KOMPETENSI KOMUNIKASI CALON SUMBER DAYA MANUSIA PUBLIC RELATIONS DI UNIVERSITAS MERCU BUANA (Survey Pada Mahasiswa Public Relations 2011-2014) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh : SITI FAHRUN NISA 44211010082 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015 i
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT yang telah memberikan kesempatan, Rahmat dam Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Semua ini tak luput dari dukungan serta do a Ibunda dan Ayahku tercinta serta semangat yang tidak ada batas kupersemahkan untukmu. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memenuhi tugas akhir dan memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Fakultas Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations. Judul dari skripsi ini yaitu Kompetensi Komunikasi Calon Sumber Daya Manusia Public Relations di Universitas Mercu Buana (Survey Pada Mahasiswa Kelas Reguler Public Relations 2011-2014). Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih memiliki kekurangan karena keterbatasan yang dimiliki penulis. Oleh karena itu saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak sangat diharapkan. Selama melaksanakan penelitian untuk menyusun skripsi ini sampai akhirnya penulis menyelesaikannya, penulis tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada : 1. Bapak Juwono Tri Atmodjo, S.Sos, M.Si selaku Dosen pembimbing yang selalu memberikan masukan dan saran serta dorongan yang positif, sehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Dan semua wejangan motivasi yang sangat bermakna untuk penulis. iii
2. Seluruh Staf Tata Usaha Fakultas Ilmu Komunikasi 3. Seluruh Staf Biro Administrasi Akademik Universitas Mercu Buana 4. Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 5. Ibu Dr. Elly Yuliawati, M.Si selaku Ketua Bidang Studi Public Relations Universitas Mercu Buana. 6. Teman-teman mahasiswa Public Relations angkatan 2011-2014, terimakasih atas kesediaannya yang turut membantu untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini. 7. Semua Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi khususnya jurusan Public Relations yang tidak dapat penulis tulis satu persatu. Terimakasih atas bimbingan dan pengajarannya, ilmu yang diberikan sangat bermanfaat bagi penulis. Semoga dapat berguna di dunia pekerjaan nanti. 8. Bapak Jari dan Ibu Suwarti selaku orang tua peneliti yang peneliti sayangi serta Samsul Rijal, Maskur Ridwan, Ibnu Tri Safrijal selaku kakak kandung dan Naimatul Kurniah selaku adik kandung peneliti yang tidak henti-hentinya memberikan doa, dukungan moril maupun material kepada penulis. Sehingga menjadi motivasi utama penulis untuk segera menyelesaikan skripsi ini. 9. Teman-teman sekalian yang sudah penulis anggap sebagai keluarga kedua, suka duka telah dilewati bersama selama menjadi mahasiswa selama lebih dari tiga tahun ini Ira Nurianti, Hilmar, Annissa Dwiputri,Gianisa, Ira Astrida, Indah Fitri Yani dan Tyas yang senantiasa berbagi ilmu, iv
