EFEKTIVITAS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN ANGSURAN KREDIT MELALUI DEALER (STUDI PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA) TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan Perbankan Oleh : INDAH SARI MURNI F3610059 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2013 to user i
ii
iii
LEMBAR MOTTO Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguhsungguh (urusan) yang lain, dan hanya kepada Tuhanlah hendaknya kamu berharap (QS. Alam Nasyrah : 6-8) Kerjakan sesuatu dengan sebaik-baiknya, dengan tuntas tanpa harus menunda-nunda selagi kita mampu selagi kita bisa. (Mama) Al-Qur an bukanlah sebuah buku Aljabar atau Geometri, melainkan sebuah kumpulan panutan dan petunjuk yang membimbing manusia kepada jalan yang lurus, yaitu jalan yang bahkan filsuf sekalipun tidak sanggup untuk menolaknya (Albert Einsten) Menurut Soe Hok Gie nasib terbaik adalah tidak pernah terlahir, tapi menurut saya nasib terbaik adalah terlahir di dunia dan menjalani kehidupan yang keras ini (Indah Sari Murni) iv
PERSEMBAHAN Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW, Untuk yang tercinta dan terkasih MAMA dan Mbah Berjuta-juta rasa syukur kuucapkan, dan hanya terima kasih yang bisa mewakili betapa Unying mencintai kalian. Semoga Allah SWT senantiasa menjaga keluarga kecil kita. Amin v
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-nya, yang dengan penuh cinta dan kasih-nya senantiasa mencurahkan nikmat yang tak terhitung banyaknya pada hamba-hamba-nya. Atas limpahan kasih dan cinta-nya jugalah sehingga akhirnya penyusun dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir ini. Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat yang harus ditempuh guna meraih gelar Diploma Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tugas Akhir dengan judul EFEKTIVITAS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN ANGSURAN KREDIT MELALUI DEALER PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA ini diharapkan dapat menjadi salah satu tolak ukur keefektifan sistem dan prosedur angsuran khususnya pada Bank Perkreditan Rakyat. Tentu saja tugas akhir ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari pihak-pihak yang ada di sekitar penulis, karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada yang tertera di bawah ini : 1. Drs. Wisnu Untoro, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Drs. Djoko Purwanto, MBA., selaku Ketua Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si., selaku Ketua Jurusan Keuangan Perbankan Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. vi
4. Bapak Yogi Pasca Pratama SE., ME selaku Pembimbing Tugas Akhir, terima kasih atas arahan dan sarannya selama memberi bimbingan. 5. Ibu Nurul Istiqomah SE., selaku Pembimbing Akademik. 6. Bapak maupun Ibu Dosen yang telah memberikan ilmu praktik dan teori selama masa perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 7. PT. BPR Nguter Surakarta beserta segenap direksi dan karyawan yang telah memberi kesempatan magang selama satu bulan khususnya divisi angsuran kredit. 8. Ratri Kusumasari S.Sos., selaku Pembimbing Institusi Mitra yang dengan sabar telah memberikan bimbingan dan arahan bagi penulis dalam kegiatan magang, terimakasih atas ilmu dan pengalaman yang telah diberikan. 9. My beloved Sani s family, Mama, Papa, Ibuk,Mbah, dek Imas, dek Nada, Pakde dan Bude Jito di rumah yang selalu memberikan dukungan penuh baik berupa doa, moral, maupun material dan keluarga besar yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. 10. Yang selalu menyayangi dengan segala situasi dan kondisi, setiap hari dan setiap saat Vega Tahara, how very special you are dear. 11. Teman-teman kampus khususnya Intan, Arik, Indah, Dian, bersama-sama kita menuju kesuksesan girl s. 12. Sahabat-sahabat terkasih sepanjang masa Ulin, Desty, Ayug, hanya terimakasih dan sayangku yang bisa aku berikan. Semoga Allah SWT senantiasa menjaga kekeluargaan yang telah kita miliki. vii
