BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Setiap lembaga atau perusahaan di dalam menjalankan tugasnya tidak dapat berdiri sendiri, melainkan sangat berhubungan dengan pihak dari dalam maupun luar perusahaan. Dalam hal ini perusahaan harus mampu menciptakan hubungan baik dan harmonis antara perusahaan dengan lingkungan sekitarnya, melalui aktivitas sebuah komunikasi. Tidak terkecuali sebuah lembaga pendidikan, di dalam lembaga ini akan sangat terasa adanya kebutuhan suatu hubungan komunikasi yang efektif dan kerja sama yang baik dengan orang - orang yang bergerak di segala bidang. Lembaga harus mampu menghubungkan hubungan antara sebuah lembaga dengan pimpinan dan karyawan, juga hubungan antara karyawan dengan mahasiswa dan masyarakat luas. Komunikasi merupakan suatu bidang yang sangat penting dalam manajemen perusahaan, dimana menurut Himstreet dan Baty dalam Business Communications: Principles amd Methods, komunikasi itu adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol - simbol, sinyal - sinyal, maupun perilaku atau tindakan. Jadi, komunikasi secara luas dapat diartikan sebagai suatu proses kegiatan penyampaian pendapat/pesan yang mengandung arti antar perorangan atau golongan melalui saluran mekanisme baik secara langsung berhadapan muka/tidak langsung. 1
2 Informasi merupakan data yang diolah menjadi bentuk yang berguna untuk membuat keputusan. Informasi berguna untuk pembuat keputusan karena informasi menurunkan ketidakpastian (atau meningkatkan pengetahuan) Informasi menjadi penting, karena berdasarkan informasi itu para pengelola dapat mengetahui kondisi obyektif perusahaannya. Informasi tersebut merupakan hasil pengolahan data atau fakta yang dikumpulkan dengan metode ataupun cara cara tertentu. Semua perusahaan maupun lembaga menyadari pentingnya komunikasi dan informasi untuk meningkatkan aktivitas kerja karyawan seperti halnya Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. Departemen Manajemen merupakan salah satu Departemen yang ada di Fakultas Ekonomi Sumatera Utara yang dipimpin oleh seorang Ketua dan Sekretaris. Pimpinan Departemen ini dibantu oleh tiga orang pegawai yang membantu tugastugas pimpinan Departemen. Tugas mereka sehari-hari adalah menangani hal-hal yang bersifat akademik dan mengatur semua persoalan yang bersangkutan dengan mahasiswa manajemen. Mereka yang selalu berhadapan langsung dengan para mahasiswa untuk membantu melayani segala kebutuhan yang menyangkut di dalam akademik. Sehubungan dengan banyaknya aktivitas kerja yang dilakukan pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi maka peranan komunikasi dan informasi juga tidak luput dari setiap kegiatan organisasi tersebut, baik komunikasi antara pegawai dan dosen maupun dengan mahasiswa. Adanya terjalin komunikasi yang baik dan rasa saling pengertian antara sesama
3 pegawai maupun dengan dosen dan mahasiswa merupakan suatu bentuk perwujudan komunikasi yang efektif demi meningkatkan aktivitas kerja karyawan. Berdasarkan alasan di atas, maka penulis merasa tertarik ingin melihat dan mengetahui pengaruh komunikasi dan informasi dalam menunjang kelancaran aktivitas kerja kantor. Untuk itu penulis menetapkan judul Tugas Akhir ini adalah Pengaruh Komunikasi dan Informasi Dalam Meningkatkan Aktivitas KerjaPada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. B. Perumusan Masalah Dari uraian terdahulu, maka dapat dibuat perumusan pokok masalah agar materi yang dibahas tidak menyimpang dari pokok pembahasan dan sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan. Setiap lembaga atau organisasi dalam kegiatannya selalu menghadapi berbagai masalah yang harus dapat diatasi guna terwujudnya sasaran dan tujuan organisasi. Masalah-masalah tersebut merupakan suatu faktor penghambat dalam mencapai tujuan perusahaan. Contoh masalah yang menjadi topik tulisan ini adalah pelaksanaan komunikasi dan informasi. Jadi penulis membatasi permasalahan yang terjadi. Adapun permasalahan yang penulis kemukakan pada tulisan ini adalah sebagai berikut: Bagaimana pengaruh komunikasi dan informasi dalam meningkatkan aktivitas kerja pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?
