ABSTRAK Hotel merupakan suatu tempat atau akomodasi bagi orang yang berada di luar daerah atau mancanegara. Kota Bandung merupakan kota pariwisata yang banyak menerima wisatawan. Salah satunya adalah hotel X di kota Bandung. Hotel X berencana untuk merenovasi area penerima tamu, mengingat bahwa area penerima tamu merupakan tempat akomodasi yang meliputi check in, check out, reservasi dan operator. Berdasarkan penelitian pendahuluan yang dilakukan di hotel X didapati beberapa permasalahan yaitu : kunci kamar sukar dicari, tagihan-tagihan kamar sukar di ambil, penerima tamu sering kelelahan, meja penerima tamu terlalu pendek, area penerima tamu sering terasa panas dan pengap, ruangan safe deposit box terlalu sempit, tempat safe deposit box yang kurang sesuai dengan kebutuhan konsumen dan penempatan card holder yang sering menyulitkan konsumen. Penelitian dimulai dengan identifikasi fasilitas fisik, yang meliputi tata letak dan dimensi meja penerima tamu, safe deposit box, kemudian lingkungan fisik yang meliputi pencahayaan, temperatur dan kelembaban dan kebisingan. Kemudian tata letak keseluruhan serta aspek K3. Masing-masing dari objek yang diteliti kemudian dianalisa berdasarkan : data antropometri dari buku Ergonomi Dan Aplikasinya Karangan Eko Nurmianto, standar lingkungan fisik dari buku Hand Book Of Ergonomic, dan teori-teori K3. Setelah dilakukan analisis dilakukan perancangan yang meliputi : kunci, laci kunci, kursi, meja penerima tamu, kursi penerima tamu, tempat safe deposit box, laci tagihan tamu, penempatan card holder, perancangan informasi telepon, penataan komputer, perancangan lingkungan fisik dan K3. Perancangan fasilitas fisik dibuat dalam beberapa alternatif seperti : kunci dibuat 5 alternatif, laci kunci 1 alternatif, kursi penerima tamu 9 alternatif, meja penerima tamu 4 alternatif, laci tagihan tamu 1 alternatif, safe deposit box 2 alternatif, tata letak area penerima tamu 4 alternatif, tata letak area safe deposit box 1 alternatif. Melalui konsep skoring didapatkan hasil yang terpilihnya adalah untuk kunci terpilih alternatif 1, laci kunci terpilih alternatif 1, kursi penerima tamu terpilih alternatif 2, meja penerima tamu terpilih alternatif 1, laci tagihan tami terpilih alternatif 1, safe deposit box terpilih alternatif 2, tata letak area penerima tamu terpilih alternatif 3, area safe deposit box terpilih alternatif 1. Sedangkan mengenai lingkungan fisik rirancang dimer untuk mengatur pencahayaan, walpaper dan karpet untuk meredam kebisingan, AC (Air Conditioner) untuk mrngatur temperatur dan kelembaban. iv
DAFTAR ISI ABSTRAK... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xx BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1 1.2 Identifikasi Masalah... 1 2 1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi... 1 2 1.4 Perumusan Masalah... 1 3 1.5 Tujuan Penelitian... 1 3 1.6 Sistematika Penulisan... 1 4 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Ergonomi... 2 1 2.1.1 Definisi Ergonomi... 2 1 2.1.2 Tujuan Ergonomi... 2 4 2.1.3 Prinsip Ergonomi... 2 4 2.2 Antropometri... 2 4 2.2.1 Definisi Antropometri... 2 4 2.2.2 Pembagian Antropometri... 2 5 2.2.3 Penerapan Data Antropometri... 2 6 2.3 Lingkungan fisik... 2 8 2.3.1 Pencahayaan... 2 8 2.3.2 Warna... 2 10 2.3.3 Temperatur... 2 12 2.3.4 Kelembaban... 2 13 2.3.5 Kebisingan... 2 15 vii
