BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jaman sekarang teknologi berkembang amat pesat. Setiap saat dikembangkan perangkat-perangkat baru untuk mendukung kemudahan hidup manusia. Pesatnya perkembangan teknologi saat ini menuntut para pengguna teknologi untuk menciptakan teknologi yang lebih kreatif dan inovatif. Infrastruktur teknologi yang berkembang pun terasa bukan lagi sekedar pelengkap semata namun sudah menjadi kebutuhan, salah satunya di dunia penjualan. Saat ini banyak perusahaan mengembangkan sistem perusahaan mereka menggunakan teknologi informasi. Untuk dapat bersaing dalam dunia bisnis dan membuka peluang kesempatan untuk lebih berkembang. Dengan adanya teknologi informasi, perusahaan dapat mengintegrasikan satu sistem ke sistem yang lain. Sehingga proses bisnis yang berjalan di perusahaan dapat terkendali dan dapat meningkatkan efisien dan efektifitas dalam setiap proses perusahaan. Salah satu perkembangan teknologi informasi yang membantu proses bisnis pada perusahaan adalah sistem aplikasi e-commerce. Dengan mengaplikasikan e-commerce, dan dukungan teknologi berbasis web-based sebagai media teknologi, menjadikan proses bisnis perusahaan khususnya dalam bidang penjualan yang mencakup penyampaian informasi kepada pelanggan, transaksi secara online dan berinteraksi kepada pelanggan secara lebih mudah, efesien dan interaktif. PT. Kimia Farma Apotek adalah salah satu perusahaan farmasi terbesar di Indonesia yang memiliki bisnis manajer sebanyak 34 cabang dan terdiri dari 412outlet yang tersebar diseluruh Indonesia yang diantaranya yaitu Bali, NTT, NTB, Banda Aceh, Medan, Sumatera Selatan, Indonesia Timur, Jabodetabek, Jawa Tengah, Jawa Barat, Jawa Timur dan Kalimantan. Sejalan dengan kebutuhan perusahaan yang semakin meningkat, perusahaan memerlukan 1
2 inovasi dalam bidang penjualan untuk meningkatkan volume penjualan dan menambah jumlah customer yang ada. Perkembangan teknologi saat ini dalam bidang penjualan sangat pesat seperti melakukan pembelian produk atau pemesanan jasa secara online sudah banyak diterapkan oleh perusahaan di Indonesia, saat ini PT. Kimia Farma Apotek belum menerapkan hal itu. Untuk menjangkau target pasar yang luas dan juga mengikuti perkembangan teknologi saat ini, PT. Kimia Farma Apotek membutuhkan sistem penjualan secara onlineberbasis web-based agar pelanggan dapat melakukan pembelian secara mudah dan efektif Berdasarkan hal inilah penulis akan menganalisis dan merancang sistem aplikasi e-commerce yangberbasiskan web-based pada PT. Kimia Farma Apotek. Diharapkan nantinya dapat membantu dalam meningkatkan penjualan dan pelayanan terhadap pelanggan yang berupa informasi yang menyangkut tentang penjualan dan produk-produk yang ditawarkan. 1.2 Ruang Lingkup Aplikasi yang akan dirancang adalah sistem penjualan aplikasi e- commerce berbasis web-based yang membantu perusahaan agar dapat mencapai keuntungan maksimal dalam melakukan penjualan. Ruang lingkup penelitian ini antara lain: Informasi produk dan penjualan berbasis web-based. Konsumen dapat melihat produk dan memesan sesuai kriteria yang diinginkan. Hal ini mempermudah pelanggan untuk mengetahui informasi produk dan memudahkan dalam melakukan transaksi pembelian. Sistem manajemen data-data dan informasi disimpan dalam database melalui operasi insert, update, delete, dan view data yang ditampilkan melalui website e-commerce. Sistem pembayaran dengan metode transfer bank yang nantinya akan diproses dengan melakukan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu. Merancang sistem untuk memfasilitasi proses konfirmasi pembayaran yang dilakukan secara transfer bank.
