BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Twitter Twitter adalah sebuah jejaring sosial dan jaringan informasi yang terdiri atas pesan-pesan sepanjang 140 karakter yang disebut Tweet (support.twitter.com, 2013). Menurut O Reilly & Milstein (2009:7) Twitter adalah layanan perpesanan yang membagikan berbagai karakteristik dengan alat komunikasi yang sudah digunakan. Twitter memiliki unsur-unsur yang mirip dengan surat elektronik (email), instant messanger, pesan singkat (SMS), blogging, RSS, jejaring sosial, dan sebagainya. Masih menurut O Reilly & Milstein(2009:17), Twitter muncul sebagai saluran bisnis utama. Twitter dapat membuat perusahaan terlibat dengan konsumen, mitra dan konstituen langsung dengan cara personal dan publik. Hal tersebut adalah kelebihan Twitter yang tidak dimiliki media lain. Gambar 1.1 Contoh Tweet, Retweet, reply, dan mention Sumber: Twitter.com (2013) 1
Beberapa istilah digunakan dalam Twitter untuk menyebut fitur dan layanan yang disediakan. Berikut adalah penjelasan dari Twitter (support.twitter.com, 2013) tentang beberapa istilah yang sering dipakai : 1. Bio : deskripsi singkat tentang pemilik akun sepanjang 160 karakter atau kurang. 2. Connect (hubungan) : fitur untuk melihat interaksi, mentions (pemanggilan), follower (pengikut) baru, retweet, dan pengguna lain yang menandai tweet atau me-retweet. 3. Favorites : daftar tweet yang ditandai. 4. Follow (ikut) : mengikuti (following) akun lain dalam Twitter untuk berlangganan tweet dari akun tersebut. 5. Follower (pengikut) : akun lain yang mengikuti dan berlangganan tweet suatu akun Twitter. 6. Following (mengikuti) : jumlah akun lain yang yang diikuti. 7. Interactions (interaksi) : hubungan timbal balik yang terjadi di Twitter. Bisa berupa mention dan reply, retweet, menambahkan ke sebuah daftar, menandai suatu tweet, me-retweet suatu tweet. 8. Mention (memanggil) : tweet yang memuat tautan ke akun Twitter lain, ditandai dengan adanya tanda @ di depan nama. 9. Reply (balasan) : tweet yang merupakan balasan dari tweet lain, selalu diawali dengan mention. 10. Retweet : sebagai kata benda, merupakan tweet dari akun lain yang diteruskan kepada follower dengan tujuan menyebarkan ke jaringan yang lebih luas. Sebagai kata sifat, aksi meneruskan tweet dari akun lain agar dapat dilihat oleh follower. (Quote retweet adalah retweet yang ditulis dalam bentuk kutipan sehingga terlihat seperti reply) 2
11. Timeline (rentang waktu) : berisi tweet dari akun yang diikuti yang terus diperbaharui sesuai kondisi waktu yang sebenarnya. 12. Tweet : sebagai kata benda, merupakan pesan sepanjang 140 karakter atau kurang yang dipampang di Twitter. 1.2 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi ini, kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi sangat pesat. Salah satunya adalah internet. Pertumbuhan internet di indonesia sendiri cukup cepat, bahkan bisa dikatakan internet sudah menjadi kebutuhan primer untuk para penggunanya di Indonesia. Sosial media merupakan faktor penting kemajuan internet di indonesia sendiri, berdasarkan survei yang dilakukan global web index, Indonesia adalah Negara yang memiliki pengguna sosial media yang paling aktif di asia. Indonesia memiliki 79,7% user aktif di social media mengalahkan Filipina 78%, Malaysia 72%, Cina 67% (http://bebmen.com/4027/statistik-internet-sosial-mediadan-mobile-di-indonesia.html ) Statistik perkembangan internet di Indonesia mencapai 15% atau 38,191,873 pengguna internet dari total populasi kita 251,160,124. Sedangkan pengguna internet dengan menggunakan mobile atau smartphone mencapai 14% dari populasi. Hal tersebut bisa dilihat pada gambar 1.2. 3