memberikan masukan, bantuan, semangat serta menjadi motivasi bagi penulis untuk segera meraih gelar sarjana. 10. M. Fajri Gumilang yang tak henti-hentinya memberikan doa, memberikan semangat, motivasi dengan penuh kasih sayang serta menemani penulis dalam mengerjakan skripsi agar penulis segera menyelesaikan skripsi ini dan cepat menyusul meraih gelar yang sama yaitu S.Ikom. 11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. Semoga segala bantuan dan kebaikan tersebut mendapat limpahan balasan dan keberkahan dari ALLAH SWT. Dalam penulisan skripsi ini penulis sadar bahwa masih ada kekurangan, maka dari hal tersebut dengan segala kerendahan hati penulis memohon masukan serta saran yang dapat membangun dan membuat skripsi ini lebih baik. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya. Atas perhatiannya, penulis ucapkan terimakasih. Jakarta, Maret 2015 Penulis v
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii vi ix xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah.... 9 1.3 Tujuan Penelitian... 10 1.4 Manfaat Penelitian... 10 1.4.1. Manfaat Akademis... 10 1.4.2 Manfaat Praktis... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi... 11 2.1.1 Pengertian Komunikasi... 11 2.1.2 Proses Komunikasi... 14 2.1.3 Tujuan Komunikasi... 15 2.1.4 Fungsi Komunikasi... 15 2.1.5 Dimensi-dimensi Komunikasi... 16 2.2 Public Relations... 17 2.2.1 Pengertian Public Relations... 17 2.2.2 Tujuan Public Relations... 18 2.2.3 Fungsi Public Relations...... 19 2.2.4 Tugas Public Relations...... 21 2.3 Kompetensi Komunikasi... 23 2.3.1 Pengertian Kompetensi Komunikasi... 23 vi
2.3.2Indikator-Indikator Pengukuran Tingkat Kompetensi Komunikasi.. 24 2.4 Kurikulum Public Relations... 26 2.5 Sumber Daya Manusia..... 31 2.4.1 Pengertian Sumber Daya Manusia... 31 2.5.2 Perencanaan Sumber Daya Manusia... 32 2.5.3 Seleksi Sumber Daya Manusia... 34 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian... 36 3.2 Metode Penelitian... 37 3.3 Populasi dan Sampel..... 37 3.3.1 Populasi... 38 3.3.2 Sampel... 38 3.3.3 Teknik Penarikan Sampel... 40 3.4 Definisi Konsep dan Operasionalisasi Konsep... 41 3.4.1 Definisi Konsep... 41 3.4.2 Operasionalisasi Konsep... 42 3.5 Validitas dan Reliabilitas... 44 3.5.1 Validitas... 45 3.5.2 Reliabilitas... 48 3.6 Teknik Pengumpulan Data... 51 3.6.1 Data Primer... 51 3.6.2 Data Sekunder... 52 3.7 Teknik Analisis Data... 52 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Universitas Mercu Buana... 56 4.1.1 Sejarah Universitas Mercu Buana... 56 4.1.2 Logo Universitas Mercu Buana... 63 4.1.3 Struktur Organisasi Universitas Mercu Buana... 63 4.1.4 Struktur Organisasi Bidang StudiPublic Relations... 71 vii
4.1.5 Visi dan Misi Universitas Mercu Buana... 72 4.1.6 Matakuliah yang Menunjang Kompetensi... 72 4.2 Hasil Penelitian... 73 4.2.1 Data Responden... 73 4.2.1.1 Jenis Kelamin... 74 4.2.1.2 Angkatan... 74 4.2.1.3 Usia... 75 4.2.1.4 Pelatihan yang Pernah diikuti... 76 4.2.1.5 Kompetensi Komunikasi yang dimiliki... 78 4.2.1.6 Program Komunikasi yang Pernah dirancang... 79 4.2.1.7 Pengalaman Bekerja... 80 4.2.2 Kompetensi Komunikasi... 82 4.2.2.1 Pengetahuan Komunikasi... 82 4.2.2.2 Motivasi Komunikasi... 93 4.2.2.3 Keterampilan Komunikasi... 101 4.3 Pembahasan... 116 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 120 5.2 Saran... 122 5.2.1 Saran Akademis... 122 5.2.2 Saran Praktis... 121 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN CV viii
