TESIS STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI PT. JAYA KUSUMA SARANA BALI MELALUI PENDEKATAN BUDAYA ORGANISASI NI MADE SINTYA RANI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
TESIS STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI PT. JAYA KUSUMA SARANA BALI MELALUI PENDEKATAN BUDAYA ORGANISASI NI MADE SINTYA RANI 1391561016 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL-MANAJEMEN KONSTRKSI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI PT. JAYA KUSUMA SARANA BALI MELALUI PENDEKATAN BUDAYA ORGANISASI Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister pada Program Magister, Program Studi Teknik Sipil, Program Pascasarjana Universitas Udayana NI MADE SINTYA RANI 1391561016 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL-MANAJEMEN KONSTRUKSI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
Lembar Pengesahan TESIS INI TELAH DISETUJUI TANGGAL 5 AGUSTUS 2015 Pembimbing I, Pembimbing II, GAP. Candra Dharmayanti, ST, MSc, Ph.D NIP. 19730715 200112 2 001 Ir. Ida Bagus Rai Adnyana, MT NIP. 19570608 198503 1 022 Mengetahui Ketua Program Studi Magister Teknik Sipil Program Pascasarjana Universitas Udayana, Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana, Putu Alit Suthanaya, ST, MEngSC, PhD NIP. 19690805 199503 1 001 Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi, Sp. S (K) NIP. 19590215 198510 2 001
Lembar Penetapan Panitia Penguji Tesis Tesis Ini Telah Diuji pada Tanggal 5 Agustus 2015 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan Surat Keputusan Rektor Universitas Udayana, No. 2337/UN.14.4/HK/2015, Tanggal 3 Agustus 2015 Ketua : G. A. P Candra Dharmayanti. ST, MSc., Ph.D Anggota : 1. Ir. Ida Bagus Rai Adnyana, MT 2. Ir. Nym. Martha Jaya, M.Const.Mgt., Ph.D, GCInstCES 3. Dr. Ir. Dewa Ketut Sudarsana, MT 4. Ir. I Gusti Ketut Sudipta, MT.
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT NAMA : NI MADE SINTYA RANI NIM : 1391561016 PROGRAM STUDI : PASCASARJANA TEKNIK SIPIL UNIVERSITAS UDAYANA JUDUL TESIS : STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI PT. JAYA KUSUMA SARANA BALI MELALUI PENDEKATAN BUDAYA ORGANISASI Dengan ini saya menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat. Apabila dikemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 Tahun 2010 dan Peraturan Perundangan yang berlaku. Denpasar, 11 Agustus 2015 Ni Made Sintya Rani
UCAPAN TERIMA KASIH Puji Syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-nyalah penulis dapat menyelesaikan Tesis yang berjudul Strategi Peningkatan Kinerja Sumber Daya Manusia Pada Perusahaan Konstruksi PT. Jaya Kusuma Sarana Bali Melalui Pendekatan Budaya Organisasi. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada GAP. Candra Dharmayanti, ST, MSc, Ph.D selaku pembimbing 1 yang sangat dengan penuh perhatian memberikan dorongan, semangat, bimbingan dan saran selama penulis mengikuti program magister, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesarbesarnya juga penulis sampaikan kepada Bapak Ir. Ida Bagus Rai Adnyana, MT selaku pemimbing 2 yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Ketua program Studi magister Teknik Sipil Bapak Prof. Dr. Ir. I Made Alit Karyawan Salain, DEA serta segenap staff pengajar dan pegawai program studi magister Teknik Sipil Udayana. Ungkapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada para penguji Bapak Dr. Ir. Dewa Ketut Sudarsana, MT, Bapak Ir. Nyoman Martha Jaya, MConstMgt, PhD, GCInstCES dan Bapak Ir. I Gusti Ketut Sudipta, MT yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. Tidak lupa penulis juga mengucapkan terima kasih kepada teman serta sahabat yang mendukung penulis. Terima kasih yang tulus kepada Orang Tua yang selalu mendukung dan menyemangati hingga akhir, kepada Ayah I Ketut Sudana, Ibu Ni Ketut Suarningsih, Ayah Mertua I Wayan Kandra serta Ibu Mertua Ni Nyoman Ariani. Terima kasih juga kepada Divisi Estimate PT. Jaya Kusuma Sarana Bali atas pengertian dan dukungan selama ini untuk segera menyelesaikan tesis ini. Terakhir penulis mengucapakan terima kasih kepada suami tercinta I Wayan Andre, SE atas dukungan, perhatian dan kesempatan untuk fokus menyelesaikan tesis ini dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu. Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini, serta kepada penulis sekeluarga. Denpasar, Agustus 2015 Penulis
