Heuristic Evaluation Checklist 1. Visibilitas dari Status Sistem Sistem harus selalu menginformasikan pada pengguna apa yang sedang terjadi, melalui pesan yang baik dan waktu yang sesuai. 1.1 Apakah setiap halaman memiliki judul yang menjelaskan isi dari halaman tersebut? 1.2 Apakah ikon-ikon dan skema desain pada tiap halaman sudah konsisten? 1.3 Apakah instruksi, bantuan dan pesan kesalahan muncul di tempat dan waktu yang tepat? 1.4 Setelah pengguna menyelesaikan sebuah/ serangkaian aksi, apakah ada umpan balik yang menjelaskan mengenai aksi selanjutnya? 1.5 Apakah ada respon yang membedakan secara visual ketika sebuah objek diberi aksi (dipilih, ditekan, dll)? 1.6 Apakah waktu respon pada sebuah pekerjaan sudah sesuai dengan yang diharapkan? 1.7 Apakah terminologi penamaan menu dan halaman sudah sesuai dengan konten? 1.8 Apakah ada umpan balik ketika tombol fungsi pada keyboard ditekan? 1.9 Apakah tampilan menu sudah dapat memperlihatkan perbedaan antara menu mana yang sedang dipilih dan tidak? 1.10 Apakah sistem sudah menyediakan visibilitas: dimana, dengan hanya melihat, pengguna dapat mengetahui status sistem dan aksi alternatif yang bisa dipilih? 2. Kesesuaian antara Sistem dan Dunia Nyata Sistem harus berbicara sesuai dengan bahasa penggunanya, menggunakan kata, kalimat, dan konsep yang biasa digunakan oleh pengguna. 2.1 Apakah ikon-ikon yang ada lazim dan sudah dikenal oleh pengguna? 2.2 Apakah nama menu yang ada sudah ditulis dengan logis, dan dapat dipahami oleh pengguna? 2.3 Jika sebuah bentuk/gambar digunakan sebagai isyarat visual, apakah bentuk/gambar tersebut
sudah sesuai dengan konvensi budaya yang ada? 2.4 Apakah warna yang dipilih sesuai dengan ekspektasi umum tentang kode warna? 2.5 Pada tampilan input data, apakah terminologi pada kegiatan yang dideskripsikan sudah dapat dipahami oleh pengguna? 2.6 Apakah judul halaman dan menu sudah sesuai dengan tata bahasa yang baik? 3. Kendali dan Kebebasan Pengguna Pengguna harus dapat secara bebas memilih dan melakukan pekerjaan (sesuai kebutuhan). Pengguna harus dapat mengambil keputusannya sendiri (dengan informasi yang jelas) berkaitan dengan pekerjaan yang sedang/akan dilakukan. Sistem harus memiliki kemampuan untuk undo dan redo. 3.1 Apakah sistem memiliki fasilitas undo pada tiap aksi yang dilakukan pengguna? 3.2 Apakah pengguna dapat membatalkan sebuah operasi yang sedang berlangsung? 3.3 Apakah pengguna dapat mengurangi waktu entry data dengan cara menyalin dan memodifikasi data yang sudah ada? 3.4 Apakah data yang sudah diinputkan dapat diubah kembali? 3.5 Jika daftar menu cukup panjang (lebih dari 10), apakah pengguna dapat memilih dengan menggunakan kursor atau mengetikkan kode mnemonic? 3.6 Apabila sistem menggunakan alat penunjuk, apakah memungkinkan untuk diberikan pilihan apakah akan menggunakan alat penunjuk atau menggunakan keyboard? 3.7 Jika sistem memiliki tinggatan menu/halaman, apakah memungkinkan untuk pengguna dengan mudah kembali ke menu/halaman sebelumnya? 3.8 Ketika pengguna kembali ke menu sebelumnya, apakah pengguna tersebut dapat mengubah pilihan yang sudah dimasukkan? 3.9 Apakah pengguna dapat memilih tampilan halamannya sendiri? (theme/persona)
4. Standar dan Konsistensi Pengguna tidak perlu mempertanyakan lagi mengenai perbedaan pemahaman pada sebuah kata dan kalimat, situasi dan aksi. Semua harus sudah mengikuti standar yang ada. 4.1 Apakah standar penulisan sudah diikuti secara konsisten pada tiap-tiap halaman? 4.2 Apakah penggunaan huruf besar pada semua huruf dalam kata/kalimat sudah dihindari? 4.3 Apakah semua icon dan gambar sudah diberi label/judul? 4.4 Apakah jumlah icon tidak lebih dari 20? 4.5 Apakah setiap halaman sudah memiliki judul (title)? 4.6 Apakah scrolling vertikal/horizontal dapat dilakukan pada semua halaman? 4.7 Apakah judul halaman sudah menerapkan paragraf rata-kiri? 4.8 Apakah label pada semua form sudah konsisten, baik dari huruf, ukuran maupun paragraf? 4.9 Apakah semua perintah menggunakan cara yang sama untuk dikerjakan, dan memiliki arti yang sama di keseluruhan sistem? 4.10 Apakah website memiliki tidak lebih dari 4-7 kombinasi warna untuk semua halamannya? 4.11 Apakah struktur entry data bernilai sama pada tiap halamannya? 