LINGKUNGAN BISNIS (Business Environment)
Background A manager is someone skilled in knowing how to analyze and improve the ability of an organization to survive and grow in a complex and changing world. This means that managers have a set of tools that enable them to grasp (menggenggam/memahami) the complexity of the organization's environment. 2
Background (continued) A management system describes the organization and the set of significant interacting institutions and forces in the organization's complex and rapidly changing environment that affect its ability to serve its customers. The firm must continuously monitor and adapt to the environment if it is to survive and prosper. Disturbances in the environment may spell profound threats or new opportunities for the firm. The successful firm will identify, appraise, and respond to the various opportunities and threats in its environment. 3
4
Internal Environment The management system can be conceptualized on two levels. The first level involves the organization's internal environment. Internally, an organization can be viewed as a resource conversion machine that takes inputs (labor, money, materials and equipment) from the external environment (i.e., the outside world), converts them into useful products, goods, and services, and makes them available to customers as outputs. 5
External Environment The second level of the management system involves the organization's external environment. It consists of all the outside institutions and forces that have an actual or potential interest or impact on the organization's ability to achieve its objectives: competitive, economic, technological, political, legal, demographic, cultural, and ecosystem 6
Environmental forces create challenges and opportunities for the organization. Managers must react and adapt to changes in their internal and external environment. Globalization is an example of an opportunity for an organization. Improving technologies, such as transportation and communications, have enabled companies to expand into global or worldwide markets. Globalization affects how organizations are managed. Managers must learn to deal effectively with multiple cultures and political systems in the midst of rapidly changing markets and technology. They must be able to anticipate this changing environment and develop the vision and competencies at all levels in their organizations to embrace this dynamic future. 7
8
FAKTOR-FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERNAL MAKRO Lingkungan eksternal unsur-unsur yang berada di luar organisasi yang sebagian besar tidak dapat dikendalikan dan berpengaruh dalam pembuatan keputusan oleh manajer Lingkungan eksternal mempunyai unsur yang berpengaruh langsung (lingkungan eksternal mikro) dan yang berpengaruh tidak langsung (lingkungan eksternal makro) Lingkungan eksternal Mikro pesaing, pemasok, pelanggan, lembaga keuangan, pasar tenaga kerja, pemerintah Lingkungan eksternal Makro teknologi, ekonomi, politik, sosial 9
ORGANISASI LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO LINGKUNGAN EKSTERNAL MAKRO Lingkungan Eksternal Organisasi 10
LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO 1. PESAING (COMPETITORS) 2. PELANGGAN (CUSTOMERS) 3. PEMASOK (SUPPLIERS) 4. PASAR TENAGA KERJA 5. LEMBAGA KEUANGAN 6. PEMERINTAH 11
1. PESAING Tipe pesaing Jumlah pesaing dan perilaku organisasi pesaing Struktur pasar (persaingan) 12
2. PELANGGAN Pasar sasaran Profil pelanggan Perilaku pelanggan pelanggan dapat berupa lembaga seperti sekolah, rumah sakit, kantor pemerintah atau perusahaan lain seperti kontraktor, distributor atau individual 13
3. PEMASOK Tipe dan jenis pemasok (pemasok material dan tenaga kerja) Syarat dan cara pembelian 14
4. PASAR TENAGA KERJA Ketersediaan lembaga-lembaga penyedia tenaga kerja Kondisi pasar tenaga kerja Mekanisme pemenuhan kebutuhan tenaga kerja perusahaan 15
5. LEMBAGA KEUANGAN Ketersediaan lembaga keuangan seperti bank komersial, bank investasi, asuransi, dan pasar modal Perlu dibina hubungan yang baik dengan lembaga-lembaga keuangan tersebut 16
6. PEMERINTAH Peraturan-peraturan pemerintah Perijinan Pajak 17
LINGKUNGAN EKSTERNAL MAKRO Lingkungan Sosio Budaya Lingkungan Ekonomi Lingkungan Hukum-Politik Teknologi 18
LINGKUNGAN SOSIO-BUDAYA Kondisi yang mencakup kebiasaan,adat istiadat,nilai, dan karakteristik demografis masyarakat di tempat organisasi beroperasi Proses sosio-budaya menentukan barang dan jasa dan juga standar perilaku bisnis yang kemungkinan dinilai dan diterima masyarakat Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam lingkungan sosio-budaya antara lain: Pilihan dan selera pelanggan Praktik perilaku etika dan tanggung jawab sosial 19
LINGKUNGAN EKONOMI Adalah kondisi sistem ekonomi di tempat organisasi beroperasi. Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam kaitannya dengan lingkungan ekonomi adalah: Pertumbuhan ekonomi Jumlah output Standar hidup Produk domestik bruto Produktivitas Stabilitas ekonomi Inflasi Pengangguran 20
LINGKUNGAN HUKUM-POLITIK Kondisi yang mencerminkan hubungan antara dunia bisnis dan pemerintah, biasanya dalam bentuk regulasi pemerintah Sistem hukum menetapkan hal-hal yang dapat dilakukan oleh organisasi Stabilitas politik diperlukan untuk menjamin kelancaran bisnis terutama bisnis internasional 21
LINGKUNGAN TEKNOLOGI Teknologi adalah semua cara yang ditempuh perusahaan untuk menciptakan nilai bagi konsumen. Teknologi mencakup pengetahuan manusia,metode kerja, peralatan fisik,elektronik dan telekomunikasi serta berbagai sistem pengolahan yang digunakan untuk melaksanakan kegiatan bisnis 22