DAFTAR ISI (LANJUTAN) 2.4 Perancangan... 2 17 2.4.1 Konsep Perancangan dan Pengukuran... 2 17 2.4.2 Karakteristik Perancangan... 2 18 2.4.3 Karakteristik Perancang... 2 19 2.5 Analisis Perancangan... 2 19 2.5.1 Analisis Desain... 2 19 2.5.2 Tahapan Perancangan... 2 20 2.6 Analisis Penilaian Konsep... 2 21 2.7 Kesehatan dan Keselamatan... 2 23 2.8 Kerja Berdiri Setengah Duduk... 2 25 2.9 Komputer Ergonomi... 2 26 2.10 Metabolisme Tubuh... 2 27 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Diagram Alir... 3 1 3.2 Keterangan Diagram Alir... 3 3 BAB 4 PENGUMPULAN DATA DAN ANALISIS 4.1 Fasilitas Fisik... 4 1 4.1.1 Area Penerima tamu... 4 2 4.1.2 Fasilitas Area Penerima tamu... 4 3 4.1.3 Laci-Laci Meja Penerima tamu... 4 7 4.1.4 Tempat Safe Deposit Box... 4 3 4.1.4.1 Foto Tempat Sfe Deposit Box... 4-10 4.2 Lingkungan Fisik... 4 15 4.2.1 Area Penerima tamu... 4 15 4.2.2 Area Safe Deposit Box... 4 20 4.3 Kesehatan Dan Keselamatan Kerja (K3)... 4 25 viii
DAFTAR ISI (LANJUTAN) 4.4 Tata Letak... 4 25 BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS 5.1 Data Antropometri... 5 1 5.2 Analisis Bentuk, Bahan Dan Warna... 5 14 5.3 Analisis Fasilitas Area Penerima tamu... 5 15 5.4 Analisis Bentuk, Bahan Dan Warna Fasilitas Area Safe Deposit Box... 5 18 5.5 Analisis Lingkungan Kerja... 5 18 5.4.1 Area Penerima tamu... 5 19 5.4.12 Area Safe Deposit Box... 5 24 5.5 Analisis Kesehatan Dan Keselamatan Kerja (K3)... 5 28 BAB 6 PERANCANGAN DAN ANALISIS 6.1 Perancangan Dan Analisis Kunci Kamar... 6 1 6.1.1 Analisis Konsep Scoring... 6 8 6.2 Perancangan Dan Analisis Laci Kunci... 6 12 6.3 Perancangan Dan Anaisis Laci Tagihan Tamu... 6 13 6.4 Perancangan Dan Analisis Kursi Penerima tamu... 6 16 6.4.1 Analisis konsep Scoring (Alas Duduk)... 6 31 6.3.2 Analisis konsep Scoring Keseluruhan... 6 36 6.3.3 Analisis Rancangan Kursi... 6 42 6.5 Perancangan Dan Analisis Meja Penerima tamu... 6 43 6.5.1 Analisis Konsep Scoring... 6 51 6.5.2 Analisis Rancangan Meja Penerima tamu... 6 53 6.6 Lingkungan Fisik... 6 54 6.7 Rancangan Dan Analisis Area Dan Tempat Safe Deposit Box... 6 56 ix
DAFTAR ISI (LANJUTAN) 6.7.1 Analisis Konsep Scoring... 6 60 6.7.2 Analisis Rancangan Safe Deposit Box... 6 61 6.8 Perancangan Dan Analisis Tempat Card Holder... 6 61 6.9 Fasilitas Fisik... 6 62 6.10 Perancangan Tata Letak Area Safe Deposit Box... 6 66 6.11 Perancangan Tata Letak Area Keseluruhan... 6 67 6.11.1 Analisis Konsep Scoring Tata Letak Keseluruhan...6-73 BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN 7.1 Kesimpulan... 7 1 7.2 Saran... 