Kuesioner Penelitian Persepsi dan Tingkat Pemahaman Masyarakat Kota Medan Terhadap Produk-Produk Perbankan (Financial Inclusion) Assamualaikum Wr Wb. Salam sejahtera Dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang akan saya lakukan untuk meraih gelar sarjana program Srata-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Ekonomi Pembangunan (USU) Medan, saya sangat mengharapkan Bapak/ Ibu/ Saudara/i bersedia meluangkan waktu untuk memberikan pendapat dan pengalaman mengenai pemahaman terhadap produkproduk perbankan melalui kuesioner yang tersedia. Hal ini berkaitan dengan skripsi saya yang berjudul Persepsi dan Tingkat Pemahaman Masyarakat Kota Medan Terhadap Produk-Produk Perbankan (Financial Inclusion). Bapak/ Ibu/ Saudara/i kami harapkan bisa memberikan informasi yang sebenarnya secara jujur sesuai dengan kenyataan yang ada (kerahasiaan identitas dan jawaban Bapak/ Ibu/ Saudara/i saya jamin penuh), sehingga dapat memberikan sumbangan yang berarti pada penelitian ini. Atas bantuan dan kerjasama yang telah Bapak/ Ibu/ Saudara/i berikan, saya ucapkan terima kasih. Hormat Saya Taufiq Akbar Siregar 110
I. Identitas Responden : Isilah data anda dengan memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda silang : 1. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 2. Umur : a. 15 25 tahun d. 46 55 tahun b. 26 35 tahun e. 56 65 tahun c. 36 45 tahun f. Lebih dari 65 tahun 3. Pendidikan Terakhir : a. Tidak Sekolah d. SMU/SMK/MAN Sederajat b. SD/MI Sederajat e. Diploma I/Diploma III c. SMP/MTs Sederajat f. Sarjana (S1/DIV Sederajat, S2, S3) 4. Pekerjaan : a. PNS/ABRI/Polisi c. Wiraswasta e. Pelajar b. Karyawan BUMN/Swasta d. Pensiunan f. Lainnya... 5. Pendapatan per bulan : a. < Rp. 1.000.000 b. Rp. 1.000.001 s.d. Rp. 2.500.000 c. Rp. 2.500.001 s.d. Rp. 5.000.000 d. Rp. 5.000.00 s.d Rp. 10.000.000 e. Lebih dari Rp. 10.000.000 6. Apakah anda adalah nasabah suatu bank negeri atau swasta : a. Ya b. Tidak 7. Jika iya, Jumlah rekening bank yang dimiliki : a. Tidak ada c. 2 e. Lebih dari 3 b. 1 d. 3 8. Jika iya berapa lama telah menjadi nasabah : a. 0 tahun c. 2 tahun e. 4 Tahun b. 1 tahun d. 3 tahun f. 5 tahun atau lebih 9. Kecamatan tempat tinggal : a. Medan Kota d. Medan Baru b. Medan Johor e. Medan Area c. Medan Petisah 111
II. Kuesioner Cara menjawab pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda benar ( ) pada kotak yang merupakan pendapat anda : Keterangan : SP = Sangat Paham Skor = 5 P = Paham Skor = 4 CP = Cukup Paham Skor = 3 KP = Kurang Paham Skor = 2 TP = Tidak Paham Skor = 1 i. Gambaran Umum Mengenai Perbankan : 1. Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan/atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. 2. Bank dibagi menjadi dua menurut UU No. 10 Tahun 1998 tentang Perbankan yaitu Bank Umum dan Bank Perkreditan Rakyat (BPR). 3. Bank secara pembiayaan dan penempatan dana secara prinsip dapat dibedakan berdasarkan prinsip konvensional atau syariah. 4. Bank merupakan lembaga keuangan yang kegiatannya jasa keuangannya diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan. ii. Pemahaman masyarakat terhadap produk perbankan berbentuk simpanan dan investasi: 1. Deposito 2. Tabungan atau tabunganku 3. Giro 4. Simpanan nasabah di bank dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) bila mana terjadi penutupan Bank sampai dengan maksimal Rp 2 Milyar. 112
iii. Pemahaman masyarakat terhadap produk perbankan berbentuk kredit dan pembiayaan : 1. Kredit kepemilikan kendaraan (K3) 2. Kredit Tanpa Jaminan (KTJ) 3. Kredit Usaha 4. Kredit Pemilikan Rumah (KPR) 5. Kredit Investasi 6. Kredit Program (KUK Nelayan, PNPM, dll) iv. Pemahaman masyarat terhadap produk perbankan berupa jasa jasa perbankan : 1. Transfer 2. Bank Draft 3. Kliring 4. Safe Deposit Box 5. Bank Garansi 6. Kartu Kredit 7. Letter of Credit 8. Travel Cheque 9. Bank Notes (Valas) 10. E-banking (internet banking, phone banking, sms banking) 11. ATM (Automated Teller Machine) v. Sejauh mana pemahaman anda terhadap prosedur permohonan produk keuangan? 1. Penyimpanan dana pada bank (Simpanan dan Investasi) 2. Penyaluran dana oleh bank (Kredit dan Pembiayaan) 3. Jasa bank lainnya 113
vi. Pemahaman masyarakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan produk perbankan berupa simpanan 1. Untuk membuka rekening simpanan nasabah melakukan setoran awal dalam jumlah minimal yang ditentukan 2. Nasabah mengisi formulir pembukaan tabungan dengan dokumen yang diperlukan dan mengisi data dengan benar. 3. Membayar biaya administrasi yang telah ditetapkan oleh bank 4. Bank menjamin keamanan uang nasabah. 5. Bank menyampaikan ketentuan produk dan hal-hal lain yang diperlukan kepada calon nasabah/nasabah. 6. Bank akan memberikan bunga yang dihitung berdasarkan saldo tabungan. vii. Pemahaman masyarakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan produk perbankan berupa kredit dan pembiayaan 1. Nasabah memberikan data, berkas dan informasi yang benar sesuai yang ditentukan oleh bank. 2. Nasabah memberikan jaminan yang ditentukan oleh bank. 3. Nasabah membayar biaya yang administrasi yang ditentukan oleh bank. 4. Nasabah membayar kewajiban berupa pembayaran kredit sesuai tanggal jatuh tempo kredit. 5. Nasabah berhak memperoleh penjelasan dari bank mengenai perjanjian kredit yang diambilnya seperti syarat-syarat, pokok pinjaman, bunga, dan biaya lain yang dikenakan. 6. Bank menjamin kerahasiaan data nasabah. viii. Informasi produk produk perbankan yang memudahkan pemahaman diperoleh dari : 1. Media massa/internet 2. Sosialisasi bank 114
3. Personal selling (Pameran,Iklan,dll) 4. Keluarga/Teman 115