Terma-terma & Syarat-syarat Kempen CIMB CLICKS Cash Back 1. Setiap sebutan CIMB merujuk kepada CIMB Bank Berhad (13491-P). Tempoh Kempen 2. Kempen CIMB Clicks Cash Back ( Kempen ) akan berlangsung dari 16 Mei 2017 sehingga 15 Ogos 2017, termasuk kedua-dua tarikh ( Tempoh Kempen ). Kelayakan 3. Kempen ini terbuka kepada pengguna-pengguna CIMB Clicks yang baru dan sedia ada kecuali orang-orang / entiti-entiti berikut yang TIDAK layak menyertai Kempen ini:- (i) Kakitangan tetap dan/atau sambilan atau pekerja-pekerja CIMB (termasuk subsidiari-subsidiari dan syarikat-syarikat yang berkaitan) dan ahli keluarga terdekat mereka (iaitu pasangan, anak, ibu bapa dan adik beradik); dan/atau (ii) Wakil-wakil dan/atau ejen-ejen (termasuk ejen-ejen pengiklanan dan kempen, pembekal-pembekal pihak ketiga dan pembekal-pembekal perkhidmatan) CIMB (termasuk subsidiari-subsidiari dan syarikat-syarikat berkaitan) dan kakitangan tetap dan/atau kontrak dan ahli keluarga terdekat mereka (iaitu pasangan, anak, ibu bapa, adik-beradik); dan/atau (iii) Perkongsian, Organisasi/Persatuan-persatuan Kebajikan/Bukan Keuntungan, Pelanggan-pelanggan Korporat dan Komersial, syarikat-syarikat tersenarai awam, syarikat-syarikat sendirian berhad, kelab-kelab, persatuan-persatuan dan koperasikoperasi; dan/atau (iv) Individu di bawah umur 18 tahun (seterusnya dirujuk secara kolektif sebagai Peserta Yang Layak ). Mekanisma Kempen & Kriteria Yang Mengambil Bahagian 4. Terdapat dua (2) kategori di bawah Kempen ini (iaitu Kategori Bulanan dan Kategori Mingguan) dan hadiah-hadiah berikut adalah tersedia untuk pemenang-pemenang terpilih untuk Kempen ini:- (i) Kategori Bulanan Kategori Bulanan adalah dibahagikan kepada tempoh kempen berikut ( Tempoh Kempen Bulanan ) dan hadiah-hadiah tersedia kepada pemenang-pemenang terpilih kategori ini adalah seperti berikut: Tempoh Kempen Bulanan 16 Mei 2017 15 Jun 2017 16 Jun 2017 15 Julai 2017 16 Julai 2017 15 Ogos 2017 Hadiah-hadiah & Pemenang-pemenang Hadiah Utama RM10,000 x 1 pemenang untuk setiap Tempoh Kempen Bulanan Hadiah Istimewa 100 Octo Plushy x 100 pemenang-pemenang untuk setiap Tempoh Kempen Bulanan 1
(ii) Kategori Mingguan Kategori Mingguan dibahagikan kepada tempoh kempen berikut ( Tempoh Kempen Mingguan ) dan hadiah-hadiah tersedia untuk pemenang-pemenang terpilih kategori ini adalah seperti berikut: Tempoh Kempen Mingguan Hadiah-hadiah & Pemenang-pemenang 16 Mei 2017 22 Mei 2017 23 Mei 2017 31 Mei 2017 01 Jun 08 Jun 2017 09 Jun 15 Jun 2017 16 Jun 2017 22 Jun 2017 23 Jun 2017 30 Jun 2017 01 Julai 08 Julai 2017 09 Julai 15 Julai 2017 Hadiah Mingguan RM300 x 50 pemenang-pemenang untuk setiap Tempoh Kempen Mingguan 16 Julai 2017 22 Julai 2017 23 Julai 2017 31 Julai 2017 01 Ogos 2017 08 Ogos 2017 09 Ogost 2017 15 Ogos 2017 Hadiah Utama, Hadiah Istimewa dan Hadiah Mingguan seterusnya dirujuk secara kolektif sebagai Hadiah dan Tempoh Kempen Bulanan dan Tempoh Kempen Mingguan seterusnya dirujuk sebagai Tempoh Kempen. 5. Peserta-peserta Yang Layak mungkin mendapat peluang atau peluang-peluang ( Peluang atau Peluang-Peluang ), mengikut mana-mana yang berkenaan untuk memenangi Hadiah yang dirujuk di dalam Klausa 34 dengan mendaftar untuk CIMB Clicks atau melakukan transaksi seperti yang dinyatakan di dalam jadual di bawah: Daftar untuk CIMB Clicks Kriteria Yang Mengambil Bahagian Lakukan pindahan dana, Bayaran Bil atau tambah nilai prabayar melalui perbankan internet CIMB Clicks atau aplikasi CIMB Clicks Lakukan pindahan dana, Bayaran Bil atau tambah nilai prabayar melalui aplikasi mudah alih CIMB EVA Nombor Peluang - Peluang 1X 1X 2X (seterusnya dirujuk secara kolektif sebagai Transaksi Yang Layak ) 2
