PERANAN KOMUNIKASI LAYANAN KONSELING INDIVIDUAL DALAM MEMBENTUK KONSEP DIRI (Studi Kasus Layanan Konseling Individual Dengan Konselor Pada Siswa/i Tunanetra Di Panti Asuhan Karya Murni Medan Johor) SKRIPSI Diajukan guna Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi Program Ekstensi Diajukan Oleh ROTUA SINAGA SIMANJORANG 060922064 FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2008
KATA PENGANTAR Puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan kasih karunia-nya yang tiada tara sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Terima kasih Tuhan, kasih dan kuasa-mu yang ajaib itulah yang selalu menyertai dan menguatkanku di masa-masa sulit sekalipun. Secara khusus skripsi ini peneliti persembahkan kepada kedua orang tuaku tercinta yang selalu memberikan cinta kasihnya berupa nasehat dan semangat untuk keberhasilan perkuliahan peneliti, juga saudara-saudaraku yang telah memberikan insipirasi selama penulisan skripsi ini. Penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya peneliti sampaikan kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. M. Arif Nasution, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilm Politik. 2. Bapak Drs. Amir Purba, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3. Bapak Drs. Humaizi. M.A selaku Pembantu Dekan I Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberi dukungan dan inspirasi di awal pemilihan judul skripsi peneliti. 4. Ibu Emilia Ramadhani, S.Sos selaku dosen pembimbing peneliti yang telah banyak membantu dan membimbing peneliti selama penulisan skripsi ini. Terima kasih sedalam-dalamnya atas waktu, perhatian dan pemikiran yang telah diberikan kepada peneliti. i
5. Kak Icut, Kak Ros, Maya, Rotua dan seluruh staf yang ada di Departemen Ilmu Komunikasi yang membantu peneliti dalam hal administrasi dan informasi selama ini. 6. Suster Angelina Pane dan Suster Vinsensia Naibaho selaku kepala SLB/A Karya Murni yang lama dan yang baru yang telah memberikan ijin bagi penelitian ini. 7. Suster Bastiana selaku Kepala Logistik Panti Asuhan yang telah menerima peneliti untuk meneliti dan memberikan informasi dan masukan berharga bagi peneliti dan penelitian ini. 8. Suster Mauritsia Harianja KSSY selaku Kepala Panti Asuhan merangkap sebagai konselor di Panti Asuhan Karya Murni yang telah menyertai peneliti dalam melakukan observasi dan memberikan informasi-informasi berharga untuk keperluan penelitian ini. Terima kasih juga telah memberikan banyak kesempatan dan keleluasaan waktu kepada peneliti untuk melakukan wawancara dengan para informan. 9. Ms. Eva Manik selaku staf pengajar kelas TKLB/A Karya Murni yang dengan tulus dari sejak pra penelitian telah menerima peneliti untuk ikut membantunya mengajar di kelas serta membantu peneliti dalam mencari informasi tentang seluk beluk Karya Murni dan seluruh penghuni Panti Asuhan. Terima kasih buat kesehatian dan misi kita yang sama terhadap anak-anak tunanetra di Karya Murni. 10. Seluruh adik-adikku di Panti Asuhan Karya Murni, khususnya bagi para informan : Melia, Risalia, Brikjon dan Usman yang telah banyak memberikan ii
waktu dan kesempatan bagi peneliti untuk melakukan wawancara. Terima kasih atas bincang-bincang dan canda tawanya. 11. Teman-teman dekat peneliti : Bang Bobby Johari, Christina Napitupulu dan Sahrijal Barus yang selalu ada serta bersama-sama berjuang dalam melewati hari-hari selama penulisan skripsi. Terima kasih telah menjadi motivator dan pemberi semangat, dukungan, bantuan, informasi, kritikan serta canda dan tawa baik lewat sms maupun ketika berdiskusi di parkiran perpustakaan. Juga buat Mona, terima kasih buat mottonya learning by doing yang telah menjadi inspirasi peneliti selama melakukan penelitian. Penulis menyadari penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna dan banyak kekurangannya, oleh karena itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna perbaikan dan kelengkapan isi skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat memberikan sumbangan pemiikiran bagi kita semua. Medan, Juni 2008 Hormat Peneliti Rotua Sinaga Simanjorang NIM. 060922064 iii
