i ANALISIS KUALITAS LAYANAN JARINGAN INTERNET (QoS) MENGGUNAKAN METODE ACTION RESEARCH DI PUSAT LAYANAN INTERNET KECAMATAN (PLIK) DI KABUPATEN SERANG BANTEN TUGAS AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Informatika Nama : Wahyu Prasetiyo Nim : 10523404 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2015
ii ANALISIS KUALITAS LAYANAN JARINGAN INTERNET (QoS) MENGGUNAKAN METODE ACTION RESEARCH DI PUSAT LAYANAN INTERNET KECAMATAN (PLIK) DI KABUPATEN SERANG BANTEN TUGAS AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Informatika Nama : Wahyu Prasetiyo Nim : 10523404 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2015
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING iii
LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI iv
v LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN HASIL TUGAS AKHIR Saya yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : Wahyu Prasetiyo Nim : 10 523 404 Jurusan : Teknik Informatika Menyatakan bahwa seluruh komponen dan isi dalam Laporan Tugas Akhir ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari terbukti bahwa ada beberapa bagian dari karya ini adalah bukan hasil karya saya sendiri, maka saya siap menanggung resiko dan konsekuensi dalam bentuk apapun. Demikian pernyataan ini saya buat, semoga dapat dipergunakan sebagaimana mestinya. Yogyakarta, 17 Desember 2014 (Wahyu Prasetiyo)
vi HALAMAN PERSEMBAHAN Tugas Akhir ini spesial saya persembahkan untuk Kedua Orang tua saya yang selalu saya sayangi dan cintai, Kedua kakak saya, dan sahabat sahabat saya
vii HALAMAN MOTTO sesungguhnya bersama setiap kesulitan ada kemudahaan (Qs. Al Insyiraah :5) Barangsiapa bersungguh sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah untuk dirinya sendiri (Qs. Al Ankabut [29]: 6) Real success is determined by two factors. First, is faith, and second is actions Life is a struggle, there is no life without a struggle.
viii KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Alhamdulillah, Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan limpahan rahmat, dan ridho-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet (QoS) Menggunakan Metode Actions Research di Pusat Layanan Internet Kecamatan (PLIK) di Kabupaten Serang. Penyusunan Laporan Tugas Akhir ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk memperoleh gelar sarjana di jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknonologi Industri Universitas Islam Indonesia. Selama proses penyusunan laporan ini penulis banyak sekali menemukan hambatan. Hal ini terjadi karena keterbatasan pengetahuan, serta waktu. Namun semua itu dapat teratasi berkat bantuan ide, motivasi, dan dukungan moril maupun material selama proses penyusunan. Oleh karena itu pada kesempatan ini ijinkanlah penulis untuk mengucapkan banyak terimakasih dan rasa hormat kepada: 1. Allah SWT, yang senantiasa selalu melimpahkan rahmat beserta ridha- Nya 2. Bapak Ahmad Luthfi, S.Kom, M.Kom, selaku pembimbing yang telah bersedia memberikan banyak bimbingan, masukan baik berupa kritik maupun saran selama proses penyusunan laporan Tugas Akhir ini, sehingga penulis dapat lebih menyempurnakan laporan ini. 3. Ibunda dan Ayahanda tercinta yang senantiasa selalu memberikan motivasi, dukungan moril maupun materil, serta doanya selama ini. 4. Kakak saya Restu Nugroho, ST, beserta istri Anita Savitri, ST, yang telah memberikan bantuan, dorongan dan motivasi nya selama ini.
ix 5. Drs. Odi Budiono, MM, kepala Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Serang yang telah mengijinkan untuk melakukan penelitian di lingkup Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Serang. 6. Bapak Agus Yasa, S.Kom, kepala seksi diseminasi Informasi yang telah memberikan masukan terhadap Tugas Akhir ini. 7. Ikwan Nurdian dan Mundiah, terimakasih telah memberikan motivasi, dan bantuan selama proses penelitian berlangsung 8. Teman teman seperjuangan Teknik Informatika 10 UII yang tidak bisa saya sebutkan namanya satu persatu, terimakasih untuk motivasi dan persaudaraan kita selama ini. 9. Teman seperjuangan di kosan putra ibu Sri (Adi, Ilkham, Tri, Ilham, Teguh, Adit, Doni, Khusain), terimakasih untuk motivasi dan persaudaraan kita semua selama ini. 10. Teman teman di putra remaja fans club regional Jogja, terimakasih untuk persahabatan kita selama ini Semoga Allah SWT membalas semua kebaikan kalian semua dengan kebaikan yang berlipat ganda. Penulis sangat menyadari masih terdapat kekurangan, dan kesalahan dalam penyusunan laporan ini yang disebabkan keterbatasan kemampuan dan pengalaman penulis, oleh sebab itu penulis mengucapkan mohon maaf yang sebesar besarnya. Penulis juga sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun agar penulis dapat menjadi lebih baik dikemudian hari. Dengan ketulusan dan kerendahan hati, penulis mengucapkan banyak terimakasih, semoga laporan Tugas Akhir ini bisa bermanfaat untuk kita semua. Wassalamu alaikum Wr Wb Yogyakarta, 17 Desember 2014 Wahyu Prasetiyo