BAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan pasar modern di Indonesia memang berkembang pesat. Hal

dokumen-dokumen yang mirip
BAB I PENDAHULUAN. informasi yang baru, lebih cepat, dan lebih andal. Demi memenuhi

BAB I PENDAHULUAN. Suatu perusahaan distributor didirikan untuk menyediakan barang dan jasa

BAB I PENDAHULUAN. Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULAN. Perusahaan tentunya memiliki beragam kebutuhan untuk menunjang

BAB I PENDAHULUAN. Industri pariwisata memegang peranan yang cukup besar untuk memeratakan

BAB I PENDAHULUAN. Informasi dihasilkan dari suatu perusahaan, terutama informasi keuangan

Bab I. Pendahuluan. Menjamurnya pusat perbelanjaan modern seperti mall, hypermarket, swalayan

BAB I PENDAHULUAN. informasi akuntansi (La Midjan dan Susanto, 2003). fasilitas, teknologi, media, prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat. Setidaknya, hanya sepeda motor yang mampu dibeli masyarakat umum,

BAB I PENDAHULUAN. Perekonomian Indonesia pada masa sekarang ini sedang bertumbuh dan

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. sistem yang berkualitas untuk memenuhi kebutuhan demi tercapainya tujuan

BAB I PENDAHULUAN. Perusahaan industri sebagai salah satu unsur yang mendukung perekonomian

BAB I PENDAHULUAN. vital bagi kelangsungan hidup organisasi bisnis. Setiap hari dalam bisnis,arus

BAB I PENDAHULUAN. Dalam berbagai bidang usaha, baik usaha di bidang jasa maupun industri,

BAB I PENDAHULUAN. masalah. Industri yang tadinya merupakan salah satu penghasil devisa terbesar di

BAB I PENDAHULUAN. Globalisasi ekonomi, persaingan yang semakin ketat, kondisi ekonomi yang

BAB I PENDAHULUAN. Indonesia, karena seperti yang dinyatakan oleh BPS (Badan Pusat Statistik),

BAB I PENDAHULUAN. Untuk dapat berkembang dan bertahan, perusahaan membutuhkan. manajemen yang mampu melaksanakan perencanaan, pengkoordinasian, dan

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dunia usaha yang berlangsung dengan cepat dalam berbagai

BAB I PENDAHULUAN. Saat ini, salah satu bidang potensi yang digalakkan di Indonesia adalah

BAB 1 PENDAHULUAN. mengalami perkembangan dan perubahan yang terus-menerus sebagai

BAB I PENDAHULUAN. Perusahaan dihadapkan pada berbagai resiko. Paparan resiko (risk exposure)

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Manajemen persediaan (inventory management) yang baik. merupakan kunci keberhasilan setiap perusahaan, baik perusahaan

BAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan ekonomi dan perkembangan dunia bisnis diera global

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dan kemajuan dalam berbagai bidang, khususnya bidang

BAB 1 PENDAHULUAN. memerlukan sediaan. Tanpa adanya sediaan, para pengusaha akan dihadapkan

BAB I PENDAHULUAN. Dalam perusahaan atau organisasi yang relatif kecil, pimpinan perusahaan

BAB I PENDAHULUAN. Sri Mulyono Herlambang, ketua umum Dewan Pariwisata Indonesia

Pendahuluan BAB I PENDAHULUAN

BAB I PENDAHULUAN. Sejak dikeluarkannya Undang- Undang Nomor 23 Tahun 2014

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Perkembangan perusahaan saat ini semakin pesat, sehingga mendorong banyak

BAB I PENDAHULUAN. Kota Bandung mencanangkan diri sebagai kota jasa, yang memfokuskan pada

BAB I PENDAHULUAN. Perusahaan industri merupakan salah satu perusahaan yang berusaha

BAB II. Dasar Teori. 2.1 Konsep dan Dasar Definisi Konsep

BAB I PENDAHULUAN. ekonomi Indonesia. Sehingga hal ini menuntut perusahaan-perusahaan yang

BAB I PENDAHULUAN. pencapaian tujuan bisnis sangatlah penting. Selain berusaha untuk

BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Dalam upaya menjalankan perannya, perusahaan sangat memerlukan

BAB I PENDAHULUAN. Organisasi adalah kumpulan unit-unit pengambilan keputusan untuk

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Pada umumnya setiap perusahaan mempunyai beberapa tujuan yang ingin

BAB I PENDAHULUAN. tersebut dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan ataupun yang telah

BAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan jaman dan cepatnya arus globalisasi

