PENGARUH MOTIVASI, PERILAKU PEMIMPIN KESEMPATAN PENGEMBANGAN KARIR DAN PENDIDIKAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA AGEN DAN SUPERVISOR AJB BUMI PUTERA WILAYAH SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh : WINDHI RASTRA PERMANA 0902010038 PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2014
HALAMAN PERSETUJUAN PENGARUH MOTIVASI, PERILAKU PEMIMPIN, KESEMPATAN PENGEMBANGAN KARIR, DAN PENDIDIKAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA AGEN DAN SUPERVISOR AJB BUMI PUTERA WILAYAH SEMARANG Oleh : Windhi Rastra Permana 0902010038 Diperiksa dan disetujui oleh : Pembimbing I Pembimbing II Hengky widhiandono, S.E, M.Si Drs. Suyoto., M.Si NIK. 2160204 NIK. 2160189 ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGARUH MOTIVASI, PERILAKU PEMIMPIN, KESEMPATAN PENGEMBANGAN KARIR, DAN PENDIDIKAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA AGEN DAN SUPEISOR AJB BUMI PUTERA WILAYAH SEMARANG WINDHI RASTRA PERMANA 1002030144 Telah dipertahankan didepan Panitia Ujian Skripsi Pada hari selasa, 25 Februari 2014 SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI Ketua Dekan, Sekretaris Kaprodi Manajemen S1 Iwan Fakhruddin, SE, M.Si Hermin Endratno, SE, M.Si NIK. 2160186 NIK. 2160289 Penguji I Penguji II Hengky widiandhono, SE., M.Si Drs. Suyoto., M.Si NIK. 2160204 NIK. 2160189 Penguji III Dra.Triseptin MR, SE., M.Si NIK. 2160128 Mengetahui; Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto Iwan Fakhruddin, SE., M.Si NIK. 2160186
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya : Nama : WINDHI RASTRA PERMANA NIM : 0902010038 Program Studi : MANAJEMEN S1 Fakultas : Ekonomi Universitas : Muhammadiyah Purwokerto Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan bukan jiplakan dari hasil karya orang lain. Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila dikemudian hari terbukti ada unsur penjipalakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Purwokerto, Februari 2014 Yang Menyatakan, WINDHI RASTRA PERMANA NIM 0902010038
MOTTO Pikirkan,rencanakan lalu eksekusi, hasil tidak lah begitu penting yang lebih penting itu adalah proses mendapatkan hasil. v
PERSEMBAHAN SKRIPSI INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK AYAH WARYONO DAN IBU SITI JAMALIYAH YANG TELAH MENDIDIK DAN MEMBIYAYAI SAMPAI AKU SELESAI MENDAPATKAN GELAR S1 TERIMAKASIH JUGA UNTUK KAKAK KU PRADITA RIZKY PRADANA, ADIK ADKIK KU NADILA DAN NADIYA AGUSTINA. TERIMAKASIH UNTUK SEMUANYA vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb Syukur alhamdulilah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah mencurahkan rahmat dan hidayahnya serta memberikan kemudahan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Pengaruh Motivasi, Perilaku Pemimpin, Kesempatan Pengembangan Karir, dan Pendidikan Pelatihan terhadap kinerja agen dan supevisor AJB Bumiputera wilayah Semarang. Sholawat dan salam semoga tetap terlimpah kepada Rasullah SAW. Sebuah karya yang masih kurang dari kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki, sehingga hambatan dan kesulitan senantiasa penulis rasakan dalam penyusunan skripsi ini.dalam penyusunan skripsi ini juga tidak lepas dari bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, SH.,M.H. 2. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Iwan Fakhruddin, SE., M.Si 3. Kepala Program Studi Manajemen S1 Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Hermin Endratno, SE., M.Si 4. Bapak Hengky widiandhono, SE., Msi Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, saran dan pengarahan dalam penyusuanan skripsi ini. 5. Bapak Drs. Suyoto Msi Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, saran dan pengarahan dalam penyusuanan skripsi ini. vii
6. Ibu Dra Tri Septin MR., Msi Dosen Penguji terima kasih atas segala kritikan dan saran yang membangun supaya skripsi ini lebih baik lagi serta lebih bermanfaat. 7. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah ikhlas memberikan ilmunya. 8. Seluruh karyawan serta staf tata usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto, terima kasih atas bantuannya selama ini. 9. Teman terbaikku Rizky Fawzi Dwi Aryanto, Era Dwi, Santoso, Nur Widiyawati, Anisa Akhyas Meli Pratiwi yang telah membantu penyelesaian skripsi ini. 10. Teman-teman Manajemen S1 angkatan 2009 Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 11. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini. Semua bantuan dan kebaikannya menjadi amal kebajikan yang akan dibalas oleh Allah SWT. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat menambah pengetahuan bagi penulis dan dapat bermanfaat bagi pembaca. Purwokerto, Februari 2014 Penyusun viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii SURAT PERNYATAAN... iv MOTTO... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A Latar Belakang... 1 B Perumusan Masalah... 5 C Pembatasan Masalah... 5 D Tujuan Penelitian... 6 E Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSATAKA... 8 A Sejarah AJB Bumiputra... 8 B Struktur Organisasi... 10 C Visi dan Misi AJB Bumiputera... 12 D Program-Program AJB Bumiputera... 13 E Kinerja... 15 F Motivasi... 21 G Perilaku Pemimpin... 26 H Kesempatan Pengembangan Karir... 28 I Pendidikan Pelatihan... 30 ix
