ANALISIS STRATEGI REKRUTMEN DAN SELEKSI SUMBER DAYAA MANUSIA BERBASIS KOMPETENSI (Studi Kasus pada Jabatan Account Officer PT. BPRS Amanah Ummah, Bogor) Oleh : ADE SURYADY H24104087 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008
ABSTRAK Ade Suryady. H24104087. Analisis Strategi Rekrutmen dan Seleksi Sumber Daya Manusia Berbasis Kompetensi (Studi Kasus pada Jabatan Account Officer PT. BPRS Amanah Ummah, Bogor). Dibawah bimbingan Tb Sjafri Mangkuprawira dan Erlin Trisyulianti. Persaingan bisnis yang semakin meningkat dalam lingkup lokal, regional maupun global mengharuskan setiap perusahaan memiliki keunggulan bersaing. Keunggulan tersebut dapat diraih dengan adanya dukungan Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkompeten. Hal ini karena hanya SDM yang berkompetensi sesuai dengan pekerjaannya yang mampu memberikan kinerja optimal bagi perusahaan. Untuk itu, perusahaan perlu merumuskan suatu strategi rekrutmen dan seleksi yang tepat untuk dijalankan. Tujuan penelitian ini untuk menentukan suatu alternatif strategi rekrutmen dan seleksi SDM jabatan Account Officer yang sebaiknya dijalankan oleh perusahaan. Penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dan pengisian kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari pustaka dan literatur yang relevan. Pengolahan data menggunakan metode Proses Hierarki Analitik (PHA) dengan bantuan pogram komputer Expert Choice 2000. Pendekatan ini menganalisis bobot dan prioritas elemen penyusun strategi berupa faktor, aktor, tujuan, dan komponen strategi. Faktor yang paling berpengaruh dalam penentuan strategi adalah Kebijakan perusahaan. Aktor yang perlu mendapatkan kewenangan lebih besar adalah Kabid Marketing. Tujuan yang ingin dicapai adalah meningkatkan daya saing perusahaan. Langkah strategis pertama yang perlu dijalankan perusahaan adalah penentuan profil kompetensi, diikuti dengan penentuan metode seleksi, penentuan sumber SDM, dan penentuan metode rekrutmen. Pengolahan pada hierarki tingkat dua menghasilkan orientasi pelanggan, tanggung jawab, dan pembinaan hubungan merupakan kompetensi yang perlu diutamakan. Selain itu, metode seleksi yang perlu difokuskan perusahaan adalah tahap wawancara. Perusahaan juga perlu mengutamakan sumber eksternal untuk mendapatkan pelamar dan menggunakan metode Walk-ins and Write ins untuk merekrutnya.
ANALISIS STRATEGI REKRUTMEN DAN SELEKSI SUMBER DAYA MANUSIA BERBASIS KOMPETENSI (Studi Kasus pada Jabatan Account Officer PT. BPRS Amanah Ummah, Bogor) SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh : ADE SURYADY H24104087 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN ANALISIS STRATEGI REKRUTMEN DAN SELEKSI SUMBER DAYA MANUSIA BERBASIS KOMPETENSI (Studi Kasus pada Jabatan Account Officer PT. BPRS Amanah Ummah, Bogor) SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh : ADE SURYADY H24104087 Menyetujui, September 2008 Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si Dosen Pembimbing 1 Dosen Pembimbing 2 Mengetahui, Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc Ketua Departemen Tanggal Ujian : 16 September 2008 Tanggal Lulus :
RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan pada tanggal 12 November 19985 di sebuah daerah bernama Ciganjur yang merupakan bagian selatan wilayah Jakarta. Penulis merupakan anak kedua dari tiga bersaudara. Penulis mengawali pendidikan formal pada MI Sirojul Athfal Jakarta pada tahun 1992 hingga 1998. Kemudian melanjutkan pendidikan pada SLTPN 131 Jakarta pada tahun 1998-2001. Pendidikan tingkat menengah atas ditempuh di SMUN 49 Jakarta pada tahun 2001-2004. Diawali pada tahun 2004, melalui proses PMDK penulis berkesempatan untuk kuliah di Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen (FEM), Institut Pertanian Bogor (IPB). Semasa kuliah, penulis aktif di beberapa organisasi, diantaranya Dewan Perwakilan Mahasiswa (DPM) TPB-IPB, Sharia Economic Student-Club (SES-C) FEM-IPB, Dewan Perwakilan Mahasiswa (DPM) FEM-IPB, dan Forum Mahasiswa dan Studi Islam (FORMASI) FEM-IPB. Penulis juga pernah menjadi Asisten PAI sekaligus menjadi Pengurus Asistensi PAI-IPB.
