IDENTIFIKASI KEYS SUCCESS FACTORS SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA PT. RIWANA SURABAYA

dokumen-dokumen yang mirip
IDENTIFIKASI CRITICAL SUCCESS FACTORS SEBAGAI PENDUKUNG DALAM MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA RS AL-IRSYAD SURABAYA

PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SEBAGAI ALAT PENILAIAN KINERJA PUSAT BIAYA PADA PT. BANGUN KUBAH SARANA SIDOARJO

PERANAN ANALISIS BIAYA KUALITAS DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI (STUDI KASUS PADA PT. IGLAS PERSERO)

ANALISIS PENYUSUNAN ANGGARAN BERBASIS KINERJA DI DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN KOTA SURABAYA

APLIKASI ANGGARAN PADA PERUM PERHUTANI DIVISI REGIONAL JAWA TIMUR

KONTRIBUSI PENDAPATAN ASLI DAERAH TERHADAP BELANJA DAN INVESTASI DAERAH PEMERINTAH KOTA SURABAYA

EFEKTIFITAS PENGGUNAAN DANA CSR SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN AKUNTABILITAS PUBLIK (STUDI KASUS PADA PT PETROKIMIA GRESIK)

IMPLEMENTASI PAJAK PENGHASILAN BADAN PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT PURIDANA ARTHAMAS

RHYCA OCTAVIANI NPM:

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PT DARLIN AUDIYA

IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PT A.J. CENTRAL ASIA RAYA SURABAYA

IDENTIFIKASI CRITICAL SUCCESS FACTORS SEBAGAI PENDUKUNG DALAM MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA PT IKHWAN BERKAH SEJAHTERA SURABAYA

ANALISIS PREDIKSI KEBANGKRUTAN PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE Z-SCORE PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN, PROFITABILITAS DAN LEVERAGE TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

IMPLEMENTASI AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SEBAGAI PENILAIAN EFEKTIFITAS DAN EFISIENSI KINERJA MANAJEMEN PADA CV IHSAN MALANG

PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENILAI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, STRUKTUR AKTIVA DAN PROFITABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BEI

ANALISIS RASIO KEUANGAN UNTUK MENGUKUR KINERJA KEUANGAN PADA KOPERASI DHAYA HARTA JOMBANG

PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SEBAGAI ALAT PENILAIAN KINERJA MANAJEMEN

EVALUASI PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PEMASARAN PADA PT ARISU SURABAYA

PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA XII (PERSERO) SURABAYA

ANALISIS PORTOFOLIO SAHAM MENGGUNAKAN MODEL MARKOWITZ PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS CRITICAL SUCCESSFACTORS DALAM MENILAI KINERJA GUNA MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING (STUDI KASUS PADASMP LUQMAN AL-HAKIM SURABAYA)

PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) WARTANI GRESIK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Kasus Pada Koperasi Mitra Sejahtera Surabaya)

PENGARUH PERPUTARAN KAS, PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN PERSEDIAAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN FOOD & BEVERAGES

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN. (Studi Kasus Pada KPP Pratama Gubeng Surabaya)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. RIFANJALUS CAHAYA TRANS

EVALUASI KELAYAKAN PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA PT BPRS KARYA MUGI SENTOSA KANTOR CABANG MOJOKERTO

PENYUSUNAN RENCANA KERJA DAN ANGGARAN PADA BADAN PENGEMBANGAN WILAYAH SURABAYA-MADURA (BPWS)

PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV TEGUH KARYA UTAMA SURABAYA

ANALISIS PORTOFOLIO MENGGUNAKAN MODEL MARKOWITZ PADA PERUSAHAAN PULP AND PAPER DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KEPEMILIKAN, HUTANG, LIKUIDITAS, AKTIVA TETAP, UKURAN, DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN

Oleh : PUTRI AYU PALUPI WAHYUNINGTYAS NPM :

PENGARUH PENGUNGKAPAN INTELLECTUAL CAPITAL DAN PELAPORAN CSR TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN YANG TERMASUK DALAM DAFTAR EFEK SYARIAH

PENERAPAN ANALISIS SWOT DALAM PERUMUSAN STRATEGI UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA PESONA BATIK MADURA

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKPATUHAN WAJIB PAJAK DI WILAYAH KECAMATAN RUNGKUT SURABAYA

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT. ALAM JAYA LANGGENG SENTOSA SURABAYA

PENERAPAN METODE JUST IN TIME UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI BIAYA PERSEDIAN BAHAN BAKU SEBAGAI PENUNJANG KELANCARAN PRODUKSI PADA CV.