Gambar 1.2 Data Pengguna Internet di Indonesia sumber : http://id.techinasia.com/statistik-pengguna-internet-di-dunia-danindonesia-slideshow Dengan perkembangan internet yang semakin pesat, berbagai keterbatasan yang dulu dialami manusia dalam berhubungan satu sama lain seperti faktor jarak, waktu, jumlah, kapasitas serta kecepatan dan lain sebagainya, sekarang dapat diatasi. Hal ini ditunjungan dengan munculnya fenomena banyaknya media sosial bermunculan seperti facebook, twitter, instagram, dan lain-lain. Media sosial memungkinkan setiap individu melakukan interaksi dua arah tanpa adanya batas waktu, jarak, maupun biaya. Media sosial hanya memerlukan koneksi internet untuk terhubung satu sama lain. Di Indonesia sendiri perkembangan media sosial ini sangat signifikan. Hal ini dapat dilihat dari jumlah pengguna media sosial di indonesia yang terus meningkat dari tahun ke tahun. Hal tersebut bisa dilihat pada gambar 1.3. 4
Gambar 1.3 Penggunaan Media sosial Twitter di Indonesia sumber : http://id.techinasia.com/statistik-pengguna-internet-di-dunia-danindonesia-slideshow Berdasarkan gambar 1.3, dengan jumlah yang hampir menyaingi Facebook, Twitter merupakan media sosial yang perkembangannya sangat pesat di dunia, khususnya di indonesia. O Reilly & Milstein (2009:17) mengatakan bahwa Twitter adalah platform yang baik untuk melakukan percakapan bisnis. Selain itu, Twitter dapat digunakan untuk membaca pikiran atau sentimen pemilik akun, menyebarkan berita terkini dan pengalaman, menyebarkan informasi dan komentar, serta mejaga kedekatan dengan sekitar. Percakapan antar-user di Twitter seringkali berisi informasi acak, namun dapat dimanfaatkan oleh pihak ke-3. Data yang tidak berstruktur dari Twitter dapat disaring berdasarkan kata kunci tertentu kemudian diolah untuk berbagai keperluan, salah satunya adalah sebagai salah satu media untuk menyebarkan informasi. Salah satu akun twitter dengan username @TA_FEB adalah akun Twitter yang menyediakan informasi tugas akhir bagi mahasiswa maupun mahasiswi Telkom University fakultas ekonomi dan bisnis. Akun Twitter ini berfungsi sebagai satu satunya sarana media sosial untuk menyebarkan informasi tentang tugas akhir baik 5
berupa pengumuman jadwal sidang proposal, pengumuman pembimbing, Pengumuman jadwal sidang akhir, dan hal lainnya yang berkaitan dengan tugas akhir. Gambar 1.4 Twitter @TA_FEB Sumber: www.twitter.com/ta_feb Informasi tentang tugas akhir yang hanya diberikan pada Twitter @TA_FEB membuat informasi yang di upload di Twitter harus semaksimal mungkin agar dapat dimengerti oleh followers-nya. Berikut ini adalah salah satu contoh informasi yang disampaikan melalui @TA_FEB yang berupa gambar dan link seperti pada gambar 1.5. 6
Gambar 1.5 Salah Satu Contoh Informasi @TA_FEB Sumber: www.twitter.com/ta_feb Untuk menyelesaikan kegiatan akademiknya, Mahasiswa jurusan MBTI dan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom university membutuhkan sebuah panduan khususnya informasi yang mempermudah kegiatan akademiknya. Media Twitter yang merupakan satu satunya media yang digunakan sebagai sarana untuk menyampaikan informasi yang diberikan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Sebagai media sosial yang berbasis internet dan memberikan kemudahan, Twitter memberikan kemudahan bagi penggunanya, begitu pula dengan Twitter @TA_FEB. Akan Tetapi, tidak semua mahasiswa merasakan kemudahan yang diberikan oleh Twitter @TA_FEB itu sendiri. Keterbatasan internet dan alat untuk mengakses internet menjadi masalah tersendiri bagi para followersnya Dikarenakan tidak semua orang menggunakan smartphone, tidak semua orang dapat menerima pesan singkat yang berisikan ratusan karakter. Oleh karena itu juga @TA_FEB dijadikan media informasi tugas akhir bagi followers yang juga mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang mengambil tugas akhir. Karena hanya media sosial Twitter yang dijadikan sumber informasi tentang tentang tugas akhir, maka bisa disebut media sosial Twitter sebagai sarana utama bagi followers yang 7