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur senantiasa dipanjatkan kehadirat Allah SWT karena atas izin-nya penulis berkesempatan untuk menyusun penelitian ini. Sholawat dan salam tercurah kepada Rasulullah SAW sebagai teladan terbaik sepanjang masa. Penelitian ini tidak akan selesai tanpa adanya kontribusi dari pihak-pihak yang membantu. Karena itu rasa terima kasih penulis haturkan kepada : 1. Kedua orang tua, Abang dan adikku yang telah memberikan doa, kasih sayang, dan dukungan yang tidak terbatas. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Tb Sjafri Mangkuprawira dan Ibu Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si atas bimbingannya yang begitu berarti. 3. Bapak Dr. Ir. Abdul Kohar, M.Sc yang bersedia menjadi penguji dalam sidang hasil penelitian. 4. Ibu Ratih Maria Dewi, SP, MM atas kesediannya menjadi responden dalam penelitian ini. 5. Mas Deddy Lab.Komputer atas bantuannya dalam pengolahan data. 6. Mba Dian Muslihah dan Pak Hasan Basri atas bantuannya dalam proses penelitian di BPRS Amanah Ummah. 7. Teman-teman satu atap (Duta, Eka, dan Ardi) dan Arif atas segala dukungan baik moril maupun fasilitas. 8. Teman-teman satu bimbingan Indah, Barita, Dian, dsb atas kebersamaannya. 9. Teman-teman seperjuangan di manajemen 41, Bawon, Leo, Aufiya, Roy, Ritfan, Annas, Eko, Feri, Andri, dan semua mene 41, semoga silaturrahim tidak terputus. 10. Saudara/i seperjuanagan di FEM (Roni, Defri, Aulia, Fuji, Anis, Ayiz, Ratna, Adegus, Anri, Uni) atas pengertiannya. 11. Teman-teman eks-dewan Ceria dan Pengurus PAI. 12. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa terima kasih. Akhirnya, penulis berharap skripsi ini sebagai sebuah karya yang dapat bermanfaat bagi kita semua. Bogor, September 2008 Penulis
DAFTAR ISI RIWAYAT HIDUP. iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI.v DAFTAR TABEL.. vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN ix I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang.. 1 1.2 Perumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penelitian.. 4 1.4 Ruang Lingkup Penelitian 4 1.5 Manfaat Penelitian 5 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM). 6 2.2 Perencanaan Sumber Daya Manusia... 6 2.3 Program Rekrutmen Sumber Daya Manusia... 7 2.4 Program Seleksi Sumber Daya Manusia. 9 2.5 Kompetensi 2.5.1 Konsep Kompetensi... 11 2.5.2 Penerapan Model Kompetensi dalam Manajemen SDM 12 2.6 Proses Hierarki Analitik... 13 2.7 Penelitian Terdahulu. 16 III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Penelitian 3.1.1 Kerangka Pemikiran Konseptual. 18 3.1.2 Kerangka Pemikiran Operasional 20 3.2 Metode Penelitian 3.2.1 Lokasi dan Waktu Penelitian... 22 3.2.2 Data dan Sumber Data. 22 3.2.3 Metode Pengolahan dan Analisis Data... 22 IV. PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 31 4.1.1 Sumber Daya Manusia.. 32 4.1.2 Kebijakan Umum Rekrutmen dan Seleksi Pegawai. 36 4.1.3 Tugas Pokok Jabatan Account Officer.. 39 4.2 Hieraki Utama Strategi Rekrutmen dan Seleksi SDM Berbasis Kompetensi 40 4.2.1 Faktor-faktor Berpengaruh Pada Strategi Rekrutmen dan Seleksi SDM Berbasis Kompetensi pada Jabatan Acount Officer.. 42 4.2.2 Aktor yang Berpengaruh dalam Penyusunan Strategi Rekrutmen dan Seleksi SDM Berbasis Kompetensi pada Jabatan Account Officer... 43 4.2.3 Tujuan Strategi Rekrutmen dan Seleksi SDM Berbasis Kompetensi pada jabatan Account Officer 44 4.2.4 Komponen Strategi Rekrutmen dan Seleksi SDM Berbasis Kompetensi Pada Jabatan Account Officer.. 45