IMPLEMENTASI METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI UPAYA PENCAPAIAN VISI DAN MISI PADA PT SMART MULIA ABADI SIDOARJO

MANFAAT TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. JNE LOGISTIK SURABAYA

ANALISIS EFEKTIVITAS SISTEM AKUNTANSI PENGGAJIAN KARYAWAN PT. IMPERIUM JAYA PERKASA

ANALISIS KEY SUCCESS FACTORS SEBAGAI UPAYA UNTUK MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA PT ASTRA INTERNASIONAL TBK TOYOTA AUTO 2000 PECINDILAN

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI GAP V ATAS PELAYANAN JASA PADA PT. SINAR BARU LOGISTIK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAMEDIA CABANG ROYAL SURABAYA

ANGGI PRASETYO WIBOWO NPM:

MODEL MARKOWITZ UNTUK MENENTUKAN PORTOFOLIO SAHAM YANG EFISIEN PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BURSA EFEK INDONESIA

PENERAPAN KONSEP VALUE FOR MONEY DALAM MENILAI KINERJA PELAYANAN SEKTOR PUBLIK

PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI NIRLABA DARI PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA

IMPLEMENTASI UNDANG-UNDANG NO. 28 TAHUN 2009 TENTANG PAJAK DAERAH DAN RETRIBUSI DAERAH TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH

ANALISIS POTENSI PENERIMAAN PAJAK PENERANGAN JALAN DI KABUPATEN SIDOARJO

Oleh: ANDRI YANTO NPM:

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA SURABAYA

PELAKSANAAN AUDIT OPERASIONAL ATAS PENILAIAN KINERJA FUNGSI PELAYANAN PADA PT MITRA PINASTHIKA MUSTIKA SURABAYA

STRUKTUR PEMBIAYAAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP PROFITABILITAS BANK MUAMALAT INDONESIA DAN BANK SYARIAH MANDIRI

PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJEMEN,KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, DAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN PROFITABILITAS SEBAGAI VARIABEL MODERATING

ANALISIS KINERJA PELAYANAN PADA SAMSAT SURABAYA UTARA

Oleh: KHOIR FATKHUL SURABAYA 2016

ANALISIS RASIO KEUANGAN UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PADA PT. H.M SAMPOERNA TBK

MEKANISME PENGELOLAAN DANA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN DIVISI REGIONAL VII PROVINSI JAWA TIMUR

EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI E-PROCUREMENT

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM KEWAJIBAN MEMBAYAR PAJAK

PENGARUH EFEKTIVITAS PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAHAN TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH

PENGARUH INSENTIF, MASA KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KAP DRS BAMBANG SISWANTO

PENGENDALIAN INTERN ATAS SISTEM PENGGAJIAN UNTUK MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI FUNGSI PENGGAJIAN PADA PT ANGKASA PURA LOGISTIK DI SURABAYA

PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN DALAM MENILAI PRESTASI MANAJER PEMASARAN PADA PT NARWASTU AGUNG SENTOSA

PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT.

ANALISIS PREDIKSI KEBANGKRUTAN PADA EMITEN DENGAN HARGA SAHAM DIBAWAH SERATUS

RISK BASED AUDIT ATAS SIKLUS PENDAPATAN PADA PT. SUPRANUSA INDOGITA

PENERAPAN ACTIVITY BASED COSTING PADA TARIF JASA RAWAT INAP RUMAH SAKIT WIYUNG SEJAHTERA SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN PENDANAAN,KEPEMILIKAN MANAJERIAL, PROFITABILITAS DAN GROWTH

PENGUKURAN KINERJA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT DARMO SURABAYA

ANALISIS PENYEDIAAN FASILITAS UMUM OLEH PEMKOT SURABAYA (STUDI KASUS DI RUMAH SUSUN URIP SUMOHARJO)

ANALISIS PENERAPAN METODE ACTIVITY BASED COSTING SYSTEM DALAM PENENTUAN HARGA POKOK KAMAR PADA HOTEL PONDOK ASRI

ANALISIS PORTOFOLIO SAHAM MENGGUNAKAN METODE MARKOWITZ PADA PERUSAHAAN RETAIL DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : IKA SUPRIHATIN NPM :

SISTEM PENGENDALIAN INTERN BIAYA OPERASIONAL SEBAGAI ALAT UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASI PADA PO. SUMBER KENCONO. Oleh : DEWI ROSLENI

EFEKTIFITAS PENYALURAN DANA CSR PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK AKUNTABILITAS PUBLIK

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER GERAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MATAHARI DI ROYAL PLAZA SURABAYA

STRATEGI PEMASARAN BISNIS TRAVEL DALAM MENINGKATKAN JUMLAH KONSUMEN PADA PT. RODA EXPRESS SUKSES MANDIRI

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014

PENGARUH PERPUTARAN MODAL KERJA TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KINERJA KEUANGAN, KEBIJAKAN DIVIDEN, KEPUTUSAN INVESTASI DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