6. Semua Peluang yang diperolehi semasa Tempoh Kempen hanya akan diambil kira semasa Tempoh Kempen dan tidak boleh dibawa ke hadapan ke Tempoh Kempen yang seterusnya. 7. Bayaran Bil di bawah Kempen ini bermaksud sebarang transaksi bayaran bil yang dilakukan oleh Peserta-peserta Yang Layak secara log masuk ke dalam laman web CIMB Clicks atau aplikasi-aplikasi mudah alih CIMB Clicks atau CIMB EVA dan melakukan Bayaran Bil di bahagian Bayar Bil ( Pay Bills ) menggunakan mana-mana akaun Simpanan atau akaun Semasa CIMB atau CIMB Islamic Peserta Yang Layak, akaun Kad kredit CIMB, akaun Kad Debit CIMB atau akaun Kwik CIMB yang didaftarkan dengan CIMB untuk perkhidmatan perbankan atas talian CIMB Clicks. Lain-lain bayaran elektronik yang dibuat melalui pilihan-pilihan pembayaran atas talian termasuk pembayaran melalui FPX Online Payment Gateway tidak akan dianggap sebagai Bayaran Bil di bawah Kempen ini. 8. Pengesanan Transaksi Yang Layak adalah berdasarkan kepada tarikh-tarikh dan waktuwaktu transaksi (Waktu Malaysia). 9. Peserta-peserta Yang Layak mengakui dan bersetuju bahawa keputusan CIMB sama ada sesuatu transaksi merupakan Transaksi Yang Layak adalah muktamad dan tidak boleh dicabar dalam apa jua cara. Proses Pemilihan Pemenang 10. Selepas tamat Tempoh Kempen, Peserta-peserta Yang Layak yang mempunyai identifikasi pengguna CIMB Clicks (user id) yang memperolehi Peluang atau Peluang- Peluang (mengikut mana-mana yang berkenaan) di bawah sesuatu kategori Kempen akan disenerai pendek secara rawak daripada semua Peluang yang diperolehi di dalam kategori Kempen tersebut melalui sistem pemilihan automatik ( Peserta Yang Disenarai Pendek ). 11. (a) Pemenang Hadiah Bulanan (i) untuk setiap Kategori Bulanan, Peserta Yang Disenarai Pendek untuk Kagetori Bulanan tersebut ( Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendek ) akan dihubungi oleh CIMB melalui sistem pesanan ringkas ( SMS ) ke nombornombor telefon mudah alih mereka yang didaftar dengan pembekal-pembekal perkhidmatan telekomunikasi Maxis, Celcom, DiGi atau U Mobile di dalam rekod-rekod CIMB; (ii) Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendek dikehendaki menjawab satu (1) soalan dengan betul dan dalam masa tersingkat dengan membalas kepada SMS tersebut. Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendak pertama yang membalas dengan jawapan betul dalam masa tersingkat akan diisytiharkan sebagai Pemenang Hadiah Utama ( Pemenang Hadiah Utama ) di bawah Kategori Bulanan tersebut. Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendek seratus (100) yang seterusnya yang membalas dengan jawapan betul dalam masa tersingkat akan diisytiharkan sebagai Pemenang Hadiah Istimewa ( Pemenang Hadiah Istimewa ) di bawah Kategori Bulanan tersebut. Untuk mengelakkan sebarang keraguan, hanya jawapan pertama oleh Peserta Hadiah 3
Bulanan Yang Disenarai Pendek yang diterima oleh CIMB akan diambil kira. Tarikh luput (iaitu tarikh dan waktu) untuk menjawab soalan tersebut akan dinyatakan di dalam SMS. Sekiranya Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendek gagal menjawab soalan dengan betul atau gagal menjawab dalam masa sebelum tarikh luput atau tidak boleh dihubungi atas apa-apa sebab, Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendek tersebut akan dilucuthak atau disingkirkan daripada peluang memenangi Hadiah-hadiah bulanan di bawah Kategori Bulanan tersebut. CIMB