BAB I PENDAHULUAN. Tujuan suatu perusahaan didirikan adalah untuk merencanakan,

BAB I PENDAHULUAN. Perdagangan sekarang ini memasuki era perdagangan bebas yang

BAB I PENDAHULUAN. dituntut untuk melakukan kegiatan operasionalnya secara efektif dan efisien untuk

BAB I PENDAHULUAN. Dalam perkembangan perekonomian sekarang ini, perusahaan dituntut untuk

BAB I PENDAHULUAN. persaingan diantara berbagai perusahaan akan semakin meningkat. Untuk

ABSTRAK. Kata Kunci: Sistem informasi akuntansi penjualan, keandalan pengendalian internal penjualan. Universitas Kristen Maranatha

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB I PENDAHULUAN. sebesar-besarnya. Untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan diperlukan suatu

BAB I PENDAHULUAN. bergerak semakin dinamis, perusahaan dituntut untuk melakukan kegiatan usahanya. perusahaan berjalan secara efektif dan efisien.

BAB I PENDAHULUAN. Informasi dan pengetahuan adalah senjata kompetitif di jaman kita

BAB I PENDAHULUAN. Setiap jenis perusahaan yaitu perusahaan dagang, industri, jasa dan

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. Dalam setiap perusahaan dagang, persediaan barang dagangan sangat

BAB II BAHAN RUJUKAN

BAB I PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi telah menjadi suatu tuntutan bahwa di dalam

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. dengan semakin ketatnya persaingan usaha. Persaingan sehat sangat dibutuhkan

BAB I PENDAHULUAN. dalam menggunakan sarana dan prasarana yang ada. tetap bukan merupakan komponen keuangan yang liquid, namun keberadaanya sangat

BAB I PENDAHULUAN. ada diperusahaan, mulai dari transaksi- transaksi yang berkaitan dengan kas,

BAB I PENDAHULUAN. Suatu kegiatan yang bergerak di bidang usaha mempunyai tujuan yang harus

BAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini, perkembangan teknologi sudah sangat pesat. Penggunaan teknologi

BAB I PENDAHULUAN. Keinginan manusia akan kebutuhan sehari-hari, baik yang sifatnya pokok

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. Industri kain interior kini sedang mengalami penurunan penjualan,

BAB II BAHAN RUJUKAN

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. pencapaian tiga golongan tujuan berikut ini: a. Keandalan pelaporan keuangan

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB II LANDASAN TEORI. mengarahkan pada pokok bahasan yang telah dikemukakan pada bab I.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II LANDASAN TEORI. dengan cara. Istilah sistem dari bahasa Yunani yaitu Systema yang berarti

BAB I PENDAHULUAN. Tujuan suatu perusahaan didirikan adalah untuk dapat merencanakan,

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Sistem merupakan istilah dari bahasa Yunani yaitu system yang artinya adalah

BAB I PENDAHULUAN. yang kompleks serta berubah secara konstan. Kemajuan dalam teknologi

BAB I PENDAHULUAN. Dunia usaha saat ini telah berkembang sangat pesat baik sektor industri,

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB II BAHAN RUJUKAN. 2.1 Tinjauan Umum Atas Sistem Informasi Akuntansi. Sistem pada dasarnya adalah sekelompok unsur yang berhubungan erat

BAB I PENDAHULUAN. yang bergerak dibidang perdagangan eceran (retail) yang berbentuk toko,

BAB I PENDAHULUAN. Tujuan utama didirikannya suatu perusahaan profit oriented adalah untuk

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Setiap sistem terdiri dari unsur-unsur

BAB I PENDAHULUAN. dengan prosedur penggajian yang ditetapkan. pemotongan gaji dan pembayaran gaji yang salah. Hal tersebut akan

BAB I PENDAHULUAN. Pada era informasi dan globalisasi menyebabkan lingkungan bisnis

BAB 2 TINJAUAN TEORITIS

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Halim, dkk. (2005;6)

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan perusahaan saat ini sudah semakin pesat. Banyak. perusahaan semakin memperluas usahanya untuk meraih pangsa pasar.

