PENGARUH PENERAPAN KONSEP BUCKET PENAGIHAN PIUTANG TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN UNIT 5 PADA PT BFI FINANCE INDONESIA TBK. JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Savitri NIM : 43110110067 UNIVERSITAS MERCUBUANA PROGRAM S-1 KARYAWAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JAKARTA 2012 ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur saya ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Kuasa karena begitu besar kasih dan pertolongannya kepada kita semuanya. Begitu besarnya berkat yang saya terima sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini membahas tentang produktivitas kerja dengan judul Pengaruh Penerapan Konsep Bucket Penagihan PiutangTerhadap Produktivitas Kerja Karyawan Unit Lima PT BFI Finance Indonesia Tbk skripsi ini bertujuan untuk memenuhi Syarat kelulusan dalam penyelesaian program strata I pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Mercubuana. Penulis menyadari bahwa tersusunnya skripsi ini tidak lepas dari perhatian, bimbingan, dorongan dan bantuan berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada 1. Ibu Dra. Wiwik Utami, Ak. M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 2. Bapak H. Arief Bowo PK, SE,MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana. 3. Bapak Mochamad Rizky Sadikin, selaku dosen pembimbing yang telah bersedia menyediakan waktu serta memberikan bimbingan dan saran untuk penyelesaian skripsi. 4. Jordan R Purba, my beloved husband yang sangat mendukung dan memotivasi untuk menyelesaikan skripsi ini vi
5. Aletha Purba, my beloved daughter alasan utama untuk segera menyelesaikan skripsi ini dan meraih gelar sarjana 6. PT BFI Finance Tbk, yang sudah mendukung dengan beasiswa program S1 ini 7. Seluruh karyawan dan staff PT BFI Finance Tbk 8. Serta semua pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah memberikan bantuan baik moril maupun materil kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua, dan memohon kepada Tuhan Yang Maha Kuasa untuk kesuksesan dalam masa yang akan datang. Amin Jakarta, 12 Agustus 2012 Penulis (Savitri) vii
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL i HALAMAN JUDUL ii HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI iii HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI... iv HALAMAN PENGESAHAN DEWAN PENGUJI. v KATA PENGANTAR.. vi DAFTAR ISI. viii DAFTAR TABEL. x DAFTAR GAMBAR. xi DAFTAR LAMPIRAN. Xii ABSTRAK. xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah 1 1.2 Rumusan Masalah 3 1.3 Batasan Masalah 3 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 3 BAB II LANDASAN TEORI 5 2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia 5 2.2 Produktivitas Kerja 8 2.3 Pengertian Pembiayaan Konsumen 16 2.4 Pengertian Manajemen Kredit 17 2.5 Manajemen Piutang 19 2.6 Sistem Penagihan Piutang 24 2.7 Pengertian Konsep Bucket Penagihan Piutang 31 BAB III Metodelogi Penelitian 33 3.1 Gambaran Umum Perusahaan 33 3.2 Desain Penelitian 35 3.3 Hipotesis 36 3.4 Populasi dan Sampel Penelitian 39 viii
3.5 Variabel dan Pengukurannya 39 3.6 Definisi Operasional Variabel 41 3.7 Metode Pengumpulan Data 43 3.8 Metode Analisis Data 44 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 46 4.1 Analisis Deskriptif 46 4.2 Analisa Regresi Sederhana 61 4.3 Uji Hipotesis 63 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 65 5.1 Kesimpulan 65 5.1 Saran 66 DAFTAR PUSTAKA 67 LAMPIRAN 68 ix
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Indikator Pengukuran Sistem Bucket 42 Tabel 3.2 Indikator Pengukuran Produktivitas kerja. 42 Tabel 4.1 Tingkat Usia Responden 47 Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden. 47 Tabel 4.3 Pendidikan Terkahir Responden 47 Tabel 4.4 Lama Bekerja Responden.. 48 Tabel 4.5 Pertanyaan Penerapan Sistem Bucket 48 Tabel 4.6 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel X 50 Tabel 4.7 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 2 Variabel X 50 Tabel 4.8 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 3 Variabel X 51 Tabel 4.9 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 4 Variabel X 51 Tabel 4.10 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 5 Variabel X 52 Tabel 4.11 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 6 Variabel X 52 Tabel 4.12 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 7 Variabel X 53 Tabel 4.13 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 8 Variabel X 53 Tabel 4.14 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 9 Variabel X 54 Tabel 4.15 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 10 Variabel X.. 54 Tabel 4.16 Pertanyaan Pelaksanaan Produktivitas 55 Tabel 4.17 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 56 Tabel 4.18 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 56 Tabel 4.19 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 57 Tabel 4.20 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 57 Tabel 4.21 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 58 Tabel 4.22 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 58 Tabel 4.23 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 59 Tabel 4.24 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 59 Tabel 4.25 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 60 Tabel 4.26 Hasil Analisis Statistic pertanyaan 1 Variabel Y. 61 Tabel 4.27 Model Summary.. 62 Tabel 4.28 Tabel Coefficientd 63 x
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Konsep Bucket Penanganan Collection... 32 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Kantor Pusat 34 Gambar 3.2 Struktur Organisasi Kantor Cabang 35 Gambar 3.3 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 37 Gambar 4.1 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 64 xi
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Rekapitulasi Analisa Penerapan Sistem Bucket. 69 Lampiran 2 Rekapitulasi Analisa Pelaksanaan Produktivitas... 70 Lampiran 3 Tabulasi Data Responden 71 Lampiran 4 Kuesioner Penelitian... 72 Lampiran 5 Kuesioner Penelitian... 73 Lampiran 6 OUTPUT SPSS 17... 74 Lampiran 7 Surat Penelitian Keterangan dari Perusahaan... 75 xii