TUGAS AKHIR PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KETERLIBATAN KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT KRISTEN MOJOWARNO Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Psikologi Strata Satu Oleh: Nama : LEVINA NATHANIA NPM : 12120090023 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA 2013
Dan apa saja yang kamu minta dalam doa dengan penuh kepercayaan, kamu akan menerimanya Matius 21:22 -Tuhan tak pernah setengah-setengah dalam bekerja- -Jesus loves you and me-
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur yang begitu luar biasa peneliti ucapkan atas penyertaan dan kuasa Tuhan Yesus Kristus atas kasih karunianya kepada peneliti. Oleh karena kakuatan dan kedaulatannya peneliti dapat meyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penelitian ini terlaksana oleh karena bantuan, saran, dan motivasi dari banyak pihak. Pada kesempatan ini, peneliti dengan tulus hati mengucapkan banyak terima kasih kepada berbagai pihak dibawah ini. 1. Prof. Dr. Marthen Pali, M.Psi selaku sebagai dosen pembimbing pertama sekaligus sebagai Dekan Fakultas Psikologi UPH Surabaya yang dengan sabar membimbing, mengarahkan peneliti, memberikan masukkan yang berharga, memberikan motivasi dan semangat untuk tetap berusaha menyelesaikan skripsi ini. 2. Maria Helena Suprapto, S. Psi., M.Psi, Psikolog selaku dosen pembimbing kedua, yang selama ini telah membantu dan membimbing peneliti dengan kesabaran, penuh tantangan yang membuat peneliti berusaha lebih keras untuk kebaikkan peneliti dan agar mendapatkan hasil yang luar biasa, senantiasa menyemangati, memberi saran, penghiburan, dan menjadi motivator bagi peneliti. 3. Yusak Novanto, S. Psi., M.Psi, Psikolog selaku penguji pertama dalam sidang skripsi ini, terima kasih untuk saran-saran berharga yang diberikan, terima kasih juga untuk semua ajaran dan berbaginya cerita pengalaman-pengalaman yang diberikan selama peneliti berkuliah di UPH Surabaya.
4. Firmanto Adi Nurcahyo, S.Psi., M.Si sebagai ketua jurusan psikologi UPH Surabaya yang telah banyak membantu, memberi masukkan peneliti dalam pengerjaan skripsi ini terutama dalam hal SPSS. 5. dr. Prijambodo Tjatur Adi, Sp.U sebagai direktur di Rumah Sakit Kristen Mojowarno yang telah mengijinkan peneliti untuk melakukan penelitian di Rumah Sakit Kristen Mojowarno dan memberikan dukungan. 6. dr. Budi Tjatur Prasetijo, Sp.An sebagai wakil direktur dan kepala bagian pelayanan di Rumah Sakit Kristen Mojowarno, peneliti berterima kasih dikarenakan mengijinkan peneliti untuk menyebarkan kuesioner dan memberi dukungan untuk penelitian ini. 7. Para kepala di tiap ruangan atau unit di Rumah Sakit Kristen Mojowarno yang telah dengan sungguh sangat ramah, terbuka dan memberikan semangat terhadap peneliti untuk melakukan penyebaran kuesioner dan ikut mengerahkan anak buahnya untuk mengisi kuesioner dengan jujur dan mengingatkan jangan ada yang terlewatkan. Peneliti sangat berterimakasih dan maaf selalu merepotkan semenjak kerja praktek. 8. Syanne Helly, S.Psi., M.M., MSc selaku pembimbing ketiga yang tetap selalu memberikan semangat, penghiburan, memberikan masukkan, memberikan saran, dan penuh dukungan untuk peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Dosen-dosen Fakultas Psikologi, Karin Lucia Tanojo., S.Psi., M.Psi., Psikolog, dan lainnya yang tidak bisa peneliti sebutkan satu persatu yang selama ini telah
membuka wawasan peneliti dalam bidang psikologi. Terimakasih untuk semua ajaran, ilmu pengetahuan,dan berbagi pengalamannya yang telah penulis dapatkan. 10.Kedua orang tua tercinta penulis yang senantiasa memberikan semangat di saat peneliti merasa jatuh dan butuh dukungan moral serta senantiasa mendukung dalam hal material. Terimakasih buat ayah yang senantiasa mengingatkan peneliti supaya segera menyelesaikan skripsi, tetap semangat dan andalkan Tuhan. Terimakasih juga buat ibu yang senantiasa menjadi pendengar yang baik, memberikan semangat, perhatian, doa, penghiburan dan mengingatkan bahwa segala yang peneliti alami pasti Tuhan bantu. Peneliti sangat bersyukur dan bangga memiliki orang tua seperti kalian, terimakasih ayah ibu, adik sangat sayang kalian. 11. Aditya Alpha Theodore., S.Pd sebagai kakak kandung peneliti yang senantiasa memberikan peneliti semangat, saran, perhatian dan penghiburan. Terimakasih banyak, adik sangat sayang kakak. 12. Seluruh kerabat Psikologi UPHS angkatan 2009 yang senantiasa memberikan bantuan, keluangan waktu, kebaikkan dan canda tawa. Terutama tak lupa dan selalu di hati, sahabat peneliti Vilta B. Lefaan, Trifosa Mosse, Intan Putri Kumadewi, Retna Agustina, Ana S. Tarangi dan Olivia Jean Leasa, terima kasih atas dukungan moral dan canda bahagia yang senantiasa menghibur. Susah senang di tanggung bersama-sama. Kepada Yulius Fransisco Angkawijaya yang juga dengan ikhlas membantu peneliti, memberikan