BAB I PENDAHULUAN. maupun perusahaan manufaktur, selalu memerlukan persediaan. Oleh

BAB I PENDAHULUAN. berorientasi pada profit maupun non profit selalu memiliki tujuan dalam

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

Bab 1. Pendahuluan 1 BAB 1 PENDAHULUAN. Dewasa ini, tingkat kemajuan di berbagai bidang perekonomian dan

BAB II BAHAN RUJUKAN

Bab 1 PENDAHULUAN. pembangunan di segala aspek kehidupan masyarakat. Salah satu aspek yang

BAB I PENDAHULUAN. Keberhasilan dalam suatu usaha bukan hanya tergantung pada keunggulan

BAB II BAHAN RUJUKAN

BAB I PENDAHULUAN. keseluruhan dari kegiatan operasi perusahaan, baik mengenai organisasinya maupun

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. ekonomi tidak bisa lepas dari kondisi globalisasi ekonomi dewasa ini. Era

BAB I PENDAHULUAN. Globalisasi ekonomi, persaingan yang semakin ketat, krisis ekonomi yang

Transkripsi:

BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Penelitian Pertumbuhan pasar modern di Indonesia memang berkembang pesat. Hal ini di buktikan melalui survei yang dilakukan AC Nielsen pada Agustus 2004 yang memperlihatkan bahwa jumlah pasar tradisional di Indonesia mencapai 1.7 juta unit atau mengambil porsi 73 persen dari keseluruhan pasar yang ada, namun laju pertumbuhan pasar modern ternyata jauh lebih tinggi. Pertumbuhan pasar tradisional hanya mencapai 5 persen per tahun, sedangkan pasar modern mencapai 16 persen per tahun. Yang tergolong pasar modern adalah hypermarket, supermarket, minimarket, dan departemen store. Secara rinci di sebutkan bahwa minimarket mempunyai pangsa pasar sebesar 5 persen dengan laju pertumbuhan sebesar 15 persen. Pangsa pasar supermarket mencapai 17 persen dengan tingkat pertumbuhan 7 persen. Adapun hypermarket, dengan pangsa pasar 5 persen laju pertumbuhan mampu mencapai 25 persen per tahun. Jadi tingkat pertumbuhan pasar modern rata-rata adalah 16 persen setap tahunnya. Penurunan pertumbuhan pasar tradisional dan makin berkembangnya pasar modern semakin memperlihatkan adanya perkembangan preferensi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan sehari-harinya. Jika dulu masyarakat berbelanja kebutuhan sehariharinya di pasar tradisional, maka sekarang masyarakat cenderung berbelanja di supermarket dan pasar modern lainnya. Hal tersebut disebabkan oleh harga yang 1

tergolong murah dan didukung dengan suasana berbelanja yang nyaman, kelengkapan barang yang tersedia, tempat yang bersih (Nurmansyah, 2004). Dalam supermarket, yang termasuk perusahaan retail, salah satu fungsi yang penting adalah fungsi pembelian, karena merupakan titik awal kegiatan perusahaan. Barang yang di beli biasanya berupa barang yang akan dijual kembali ke konsumen akhir. Tujuan utama proses pembelian adalah menyediakan sumber daya yang diperlukan organisasi perusahaan dengan cara yang efisien dan efektif. Fungsi pembelian pada umumnya bertanggung jawab untuk: menentukan kuantitas barang yang akan dibeli secara tepat, menentukan waktu penerimaan barang yang tepat, dan menentukan rekanan pemasok barang yang tepat (Widjajanto, 2001). Oleh karena itu, supermarket tersebut harus memiliki sistem informasi akuntansi pembelian yang memadai agar pembelian barang dagang yang dilakukan sesuai dengan kebutuhan supermarket. Sistem informasi akuntansi yang memadai akan menghasilkan informasi terstruktur yaitu tepat waktu, relevan, dan terkontrol dengan masalah yang dihadapi dan dapat dipercaya, sehingga perusahaan memiliki informasi yang tepat dan cepat untuk digunakan sebagai dasar perencanaan, pengawasan, dan pengambilan keputusan. Dengan adanya sistem informasi akuntansi yang memadai, diharapkan segala tindakan dalam perusahaan akan dilaksanakan sesuai dengan prosedur yang ada dan telah ditetapkan (La Midjan, 2001). Meskipun bagian pembelian merupakan unit organisasi yang diberi wewenang untuk melaksanakan kegiatan pembelian, bagian ini tidak boleh 2

