ANALISI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR BEKAS PADA CV. SUCI MOTOR AIR TIRIS SKRIPSI OLEH AMARDI NIM : 10971007010 PROGRAM S.1 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014
ANALISI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR BEKAS PADA CV. SUCI MOTOR AIR TIRIS SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mengikuti Ujian Oral Comprehensive Strata 1 Pada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau OLEH AMARDI NIM : 10971007010 PROGRAM S.1 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014
i ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR BEKAS PADA CV. SUCI MOTOR AIR TIRIS Amardi (10971007010) ABSTRAK Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin tingginya tingkat usaha penjualan sepeda motor, baik itu yang baru maupun yang bekas, hal ini tentunya akan meningkatkan persaingan antar perusahaan. Dengan adanya persaingan ini, tentunya perusahaan haruslah mampu untuk mempertahankan usahanya. Adapun langkah yang bisa ditempuh oleh perusahaan adalah dengan mengenali perilaku konsumen dan faktorfaktor yang memperngaruhi perilaku konsumen tersebut. Dalam penelitian ini akan mencoba untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli sepeda motor bekas di CV. Suci Motor Air Tiris. Sebagai variabel bebasnya adalah Budaya (X 1 ), Sosial (X 2 ), Pribadi (X 3 ), Psikologis (X 4 ), dan sebagai variabel dependennya adalah perilaku konsumen (Y). setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, maka dilakukan pengumpulan data dengan menggunakan metode kuesioner yang disebarkan kepada 97 responden yang menjadi konsumen dan melakukan pembelian sepeda motor bekas di CV. Suci Motor Air Tiris. Kuesioner disebarkan melalui metode incidental sampling. Sedangkan untuk menganalisis dan mengolah data hasil penyebaran kuesioner, maka digunakan SPSS 17.0 for windows. Kemudian dilakukan analisis dengan menggunakan uji validitas, reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan pengujian hipotesis menggunakan uji f dan uji t. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka didapat bahwa keempat variabel independen secara simultan (uji f)berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumen, dapat dibuktikan dengan f hitung (68.758)>f tabel (2.741) Dengan menggunakan uji t, maka didapat hasil bahwa terdapat tiga variabel yang memberikan pengaruh positif dan signifikan, yaitu: budaya sebesar(4.511) dengan tingkat signifikan (0,000),variabel pribadi sebesar (2,471) dengan tingkat signifikan (0,015), variabel psikologi (3,064) dengan tingkat signifikan (0,03). Sedangkan variabel sosial tidak memberikan pengaruh yang positif dan signifikan secara individu, ini dibuktikan dengan hasil analisis senilai (0.35) dengan tingkat signifikan (0,972). Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologi.
ii KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim.. Segala puji dan syukur selalu penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, karunia serta inayah nya kepada penulis, sehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan skripsi ini. Selawat beriring salam selalu penulis hadiahkan kepada junjungan alam Nabi Besar Muhammad SAW. Karena berkat pengorbanan belaiu kita bisa merasakan indahnya ilmu pengetahuan dan islam. Dan berkat beliau juga yang telah membawa manusia dari alam kegelapan kepada alam yang terang benderang yang penuh dengan ilmu pengetahuan seperti saat sekarang ini. Dalam kesempatan ini penulis telah menyelesaikan sebuah karya ilmiah atau skripsi yang berjudul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor Bekas Pada Cv. Suci Motor Air Tiris. Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana strata 1 (SI) pada Fakultas Ekonomi Dan Ilmuu Social Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Penulis menyadari dalam proses penelitian maupun dalam penulisan skripsi ini tidak terlepas dari kesalahan, baik dalam penulisan maupun dalam penjelasan-penjelasan hasil penelitiannya. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran dari pembaca skripsi ini yang bersifat membangun. Dalam penyelesaian penelitian dan penulisan hasil penelitian ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi
iii ini. Oleh sebab itu dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. M. Nazir, selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau 2. Bapak DR.Mahendra Romus,SP.M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial. 3. Bapak Mulia Sosiady, SE,MM,Ak selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial. 4. Bapak Doni Martias, SE,MM selaku dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, mengarahkan dan memberikan saran serta solusi selama proses penyusunan skripsi ini. 5. Seluruh bapak dan ibu dosen di lingkungan fakultas ekonomi dan ilmu sosial yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis dan selalu memberikan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan studi. 6. Ayahanda Muhammad Aras dan ibunda Mawarni terkasih yang selalu mendo akan dan memberikan dorongan moril dan materil hingga penulisan skripsi ini selesai. 7. Seluruh adek-adek tercinta, Herniwati, Adri Saputra, M. Fikri, dan Indra Hidayat. Serta Kakak saya Susanti. S.Pdi. Yang selalu memberikan semangat dan do a kepada penulis, sehinga penulis menyelesaikan skripsi ini. 8. Bapak. H. Anas, selaku pemilik usaha yang selalu memberikan kemudahan bagi penulis dalam memperoleh data yang digunakan dalam penelitian dan seluruh karyawan/i yang telah memberikan bantuan selama melakukan penelitian. 9. Seluruh saudara-saudara tercinta yang telah memberikan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Sahabat-sahabatku mahasiswa manajemen angkatan 09 khususnya Lokal Maanjemen Pemasaran A yang selalu membantu memberikan motivasi kepada penulis.