3 Penulis tidak membahas keamanan jaringan dan keamanan pembayaran dalam aplikasi e-commerce yang akan dirancang nantinya. 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dan manfaat yang nantinya diharapkan akan berguna untuk penulis ataupun pihak perusahaan dalam penggunaannya dimasa depan. 1.3.1 Tujuan Penelitian Mengidentifikasi dan menganalisa proses penjualan yang sedang berjalan saat ini pada PT. KIMIA FARMA APOTEK. Memberikan usulan proses penjualan yang berbasis web-based application. Merancang aplikasi penjualan e-commcerce berbasis webbased untuk mendukung proses penjualan yang diusulkan. 1.3.2 Manfaat Penelitian Adapun beberapa manfaat yang akan didapat dalam melakukan analisis ini untuk beberapa pihak yang terkait dalam proses bisnis perusahaan, diantaranya adalah manfaat untuk perusahaan dan untuk pelanggan. Manfaat untuk perusahaan antara lain: Membantu perusahaan untuk memperluas target pasar. Meningkatkan penjualan perusahaan dari proses penjualan yang sudah ada sebelumnya. Memudahkan perusahaan dalam melakukan pembaharuaninformasi terbaru yang menyangkut bidang penjualan seperti produk, promo dan berita perusahaan. Memudahkan perusahaan untuk memberikan informasi tentang produk dan juga memasarkan produk-produk perusahaan.
4 Perusahaan memperoleh rancangan aplikasi penjualan e- commerce berbasis web-based yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Manfaat untuk pelanggan antara lain adalah: Pelanggan dengan mudah memperoleh informasi perusahaan yang akurat. Pelanggan dapat mengakses situs perusahaan secara online dan real-time. Pelanggan dapat melakukan pembelian secara online dan realtime. 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: Metode Pengumpulan Data - Wawancara Melakukan wawancara pada pihak PT. Kimia Farma Apotek untuk memperoleh informasi mengenai kondisi perusahaan, proses penjualan serta kebutuhan perusahaan dalam bidang penjualan. - Studi Kepustakaan Mempelajari teknologi yang digunakan dalam pembuatan sistem e- commerce dan cara untuk menerapkannya pada perusahaan dengan cara membaca buku-buku, artikel, jurnal dan sumbersumber lainnya yang berhubungan. - Observasi Melakukan pengamatan secara langsung pada perusahaan agar mengetahui proses yang sedang berjalan dan mengidentifikasi kebutuhan perusahaan. - Dokumentasi
5 Mempelajari dokumen-dokumen yang menyangkut tentang perusahaan yang diberikan oleh pihak PT. Kimia Farma Apotek. Metode Analisis dan Perancangan - Inception Menentukan tujuan dari penelitian, mendefinisikan ruang lingkup penelitian, menentukan biaya dari keseluruhan penelitian, membuat model analisis sistem dengan menggunakan notasi UML, yaitu: Event Table, Problem Domain Model Class Diagram, Usecase Diagram, Usecase Description, Statechart Diagram, dan System Sequence Diagram. - Elaboration Membuat desain sistem dengan tahapan sebagai berikut : o Desain Deployment dan Software Architecture o Desain Usecase Realization o Desain Database o Desain User Interface o Desain systemsecurity and control - Construction Pada tahap ini dilakukan pembangunan sistem aplikasi dan database untuk sistem e-commerce pada PT. Apotek Kimia Farma. 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini terbagi dalam lima bab. Pembahasan dari masingmasing bab-bab antara lain: BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisi mengenai latar belakang atas pemilihan topik, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penulisan, metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian serta sistematika penulisan.
6 BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi mengenai teori-teori yang mendukung dasar penelitian skripsi dalam memecahkan permasalahan yang dihadapi. BAB 3 ANALISIS SISTEM INFORMASI BERJALAN Bab ini menguraikan tentang gambaran umum perusahaan, sejarah perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi serta peran dan tanggung jawab masing-masing bagian, masalah-masalah yang dihadapi perusahaan serta sistem yang sedang berjalan saat ini pada perusahaan. BAB 4 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. KIMIA FARMA APOTEK Bab ini membahas tentang perancangan aplikasi sistem berupa aplikasi penjualan e-commerce berbasiskan web-based yang diusulkan oleh penulis agar menjadi solusi permasalahan dan melakukan inovasi terhadap proses penjualan pada perusahaan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini menjelaskan simpulan dan saran yang diambil dari hasil identifikasi dan analisis tentang sistem aplikasi penjualan e-commerce yang dirancang dan juga saran yang nantinya akan diusulkan diharapkan dapat bermanfaat untuk mengembangkan proses penjualan pada perusahaan dimasa yang akan datang.
224