melaksanakan seluruh urutan proses pembelian dari awal sampai akhir. Pembelian juga tidak boleh melakukan pembelian semaunya sendiri, melainkan harus didasarkan pada permintaan pembelian yang dibuat oleh bagian khusus yang mencatat persediaan (Widjajanto, 2001). Oleh karena itu, dibutuhkan suatu sistem pengendalian intern yang memperlihatkan pemisahan fungsional yang jelas. Di samping harus mempunyai sistem informasi akuntansi yang memadai, supermarket harus mempunyai sistem pengendalian intern yang memadai pula. Karena salah satu tujuan sistem akuntansi adalah meningkatkan sistem pengendalian intern. Sistem pengendalian intern yang di jalankan harus di tunjang oleh sistem akuntansi yang baik, agar sistem pengendalian intern dapat mencapai tujuannya. (La Midjan, 2001). Sistem pengendalian intern meliputi struktur organisasi beserta semua metode dan ukuran yang diterapkan dalam perusahaan dengan tujuan untuk mengamankan kekayaan perusahaan, mengecek kecermatan dan ketelitian data akuntansi, meningkatkan efisiensi, dan mendorong dipatuhinya kebijakan manajemen oleh segenap jajaran organisasi (Widjajanto, 2001). Sedangkan unsur pengendalian intern adalah berupa struktur organisasi, dimana di adanya pemisahan tanggung jawab fungsional secara tegas, sistem wewenang dan prosedur pencatatan yang memberikan perlindungan yang cukup terhadap kekayaan, utang, pendapatan, dan biaya, pelaksanaan kerja yang sehat dalam melaksanakan tugas dan fungsi setiap unit organisasi serta karyawan yang berkualitas sesuai tanggung jawab yang dipikulnya (Widjajanto, 2001). 3

Sistem informasi akuntansi dan sistem pengendalian yang memadai atas fungsi pembelian membawa dampak menguntungkan bagi perusahaan, seperti tersedianya barang dagang yang dibutuhkan oleh konsumen, terjaminnya pengiriman barang, barang yang diterima sesuai dengan barang yang dipesan, kualitas barang yang baik, dan harga yang kompetitif (Mulyadi, 2001). Hal ini dapat menjadi nilai tambah untuk perusahaan karena barang dagang yang dijual lengkap sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap perusahaan tersebut. Berdasarkan pembahasan diatas tersebut, maka penulis tertarik untuk memilih judul skripsi Peranan Sistem Informasi Akuntansi Pembelian Untuk Menunjang Sistem Pengendalian Intern Dalam Aktivitas Pelaksanaan Pembelian Barang Dagang 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah dikemukakan diatas bahwa pentingnya sistem informasi akuntansi pembelian untuk menunjang sistem pengendalian intern pembelian, maka penulis mengidentifikasi masalah sebagai berikut: Bagaimana sistem informasi akuntansi pembelian dapat berperan untuk menunjang sistem pengendalian intern dalam aktivitas pelaksanaan pembelian barang dagang di Toserba Asia? 4

1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan identifikasi masalah yang diuraikan diatas, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Memahami dan memberikan analisis tentang sistem informasi akuntansi pembelian dan sistem pengendalian intern yang telah ditetapkan oleh Toserba Asia. 2. Memahami dan menganalisis peranan sistem informasi akuntansi pembelian untuk menunjang sistem pengendalian intern pembelian dalam aktivitas pelaksanaan pembelian barang dagang di Toserba Asia. 1.4 Kegunaan Penelitian Setelah melakukan penelitian ini, diharapkan dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak, antara lain: 1. Bagi penulis, penelitian ini dapat menambah pengalaman dan pengetahuan terapan mengenai sistem informasi akuntansi dan sistem pengendalian intern atas fungsi pembelian dalam perusahaan. 2. Bagi perusahaan, hasil penelitian dapat digunakan dan menjadi masukan bagi perusahaan, terutama untuk mengetahui kekuatan pengendalian yang sudah dimiliki sehingga dapat dipertahankan serta mengetahui kelemahan pengendalian intern yang sudah ada agar dapat diperbaiki dan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pembelian. 5

3. Bagi pembaca, diharapkan penelitian ini dapat memberikan informasi dan masukan yang bermanfaat dan menambah wawasan terutama bagi pihakpihak yang membutuhkan. 1.5 Rerangka Pemikiran Perkembangan supermarket yang semakin meningkat serta kebutuhan konsumen yang terus bertambah, menuntut pihak manajemen supermarket untuk menyediakan barang dagang yang semakin lengkap. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu sistem informasi akuntansi dan ditunjang oleh sistem pengendalian intern yang memadai. Dalam supermarket, fungsi pembelian memegang peranan yang penting. Karena fungsi pembelian bertanggung jawab untuk: menentukan kuantitas barang yang akan dibeli secara tepat, menentukan waktu penerimaan barang yang tepat, dan menentukan rekanan pemasok barang yang tepat (Widjajanto, 2001). Apabila barang dagang yang dibeli terlalu sedikit dan tidak tepat waktu dapat menghambat kegiatan penjualan dalam supermarket karena tidak tersedianya barang yang di butuhkan oleh konsumen. Hal ini akan mengurangi kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap supermarket tersebut. Jika pembelian barang dagang terlalu banyak, maka dapat menimbulkan resiko seperti penumpukan barang di gudang, dan kerusakan karena lamanya penyimpanan. Karena itu supermarket memerlukan sistem informasi yang tepat, cepat dan terkontrol dalam pelaksanaan pembelian barang dagang yang dibutuhkan. 6