Bank tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara jua sekiranya Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendek tidak boleh dihubungi atas apa-apa sebab; dan (iii) untuk mengelakkan sebarang keraguan, caj-caj telekomunikasi yang biasanya dikenakan untuk balasan SMS adalah terpakai dan akan ditanggung oleh Peserta Hadiah Bulanan Yang Disenarai Pendek. (b) Pemenang Hadiah Mingguan (i) Untuk setiap Kategori Mingguan, Peserta Yang Disenarai Pendek untuk Kagetori Mingguan tersebut ( Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendek ) akan dihubungi oleh CIMB melalui SMS ke nombor-nombor telefon mudah alih mereka yang didaftar dengan pembekal-pembekal perkhidmatan telekomunikasi Maxis, Celcom, DiGi atau U Mobile di dalam rekod-rekod CIMB; (ii) Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendek dikehendaki menjawab satu (1) soalan dengan betul dan dalam masa tersingkat dengan membalas kepada SMS tersebut. Lima puluh (50) Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendak yang pertama yang membalas dengan jawapan betul dalam masa tersingkat akan diisytiharkan sebagai Pemenang Hadiah Mingguan ( Pemenang Hadiah Mingguan ) di bawah Kategori Mingguan tersebut. Untuk mengelakkan sebarang keraguan, hanya jawapan pertama oleh Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendek yang diterima oleh CIMB akan diambil kira. Tarikh luput (iaitu tarikh dan waktu) untuk menjawab soalan tersebut akan dinyatakan di dalam SMS. Sekiranya Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendek gagal menjawab soalan dengan betul atau gagal menjawab dalam masa sebelum tarikh luput atau tidak boleh dihubungi atas apa-apa sebab, Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendek tersebut akan dilucuthak atau disingkirkan daripada peluang memenangi Hadiah-hadiah Mingguan. CIMB Bank tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara jua sekiranya Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendek tidak boleh dihubungi atas apa-apa sebab; dan (iii) untuk mengelakkan sebarang keraguan, caj-caj telekomunikasi yang biasanya dikenakan untuk balasan SMS adalah terpakai dan akan ditanggung oleh Peserta Hadiah Mingguan Yang Disenarai Pendek. Pemenang Hadiah Utama, Pemenang Hadiah Istimewa dan Pemenang Hadiah Mingguan akan dirujuk secara kolektif sebagai Pemenang. 12. Ia adalah tanggungujawab Peserta Yang Layak untuk memastikan bahawa nombornombor telefon yang diberikan adalah terkini dan dikemaskini dengan CIMB. CIMB tidak akan bertanggungjawab untuk apa-apa kehilangan (termasuk kehilangan peluang atau 4
kehilangan hadiah-hadiah) yang ditanggung sekiranya nombor telefon mudah alih Peserta Yang Layak dalam di rekod CIMB adalah tidak terkini atau betul. 13. Semua sesi soal jawab akan dihakimi dan diputuskan oleh panel hakim yang dipilih oleh CIMB dan keputusan-keputusan panel hakim yang dipilih oleh CIMB adalah muktamad dan mengikat. 14. Setiap Peserta Yang Layak hanya dibenarkan untuk memenangi maksimum satu (1) Hadiah Utama, satu (1) Hadiah Istimewa dan satu (1) Hadiah Mingguan di bawah Kempen ini. 15. CIMB akan memberi notifikasi kepada Pemenang melalui paparan komunikasi elektronik di laman web CIMB di www.cimbclicks.com.my atau melalui mel elektronik atau melalui SMS ke nombor-nombor telefon bimbit Pemenang atau melalui apa-apa cara notifikasi yang dipilih oleh CIMB sekiranya Pemenang memenangi Hadiah. Pemenang akan menerima Hadiah dalam masa 8 hingga 10 minggu selepas tamat Tempoh Kempen. 