7 5 DAFTAR PUSTAKA... xxi LAMPIRAN KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Kebutuhan Kadar Cahaya 2 9 Tabel 2.2 Efek Psikis Warna 2 10 Tabel 2.3 Reflektan Sebagai Persentase Cahaya 2 11 Tabel 2.4 Warna, Bahan, dan Reflektan 2 11 Tabel 2.5 Kemampuan Lama Pendengaran Manusia 2 16 Tabel 2.6 Pengaruh Kebisingan 2 17 Tabel 2.7 Analisa Penilaian Konsep 2 21 Tabel 2.8 Jenis Media Pemadam Kebakaran dan Aplikasinya 2 24 Tabel 4.1 Ukuran Dimensi Telepon 4 3 Tabel 4.2 Ukuran Dimensi Printer 4 4 Tabel 4.3 Ukuran Dimensi Komputer 4 5 Tabel 4.4 Ukuran Dimensi Card Holder BCA 4 6 Tabel 4.5 Ukuran Dimensi Card Holder Mandiri 4 6 Tabel 4.6 Ukuran Dimensi Card Holder Danamon 4 7 Tabel 4.7 Ukuran Dimensi Card Holder BNI 4 7 Tabel 4.8 Keterangan Laci-Laci Penerima tamu 4 10 Tabel 4.9 Intensitas Cahaya Area Penerima tamu (Lux) 4 16 Tabel 4.10 Rata-Rata Intensitas Cahaya Area Penerima tamu (Lux) 4 16 Tabel 4.11 Temperatur Dan Kelembaban Area Penerima tamu 4 17 Tabel 4.12 Rata-Rata TemperaturDan Kelembaban Area Penerima tamu 4 18 Tabel 4.13 Kebisingan Area Penerima tamu 4 19 Tabel 4.14 Rata-Rata Kebisingan Area Penerima tamu 4 19 xi
DAFTAR TABEL (LANJUTAN) Tabel 4.15 Pengukuran Pencahayaan Area Safe Deposit Box (Lux) 4 21 Tabel 4.16 Rata-Rata Pencahayaan Area Safe Deposit Box (Lux) 4 21 Tabel 4.17 Pengukuran Temperatur Dan Kelembaban Area Safe Deposit Box 4 23 Tabel 4.18 Rata-RataTemperatur Dan Kelembaban Area Safe Deposit Box 4 23 Tabel 4.19 Pengukuran Kebisingan Area Safe Deposit Box 4 24 Tabel 4.20 Rata-Rata Kebisingan Area Safe Deposit Box 4 25 Tabel 5.1 Keterangan Data Antropometri Meja Penerima tamu5 2 Tabel 5.2 Data Antropometri Meja Penerima tamu 5 3 Tabel 5.3 Data Antropometri Laci Meja Penerima tamu 5 4 Tabel 5.4 Data Antropometri Safe Deposit Box 1 5 5 Tabel 5.5 Data Antropometri Safe Deposit Box 2 5 5 Tabel 5.6 Intensitas Cahaya Area Penerima tamu (Lux) 5 19 Tabel 5.7 Rata-Rata Intensitas Cahaya Area Penerima tamu (Lux) 5 19 Tabel 5.8 Kelembaban Dan Temperatur 5 19 Tabel 5.9 Tabel Kebisingan 5 23 Tabel 5.10 Rata-Rata Kebisingan 5 24 Tabel 5.11 Pencahayaan Di Area Safe Deposit Box 5 25 Tabel 5.12 Rata-Rata Pencahayaan Di Area Safe Deposit Box 5 25 Tabel 5.13 Kelembaban Dan Temperatur Di Area Safe Deposit Box 5 25 xii
DAFTAR TABEL (LANJUTAN) Tabel 5.14 Rata-Rata Kelembaban Dan Temperatur Di Area Safe Deposit Box 5 25 Tabel 5.15 Tabel Kebisingan Di Area Safe Deposit Box 5 27 Tabel 5.16 Rata-Rata Tabel Kebisingan Di Area Safe Deposit Box 5 27 Tabel 5.17 Data Antropometri Area Safe Deposit Box 5 37 Tabel 6.1 Alternatif Kunci 1 6 5 Tabel 6.2 Alternatif Kunci 2 6 5 Tabel 6.3 Alternatif Kunci 3 6 6 Tabel 6.4 Alternatif Kunci 4 6 6 Tabel 6.5 Alternatif Kunci 5 6 6 Tabel 6.6 Dimensi Kunci 6 6 Tabel 6.7 Tabel Konsep Scoring 6 7 Tabel 6.8 Spesifikasi Rancangan 6 10 Tabel 6.9 Data Antropometri Perancangan Kursi Penerima tamu 6 18 Tabel 6.10 Data Antropometri Perancangan Kursi Penerima tamu (Lanjutan) 6 19 Tabel 6.11 Konsep Scoring Alas Duduk 6 30 Tabel 6.12 Konsep Scoring Secara Keseluruhan 6 30 Tabel 6.13 Kursi Alternatif 1 6 40 Tabel 6.14 Kursi Alternatif 2 6 40 Tabel 6.15 Kursi Alternatif 3 6 40 Tabel 6.16 Kursi Alternatif 4 6 40 Tabel 6.17 Kursi Alternatif 5 6 41 xiii