Pada dasarnya penyusunan sistem informasi akuntansi adalah untuk memperlancar segala proses kegiatan yang ada dalam perusahaan melalui penyediaan yang tepat guna dan tepat waktu, menciptakan pengendalian intern untuk mengamankan harta perusahaan, mengecek keandalan data akuntansi, mendorong efisiensi dan mendorong dipatuhi kebijakan manajemen (Mulyadi, 2001). Adapun tujuan diperlukannya sistem informasi akuntansi bagi perusahaan: 1. Untuk meningkatkan sistem pengendalian intern yang diperlukan agar dapat mengamankan kekayaan perusahaan 2. Untuk meningkatkan informasi yang data dipercaya, tepat waktu dan tepat guna. 3. Harus dapat menekan biaya dalam penyelenggaraan catatan akuntansi yang berarti bahwa biaya penyelenggaraan akuntansi harus seefektif dan seefisien mungkin (La Midjan, 2001). Sistem dan prosedur yang bersangkutan dengan pembelian antara lain prosedur permintaan pembelian, prosedur permintaan penawaran harga dan pemilihan pemasok, prosedur order pembelian, prosedur penerimaan barang, prosedur pencatatan utang dan prosedur distribusi pembelian (Mulyadi, 2001). Meskipun bagian pembelian merupakan unit organisasi yang diberi wewenang untuk melaksanakan kegiatan pembelian, bagian ini tidak boleh melaksanakan seluruh urutan proses pembelian dari awal sampai akhir. Pembelian juga tidak boleh melakukan pembelian semaunya sendiri. Fungsi pembelian ini harus dipisahkan dari fungsi-fungsi yang lain, yaitu fungsi gudang, fungsi 7

penerimaan dan fungsi akuntansi. Pemisahan fungsi merupakan dasar terciptanya sistem pengendalian intern. Penggabungan fungsi akan memperlemah sistem pengendalian intern dan malah akan mengundang terciptanya penyelewengan (La Midjan, 2001). Dengan adanya sistem informasi akuntansi pembelian dan ditunjang oleh sistem pengendalian intern yang memadai, akan membantu manajer pembelian dalam melaksanakan kegiatan pembelian barang dagang yaitu dengan mendapat mendapat kualitas barang yang baik, waktu pengiriman yang tepat, barang yang diterima sesuai dengan yang dipesan, kuantitas yang tepat dan rekanan pemasok yang tepat. 1.6 Metoda Penelitian Metoda penelitian yang digunakan penulis dalam penyusunan skripsi ini adalah metode penelitian deskriptif analitis, yaitu suatu metode yang bertujuan untuk menggambarkan keadaaan perusahaan berdasarkan fakta yang nyata dan tampak pada situasi yang tampak pada situasi yang diselidiki, dimana data disusun, dijelaskan dan kemudian dianalisa (Sugiyono, 2001). Metoda pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut: 1. Penelitian lapangan (Field Research) Yaitu mengumpulkan data dan informasi yang diperlukan, dengan cara melihat langsung ke lapangan yang menjadi objek penelitian untuk memperoleh data primer dan informasi ada perusahaan yang bersangkutan. 8

Teknik penelitian lapangan yang digunakan antara lain: a. Pengamatan, yaitu pengumpulan data secara langsung terhadap aktivitas perusahaan yang diteliti. b. Wawancara, yaitu pengumpulan data dengan mengadakan Tanya jawab dengan pimpinan, pejabat perusahaan, serta karyawan yang terlibat langsung dalam permasalahan yang diteliti. 2. Penelitian kepustakaan (Library Research) Yaitu pengumpulan datadengan mencari, membaca, menelaah dan membandingkan beberapa literatur, dan buku-buku referensi yang berkaitan erat dengan objek yang diteliti. 1.7 Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan penulis pada Toserba Asia yang berlokasi di Jalan Cihideung No. 18 / Jalan HZ Mustofa No. 72-76 Tasikmalaya. Alasan penulis memilih Toserba Asia sebagai tempat penelitian adalah karena perkembangan Toserba Asia yang semakin maju, dibuktikan dengan pembukaan cabang-cabang Toserba Asia sebagai bentuk perluasan usaha. Hal ini menuntut Toserba Asia mempunyai sistem informasi akuntansi dan sistem pengendalian intern yang memadai dalam menjalankan usahanya. Penulis tertarik untuk mengetahui sistem informasi akuntansi dan sisitem pengendalian intern yang diterapkan oleh Toserba Asia. 9