PENERAPAN PUSAT PERTANGGUNGJAWABAN SEBAGAI DASAR PENILAIAN KINERJA MANAJER PADA PT PALINDONESIA (PERSERO)

PENERAPAN METODE TARGET COSTING DALAM PERHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI PADA PT SEMEN GRESIK (PERSERO) Tbk GRESIK

AKUNTANSI DAN MANAJEMEN KEUANGAN DESA KEPATIHAN KECAMATAN MENGANTI KABUPATEN GRESIK

PENGARUH PENGENDALIAN INTERN TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT.HARJA SUKSES MAKMUR

APLIKASI STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN PADA KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA SURABAYA

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU

ANALISIS KINERJA KEUANGAN PT ANEKA TAMBANG Tbk SEBELUM DAN SESUDAH AKUISISI DI BURSA EFEK INDONESIA

PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP BALANCED SCORECARD PADA PT. SUPERINDO UTAMA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. SURABAYA INDAH

EVALUASI TERHADAP LAPORAN KINERJA INSTANSI PEMERINTAH: STUDI PADA DINAS KESEHATAN KOTA SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DISIPLIN KERJA, DAN KOMUNIKASI PADA KINERJA KARYAWAN YAYASAN NURUL HAYAT DI SURABAYA

PENGUNGKAPAN BIAYA SOSIAL SEBAGAI BENTUK PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP LINGKUNGAN SEKITARNYA (STUDI KASUS PT JATIM GRHA UTAMA)

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT JAGO DIESEL

SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP PROSEDUR PEMBELIAN BAHAN BAKU SEBAGAI SARANA PENGENDALIAN INTERN PT. BUKIT JAYA ABADI

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA

ANALISIS PENENTUAN HARGA JUAL PRODUK DENGAN MENGGUNAKAN METODE COST PLUS PRICING DENGAN PENDEKATAN VARIABEL COSTING PADA STARMUG S COFFEE SURABAYA

Transkripsi:

IDENTIFIKASI KEYS SUCCESS FACTORS SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA PT. RIWANA SURABAYA Oleh : IRFAN ADHITYA NPM : 09.1.01.06027 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014

IDENTIFIKASI KEY SUCCESS FACTOR SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA PT. RIWANA Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Akuntansi Konsentrasi: Akuntansi Keuangan Oleh: IRFAN ADHITYA NPM: 09.1.01.06027 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014

DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Irfan Adhitya NPM : 09.1.01.06027 Program Studi : Akuntansi Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 11 September 1990 Agama : Islam Jumlah Saudara / Anak ke : 6 (Enam) / 4 (empat) Alamat Rumah : Semampir Tengah 8A/9B Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : Monica Handojo Alamat Rumah/Telepon : Semampir Tengah 8A/9B Surabaya Alamat Kantor/Telepon : 081357686163 Pekerjaan : Wiraswasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1.Tamat SDN Rungkut Menanggal III Di Surabaya Tahun 2002 2.Tamat SMPN 35 Surabaya Di Surabaya Tahun 2005 3.Tamat SMA Muhammadiyah 2 Di Surabaya Tahun 2008 4.Perguruan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya 9 2014 - D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat/Gol Jabatan - - - Dibuat dengan sebenarnya Oleh Irfan Adhitya

KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb, Puji sykur kehadiran Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah- Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Identifikasi Key Success Factors sebagai Upaya Mempertahankan Keunggulan Bersaing pada PT. RIWANA. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan akuntansi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Skripsi ini tidak akan berjalan lancer tanpa adanya bantuan, dukungan dan peran serta dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan saran, bimbingan, nasehat, motivasi, dukungan dan arahan dengan penuh ketelatenan dan kesabaran sehingga penelitian ini dapat terselesaikan. 4. Ibu Lidya Setyawardani, S.E., M.Si., Ak., selaku dosen wali kelas SA-4 yang telah mendukung, memberikan arahan dan semangat yang sangat berarti kepada penulis.

5. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staf Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya, yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama di bangku kuliah. 6. Kepada Bapak Drs. H. Achmad Soini, MM., selaku Direktur beserta seluruh staf yang membimbing dan telah memberikan ijin melaksanakan riset guna terselesaikannya penyusunan skriosi ini 7. Seluruh anggota keluarga, khususnya orang tua yang senantiasa dengan tulus mendo akan, mengarahkan, dan memberikan dukungan dalam bentuk moral maupun material selama ini. 8. Kepada Raisa Zakiah terima kasih atas semangat yang diberikan, doa, dan dukungan mulai awal sampai akhir pembuatan skripsi ini. 9. Teman-temanku senasib seperjuangan yang selalu ada kapanpun dan dimanapun Afgan, Soto, Mbek, Gaston, Mbout, Yogi, Jisung, Andik, Jainul, Yulius, Happy. 10. Kepada teman-teman SA4 yang selalu kompak dan tidak tergantikan terima kasih atas motivasi dan dukungan, semoga sukses untuk kita semua. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi mengupayakan kesempurnaan dan bermanfaat bagi semua pihak yang kelak berminat menggunakan skripsi ini sebagai bahan bacaan maupun sumber informasi.