iv 11. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu namanya. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis berharap semoga skripsi yang penulis kerjakan ini mendapat keridhoan dari Allah SWT, dan berguna bagi penulis sendiri seta bermanfaat bagi para pembaca dan untuk pengembangan ilmu pengetahuan. Amien ya Allah. Wassalamu alaikum Wr.Wb Pekanbaru, Januari 2014 Penulis Amardi 10971007010
v DAFTAR ISI ABSTRAKS... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian... 4 1.4 Sistematika Penulisan... 5 BAB II TELAAH PUSTAKA... 7 2.1. Penelitian Terdahulu... 7 2.2. Landasan Teori... 8 2.2.1 Pengertian Pemasaran... 9 2.2.2 Pengertian Prilaku Konsumen... 11 2.2.3 Faktor Utama Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen. 15 2.2.4 Proses Pengambilan Keputusan pembelian... 20 2.2.5 Bauran Promosi... 23 2.2.6 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Pembelian... 25 2.2.7 Pandangan Islam Tentang Pemasaran... 26 2.3. Kerangka Pemikiran... 27 2.4. Hipotesis... 28 2.5. Variabel Penelitian... 29 2.6. Defenisi Operasional Variabel... 29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 30 3.1. Jenis Penelitian... 30 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian... 31 3.3. Teknik Pengumpulan data... 31 3.4. Instrument Penelitian... 32 3.5. Populasi dan Sampel... 33 3.6. Uji Kualitas Data... 35 3.6.1 Uji Validitas... 35 3.6.2 Uji Reabilitas... 35 3.6.3 Uji Normalitas... 46 3.7. Uji Asumsi Klasik... 37 3.7.1 Uji Multikolinearitas... 37 3.7.2 Uji Heterokedastisitas... 38
3.7.3 Uji Auto Korelasi... 39 3.8 UJi Regresi Linear Berganda... 39 3.9 Koefisien Determinasi (R 2 ) dan Korelasi (r)... 40 3.10Uji Hipotesis... 41 3.7.1 Uji Anova (Uji F)... 41 3.7.2 Uji Parsial (Uji t)... 41 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 42 4.1. Sejarah Singkat Perusahaan... 42 4.2. Struktur Organisasi... 42 4.3. Aktifitas perusahaan... 45 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 46 5.1. Deskripsi Karakteristik Responden... 46 5.2. Deskripsi variable Penelitian... 48 5.2.1 Variabel Budaya... 48 5.2.2 Variabel Sosial... 50 5.2.3 Variabel Pribadi... 51 5.2.4 VariabelPsikologi... 52 5.2.5 Variabel Perilaku Konsumen... 53 5.3. Uji Kualitas Data... 54 5.3.1 Uji Validitas... 54 5.3.2 Uji Reabilitas... 55 5.3.3 Uji normalitas... 56 5.4. Uji Asumsi Klasik... 57 5.4.1 Uji Multikolinearitas... 57 5.4.2 Uji Heteroskedastisitas... 59 5.4.3 Uji Autokorelasi... 59 5.5. Analisa hasil Penelitian... 60 5.5.1 Uji Regresi Linear Berganda... 60 5.5.2 Uji Uji koefisien Determinasi (R 2 ) dan Korelasi R... 63 5.6. Uji Hipotesis... 64 5.7.1 Pengujian Hipotesis Uji F (Secara Simultan)... 64 5.7.2 Pengujian Hipotesis Uji t (Secara Parsial)... 64 5.7. Pembahasan... 66 BAB VI PENUTUP... 68 6.1.Kesimpulan... 68 6.2.Saran... 70 Daftar Pustaka Lampiran vi