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAKSI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR BAGAN... i iv viii ix BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Masalah... 1 I.2 Perumusan Masalah... 5 I.3 Pembatasan Masalah... 5 I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 6 I.4.1 Tujuan Penelitian... 6 I.4.2 Manfaat Penelitian... 7 I.5 Kajian Pustaka... 8 I.5.1 Komunikasi... 8 I.5.2 Komunikasi Hubungan Manusiawi... 11 I.5.3 Tunanetra... 12 I.5.4 Konseling Individual... 13 I.5.5 Konsep Diri... 16 I.6 Definisi Konsep... 17 I.7 Definisi Operasionalisasi... 20 I.8 Metodologi Penelitian... 23 iv
BAB II KAJIAN PUSTAKA II.1 Komunikasi... 28 II.1.1 Pengertian Komunikasi... 28 II.1.2 Fungsi Komunikasi... 29 II.1.3 Model Penelitian Komunikasi... 29 II.2 Komunikasi Hubungan Manusiawi... 31 II.2.1 Pengertian Komunikasi Hubungan Manusiawi... 31 II.2.2 Proses Komunikasi Hubungan Manusiawi...... 32 II.2.3 Efektivitas Komunikasi Hubungan Manusiawi... 35 II.3 Tunanetra... 36 II.3.1 Pengertian Tunanetra... 36 II.3.2 Karakteristik Ketunanetraan... 38 II.3.3 Dampak Ketunanetraan/Keterbatasan Dasar Anak Tunanetra... 40 II.4 Konseling Individual... 41 II.4.1 Pengertian Konseling Individual... 41 II.4.2 Ciri-ciri Konseling Individual... 43 II.4.3 Tujuan Konseling Individual... 44 II.4.4 Proses Konseling Individual... 45 II.4.5 Teknik-teknik Konseling Individual... 46 II.4.6 Karakteristik Hubungan Konseling Individual... 47 II.5 Konsep Diri... 49 II.5.1 Pengertian Konsep Diri... 49 II.5.2 Teori Rogers/teori diri (Self Theory)... 50 II.6 Hubungan Komunikasi Layanan Konseling Individual dengan Pembentukan Konsep Diri... 53 v
BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 56 III.1.1 Sejarah Singkat Panti Asuhan Karya Murni... 56 III.1.2 Gambaran Umum Panti Asuhan Karya Murni... 58 III.1.3 Keadaan Umum Panti Asuhan Karya Murni... 60 III.1.4 Program Kerja dan Kegiatan Panti Asuhan Karya Murni... 61 III.2 Metode Penelitian... 63 III.3 Subjek Penelitian... 63 III.4 Teknik Pengumpulan Data... 65 III.5 Teknik Analisis Data... 66 BAB IV ANALISIS DATA KUALITATIF IV.1 Informan I... 68 IV.1.1 Identitas Informan... 68 IV.1.2 Interpretasi Data... 69 IV.1.3 Analisis Variabel Komunikasi Layanan Konseling Individual... 71 IV.1.4 Analisis Variabel Pembentukan Konsep Diri... 73 IV.1.5 Analisis Data (Matriks)... 75 IV.1.6 Kesimpulan Temuan Data Informan I... 76 IV.2 Informan II... 79 IV.2.1 Identitas Informan... 79 IV.2.2 Interpretasi Data... 80 IV.2.3 Analisis Variabel Komunikasi Layanan Konseling Individual... 81 IV.2.4 Analisis Variabel Pembentukan Konsep Diri... 83 vi
IV.2.5 Analisis Data (Matriks)... 85 IV.2.6 Kesimpulan Temuan Data Informan II... 86 IV.3 Informan III... 89 IV.3.1 Identitas Informan... 89 IV.3.2 Interpretasi Data... 90 IV.3.3 Analisis Variabel Komunikasi Layanan Konseling Individual... 91 IV.3.4 Analisis Variabel Pembentukan Konsep Diri... 93 IV.3.5 Analisis Data (Matriks)... 94 IV.3.6 Kesimpulan Temuan Data Informan III... 95 IV.4 Informan IV... 97 IV.4.1 Identitas Informan... 97 IV.4.2 Interpretasi Data... 98 IV.4.3 Analisis Variabel Komunikasi Layanan Konseling Individual... 100 IV.4.4 Analisis Variabel Pembentukan Konsep Diri... 101 IV.4.5 Analisis Data (Matriks)... 103 IV.4.6 Kesimpulan Temuan Data Informan IV... 104 BAB V PENUTUP V.1 Kesimpulan... 106 V.2 Saran... 108 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN. vii