16. Semasa memilih Pemenang, akaun-akaun CIMB atau CIMB Islamic, akaun kad kredit CIMB, akaun Kad Debit CIMB atau akaun Kwik CIMB untuk Pemenang yang terpilih HARUS dalam keadaan baik dan TIDAK melanggar sebarang terma-terma dan syaratsyarat di dalam perjanjian akaun Semasa atau Simpanan CIMB Islamic atau perjanjian kad atau akaun CIMB atau dilinkuen dan/atau tidak sah atau dibatalkan dalam definisi CIMB, sekiranya tidak, mereka akan dilucuthak dari menyertai atau dipilih sebagai Pemenang Kempen ini. 17. Pemenang Hadiah Utama dan Pemenang Hadiah Mingguan harus tidak menutupi atau pernah ada akaun-akaun CIMB atau CIMB Islamic semasa atau simpanan, Kad Kredit CIMB, Kad Debit CIMB atau akaun Kwik CIMB ditutup atau ditamatkan. Mana-mana Pemenang Hadiah Utama dan Pemenang Hadiah Mingguan yang mempunyai akaun CIMB atau CIMB Islamic semasa atau simpanan, Kad Kredit CIMB, Kad Debit CIMB atau akaun CIMB Kwik telah ditutup atau ditamatkan sebelum sebarang Hadiah Utama atau Hadiah Mingguan telah dianugerahkan kepada mereka di bawah Kempen ini adalah tidak layak untuk menerima sebarang Hadiah Utama atau Hadiah Mingguan di bawah Kempen ini. 18. Pemenang-pemenang Hadiah Istimewa bersetuju dan memberi kuasa kepada CIMB untuk mendedahkan butir-butir mereka (termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon dan alamat) kepada pengedar / ejen yang akan menghubungi mereka berkenaan dengan penghantaran atau penebusan Hadiah-hadiah Istimewa. Pemenang-pemenang Hadiah Istimewa adalah bertanggungjawab untuk membuat pengaturan-pengaturan yang diperlukan dengan CIMB dan/atau pengedar/ejen untuk mengumpul atau menebus Hadiah-hadiah Istimewa. CIMB tidak akan menanggung sebarang kos penginapan dan/atau pengangkutan dan/atau kos-kos lain yang mungkin atau terpaksa ditanggung oleh Pemenang-pemenang Hadiah Istimewa semasa menebus atau menggunakan Hadiah-hadiah Istimewa tersebut. 19. Hadiah-hadiah Istimewa akan dihantar ke alamat Pemenang Hadiah Istimewa yang dikekalkan dengan CIMB dalam masa enam (6) sehingga lapan (8) minggu selepas notifikasi menurut Klausa 15 di atas diberi. Hadiah-hadiah Istimewa yang tidak dituntut selama tiga (3) bulan selepas notifikasi tersebut diberi akan dilucuthak. 5
20. Pemenang-pemenang dikehendaki menghadiri majlis penyampaian hadiah dan/atau program-program publisiti sebagaimana yang dikehendaki oleh CIMB atas kos dan perbelanjaan Pemenang-pemenang itu sendiri. Sekiranya Pemenang-pemenang gagal menghadiri majlis dan/atau program-program publisiti tersebut, CIMB menyimpan hak untuk melucuthak Hadiah-hadiah Pemenang dan memilih Pemenang yang lain. Terma-terma dan Syarat-syarat Am 21. Dengan menyertai Kempen ini, Peserta Yang Layak dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat kepada Terma-terma dan Syarat-syarat di sini dan bersetuju bahawa semua keputusan yang dibuat oleh CIMB secara adil dan munasabah berkenaan setiap aspek Kempen ini termasuk Hadiah untuk diberikan dan penentuan Pemenang adalah muktamad, terikat dan konklusif. 22. CIMB menyimpan hak atas budi bicaranya yang mutlak untuk melucuthak mana-mana Peserta Yang Layak yang ditentukan olehnya sebagai mengganggu proses penyertaan, atau bertindak melanggar atau berpotensi melanggar Terma-terma dan Syarat-syarat di sini. 23. CIMB menyimpan hak untuk menggantikan Hadiah-hadiah dengan mana-mana item yang mempunyai kos setara dan/atau melanjutkan, memendekkan, menghentikan, membatalkan, menamatkan atau menggantung Kempen ini dengan memberi notis terdahulu selama empat belas (14) hari kalendar kepada Peserta Yang Layak. Untuk