13. Teman-teman MEPA FE UNS yang telah memberi pengalaman yang sangat berharga dan persaudaraan yang tidak terlupakan. Mba Rus, Mas Fajar, teman-teman seperjuangan diksar 2010 Defy, Keke, Nana, Syeila, Faiz dan teman-teman lain yang tidak bisa saya tulis satu persatu. 14. Teman-teman kos Oranye : Tirta, Menik, Julia, Selli, Anis, Tiwi, Ika, Inggar, Brian, terimakasih suka duka yang selalu kita bagi semoga persaudaraan kita tidak terhenti hanya karena jarak dan waktu. 15. Leptopku, beatku, hape bulukku dan printerku sayang... Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta, April 2013 Penulis viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv HALAMAN MOTTO... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 7 1.3. Tujuan Penelitian... 7 1.4. Manfaat Penelitian... 8 1.5. Metodologi Penelitian...8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Efektivitas... 12 2.2. Sistem dan Prosedur... 13 2.3. Pembayaran Angsuran... 19 ix
2.4. Pengertian Dealer... 24 2.5. Kredit Nasabah... 26 2.6. Pengertian Bank... 33 BAB III PEMBAHASAN 3.1. Gambaran Umum Perusahaan... 40 3.2. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit melalui Dealer... 63 3.2.1. Input Sistem Pembayaran Angsuran Kredit... 66 3.2.2. Proses Sistem Pembayaran Angsuran Kredit... 72 3.2.3. Output Sistem Pembayaran Angsuran Kredit... 79 3.2.4. Efektivitas Sistem Pembayaran Angsuran Kredit... 85 3.2.5. Evaluasi Sistem Pembayaran Angsuran Kredit... 87 BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan... 95 4.2. Saran... 97 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Nama dan Jumlah Pemegang Saham PT. BPR Nguter Surakarta... 44 Tabel 3.2 Pengamatan Jumlah Nasabah Pembayaran Angsuran Kredit Melalui Tunai, Transfer, dan Dealer PT. BPR Nguter Surakarta... 79 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Fungsi Bank... 35 Gambar 3.1 Bagan Struktur Organisasi PT. BPR Nguter Surakarta... 46 Gambar 3.2 Kerangka Pembahasan... 65 Gambar 3.3 Grafik Pengamatan Jumlah Nasabah Angsuran Kredit PT. BPR Nguter Surakarta Bulan Februari 2013... 82 xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Surat Persetujuan Magang Lampiran 2. Surat Keterangan Telah Magang Kerja Lampiran 3. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Lampiran 4. Lembar Daftar Hadir Magang Lampiran 5. Lembar Kegiatan Magang Lampiran 6. Lembar Penilaian Magang Lampiran 7. Surat Kesanggupan Pembayaran Angsuran Kredit Lampiran 8. Tanda Terima Pinjaman Kredit Lampiran 9. Slip Setoran dan Slip Penarikan Lampiran 10. Perjanjian Membuka Kredit Lampiran 11. Perjanjian Kredit Lampiran 12. Pasal-pasal Perjanjian Kredit Lampiran 13. Lanjutan Pasal-pasal Perjanjian Kredit Lampiran 14. Lanjutan Pasal-pasal Perjanjian Kredit Lampiran 15. Aplikasi Permohonan Kredit Lampiran 16. Surat Pernyataan Perjanjian Kredit Lampiran 17. Pemberitahuan Pembayaran Angsuran Lampiran 18. Kartu Angsuran Nasabah Bunga Flat Lampiran 19. Kartu Angsuran Nasabah Bunga Menurun Lampiran 20. Brosur Produk Lampiran 21. Dokumentasi Magang xiii
ABSTRAK EFEKTIVITAS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN ANGSURAN KREDIT MELALUI DEALER PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA INDAH SARI MURNI NIM F3610059 Pembayaran angsuran kredit melalui dealer merupakan salah satu jenis cara pembayaran angsuran kredit yang ada pada PT. BPR Nguter Surakarta selain pembayaran angsuran secara tunai dan transfer. Untuk mendukung kelancaran proses maupun prosedur pembayaran angsuran kredit melalui dealer diperlukan adanya penerapan sistem pembayaran angsuran kredit melalui dealer yang efektif dan optimal. Penelitian ini menggambarkan tentang efektivitas penerapan sistem pembayaran angsuran kredit melalui dealer pada PT. BPR Nguter Surakarta dalam rangka memperoleh keluaran (output) sesuai dengan harapan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan studi lapangan (field research) yaitu observasi, wawancara, dan praktek langsung di lapangan, teknik pengumpulan data sekunder dilakukan dengan studi kepustakaan (library research) atas teori yang mendukung penelitian ini. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa penerapan sistem dan prosedur pembayaran angsuran kredit melalui dealer selama ini masih belum bisa dikatakan efektif meskipun dari hasil pengamatan menunjukkan bahwa cara pembayaran angsuran kredit melalui dealer memiliki rata-rata nasabah yang lebih banyak daripada nasabah yang membayar angsuran kredit melalui tunai dan transfer. Indikator-indikator lain di dalam proses sistem masih memiliki banyak permasalahan-permasalahan sehingga sistem itu sendiri menjadi belum efektif. Kata kunci : Efektivitas Pembayaran Angsuran Dealer, PT. BPR Nguter Surakarta