DAFTAR TABEL Table 3.1 Sampel Penelitian Mahasiswa Mahasiswi Public Relations Universitas Mercu Buana Angkatan 2011-201... 41 Table 3.2 Operasionalisasi Konsep... 42 Table 3.3 Uji Validitas... 46 Table 3.5 Uji Reliabilitas... 50 Table 4.1 Jenis Kelamin Responden... 74 Table 4.2 Angkatan Responden... 74 Table 4.3 Usia Responden... 75 Table 4.4 Pelatihan Yang Pernah Diikuti Responden... 76 Table 4.5 Kompetensi Komunikasi Yang Dimiliki Responden... 78 Table 4.6 Program Komunikasi Yang Pernah Dirancang Responden... 79 Table 4.7 Pengalaman Bekerja Responden... 81 Table 4.8 Mengetahui Bagaimana Cara Berkomunikasi... 83 Table 4.9 Mengetahui Cara Berkomunikasi dengan Baik Via Telepon.. 84 Tabel 4.10 Mengetahui Bagaimana Cara Menyesusikan Berbicara Kepada komunikan yang berbeda karakteristik... 85 Tabel 4.11 Mengetahui Tata Cara Berkomunikasi Via Email... 86 Tabel 4.12 Mengetahui Cara Berkomunikasi Yang Efektif... 87 Tabel 4.13 Mudah Menyampaikan Gagasan Dengan Jelas Ketika Saat Sedang Rapat... 87 Tabel 4.14 Mengetahui Cara Berkomunikasi Yang Baik Melalui Chatting... 88 Tabel 4.15 Sulit Menyampaikan Gagasan Dengan Jelas Ketika Sedang Rapat... 89 Tabel 4.16 Mengetahui Tata Cara Berkomunikasi Via SMS... 90 Tabel 4.17 Mengetahui Cara Mengakhiri Percakapan Dengan Baik... 91 Tabel 4.18 Dimensi Pengetahuan Komunikasi... 92 Tabel 4.19 Merasa Percaya Diri Berkomunikasi Dengan Orang Yang Memiliki Jabatan... 93 ix
Tabel 4.20 Selalu Mempunyai Bahan Untuk Diperbincangkan... 93 Tabel 4.21 Menurut Orang Lain Cara Dalam Berkomunikasi Tidak Menjenuhkan... 94 Tabel 4.22 Pada Saat Berkomunikasi Memperhatikan Isyarat Non-Verbal... 95 Tabel 4.23 Mampu Menciptakan Obrolan Yang Menarik... 96 Tabel 4.24 Pada Saat Berkomunikasi Dengan Orang Lain Tidak Pernah Memperhatikan Isyarat Non-Verbal... 96 Tabel 4.25 Sulit Berkomunikasi Dengan Orang Yang Baru Dikenal... 97 Tabel 4.26 Mampu Memberikan Masukan-Masukan Kepada Orang Lain... 98 Tabel 4.27 Tidak Percaya Diri Berkomunikasi Dengan Orang Yang Memiliki Jabatan... 99 Tabel 4.28 Dimensi Motivasi Komunikasi... 100 Tabel 4.29 Mampu Berbicara Didepan Umum (Didepan Orang Banyak). 101 Tabel 4.30 Mampu Menyesuaikan Gaya Komunikasi Sesuai Dengan Karakteristik Lawan Bicara... 102 Tabel 4.31 Mampu Memproduksi Leaflet... 103 Tabel 4.32 Mampu Membina Hubungan Baik Dengan Siapa Saja... 104 Tabel 4.33 Mampu Menyelesaikan Masalah... 105 Tabel 4.34 Mampu Memproduksi Website... 105 Tabel 4.35 Dapat Berkomunikasi Melalui Ruang Chatting... 106 Tabel 4.36 Mampu Menyusun Press Release... 107 Tabel 4.37 Tidak Mudah Terpancing Emosi Lawan Bicara... 108 Tabel 4.38 Mampu Memproduksi Booklet... 109 Tabel 4.39 Mampu Menggunakan Kata-Kata Yang Baik Menyesuaikan Dengan Lingkungan... 110 Tabel 4.40 Mampu Merancang Seminar... 110 Tabel 4.41 Mampu Membuat Slide Untuk Presentasi... 111 Tabel 4.42 Mampu Mengatur Acara Pameran... 111 Tabel 4.43 Mampu memproduksi majalah dinding... 112 x
Tabel 4.44 Mampu Merancang Event... 113 Tabel 4.45 Mampu Membuat Publikasi... 113 Tabel 4.46 Dimensi Kemampuan Komunikasi... 114 Tabel 4.47 Kompetesi Komunikasi... 115 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 Logo Universitas Mercu Buana... 63 Gambar 4.2 Struktur Organisasi Universitas Mercu Buana... 63 Gambar 4.3 Struktur Organisasi Bidang Studi Public Relations... 71 xii