PEMASARAN Presented by : M Anang Firmansyah 1
Posisi Pemasaran Bagaimana Koordinasi Lintas Fungsional akan memimpin suatu perusahaan yang berorientasi pada pasar, maka dari itu lihat Tiga Tingkatan Strategi yang membentuk suatu Hirarki Strategi : dalam perusahaan: Corporate Strategi Keputusan tentang jenis bisnis yang harus dikelola oleh perusahaan dan alokasi atas sumber daya yang penting ke semua divisi Business Strategy SBU SBU membandingkan produk yang sama untuk memuaskan pasar tertentu Functional Strategy Yang mendukung tingkatan Corporate dan SBU melalui aktivitas yang terkoordinasi untuk menuju Competitive Advantage 2
Apa Pemasaran itu? Mc Daniel, Hair, Lamb (2001: 6) Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran memiliki dua sifat: 1. Pemasaran merupakan filosofi, sikap, prespektif atau orientasi manajemen yang menekankan pada kepuasan konsumen. 2. Pemasaran merupakan sekumpulan aktivitas yang digunakan untuk mengimplementasikan filosofi tersebut. 3
Kotler (1997: 8) Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. (Mencapai kepuasan konsumen setinggi-tingginya) Definisi tersebut bersandar pada konsep inti pemasaran, yaitu: Kebutuhan, Pertukaran & Pemasar & Keinginan & Transaksi Calon Permintaan Pembeli Produk (Barang, Hubungan & Jasa & gagasan) Jaringan Nilai, Biaya dan Kepuasan Pasar 4
Exchange Concept Exchange (pertukaran) = Seseorang memberikan sesuatu untuk menerima sesuatu yang lain dari pihak tersebut Lima Kondisi yang harus dipenuhi supaya pertukaran bisa terjadi: 1. Harus paling tidak terdiri dari dua pihak 2. Tiap pihak harus memiliki sesuatu untuk dihargai oleh pihak lainnya 3. Tiap pihak harus mampu melakukan komunikasi dengan pihak lainnya dan mengirimkan barang atau jasa yang dibutuhkan oleh pihak lain yang melakukan perdagangan tersebut 4. Tiap pihak harus bebas untuk menerima atau menolak penawaran dari pihak lain tersebut 5. Tiap pihak harus mau dan setuju melakukan transaksi melalui MoUnya 5
Konsep Pertukaran mengarah pada Konsep Pasar, yaitu: Terdiri dari semua pelanggan potensial memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yang sama yang mungkin bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan itu. Secara garis besar Konsep Pasar tersebut adalah: Kebutuhan atau keinginan Mempunyai kemampuan Melakukan transaksi Sistem Pemasaran Sederhana: Komunkasi Industri Barang/Jasa Pasar (Kumpulan (Kumpulan Penjual) Uang Pembeli) Informasi 6
Apa Manajemen Pemasaran itu? (Asosiasi Pemasaran Amerika) adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi. 7
Pelaku dan kekuatan utama dalam Sistem Pemasaran Model: Lingkungan Perusahaan Pemasar Pemasok Pemasar Pasar Perantara Pemakai Akhir Pesaing 8
Beberapa Klasifikasi Lingkungan 1. Extern Environment a. Umum (Makro): b. Khusus (Mikro): - Perekonomian - Penyedia - Teknologi - Pelanggan - Pemerintah - Pesaing, dll - Demografi - Budaya - Pendidikan - Politik, dll 2. Intern Environment - Tangible asset - Intangible asset 9
Filosofi Manajemen Pemasaran Ada empat filosofi persaingan yang secara kuat mempengaruhi suatu aktivitas pemasaran organisasi yang umumnya mengacu pada: 1. Produksi 2. Penjualan 3. Pasar dan 4. Orientasi sosial Orientasi Produksi (sebagian orang: field of dreams orientation) Sustu filosofi yang berfokus pada kemampuan internal perusahaan yang melebihi dari keinginan dan kebutuhan pasar. Orientasi produksi maksudnya di mana manajemen menilai sumber dayanya dan bertanya: Hal terbaik apa yang dapat kita lakukan?, Apa yang dapat didesain oleh para insinyur kita?, Apa yang mudah diproduksi dengan peralatan yang kita miliki?, Dalam kasus perusahaan jasa, manajer bertanya: Jasa apa yang paling menyenangkan untuk ditawarkan bagi perusahaan?, dan Bagain mana yang tidak bisa dikerjakan? 10
Orientasi Penjualan Didasarkan pada pendapat bahwa orang akan membeli barang dan jasa yang lebih baik jika menggunakan teknik penjualan yang agresif dan penjualan yang tinggi tersebut akan mendatangkan keuntungan yang tinggi juga. Masalah fudamental pada orientasi ini adalah kerangnya pemahaman atas keinginan (needs) dan kebutuhan (want) Orientasi Pasar Orientasi ini tidak bisa memisahkan diri dari konsep pemasaran alasannya karena keberadaan sosial dan ekonomi bagi suatu organisasi adlah memuaskan kebutuhan konsumen dan keinginan tersebut sesuai dengan sasaran perusahaan. Dan orientasi ini mempunyai filosofi yang menganggap bahwa suatu penjualan tidak tergantung pada sebuah penjualan yang agresif tetapi lebih pada keputusan konsumen untuk membeli produk. Orientasi Sosial Suatu organisasi ada tidak hanya untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen saja serta memenuhi tujuan organisasi tetapi juga untuk melindungi atau untuk mempertinggi kepentingan yang terbaik atas individu dan masyarakatnya dalam jangka panjang. 11
Konsep Penjualan berbeda dengan konsep pemasaran yang sudah dibahas sebelumnya. Konsep Penjualan (The Selling Concept): Di dalan konsep ini terkandung dasar pemikiran yang antara lain: 1. Tugas utama perusahaan ialah mencapai volume penjualan setinggitingginya. 2. Para konsumen harus didorong untuk membeli dengan berbagai cara peningkatan penjualan 3. Para pembeli kemungkinan akan melakukan pembelian lagi dan kalaupun tidak masih ada konsumen yang lain. 12
Berbagai gaya berfikir: Postulasi * Rasionalisme (Bukti-bukti struktur formal) Kebenaran yg terbukti dg sendirinya * * metode wewenang Metode ilmiah * Idealisme (pemikiran yg sangat interpretatif Harafiah * Empirisme (dapat diamati, data konkrit) * Pendapat tdk diuji Eksistensialisme (proses informasi) 13
Bagan Proses Pemasaran Perusahaan Visi Misi Tujuan dan Sasaran Analisi Lingkungan dengan SWOT Strategi Pemasaran Strategi Pasar Yang dituju Produk Bauran Pemasaan Distribusi Promosi Harga Pelaksanaan Evaluasi Pengawasan 14