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman Tabel 1 Formula Laswell apabila dihubungkan dengan penelitian... 10 Tabel 2 Konsep Operasional... 18 Tabel 3 Golongan Usia Siswa/i Tunanetra... 61 Tabel 4 Rangkuman Temuan Penelitian Informan I... 75 Tabel 5 Rangkuman Temuan Penelitian Informan II... 85 Tabel 6 Rangkuman Temuan Penelitian Informan III... 94 Tabel 7 Rangkuman Temuan Penelitian Informan IV... 103 viii
DAFTAR BAGAN No. Bagan Halaman Bagan 1 Proses Siklus Komunikasi Hubungan Manusiawi... 34 ix
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI INI DISETUJUI DAN DIPERTAHANKAN OLEH : NAMA : ROTUA SINAGA SIMANJORANG NIM : 060922064 DEPARTEMEN : ILMU KOMUNIKASI EKSTENSI JUDUL : PERANAN KOMUNIKASI LAYANAN KONSELING INDIVIDUAL DALAM MEMBENTUK KONSEP DIRI (Studi Kasus Layanan Konseling Individual Dengan Konselor Pada Siswa/i Tunanetra Di Panti Asuhan Karya Murni Medan Johor) DOSEN PEMBIMBING KETUA DEPARTEMEN EMILIA RAMADHANI, S.Sos Drs. AMIR PURBA, M.A NIP. 132 316 972 NIP. 131 654 104 DEKAN FISIP USU Prof. Dr. M. ARIF NASUTION, M.A NIP. 131 575 010
ABSTRAKSI Skripsi ini berjudul Peranan Komunikasi Layanan Konseling Individual Dalam Membentuk Konsep Diri (Studi Kasus Layanan Konseling Individual Dengan Konselor Pada Siswa/i Tunanetra Di Panti Asuhan Karya Murni Medan Johor). Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan dan membahas peranan komunikasi layanan konseling individual dengan konselor pada siswa/i tunanetra di Panti Asuhan Karya Murni Jl. Karya Wisata No. 6 Medan Johor, berikut untuk mengetahui bagaimana teknik-teknik komunikasi konseling yang digunakan, siapa yang proaktif dalam layanan konseling konselor atau klien, masalah-masalah apa yang menjadi fokus layanan konseling serta bentuk solusi untuk mengatasi masalah klien. Model komunikasi yang digunakan adalah model komunikasi menurut Laswell. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan analisa data secara kualitatif tanpa menjelaskan hubungan antarvariabel atau menguji hipotesis. Penelitian ini tidak menggunakan sampel tetapi menggunakan subjek penelitian atau informan. Subjek penelitian dalam penelitian ini ada 4 orang yang dipilih menurut sejumlah kriteria tertentu. Pengumpulan data dilaksanakan dengan cara melakukan observasi dan wawancara mendalam (indepth interview) terhadap subjek penelitian tersebut. Analisis data dilakukan secara kualitatif yaitu dengan mengaitkan variabel komunikasi layanan konseling individual dengan variabel pembentukan konsep diri. Temuan studi ini menunjukkan bahwa komunikasi layanan konseling individual dengan konselor pada siswa/i tunanetra berperan besar dalam membentuk konsep diri yang positif siswa/i tunanetra. Hal ini terjadi karena adanya suasana konseling yang dekat dan akrab dalam berkomunikasi. Temuan penelitian juga menemukan bahwa layanan konseling individual yang telah diberikan kepada siswa/i tunanetra sudah cukup baik. Terlihat bahwa para siswa/i tersebut menunjukkan konsep diri yang wajar. Mereka menyadari akan keadaan cacatnya, tetapi keadaan cacat tersebut tidak melemahkan mereka. Komunikasi hubungan insani yang efektif telah memunculkan terbentuknya konsep diri siswa/i tunanetra seperti terbuka pada pengalaman, tidak bersikap defensif, kesadaran yang cermat, penghargaan diri tanpa syarat dan dapat menjalin hubungan yang harmonis dengan orang lain.