DAFTAR TABEL (LANJUTAN) Tabel 6.18 Kursi Alternatif 6 6 41 Tabel 6.19 Kursi Alternatif 7 6 41 Tabel 6.20 Kursi Alternatif 8 6 41 Tabel 6.21 Kursi Alternatif 9 6 42 Tabel 6.22 Spesifikasi Perancangan 6 42 Tabel 6.23 Data Antropometri Perancangan Meja Penerima tamu 6 44 Tabel 6.24 Kelebihan Dan Kekurangan Alternatif 1 (Meja) 6 50 Tabel 6.25 Kelebihan Dan Kekurangan Alternatif 2 (Meja) 6 50 Tabel 6.26 Kelebihan Dan Kekurangan Alternatif 3 (Meja) 6 50 Tabel 6.27 Kelebihan Dan Kekurangan Alternatif 4 (Meja) 6 50 Tabel 6.28 Konsep Scoring Meja 6 51 Tabel 6.29 Spesifikasi Perancangan (Meja) 6 52 Tabel 6.30 Data Antropometri Perancangan Safe Deposit Box 1 6 58 Tabel 6.31 Data Antropometri Perancangan Safe Deposit Box 2 6 58 Tabel 6.32 Alternatif 1 (Safe Deposit Box) 6 59 Tabel 6.33 Alternatif 2 (Safe Deposit Box) 6 59 Tabel 6.34 Konsep Scoring (Safe Deposit Box) 6 59 Tabel 6.35 Tabel Keterangan Tombol Telepon 6 65 Tabel 6.34 Konsep Scoring Tata Letak 6 72 xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Hubungan Antara Kelembaban Dengan Temperatur 2 14 Gambar 2.2 Jarak Pandang Antara Operator Ke Komputer 2 26 Gambar 2.3 Hungungan Komputer dengan Lingkungan 2 26 Gambar 3.1 Diagram Alir Penelitian 3 1 Gambar 3.1 Diagram Alir Penelitian(Lanjutan) 3 2 Gambar 4.1 Meja Penerima tamu (Sumber Hotel X) 4 1 Gambar 4.2 Gambar Teknik Meja Penerima tamu 4 2 Gambar 4.3 Telepon 4 3 Gambar 4.4 Printer 4 4 Gambar 4.5 Komputer 4 5 Gambar 4.6 Card Holder 4 6 Gambar 4.7 Laci i,j,k,l 4 7 Gambar 4.8 Laci i,j 4 7 Gambar 4.9 Laci k,l 4 8 Gambar 4.10 Laci a,b,c,d 4 8 Gambar 4.11 Laci e,f,g,h 4 8 Gambar 4.12 Laci o,p 4 9 Gambar 4.13 Laci m,n 4 9 Gambar 4.14 Laci isi m 4 9 Gambar 4.15 Foto Safe Deposit Box Bagian 1 Tampak Atas 4 10 Gambar 4.16 Foto Safe Deposit Box Bagian 1 Tampak Depan 4 10 Gambar 4.17 Foto Safe Deposit Box Bagian 1 Tampak Samping 4 11 Gambar 4.18 Foto Safe Deposit Box Bagian 2 Tampak Atas 4 11 Gambar 4.19 Foto Safe Deposit Box Bagian 2 Tampak Depan 4 11 Gambar 4.20 Foto Safe Deposit Box Bagian 1 Tampak Samping 4 11 xv
DAFTAR GAMBAR (LANJUTAN) Gambar 4.21 Safe Deposit Box Bagian 1 4 13 Gambar 4.22 Safe Deposit Box Bagian 2 4 14 Gambar 4.23 Lokasi Pengukuran Intensitas Cahaya Area Penerima tamu (Sumber Hotel X) 4 15 Gambar 4.24 Lokasi Pengukuran Temperatur Dan Kelembaban Area Penerima tamu (Sumber Hotel X) 4 17 Gambar 4.25 Lokasi Pengukuran Kebisingan Area Penerima tamu (Sumber Hotel X) 4 18 Gambar 4.26 Lokasi Pengukuran Intensitas Cahaya Area Safe Deposit Box (Sumber Hotel X) 4 20 Gambar 4.27 Lokasi Pengukuran Temperatur Dan Kelembaban Area Safe Deposit Box (Sumber Hotel X) 4 22 Gambar 4.28 Lokasi Pengukuran Kebisingan Area Penerima tamu (Sumber Hotel X) 4 24 Gambar 4.29 Tata Letak Area Penerima tamu 4 26 Gambar 4.30 Tata Letak Area Safe Deposit Box 4 27 Gamabr 5.1 Kelembaban Dan Temperatur Pada Titik A 5 20 Gamabr 5.2 Kelembaban Dan Temperatur Pada Titik B 5 21 Gamabr 5.3 Kelembaban Dan Temperatur Pada Titik C 5 21 Gamabr 5.4 Kelembaban Dan Temperatur Pada Titik D 5 22 Gamabr 5.5 Kelembaban Dan Temperatur Pada Titik E 5 22 Gamabr 5.6 Kelembaban Dan Temperatur Safe Deposit Box 5 26 Gamabr 5.7 Fishbone Kecelakaan Yang Mungkin Terjadi (Terpeleset) 5 28 xvi
