P4 Terminologi, Framework & Tujuan A. Sidiq P. Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Informasi Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Tugas Mohon untuk dipahami dan dipelajari untuk perkuliahan dan tugas minggu depan..!
Harrah s Makes a Great Bet Vignette Data Warehouse Data Mining Business Intelligence Transaction Processing System Customer Relationship Management Decision Support System 3
Mintzberg s 10 Management Roles Decisional Entrepreneur Disturbance Handler Resource Allocation Negotiator Interpersonal Figurehead Leader Liaison Informational Monitor Disseminator Spokesperson 4
Productivity Rasio output terhadap input yg mengukur tingkat keberhasilan organisasi dan masing-masing bagian 5
Factors Affecting Decision-Making Teknologi baru dan distribusi informasi yg lebih baik telah menghasilkan lebih banyak alternatif untuk manajemen. Operasi kompleks telah meningkatkan kesalahan, menyebabkan reaksi berantai di seluruh organisasi. Laju pertumbuhan ekonomi global dan pasar yg membuat ketidakpastian lebih besar dan membutuhkan respon cepat untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Meningkatkan peraturan pemerintah ditambah dengan destabilisasi politik telah menyebabkan ketidakpastian yg besar. 6
What do Decision Support Systems Offer? Perhitungan Cepat dengan biaya yg lebih rendah Kelompok kolaborasi dan komunikasi Meningkatkan produktivitas Dapat mengakses informasi yg tersimpan dalam multiple database dan data warehouse Kemampuan untuk menganalisis beberapa alternatif dan menerapkan manajemen risiko Manajemen sumber daya perusahaan Alat untuk mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif 7
Secara umum : Meningkatkan efektivitas dalam pembuatan keputusan. 8
Cognitive Limits Pikiran manusia memiliki kemampuan pengolahan terbatas dan penyimpanan. Setiap orang tunggal karena itu terbatas dalam kemampuan pengambilan keputusan mereka. Kolaborasi dengan yg lain memungkinkan untuk berbagai kemungkinan jawaban yg lebih luas, tetapi sering akan dihadapkan dengan masalah komunikasi. Komputer meningkatkan koordinasi kegiatan tersebut. Berbagi pengetahuan ditingkatkan melalui penggunaan GSS, KMS, dan EIS. 9
Management Support Systems The support of management tasks by the application of technologies Sometimes called Decision Support Systems or Business Intelligence 10
Management Support Systems Tools DSS Management Science Business Analytics Data Mining Data Warehouse Business Intelligence OLAP CASE tools GSS EIS EIP ERM ERP CRM SCM KMS KMP ES ANN Intelligent Agents E-commerce DSS 11
Decision Support System DSS merupakan sistem berbasis komputer yg dirancang untuk mempertinggi efektifitas pengambil keputusan dari masalah semi terstuktur. DSS adalah sistem yg interaktif, yg mampu membantu pengambil keputusan melalui penggunaan data dan model-model keputusan untuk memecahkan masalahmasalah yg semi terstruktur dan tidak terstruktur 12
Secara Umum DSS adalah Sebuah sistem yg mampu memberikan kemampuan baik kemampuan pemecahan masalah maupun kemampuan pengkomunikasian untuk masalah semi terstruktur. 13
Secara Khusus DSS adalah Sebuah sistem yg mendukung kerja seorang manajer maupun sekelompok manajer dalam memecahkan masalah semiterstruktur dengan cara memberikan informasi ataupun usulan menuju pada keputusan tertentu. 14
Key DSS 1. Suatu sistem informasi spesifik yg ditujukan untuk membantu manajemen dalam mengambil keputusan yg berkaitan dengan persoalan yang bersifat semi terstruktur dengan memiliki fasilitas untuk menghasilkan berbagai alternatif yang secara interaktif dapat digunakan oleh pemakai. 2. Penggunaan model sebagai dasar pengembangan alternatif yg berkaitan dengan sifat permasalahan yang harus dipecahkan yaitu semi terstruktur atau bahkan tidak terstruktur. 3. Pemanfaatan komputer sebagai motor penggeraknya (computer based systems). 15
Decision Support Frameworks 16
Technologies for Decision-Making Processes Type of Decision Technology Support Needed Structured (Programmed) Semistructured MIS, Management Science Models, Transaction Processing DSS, KMS, GSS, CRM, SCM Unstructured (Unprogrammed) GSS, KMS, ES, Neural networks 17
Technology Support Based on Anthony s Taxonomy Type of Control Operational Control Managerial Control Strategic Planning Technology Support Needed MIS, Management Science Management Science, DSS, ES, EIS, SCM, CRM, GSS, SCM GSS, CRM, EIS, ES, neural networks, KMS 18
Management Science / Operations Research Adopts systematic approach Define problem Classify into standard category Construct mathematical model Evaluate alternative solutions Select solution 19
Enterprise Information Systems Berevolusi dari Sistem Informasi Eksekutif dikombinasikan dengan teknologi Web EIPs melihat informasi di seluruh organisasi Menyediakan akses cepat ke informasi rinci melalui drilldown. Menyediakan-friendly antarmuka pengguna melalui portal. Mengidentifikasi peluang dan ancaman Sistem khusus termasuk ERM, ERP, CRM, dan SCM Menyediakan tepat waktu dan efektif pelacakan tingkat korporasi dan kontrol. Filter, kompres, dan melacak data penting dan informasi. 20
Knowledge Management Systems Pengetahuan yang terorganisir dan disimpan dalam repositori untuk digunakan oleh organisasi Can be used to solve similar or identical problems in the future ROIs as high as a factor of 25 within one to two years 21
Expert Systems Technologies that apply reasoning methodologies in a specific domain Attempts to mimic human experts problem solving Examples include: Artificial Intelligence Systems Artificial Neural Networks (neural computing) Genetic Algorithms Fuzzy Logic Intelligent Agents 22
Hybrid Support Systems Integrasi alat sistem komputer yg berbeda untuk menyelesaikan masalah Tools melakukan tugas yg berbeda, tetapi saling mendukung Bersama-sama, menghasilkan jawaban yg lebih baik Bekerja sama untuk menghasilkan jawaban yg lebih cerdas 23
Emerging Technologies Grid computing Improved GUIs Model-driven architectures with code reuse M-based and L-based wireless computing Intelligent agents Genetic algorithms Heuristics and new problem-solving techniques 24
Referensi Turban, Aronson, and Liang. 2005. Decision Support Systems and Intelligent Systems, 7th Edition, Prentice Hall. Kusrini. 2007. Konsep Dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta : Andi. 25