5. Bantu Pengguna untuk Mengenali, Mendiagnosa dan Mengatasi Masalah Pengguna tidak perlu mempertanyakan lagi mengenai perbedaan pemahaman pada sebuah kata dan kalimat, situasi dan aksi. Semua harus sudah mengikuti standar yang ada. 5.1 Apakah teks pada petunjuk jelas dan tidak menimbulkan ambigu? 5.2 Apakah pesan kesalahan yang ditampilkan menjelaskan bahwa yang melakukan kesalahan ada sistem, bukan pengguna? 5.3 Apakah kata-kata pada pesan kesalahan sudah menggunakan tata bahasa yang baik dan sopan? 5.4 Apabila kesalahan terdeteksi pada form input, apakah kursor otomatis dipindahkan atau diberikan highlight pada bagian yang salah? 5.5 Apakah pesan kesalahan menginformasikan
seberapa parah kesalahan yang terjadi? 5.6 Apakah pesan kesalahan menginformasikan penyebab kesalahan yang terjadi? 5.7 Apakah pesan kesalahan menginformasikan aksi apa yang harus dilakukan pengguna untuk memperbaiki kesalahan tersebut? 6. Pencegahan Kesalahan Merancang sistem yang mencegah terjadinya kesalahan lebih baik daripada merancang pesan kesalahan yang baik. 6.1 Apakah sistem sebisa mungkin mencegah pengguna membuat kesalahan? 6.2 Apakah sistem memperingati pengguna ketika akan melakukan kesalahan yang serius? 6.3 Apakah kolom input menampilkan data default jika kolom tersebut tidak diisi? 6.4 Apakah kolom input menampilkan angka sisa karakter yang dapat diinputkan? 7. Adanya Pengenalan Pembuatan objek, aksi dan pilihan harus jelas terlihat. Pengguna tidak harus mengingat-ingat informasi dari satu halaman ke halaman lain. Instruksi dan informasi pada sistem harus mudah diakses dan jelas terlihat pada saat dibutuhkan. 7.1 Apakah seluruh konten halaman dimulai dari atas-kiri halaman? 7.2 Apakah judul menu yang memiliki 2 kata dibiarkan sejajar secara horizontal, tidak menjadi 2 baris vertikal atau lebih? 7.3 Apakah setiap teks pada konten memiliki whitespace? 7.4 Apakah ada perbedaan secara visual apabila penguna akan memilih opsi satu atau opsi banyak? 7.5 Apakah label pada form memiliki spasi yang cukup dengan komponen form-nya (input, combobox, dll)? 7.6 Apakah kolom input yang optional sudah ditandai dengan jelas? 7.7 Apakah seluruh warna pada sistem sudah konsisten? 7.8 Adakah pilihan default pada setiap option? (combobox, list, radio)
8. Fleksibilitas dan Efisiensi Bagaimana membuat sebuah sistem yang mengakomodasi pengguna yang sudah ahli dan pengguna yang masih pemula. Berikan alternatif untuk pengguna yang berbeda dari pengguna biasa (secara fisik, budaya, bahasa, dll) 8.1 Jika sistem sudah mengakomodasi pengguna pemula dan ahli, apakah pesan kesalahan dibedakan menurut pengguna-pengguna tersebut? 8.2 Apabila sistem menggunakan alat penunjuk, apakah memungkinkan untuk diberikan pilihan apakah akan menggunakan alat penunjuk atau menggunakan keyboard? 8.3 Apakah sistem menawarkan bahasa yang berbeda? 8.4 Apakah sistem sudah sesuai untuk screen reading? 9. Estetika dan Desain yang Minimalis Sistem hanya menghasilkan informasi yang relevan, informasi yang tidak relevan mengurangi visibilitas dan usability dari sistem. 9.1 Apakah informasi yang ditampilkan pada tiap halaman sudah memungkinkan pengguna untuk dapat mengambil sebuah keputusan? 9.2 Apakah seluruh ikon dan objek sudah terpisah dari background? 9.3 Apakah whitespace digunakan sebagai pemisah antar elemen/objek? 9.4 Apakah label pada form sudah jelas, dan infomatif? 9.5 Apakah judul halaman sudah jelas, dan informatif? 9.6 Apakah tabel digunakan untuk menampilkan data tabular? 9.7 Apakah terdapat konsistensi dan keseragaman pada struktur tiap-tiap halaman? 9. Fitur Bantuan dan Dokumentasi Sistem harus memiliki dokumentasi yang relevan dan fitur help yang baik, sehingga pengguna dapat mempelajari segala sesuatu yang terkait dengan sistem. 10.1 Apakah ada panduan yang dapat dilihat secara online?
10.2 Apakah instruksi yang diberikan sudah mengikuti alur dari aksi pengguna? 10.3 Jika terdapat menu atau judul yang ambigu, apakah sistem memberikan penjelasan? 10.4 Apakah informasi pada tiap instruksi relevan dengan aksi yang dilakukan pengguna? 10.5 Apakah pengguna dapat dengan mudah berpindah-pindah antara melihat bantuan dan mengerjakan pekerjaan? 10.6 Apakah pengguna dapat melanjutkan pekerjaannya setelah mengakses bantuan?