semangat hanya ucapan terima kasih yang dapat peneliti ucapkan dan doa agar senantiasa sukses. 13.Teman-teman pemasa GMS (Gereja Mawar Sharon) peneliti, Andrian Thionda, S.Th, Albert Martinus, S.T, Dewi Mariani Suthejo, S.Ars, Regina Okky, S.E, William HB, S.I, dan Andra Cho Sang Gun., S.Pd, terima kasih untuk perhatian, canda, penghiburan, semangat, doa, dan dengan bersamasamanya bertumbuh dalam iman. Peneliti sayang kalian. 14. Semua pihak yang telah mendukung dan membantu dalam penelitian tugas akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Peneliti menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam pembuatan skripsi ini. Untuk itu peneliti sangat mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak, baik dari dosen pembimbing, dosen penguji, dan juga mahasiswa lainnya dalam perbaikkan skripsi ini. Surabaya, 12 Juni 2013 Levina Nathania
DAFTAR ISI ISI HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI...... ABSTRAK... KATA PENGANTAR.... DAFTAR ISI.... DAFTAR GAMBAR.... DAFTAR TABEL...... i iv vi x xiv xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah.... 7 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian... 9 BAB II TELAAH PUSTAKA... 10 A. Motivasi Kerja... 10 1. Pengertian Motivasi... 10 2. Pengertian Motivasi Kerja... 11 3. Faktor-faktor Motivasi Kerja... 13 4. Tipe Motivasi Kerja... 18 B. Kepuasan Kerja... 20 1. Pengertian Kepuasan Kerja... 20 2. Faktor-faktor Kepuasan Kerja... 22 3. Aspek-aspek Kepuasan Kerja... 25
C. Keterlibatan Kerja... 26 1. Pengertian Keterlibatan Kerja... 26 2. Faktor-faktor Keterlibatan Kerja... 27 3. Kategori Keterlibatan Kerja... 29 D. Keterkaitan Antara Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja... 30 E. Keterkaitan Antara Keterlibatan Kerja dan Motivasi Kerja... 31 F. Kerangka Pemikiran (Model Konseptual)... 34 G. Hipotesis... 34 BAB III METODE PENELITIAN... 36 A. Identifikasi Variabel Penelitian... 36 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 36 C. Populasi dan Sampel... 37 D. Desain Penelitian... 40 E. Instrumen Penelitian... 43 F. Metode Analisis Data... 56 BAB IV HASIL PENELITIAN... 61 A. Hasil Penelitian...... 61 1. Deskripsi Subjek Penelitian... 61 2. Deskripsi Variabel... 63 a. Kepuasan Kerja... 63 b. Keterlibatan Kerja... 67 c. Motivasi Kerja... 71
3. Analisis Statistik... 75 a. Uji Asumsi... 75 1. Uji Normalitas... 75 2. Uji Linearitas... 77 3. Uji Multikolinearitas... 78 B. Hipotesis... 79 C. Pembahasan... 82 D. Keterbatasan Penelitian... 90 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 92 A. Kesimpulan... 92 B. Saran... 94 DAFTAR PUSTAKA... 96 LAMPIRAN..... 101 A. Kuesioner Penelitian... 101 B. Revisi Kuesioner Penelitian... 104 C. Hasil Uji Coba... 107 D. Data Mentah Kepuasan Kerja... 113 E. Data Mentah Keterlibatan Kerja... 125 F. Data Mentah Motivasi Kerja... 133 G. Hasil Penelitian...... 137 H. Uji Asumsi... 141
I. Uji Hipotesis... 142 J. Persamaan Regresi... 152
DAFTAR GAMBAR GAMBAR HALAMAN 1. Kerangka Pemikiran... 34
DAFTAR TABEL TABEL HALAMAN 1. Populasi Rumah Sakit Kristen Mojowarno... 38 2. Blue printskala Kepuasan Kerja... 44 3. Blue print Skala Keterlibatan Kerja... 46 4. Blue print Skala Motivasi Kerja... 47 5. Hasil Validitas dan Reliabelitas Skala Kepuasan Kerja... 50 6. Hasil Uji Coba Skala Kepuasan Kerja... 50 7. Hasil Validitas dan Reliabilitas Skala Keterlibatan Kerja... 52 8.Hasil Uji Coba Skala Keterlibatan Kerja... 53 9. Hasil Validitas dan Reliabilitas Skala Motivasi Kerja... 55 10. Hasil Uji Coba Skala Motivasi Kerja... 55 11. Rumus Norma Kategorisasi... 56 12. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 61 13. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Umur... 61 14. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Lama Kerja... 62 15. Gambaran Umum Skor Kepuasan Kerja... 63
16. Kategorisasi Data Skor Kepuasan Kerja... 64 17. Hasil Tabulasi Silang Kepuasan Kerja dengan Jenis Kelamin... 65 18. Hasil Tabulasi Silang Variabel Kepuasan Kerja dengan Umur... 65 19. Hasil Tabulasi Silang Variabel Kepuasan Kerja dengan Lama Kerja 66 20. Gambaran Umum Skor Keterlibatan Kerja... 68 21. Kategorisasi Data Skor Keterlibatan Kerja... 68 22. Hasil Tabulasi Silang Variabel Keterlibatan Kerja dengan Jenis Kelamin... 69 23. Hasil Tabulasi Silang Keterlibatan Kerja dengan Umur... 70 24.Hasil Tabulasi Silang Keterlibatan Kerja dengan Lama Kerja... 72 25. Gambaran Umum Skor Motivasi Kerja... 72 26. Kategorisasi Data Skor Motivasi Kerja... 73 27. Hasil Tabulasi Silang Variabel Motivasi Kerja dengan Jenis Kelamin... 73 28. Hasil Tabulasi Silang Motivasi Kerja dengan Umur...... 73 29. Hasil Tabulasi Silang Motivasi Kerja dengan Lama Kerja...... 74