mengelakkan sebarang keraguan, sebarang lanjutan, pemendekkan, pemberhentian, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini oleh CIMB tidak melayakkan mana-mana Peserta Yang Layak atau mana-mana orang lain untuk membuat sebarang tuntutan atau pampasan terhadap CIMB untuk apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Peserta Yang Layak yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung daripada tindakan pelanjutan, pemendekkan, pemberhentian, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini. 24. Dengan menyertai Kempen ini, Peserta Yang Layak bersetuju bahawa CIMB tidak akan berliable atau dipertanggungjawabkan kepada Peserta Yang Layak dalam apa jua cara sekiranya CIMB tidak dapat melaksanakan keseluruhan atau sebahagian daripada manamana obligasinya di dalam ini, secara langsung atau tidak langsung akibat daripada kegagalan mana-mana alat mekanikal atau elektronik, sistem pemprosesan data, talian penghantaran, kegagalan elektrikal, pertikaian perindustrian, peperangan, mogok, rusuhan, apa-apa tindakan Tuhan di luar kawalan CIMB atau disebabkan oleh sebarang faktor dalam bentuk force majeure di luar kawalan munasabah CIMB. 25. CIMB tidak akan berliabel terhadap mana-mana Peserta Yang Layak atau mana-mana pihak untuk sebarang kehilangan atau kerosakan walau apa pun sifat yang dialami (termasuk tetapi tidak terhad kepada, kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, secara langsung atau tidak langsung, sampingan, barbangkit, teladan, punitif atau gantirugi khas mana-mana pihak) walaubagaimana timbul, berhubungan dengan penyertaan atau ketidak penyertaan di dalam Kempen ini kecuali yang sama timbul dari atau disebabkan secara langsung oleh kecuaian kasar atau keingkaran sengaja CIMB. 26. CIMB menyimpan hak untuk meminda (sama ada secara menambah, menggugurkan, mengubah, meminda atau sebaliknya sebarang Terma-terma dan Syarat-syarat ini 6
( Pindaan ) dengan memberikan notis terdahulu selama dua puluh satu (21) hari kalendar kepada Peserta Yang Layak. 27. Notifikasi kepada Peserta Yang Layak berkenaan perlanjutan, pemendekkan pemberhentian, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini atau Pindaan boleh dilakukan menurut budi bicara mutlak CIMB melalui mana-mana satu cara komunikasi berikut, iaitu, melalui paparan komunikasi elektronik di laman web CIMB di www.cimbclicks.com. atau melalui mel elektronik atau melalui SMS ke nombor telefon mudah alih Peserta Yang Layak atau melalui sebarang cara makluman lain yang dipilih oleh CIMB dan perlanjutan, pemendekkan, pemberhentian, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini atau Pindaan akan dianggap sebagai mengikat ke atas Peserta Yang Layak bermula dari tarikh notifikasi itu atau dari tarikh lain sebagaimana yang ditentukan oleh CIMB di dalam notifikasi tersebut. 28. Terma-terma dan Syarat-syarat ini (seperti yang dipinda dari semasa ke semasa di bawah Klausa 26) akan mengatasi mana-mana peruntukan atau representasi yang terkandung di dalam sebarang bahan promosi lain yang mengiklankan Kempen ini. Terma-terma dan Syarat-syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan termaterma dan syarat-syarat yang semasa di dalam Perjanjian Perbankan Internet CIMB Clicks dan terma-terma dan syarat-syarat di dalam akaun Semasa atau akaun Simpanan CIMB Islamic dan/atau kad CIMB atau perjanjian akaun yang terpakai sebagai tambahan kepada Terma-terma dan Syarat-syarat ini. 29. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya di bawah undang-undang, CIMB dengan nyata mengecualikan dan menafikan sebarang representasi, waranti atau pengendorsan, tersirat atau nyata, bertulis atau lisan, semua Hadiah dan tidak akan menanggung apaapa tanggungjawab bagi Hadiah-hadiah yang ditawarkan di bawah Kempen ini. CIMB tidak akan melayan sebarang aduan berkaitan dengan Hadiah-hadiah. 30. CIMB tidak akan menanggung apa-apa tanggungjawab untuk Hadiah-hadiah yang ditawarkan di bawah Kempen ini. CIMB tidak bertanggungjawab (termasuk tanpa had, kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, secara langsung atau tidak langsung, sampingan, berbangkit, teladan, punitif atau khas bagi mana-mana pihak termasuk pihak ketiga) yang timbul sama ada dalam kontrak, tort, kecuaian atau sebaliknya berkaitan dengan Kempen ini, walaupun CIMB telah dinasihatkan berkenaan kemungkinan kerosakan tersebut terlebih dahulu, dan semua kerosakan tersebut adalah dikecualikan. 31. Dengan persetujuan atau penerimaan suatu Hadiah, Pemenang bersetuju untuk tidak mempertanggungjawabkan CIMB dan sekutu-sekutunya dan pengarah-pengarah, pegawai-pegawai, pekerja-pekerja dan ejen-ejen masing-masing terhadap sebarang tuntutan, tindakan, prosiding, penghakiman, kerosakan, kerugian, perbelanjaan atau liabiliti yang ditanggung oleh CIMB dan sekutu-sekutunya dan pengarah-pengarah, pegawai-pegawai, pekerja-pekerja dan ejen-ejen masing-masing berhubungan dengan penyertaan Pemenang tersebut dalam Kempen ini atau penerimaan, penebusan atau penggunaan Hadiah-hadiah. Semua risiko-risiko, kehilangan atau kerosakan berhubungan dengan penggunaan Hadiah-hadiah akan ditanggung oleh Pemenang. 32. CIMB tidak bertanggungjawab untuk apa-apa implikasi cukai yang mungkin timbul dari Hadiah atau penggunaan tersebut. Apa-apa obligasi pemfailan cukai atau apa-apa bayaran cukai kepada mana-mana pihak berkuasa akibat penerimaan Hadiah adalah 7
tanggungjawab tunggal Pemenang. Setiap Pemenang bertanggungkawab untuk mendapatkan nasihat bebas mengenai implikasi yang mungkin timbul terhadap situasi kewangannya sendiri. 33. CIMB menyimpan hak untuk menerbitkan atau memaparkan nama, gambar dan bandar kediaman Pemenang untuk tujuan pengiklanan dan publisiti di dalam mana-mana cara dianggap sesuai. Dengan menyertai Kempen ini, Pemenang memberi kebenaran dan bersetuju bahawa CIMB boleh menerbitkan nama, gambar dan bandar kediaman beliau tanpa pampasan untuk tujuan pengiklanan dan publisiti. Ketidakpatuhan boleh menyebabkan Pemenang alternatif dipilih. 34. Sekiranya terdapat apa-apa ketidakselarasan, konflik, kesamaran atau percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris Terma-Terma dan Syarat-Syarat di sini, versi Bahasa Inggeris Terma-Terma dan Syarat-Syarat di sini akan mengatasi yang lain. Walau apa pun yang disebutkan di atas di mana permintaan telah dibuat oleh Peserta yang Layak dan telah dicatat dan diakui oleh CIMB dalam rekodnya bahawa versi Bahasa Malaysia Terma-terma dan Syarat-syarat ini akan mengawal Kempen, maka versi Bahasa Malaysia Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini akan mengatasi yang lain. 35. Untuk maklumbalas dan/atau aduan berkenaan Kempen ini, Peserta Yang Layak boleh menghubungi Unit Resolusi Pelanggan CIMB yang mempunyai alamat, nombor telefon dan faksimile (atau mempunyai alamat, nombor telefon dan faksimile lain di mana CIMB boleh tukar secara notifikasi kepada Peserta Yang Layak): Unit Resolusi Pelanggan, Tingkat 19, Menara Bumiputra-Commerce, 11, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Tel: 1-300-880-900 / Faks: 603-26913248/CRU@cimb.com. 8