Akhir kata, disampaikan permohonan maaf atas terjadinya kesalahan dan suatu hal yang kurang berkenan, serta disampaikan rasa terima kasih atas perhatiannya. Surabaya, Maret 2014 Penulis Irfan Adhitya

DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... HALAMAN JUDUL SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... HALAMAN PERNYATAAN... DAFTAR RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii viii x xi xii xiii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 5 1.3.1 Tujuan Penelitian... 5 1.3.2 Manfaat Penelitian... 5 1.4 Ruang Lingkup Penelitian... 6 BAB 2 TINJAUAN TEORITIS DAN PROPOSISI PENELITIAN. 2.1 Tinjauan Teoretis... 7 2.1.1 Pengertian Key Success Factors... 7 2.1.2 Karakteristik Key Success Factors... 12 2.1.3 Identifikasi Key Success Factors... 13

2.1.4 Tipe-tipe Key Success Factors... 20 2.1.5 Analisa SWOT (Strengths, Weaknesess, Opportunities, and Threats)... 21 2.1.6 Pengertian Keunggulan Bersaing... 27 2.1.7 Hubungan Key Success Factors dengan Keunggulan Bersaing... 28 2.2 Penelitian Terdahulu... 30 2.3 Rerangka Pemikiran... 31 2.3.1 Identifikasi Key Success Factors... 32 2.3.2 Faktor Internal... 33 2.3.3 Faktor Eksternal... 34 2.3.4 Analisis SWOT... 34 2.3.5 Penilaian kinerja... 34 2.3.6 Keunggulan Bersaing... 34 2.4 Proposisi Penelitian... 35 BAB 3 METODA PENELITIAN... 36 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Objek Penelitian... 36 3.2 Teknik Pengumpulan Data... 37 3.3 Satuan Kajian... 39 3.4 Teknik Analisis Data... 40 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 42 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 42 4.1.1 Sejarah Berdirinya PT. RIWANA... 42 4.1.2 Visi, Misi, Tujuan dan Kebijakan Mutu PT. RIWANA... 43 4.1.3 Struktur Organisasi PT. RIWANA... 44 4.1.4 Bidang Usaha... 49 4.1.5 Sumber Daya Manusia... 50 4.1.6 Jam Kerja Operasional... 51

4.1.7 Daftar pesaing perusahaan... 52 4.2 Bauran Pemasaran Pemasaran... 52 4.2.1 Produk (Product)... 52 4.2.2 Harga (Price)... 52 4.2.3 Jaringan Jasa Pengiriman... 54 4.2.4 Promosi (Promotion)... 55 4.2.5 Kecepatan (Speed)... 55 4.2.6 Pesaing (Competitor)... 56 4.3 Analisis dan Pembahasan... 57 4.2.1 Analisis Faktor-faktor Internal Perusahaan... 57 4.2.2 Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan Perusahaan... 57 4.2.3 Identifikasi Peluang dan Ancaman Dalam Mempertahankan Keunggulan Bersaing... 60 4.2.4 KeySucces Factors dan Pengukurannya... 62 4.2.5 Analisis SWOT Sebagai Alat Strategi Untuk Mempertahankan Keunggulan Bersaing... 64 4.2.6 Identifikasi Terhadap Variabel yang Dapat Mempertahankan Keunggulan Bersaing Dengan Menggunakan Analisis SWOT... 67 BAB 5 PENUTUP... 71 5.1 Kesimpulan... 71 5.2 Saran... 73 JADWAL PENELITIAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1 Faktor kunci keberhasilan dalam berbagai industri... 18 2 Data Karyawan PT. RIWANA... 50 3 Key Success Factors PT. RIWANA dan indikator yang dapat diukur... 63 4 Hasil Analisis SWOT... 68 5 Matriks SWOT... 69

DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1 Langkah-langkah mengidentikasi factor kunci keberhasilan... 17 2 Five Force Models... 27 3 Rerangka Pemikiran... 32 4 Struktur Organisasi PT. RIWANA... 46

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Daftar.Pertanyaan 2 Surat Tugas Bimbingan Skripsi Kepada Dosen Pembimbing 3 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi 4 Surat Ijin Riset Kepada PT. RIWANA 5 Surat Keterangan Selesai Riset Dari PT. RIWANA 6 Berita Acara Bimbingan Skripsi 7 Sertifikat Seminar

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan