BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dan kemajuan teknologi saat ini memiliki pengaruh besar dalam segala bidang, khususnya dalam bidang bisnis. Media internet merupakan salah satu teknologi yang terus berkembang pesat saat ini. Menurut Dave Chaffey (2007, p4) internet adalah jaringan fisik yang menghubungkan komputer di seluruh dunia, infrastrukturnya terdiri dari jaringan server dan hubungan komunikasi keduanya digunakan untuk menyimpan dan bertukar informasi antara PC client dan web server. Dengan jaringan internet, perusahaan dapat melakukan kegiatan e-commerce. e-commerce adalah kegiatan transaksi jual beli yang dilakukan melalui media elektronik dengan jaringan internet. E-commerce memungkinkan perusahaan membentuk hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan pelayanan barang dan jasa, serta melakukan promosi dengan jangkauan yang lebih luas. PT. Mega Grafika Machinery merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan suku cadang mesin cetak dan bahan baku percetakan. PT. Mega Grafika Machinery terletak di Jl. Jembatan 3 komplek rukotama 36 No. 36 AV Penjaringan Jakarta Utara 14440, perusahaan ini telah berdiri sejak 2 Juni 2006 yang bergerak di bidang percetakan dan tengah mengembangkan usahanya. PT. Mega Grafika Machinery membutuhkan e-commerce dalam perusahaannya untuk meningkatkan penjualan suku cadang mesin cetak. Dengan dibangunnya proses bisnis menggunakan e-commerce, PT. Mega Grafika Machinery memberikan nilai tambah dalam proses bisnisnya yang akan memperkuat nilai kompetitif bagi perusahaannya. Masalah yang dihadapi PT. Mega Grafika Machinery adalah terhambatnya informasi produk bagi pelanggan yang berada diluar kota. Jadi solusi yang kita berikan dengan cara menganalisa masalah yang dimiliki dengan strategi e-commerce yang akan diberikan ke perusahaan dengan menggunakan aplikasi e-commerce. Dengan adanya e-commerce pada PT. Mega Grafika Machinery diharapkan dapat mendukung proses transaksi penjualan PT. Mega Grafika Machinery serta memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam mengakses website untuk melakukan pemesanan maupun memperoleh informasi - informasi yang dibutuhkan. 1
2 1.2 Ruang Lingkup Penelitian Ruang lingkup penelitian ini dibatasi pada : 1. rancangan aplikasi e-commerce yang dibuat berfokus pada pembayaran dan layanan pelanggan serta memberikan penyediaan informasi yang akan memudahkan pelanggan dalam memudahkan pelanggan dalam mencari produk yang diinginkan. 2. Pembayaran / transaksi yang dilakukan secara elektronik dapat melalui transfer pada bank yang disertakan dengan konfirmasi pembayaran. 3. Hasil rancangan e-commerce yang dibuat hanya sebagai perencanaan bagi perusahaan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah : 1. Mengidentifikasi proses bisnis yang sedang berjalan pada perusahaan. 2. Membuat proses bisnis penjualan alternatif yang mendukung proses binis penjualan yang sudah ada. 3. Merancang aplikasi e-commerce pada PT. Mega Grafika Machinery. Manfaat yang diperoleh dari hasil penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui proses bisnis pada perusahaan sehingga dapat melakukan perubahan pada proses bisnis tersebut untuk menjadi lebih baik. 2. Memberikan alternatif kepada pelanggan untuk melakukan proses pembelian serta penyampaian feedback. 3. Untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi mengenai produk perusahaan secara real-time dan memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian produk melalui media internet. 1.4 Metodologi Penelitian Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah sebagai berikut : 1.4.1 Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data adalah sebagai berikut :
3 Studi pustaka dari berbagai sumber informasi mengenai proses bisnis yang bersangkutan. Metode ini digunakan untuk mencari dan memperoleh referensi - referensi yang berkaitan dengan topik yang dibahas dalam penulisan ini. Hasil dari penelusuran pustaka dapat menjadi acuan dan bahan pertimbangan dalam penyusunan penulisan. Penelitian lapangan Penelitian lapangan dilakukan dengan cara mengadakan penelitian langsung ke PT. Mega Grafika Machinery sebagai objek penelitian. Pengumpulan data dilakukan dengan cara sebagai berikut : a. Wawancara Wawancara dilakukan terutama kepada pimpinan PT. Mega Grafika Machinery untuk mendapatkan gambaran dari proses bisnis yang dilakukan. Wawancara juga dilakukan kepada karyawan dari PT. Mega Grafika Machinery untuk mengetahui masalah apa yang dihadapi. b. Observasi Pengamatan secara langsung pada PT. Mega Grafika Machinery mengenai proses bisnis yang sedang berjalan. 1.4.2 Metode Analisis Analisis dilakukan melalui beberapa tahapan antara lain : - SWOT menurut Chaffey at all Metode ini dilakukan dengan menganalisis sumber daya internal (strength, weakness) perusahaan dan menghubungkannya dengan sumber daya external (opportunities, threats) perusahaan. Analisis peluang pasar menurut Rayport dan Jaworski Metode ini dilakukan dengan menganalisis peluang pasar terhadap sistem yang sedang berjalan pada PT. Mega Grafika Machinery. Analisis pasar terbagi dalam tujuh langkah, yaitu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi, mengidentifikasi pelanggan yang menjadi target perusahaan, menilai keuntungan relatif dari kompetisi, menilai sumber daya perusahaan untuk
4 mengajukan penawaran, menilai kesiapan pasar akan teknologi, mampu menilai kesempatan dalam kondisi yang nyata, menilai kesempatan yang menarik. Model Bisnis Metode ini dilakukan dengan menentukan model bisnis online pada PT. Mega Grafika Machinery. Metode ini terbagi menjadi empat komponen, yaitu : value cluster, online offering, resource system, dan revenue model. 1.4.3 Metode Perancangan Menurut Rayport dan Jaworski Metode perancangan adalah sebagai berikut : Merancang tampilan untuk user (Customer Interface) Merancang tampilan untuk Customer Interface dengan menggunakan metode 7C yang terdiri dari: context, content, community, customization, communication, connection, dan commerce. Market Communication and Branding Metode ini membahas mengenai pengenalan produk yang dimiliki oleh perusahaan kepada pelanggan. Implementation Metode yang membahas penerapan e-commerce yang akan digunakan pada perusahaan. Metrics Metode pengukuran dimana perusahaan dapat mengukur kemajuan bisnis perusahaan.
5 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang penulisan, batasan ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metode penelitian yang digunakan, serta sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisikan dasar-dasar teori yang dapat dijadikan acuan dasar atau dasar pendukung dalam menganalisa dan merancang sistem yang diusulkan. Teori-teori yang dijadikan acuan diambil dari hasil penelusuran pustaka dan penelitian yang dilakukan sebelumnya. BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Bab ini berisikan tentang sistem penjualan pada objek yang telah ditetapkan. Berisikan tentang sejarah perusahaan, proses bisnis yang terjadi, permasalahan yang dihadapi, dan solusi yang diberikan. BAB 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini berisikan tentang aplikasi e-commerce yang diusulkan dan telah disesuaikan dengan solusi dari permasalahan yang ada, serta evaluasi terhadap hasil penelitian yang telah dilakukan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini membahas mengenai simpulan yang didapat berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan juga saran-saran yang disarankan untuk meningkatkan kinerja dari sistem dimasa yang akan datang.