4 C. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan informasi dalam meningkatkan aktivitas kerja pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 2. Untuk mengetahui hambatan - hambatan yang mempengaruhi kelancaran komunikasi dan informasi dengan tujuan agar perusahaan dapat mengetahui hambatan -hambatan yang berkaitan dengan pelaksanaan komunikasi dan informasi. D. Manfaat Penelitian 1. Untuk menambah dan memperluas wawasan berpikir dan pengetahuan penulis dalam bidang komunikasi dan informasi. 2. Hasil penelitian ini juga dapat sebagai bahan masukan bagi peneliti lain untuk melakukan penelitian. 3. Hasil penelitian dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan / saran untuk kelancaran kegiatan komunikasi dan informasi dalam meningkatkan aktivitas kerja di Fakultas Ekonomi, khususnya pada bagian Departemen Manajemen.
5 E. Sistematika Penelitan Untuk mengumpulkan data - data yang diperlukan dalam penulisan tugas akhir ini, penulis menggunakan metode penelitian sebagai berikut: 1. Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian dilaksanakan pada Bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi yang berlokasi di Jl. Prof. T. M. HanafiahKampus USU. Penelitian berlangsung selama satu bulan, yaitu dari bulan Mei 2013 sampai dengan bulan Juni 2013. Untuk lebih jelasnya, jadwal kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1 di bawah ini. Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan KEGIATAN Mei 2013 Juni2013 3 4 1 2 1 Persiapan 2 Pengumpulan Data 3 Penulisan Laporan Sumber: Penulis (2013) 2. Sumber Data Data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian : a. Data Primer Data primer merupakan jenis data yang diperoleh langsung dari Fakultas Ekonomi. Dapat diperoleh dengan
6 melakukanwawancara dengan Pegawai dan Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. b. DataSekunder Data Sekunder merupakan jenis data yang dikumpulkan dari buku literatur seperti buku-buku bacaan, dan tulisan-tulisan serta hasil-hasil yang berhubungan dengan topik yang dibahas. (Arikunto, 2006:129) Seperti dibawah ini : 1. Sejarah Perusahaan ataupun Lembaga 2. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas 3. Teknik Pengumpulan Data a. Observasi Menurut Arikunto (2006:156), observasi disebut dengan pengamatan. Dalam hal ini penulis (angsung melakukan pengamatan ke objek penelitian untuk melihat pelaksanaan peranan komunikasi yang diterapkan perusahaan. b. Studi Dokumentasi Studi Dokumentasi dilakukan untuk memperoleh berbagai teori - teori yang berkaitan dengan topik penelitian. (Arikunto, 2006:158) 4. Metode Analisis Metode analisis yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini: a. Metode Deskriptif
7 yaitu metode analisis yang dilakukan secara sistematis dengan cara mengumpulkan data, menyusun, mengolah dan menafsirkan data tersebut sehingga diperoleh gambar yang jelas sehingga mendapatkan kesimpulan. b. Metode Deduktif yaitu bagaimana proses penarikan kesimpulan yang logis berdasarkan teori - teori yang ada sebagai suatu kebenaran umum. (Arikunto, 2006:239) 5. Sistematika Penulisan Agar pembahasan Tugas Akhir ini dilaksanakan secara sistematis dan terarah maka penulis membagi luas pembahasan tugas akhir ini dalam empat bab, yang dianggap cukup memadai untuk mengemukakan hal yang dianggap penting dan relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud, dengan tujuan agar penulisan Tugas Akhir ini dapat lebih terarah dan sistematis. Adapun uraiannya adalah sebagai berikut: BAB I. PENDAHULUAN Dalam bab ini, Penulis akan menguraikan latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan rencana yang terdiri dari jadwal survey/observasi dan sistematika penulisan. BAB II. PROFIL PERUSAHAAN Memaparkan secara ringkas mengenai Sejarah Ringkas, Struktur Organisasi, Job Description, Jenis Usaha/Kegiatan, Kinerja Usaha Terkini, dan Rencana Kegiatan Perusahaan.
8 BAB III. PEMBAHASAN Membahas tentang penelitian yang dilakukan penulis pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi.Dan berkaitan dengan pengaruh komunikasi dan informasi dalam meningkatkan aktivitas kerja pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN Menjelaskan kesimpulan menyeluruh sesuai dengan topik penelitian dan kemudian menguraikan saran yang relevan dengan kesimpulan.