DAFTAR GAMBAR (LANJUTAN) Gamabr 5.8 Gamabr 5.9 Fishbone Kecelakaan Yang Mungkin Terjadi (Kebakaran) 5 28 Fishbone Kecelakaan Yang Mungkin Terjadi (Tersengat Listrik) 5 29 Gambar 6.1 Kunci Hotel Panghegar (Aktual) 6 1 Gambar 6.2 Kunci Kamar Alternatif 1 6 2 Gambar 6.3 Kunci Kamar Alternatif 2 6 3 Gambar 6.4 Kunci Kamar Alternatif 3 6 3 Gambar 6.5 Kunci Kamar Alternatif 4 6 3 Gambar 6.6 Gambar Teknik Kunci Kamar 6 10 Gambar 6.7 Kunci Alternatif Yang Terpilih 6 11 Gambar 6.8 Mekanisme Pemakaian Kunci Chip 6 11 Gambar 6.9 Gambar Teknik Laci Kunci 6 12 Gambar 6.10 3D Laci Kunci 6 13 Gambar 6.11 Laci Tagihan-Tagihan Tamu Untuk Semua Kamar 6 14 Gambar 6.12 Gambar Teknik Laci Tagihan-Tagihan Kamar 6 15 Gambar 6.13 Gambar 3D Laci Tagihan-Tagihan Kamar 6 16 Gambar 6.14 Kursi Penerima tamu Alternatif 1 6 21 Gambar 6.15 Kursi Penerima tamu Alternatif 2 6 22 Gambar 6.16 Kursi Penerima tamu Alternatif 3 6 23 Gambar 6.17 Kursi Penerima tamu Alternatif 4 6 24 Gambar 6.18 Kursi Penerima tamu Alternatif 5 6 25 Gambar 6.19 Kursi Penerima tamu Alternatif 6 6 26 Gambar 6.20 Kursi Penerima tamu Alternatif 7 6 27 Gambar 6.21 Kursi Penerima tamu Alternatif 8 6 28 xvii
DAFTAR GAMBAR (LANJUTAN) Gambar 6.22 Kursi Penerima tamu Alternatif 9 6 29 Gambar 6.23 Alternatif Kursi Yang Terpilih 6 43 Gambar 6.24 Meja Penerima tamu Alternatif 1 6 46 Gambar 6.25 Meja Penerima tamu Alternatif 2 6 47 Gambar 6.26 Meja Penerima tamu Alternatif 3 6 48 Gambar 6.27 Meja Penerima tamu Alternatif 4 6 49 Gambar 6.28 Meja Penerima tamu Yang Terpilih 6 53 Gambar 6.29 Layout Letak AC (Air Conditioner) di Area Penerima tamu 6 54 Gambar 6.30 Safe Deposit Box (Aktual Tampak Atas) 6 56 Gambar 6.31 Safe Deposit Box (Alternatif) 6 57 Gambar 6.32 Safe Deposit Box (Aktual Tampak Atas) 6 57 Gambar 6.33 Safe Deposit Box Yang Terpilih 6 60 Gambar 6.34 Layout Letak Safe Deposit Box Di Area Penerima tamu 6 62 Gambar 6.35 Komputer Yang Disarankan 6 62 Gambar 6.36 Telepon Yang Disarankan 6 63 Gambar 6.37 Keterangan Tombol Telepon 6 64 Gambar 6.38 Tata Letak Area Safe Deposit Box 6 66 Gambar 6.39 Tata Letak Alternatif 1 6 68 Gambar 6.40 Tata Letak Alternatif 2 6 69 Gambar 6.41 Tata Letak Alternatif 3 6 70 Gambar 6.42 Tata Letak Alternatif 4 6 71 Gambar 6.43 Tata Letak Yang Terpilih 6 74 xviii
DAFTAR LAMPIRAN 1. Lembar Pengesahan perusahaan 2. Aceptable Letter 3. Tabel Antropometri Masyarakat Indonesia 4. Tabel Antropometri Telapak Tangan Orang Indonesia 5. Tabel Antropometri Orang Indonesia 6. Recommended Illumination Levels For a Variety of Different Tasks 7. General Recommendations for Workplace Reflectances 8. Comfort Zone as a Function of Relative Humidity Versus Temperature xix