4.3 Hierarki Tingkat Dua Strategi Rekrutmen dan Seleksi SDM Berbasis Kompetensi. 45 4.3.1 Hierarki Tingkat Dua Penentuan Sumber SDM.. 45 4.3.2 Hierarki Tingkat Dua Penentuan Metode Rekrutmen. 49 4.3.3 Hierarki Tingkat Dua Penentuan Profil Kompetensi 53 4.3.4 Hierarki Tingkat Dua Penentuan Metode Seleksi SDM... 58 4.4 Analisis Hasil Pengolahan Hierarki Utama... 61 4.5 Analisis Hasil Pengolahan Hierarki Penentuan Sumber SDM.. 65 4.6 Analisis Hasil Pengolahan Hierarki Penentuan Metode Rekrutmen. 68 4.7 Analisis Hasil Pengolahan Hierarki Penentuan Profil Kompetensi... 70 4.8 Analisis Hasil Pengolahan Hierarki Penentuan Metode Seleksi... 75 4.9 Rumusan Alternatif strategi Rekrutmen dan Seleksi SDM Berbasis Kompetensi pada Jabatan Account Officer... 77 V. IMPLIKASI MANAJERIAL... 82 KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan 84 2. Saran.. 85 DAFTAR PUSTAKA... 87 LAMPIRAN 88
DAFTAR TABEL No Halaman 1. Perkembangan bank syariah.. 2 2. Perkembangan pangsa pasar perbankan syariah terhadap total bank... 3 3. Pairwise comparison matrix 25 4. Skala banding dalam PHA 26 5. Matriks Pendapat Gabungan (MPG)... 27 6. Nilai RI Untuk Matriks Berukuran n (1-15). 30 7. Karakteristik SDM berdasarkan jenis kelamin.. 32 8. Distribusi jumlah pemegang jabatan.. 33 9. Karakteristik SDM berdasarkan tingkat pendidikan. 34 10. Hasil pengolahan elemen faktor hierarki utama.. 61 11. Hasil pengolahan elemen aktor hierarki utama 63 12. Hasil Pengolahan elemen tujuan hierarki utama.. 64 13. Hasil pengolahan elemen komponen strategi hierarki utama. 65 14. Hasil pengolahan elemen faktor hierarki penentuan sumber SDM... 66 15. Hasil pengolahan elemen tujuan hierarki penentuan sumber SDM... 67 16. Hasil pengolahan elemen alternatif hierarki penentuan sumber SDM... 68 17. Hasil pengolahan elemen faktor hierarki penentuan metode rekrutmen... 68 18. Hasil Pengolahan elemen tujuan hierarki penentuan metode rekrutmen... 69 19. Hasil pengolahan elemen metode hierarki penentuan metode rekrutmen.. 70 20. Hasil pengolahan elemen faktor hierarki penentuan profil kompetensi. 71 21. Hasil pengolahan elemen kelompok kompetensi hierarki penentuan profil kompetensi 71 22. Hasil pengolahan elemen dimensi kompetensi hierarki penentuan profil kompetensi 73 23. Hasil pengolahan elemen faktor hierarki penentuan metode seleksi.. 75 24. Hasil pengolahan elemen tujuan hierarki penentuan metode seleksi... 76 25. Hasil pengolahan elemen metode hierarki penentuan metode seleksi... 77
DAFTAR GAMBAR No Halaman 1. Kerangka pemikiran konseptual... 17 2. Kerangka pemikiran operasional.. 19 3. Diagram alir Proses Hierarki Analitik (PHA)... 24 4. Struktur common hierarki PHA... 26 5. Hieraki utama strategi rekrutmen dan seleksi SDM berbasis kompetensi 41 6. Hierarki tingkat dua penentuan sumber SDM 48 7. Hierarki tingkat dua penentuan metode rekrutmen... 52 8. Hierarki tingkat dua penentuan profil kompetensi 57 9. Hierarki tingkat dua penentuan metode seleksi SDM... 60