ABSTRAK STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI PT. JAYA KUSUMA SARANA BALI MELALUI PENDEKATAN BUDAYA ORGANISASI Salah satu kunci mencapai keberhasilan suatu perusahaan kontraktor dalam mencapai visi dan misinya adalah kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang baik. Dari hasil evaluasi ISO 9001, kualitas SDM yang diukur pada PT. Jaya Kusuma Bali (PT. JKS Bali) berdasarkan indikator sasaran dan target dari tiap divisi disimpulkan bahwa kualitas SDM masih perlu ditingkatkan. Dengan mengetahui gambaran Budaya Organisasi saat ini (existing) dan yang diinginkan (preferred) maka dapat diketahui strategi yang diperlukan suatu organisasi untuk mencapai visi dan misinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil budaya saat ini dan yang diinginkan berdasarkan persepsi dari karyawan PT. JKS Bali dan strategi apa yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas SDM PT. JKS Bali. Metode yang digunakan adalah metode analisis OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) dan survai menggunakan kuesioner OCAI. Metode ini dipergunakan untuk memperoleh gambaran budaya organisasi saat ini (current) dan budaya yang diinginkan dimasa yang akan datang (preferred) yang penilaiannya diukur dalam 6 dimensi utama (karakteristik dominan, kepemimpinan organisasi, pengelolaan karyawan, perekat organisasi, penekanan strategis dan kriteria sukses) yang kemudian dapat memetakan tipe profil budaya organisasi (Clan Culture, Adhocracy Culture, Market Culture dan Hierarchy Culture). Hasil analisis menunjukan Profil Budaya Organisasi pada PT. JKS Bali saat ini (current) dan Budaya Organisasi yang diharapkan (preferred) tidak membutuhkan perubahan yang siginifikan. Strategi yang ditempuh untuk menunjang peningkatan kualitas SDM berdasarkan keenam dimensinya adalah dengan menerapkan kepemimpinan organisasi yang lebih fleksible namun tidak juga melanggar aturan, Melakukan pengelolaan karyawan yang mengutamakn kerja sama tim, Mengurangi formalitas prosedur kerja, fokus pada internal perusahaan, menekankan pengembangan SDM dan komitmen kerja. Kata kunci : strategi, peningkatan, sumber daya manusia, kontraktor, OCAI Denpasar, Agustus 2015 Penulis
ABSTRACT PERFORMANCE IMPROVEMENT STRATEGIES OF HUMAN RESOURCES AT PT. JAYA KUSUMA SARANA BALI CONSTRUCTION COMPANY THROUGH ORGANIZATIONAL CULTURE APPROACH One of the key success factors of a contractor company in achieving their vision and mission is good quality of human resources (HR). Based on ISO 9001 evaluation, the quality of HR at PT. Jaya Kusuma Sarana Bali (PT.JKS Bali) that measured by indicators of objectives and targets from each division concluded that the quality of HR still need to be improved. By knowing the profile of the current and preferred organizational culture, it can be identified the strategy required to achieve the vision and mission of the organization. This study aimed to analyze the culture profile of PT. JKS Bali based on their employees perception, in order to identify strategies for improving their HR performance. The method used a survey using questioner of OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) analysis method and a survey using the OCAI questionnaire. The analysis involved identification of the culture profiles that measured in 6 key dimensions (i.e.: Dominant Characteristics, Organizational Leadership, Management of Employees, Organization Glue, Strategic Emphases and Criteria of Success) which can represent the four culture types of an organization (i.e.: Clan, Adhocracy, Market dan Hierarchy). The result suggests that the profile of the current and preferred organizational culture at PT.JKS Bali does not require significant changes. The strategies that need to be implemented derived from six key dimensions, Applying more flexible organizational leadership but also against the rules, Managing the employees who prioritize teamwork, Reducing formalities working procedures, focusing on the company's internal, emphasizing human resource development and employment commitments. Keywords : strategy, improvement, human resource, contractor, OCAI Denpasar, Agustus 2015 Sintya Rani