J Kerangka Pemikiran... 31 K Hipotesis... 33 BAB III METODE PENELITIAN DAN ANALISIS DATA... 35 A Metodelogi Penelitian... 35 1. Jenis Penelitian... 35 2. Populasi dan Sampel... 35 3. Metode Pengumpulan Data... 36 4. Definisi Operasional Variabel... 37 B Metode Analisis Data... 42 1. Skoring... 42 2. Uji Kualitas Data... 43 3. Analisis dan Pembuktian Hipotesis... 44 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 51 A Respon Rate... 51 B Profil Responden... 51 C Uji Kualitas Data... 54 1. Uji Validitas... 54 2. Uji Reliabilitas... 55 D Pengujian Hipotesis... 57 1. Regresi Linier Berganda... 57 2. Adjusted R 2... 58 3. Uji Normalitas... 59 E Uji Asumsi Klasik... 60 1. Uji Multikolineritas... 60 2. Uji heteroskedasdisitas... 60 3. Uji t... 61 4. Uji F... 62 F Pembahasan... 65 G Kelemahan Peneliti... 68 x
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 69 A Kesimpulan... 69 B Saran... 70 DAFTAR PUSTAKA... 71 LAMPIRAN... 74 xi
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner... 51 Tabel 4.2 Deskriptif Responden... 52 Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas... 55 Tabel 4.4 Indeks Koefisien Reliabilitas... 56 Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas... 56 Tabel 4.6 Hasil Regresi Linier Berganda... 57 Tabel 4.7 Hasil Adjusted R 2... 58 Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas... 59 Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolineritas... 60 Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedasdisitas... 61 Tabel 4.11 Hasil Uji t... 61 Tabel 4.12 Hasil Uji F... 63 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka pemikiran... 33 Gambar 4.1 Uji t... 62 Gambar 4.2 Uji F... 63 xiii
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji besaran pengaruh motivasi, perilaku pemimpin,kesempatan pengembangan karir dan pendidikan pelatihan terhadap kinerja dalam suatu perusahaan. Penelitian ini dilakukan di semarang dengan mengambil obyek perusahaan asuransi pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera wilayah Semarang. Dalam penelitian ini peneliti mengalami masalah, setelah dilakukan analisis peneliti menemukan bahwa nilai alfa cronbach reliability kecil. peneliti juga menghilangkan salah satu variabel yatitu variabel perilaku pemimpin dikarenakan nilai alfa conbach dari variabel perilaku pemimin sangat kecil dan tidak layak untuk di lakukan analisis lanjutan. Data penelitian ini diperoleh melalui pengajuan kuesioner terhadap 110 agen yang dipilih secara purposive sampling dari 1055 agen. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji t, pengujian ini dilakukan dengan menggunakan program SPSS for windows. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa hipotesis pertama (H1) Motivasi berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja, dengan demikian hipotesis pertama diterima. Hipotesis kedua (H2) menujukan bahwa kesempatan pengembangan karir berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja, dengan demikian hipotesis kedua diterima. Hipotesis ketiga (H3) menunjukan bahwa pendidikan pelatihan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja, dengan demikian hipotesis ketiga diterima. Hipotesis ketiga (H4) menunjukan bahwa motivasi, perilaku pemimpin, kesempatan pengembangan karir dan pendidikan pelatihan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja, sehingga hipotesis keempat diterima. Dengan demkian pemberian motivasi, keesempatan pengembangan karir dan pendidikan pelatihan memiliki pengaruh positif terhadap kinerja. Kata kunci : motivasi, kesempatan pengembangan karir, pendidikan pelatihan, kinerja xiv
Abstract This research aimed to test the effect of motivatio,leader s attituded, carrier development chance, and training education toward the performance of acompany. This research was done in semarang with the object of the research on life insurance of jiwa berasa bumi putera in semarang. The reseacher had some problem during research after finding that the value alfa cronbach reliability was low. The reseacher eliminated the variabel of leader s attitude due to the alfa cronbach of the leader s was still low and not reasonable to be analyzed more. The data research was gained from the questionnaire to the 110 agents by purposive sampling from 1055 agents. The data analysis was by double liniear regression and t-test, the test was done by SPSS for windows. The research in the first hypotesis (H1) found that motivation in partial affected significantly to the performnce, therefore the first hypothesis was accepted. The research in the second hypotesis (H2) found that carrier development chance in partial affected significantly to the performnce, therefore the first hypothesis was accepted. The research in the third hypotesis (H3) found that training education in partial affected significantly to the performnce, therefore the first hypothesis was accepted. The forth hypotesis (H4) found that motivation, carrier development chance and training education affected sigificantly and simultaneously to the performance, therefore the forth hypotesis was accepted. Therefore, the motivation, carrier development chance, and training education positively affected to the performance. Key words : motivation, leader s attitude, carrier develoment chance, training education, and perfomance xv