juga mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang mengambil tugas akhir. Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka peneliti mengajukan judul PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TWITTER TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI TUGAS AKHIR ( SURVEI TERHADAP FOLLOWERS @TA_FEB ). 1.3 Perumusan Masalah Berikut adalah permasalahan penelitian yang akan dibahas : 1. Bagaimana tanggapan dari mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom University mengenai penggunaan media sosial Twitter @TA_FEB? 2. Bagaimana pemenuhan kebutuhan informasi tentang tugas akhir bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom University? 3. Bagaimana pengaruh penggunaan media sosial Twitter terhadap pemenuhan kebutuhan informasi tugas akhir bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom University? 1.4 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Mengetahui bagaimana tanggapan dari mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom University mengenai penggunaan media sosial Twitter @TA_FEB. 2. Mengetahui bagaimana tanggapan dari mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom University tentang pemenuhan kebutuhan informasi tentang tugas akhir. 3. Mengetahui bagaimana pengaruh penggunaan media sosial twitter terhadap pemenuhan kebutuhan informasi tugas akhir bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom University. 8
1.5 Kegunaan Penelitian Penelitian ini diharapkan untuk memiliki kegunaan sebagai berikut : 1. Aspek Akademis Secara akademis penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai rujukan pada penelitian-penelitian selanjutnya mengenai kebutuhan informasi dan media sosial. Serta penelitian ini dapat dijadikan bahan masukan di bidang akademik, khususnya konsentrasi media. 2. Aspek Praktis Kegunaan penelitian ini diharapkan dapat membantu mengetahui tentang informasi tugas akhir seperti apa yang dibutuhkan oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Telkom University. Sehingga kebutuhan informasi akan tugas akhir dapat terpenuhi secara maksimal. 1.6 Sistematika Penulisan Untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai penelitian yang dilakukan maka disusunlah sistematika penelitian yang berisi informasi mengenai materi dan hal-hal yang dibahas dalam tiap-tiap bab. Adapun sistematika penulisan tersebut adalah sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN Pada bab I berisi mengenai tinjauan terhadap objek studi, latar belakang masalah, perumusan masalah, identifikasi masalah, maksud dan tujuan dari penelitian, kegunaan penelitian, dan sitematika penulisan skripsi. BAB II LANDASAN TEORI Pada bab II berisi tinjauan pustaka yakni teori yang mendukung penelitian, hipotesis penelitian, dan ruang lingkup penelitian. Bab ini akan menguraikan pengertian media sosial Twitter terhadap pemenuhan kebutuhan informasi tugas akhir. 9
BAB III METODE PENELITIAN Pada bab III berisi tentang objek penelitian yang dibahas, yaitu pengaruh media sosial Twitter terhadap pemenuhan kebutuhan informasi tugas akhir. Bab ini terdiri dari jenis penelitian, variabel operasional, tahapan penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, uji validitas dan reliabilitas, dan teknik analisis data. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil penelitian dan pembahasannya harus diuraikan secara kronologis dan sistematis sesuai dengan perumusan masalah serta tujuan penelitian. Sistematika pembahasan ini akan lebih tampak jelas luas cakupan, batas dan benang merahnya apabila disajikan dalam sub - judul tersendiri. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab V disajikan Kesimpulan dan Saran. Melalui kesimpulan, akan diberikan konklusi dari hasil penelitian yang telah dilakukan. Setelah memberikan kesimpulan dari seluruh penelitian yang dilakukan pada akhirnya akan diberikan saran sebagai masukan bagi objek yang diteliti. 10