DAFTAR ISI SAMPUL DALAM... PERSYARATAN GELAR... LEMBAR PENGESAHAN... PENETAPAN PANITA PENGUJI... PERNYATAAN KEASLIAN... UCAPAN TERIMA KASIH... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi viii ix x xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian... 4 1.5 Lingkup dan Batasan Masalah... 5 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 6 2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 6 2.2 Pengelolaan SDM... 7 2.3 Peningkatan Kualitas SDM... 8 2.4 Hubungan peningkatan kualitas SDM dengan kinerja SDM 9 2.5 Peningkatan Kinerja SDM... 10 2.6 Budaya Organisasi... 11 2.4.1 Pengertian dari Budaya Organisasi... 11 2.4.2 Jenis jenis Budaya Organisasi... 13 2.7 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap peningkatan kinerja 16 2.8 Model dan karakteristik dalam membangun Budaya Organisasi... 19 2.9 Uji Reliabilitas dan Validitas... 28 BAB III METODE PENELITIAN... 34 3.1 Rancangan Kegiatan... 34 3.1.1 Studi Pendahuluan... 35 3.1.2 Identifikasi Masalah... 36 3.1.3 Tujuan Penelitian... 36 3.1.4 Pengumpulan data... 36 3.1.5 Metode pengumpulan data... 37 3.2 Uji Reliabilitas dan Uji Validitas... 38 3.3 Lokasi dan Waktu penelitian... 38 3.4 Penentuan Sumber Data... 39 3.5 Instrument penelitian... 41 3.6 Analisis dan Pengolahan Data... 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 45 4.1 Validasi data hasil survai... 45 4.2 Data Hasil Survai... 46 4.3 Profil Budaya Organisasi PT. JKS Bali... 48 4.4 Strategi Peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia Pada PT. JKS Bali... 64 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 65 5.1 Simpulan... 65 5.2 Saran... 66 DAFTAR PUSTAKA... 68
DAFTAR TABEL Hal. Tabel 2.1 Sistem transaksi atau aturan pengelolaan empat jenis budaya Organisasi menurut Quinn & Grath... 15 Tabel 3.1 Responden PT. Jaya Kusuma Sarana Bali... 40 Tabel 3.2 Tabel contoh rekap kuesioner OCAI Karakteristik Dominan.. 42 Tabel 3.3 Kuesioner OCAI Karakteristik Dominan... 43 Tabel 4.1 Data Outlier hasil survai PT. JKS Bali... 46 Tabel 4.2 Rekap rata rata hasil survei PT. JKS Bali... 47 Tabel 4.3 Persentase karakteristik dominan... 48 Tabel 4.4 Persentase Kepemimpinan Organisasi... 50 Tabel 4.5 Persentase Pengelolaan Karyawan... 53 Tabel 4.6 Persentase Perekat Organisasi... 55 Tabel 4.7 Persentase Penekanan Strategis... 57 Tabel 4.8 Persentase Kriteria Sukses... 59 Tabel 4.9 Persentase Profil Keseluruhan... 62
DAFTAR GAMBAR Hal. Gambar 2.1 Skema Budaya Organisasi dan peningkatan kinerja perusahaan 17 Gambar 2.2 Hubungan kecocokan Budaya/Konteks dengan kinerja Perusahanan... 18 Gambar 2.3 Jenis Budaya Organisasi dalam Competing Values Framework 24 Gambar 2.4 Budaya Organisasi menurut Shein... 27 Gambar 3.1 Kerangka Penelitian... 35 Gambar 3.2 Contoh chart OCAI Dominant Characteristis... 43 Gambar 4.1 Grafik Dimensi Budaya saat ini... 47 Gambar 4.2 Grafik Dimensi Budaya yang diharapkan... 47 Gambar 4.3 Diagram radar Karakteristik Dominan... 48 Gambar 4.4 Diagram radar Kepemimpinan Organisasi... 51 Gambar 4.5 Diagram radar Pengelolaan Karyawan... 53 Gambar 4.6 Diagram radar Perekat Organisasi... 56 Gambar 4.7 Diagram radar Penekanan Strategis... 58 Gambar 4.8 Diagram radar Kriteria Sukses... 60 Gambar 4.9 Diagram radar Dimensi Profil Keseluruhan... 62
DAFTAR LAMPIRAN Hal. Lampiran 1 Hasil Kuesioner Profil Budaya Organisasi... 70 Lampiran 2 Rekap Kuesioner OCAI PT. JKS Bali... 75 Lampiran 3 Rekap Kuesioner OCAI PT. JKS Bali setelah validasi... 81 Lampiran 4 Perbandingan statistik hasil validasi kuesioner OCAI... 87 Lampiran 5 Daftar Pegawai PT. Jaya Kusuma Sarana Bali... 93