BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Aktivitas manajemen pada setiap organisasi berhubungan dengan usaha mengembangkan potensi dan memimpin seluruh tim (karyawan) dalam organisasi dalam satu kesatuan, dengan memanfaatkan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan tertentu dalam organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya (pre determine objective). Dipandang dari sisi manajemen, komunkasi dalam organisasi dapat dilihat dalam dua bentuk yaitu, pertama unsur komunikasi manajemen (management communication) atau sering disebut juga komunikasi organisasional (organizational communication) dan unsur kedua adalah komunikasi antar manusia. (human relations communication). 1 Public Relations merupakan mediator yang berada antara pimpinan organisasi dangan publiknya dalam upaya membina hubungan dengan public internal dan eksternal organisasi. Pengertian Public Relations oleh The British Institute Of Public Relations adalah. 2 1 Rosady Ruslan. Manajemen public relations dan Media Komunikasi.PT RajaGrafindo Persada. 2003. Hal 3 2 Rosady Ruslan. Ibid. hal 15-16 1

2 Public Relations activity is management of communications between an organization and its publics (aktivitas Public Relations adalah mengelolah komunikasi antara organisasi dan publiknya). Salah satu bentuk komunikasi yang dilakukan oleh Public Relations untuk membina komunikasi dengn internal nya adalah memalui media internal perusahaan. Media komunikasi internal berbeda dengan media umumnya yang biasa dipakai oleh perusahaan untuk menjangkau khalayak komersial, namun dengan menciptakan dan memanfaatkan media komunikasi sendiri sebagai tujuan non-komersial. Informasi yang dibutuhkan karyawan tentunya sangat beragam, namun secara umum dapat dikelompokkan menjadi tiga bagian penting, yaitu 10 informasi yang bersifat memberikan penerangan, 2) Informasi yang bersifat mendidik, 3) Serta informasi yang memberikan hiburan. 3 Membina hubungan internal adalah bentuk komunikasi antara perusahaan dengan public internal dalam hal ini karyawan dan dapat dilakukan dengan membuat media internal oleh PR dalam organisasi. Beberapa contoh media internal yang digunakan oleh perusahaan adalah jurnal internal, company profile, annual report, prospectus, surat, bulletin board dan pengumuman elektronik, intranet, video, slide, kaset-kaset rekaman audio, ucapan-ucapan seminar, dan ekshibisi khusus. 4 Media internal yang umum dimiliki perusahaan sebagi media komunikasi dengan karyawan 3 Onong Uchjana Effendy, Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikologis. PT Remaja Rosdakarya Bandung,1992. Hal 122-123 4 Frank Jefkins, loc cit. hal 145

3 adalah jurnal internal seperti newsletter, magazine, tabloid, newspaper, dan majalah internal. Media komunikasi internal seperti majalah internal penting bagi perusahaan karena sebagai media komunikasi dan informasi antara perusahaan dengan khalayak internal seperti staf atau karyawan. Selain itu, majalah internal juga digunakan sebagai media penyampaian pesan-pesan, informasi, berita mengenai aktivitas perusahaan, dan informasi program-program motivasi karyawan. Diantara jurnal internal yang ada, yang menarik adalah majalah internal perusahaan karena isinya kebanyakan berupa tulisan fitur dn ilustrasi. Selain itu, isi majalah internal lebih menarik dari jenis-jenis jurnal internal lain, karena dapat membuat banyak berita, isi yang dapat bervariasi, dapat membuat foto-foto dokumentsi kegiatan perusahaan, dan yang lebih penting adalah dapat di baca karyawan berulang kali. Berkaitan dengan penggunaan media internal, LPP TVRI DKI Jakarta memiliki beberapa media internal seperti video budaya kerja, slide presentasi, dan majalah internal sendirinya. Dari beberapa media internal yang umum digunakan seluruh karyawan LPP TVRI DKI Jakarta salah satu nya adalah majalah internal MONITOR namun peneliti akan meneliti mengenai Efektifitas majalah internal MONITOR periode agustus oktober 2013 sebagai sumber kebutuhan informasi karyawan LPP TVRI DKI Jakarta. Yang dimaksud dengan pemenuhan kebutuhan karyawan disini adalah setiap majalah yang terbit apakah terdapat informasiinformasi penting mengenai perusahaan, seperti regulasi, budaya perusahaan,

4 kegiatan-kegiatan perusahaan, dan kebijakan-kebijakan yang diambil oleh jajaran direktur utama. Peneliti perlu untuk meneliti efektifitas Media Internl karena perkembangan tekhnologi lain lebih berkembang salah satunya adalah Intranet, hampir setiap perusahaan mempunyai jaringan komunikasi antar divisi melalui Intranet tesebut, kejadian ini membuat majalah internal tidak begitu diberdayakan, untuk itu peneliti ingin mengetahui apakah Majalah Internal Monitor LPP TVRI efektif dalam menyebarkan kebutuhan Informasi Karyawan LPP TVRI DKI Jakarta. Fungsi majalah internal Monitor untuk LPP TVRI adalah sebagai media penyampaian pesan-pesan, informasi, berita mengenai aktivitas perusahaan, manfaat produk (barang atau jasa), dan program-program motivasi karyawan. Majalah internal juga digunakan sebagai media penyampaian ide/opini karyawan, sebagai masukan bagi perusahaan, sarana untuk pelatihan dan pendidikan dalam bidang menulis bagi karyawan, ataupun staf humas perusahaan yang berbakat dan berpotensi sebagai penulis. Peneliti juga tertarik membahas majalah internal karena beberapa hal yaitu, majalah tentunya kurang menarik dan membosankan pada sebagian besar karyawan dalam memperoleh informasi dibandingkan intranet. Selain itu intranet bisa dibaca pada saat jam kerja yaitu pada saat komputer digunakan oleh karyawan, sehingga tentunya media intranet tentunya menjadi menarik dan antusias untuk dibaca oleh karyawan. Dengan beberapa pertimbangan tersebut di atas, maka peneliti akan membahas majalah internal MONITOR LPP TVRI DKI Jakarta.

5 LPP TVRI DKI Jakarta, merupakan salah satu Lembaga Penyiaran Publik yang sudah menyeluruh di seluruh Indonesia yang memiliki media komunikasi internal yaitu majalah internal Majalah Monitor dikelola oleh divisi Kelembagaan, Hukum, dan Humas LPP TVRI. LPP TVRI memandang perlu membuat dan mengelolah media internal perusahaan karena jumlah karyawan LPP TVRI yang sangat besar dan tersebar diseluruh cabang-cabang TVRI yang ada di Indonesia hingga yang berada di LPP TVRI DKI Jakarta. Peneliti melakukan peneltian di LPP TVRI DKI Jakarta karena peneliti perlu melihat perkembangan yang ada di TVRI DKI Jakarta dalam menggunakan atau memperdayakan media internal majalah monitor secara TVRI sebagai media televisi pertama yang ada di Indonesia dan memiliki karyawan yang produktivitas kerjanya sudah sangat lama sehingga daya tarik karyawan dalam membaca sudah sangat menurun. Pengelolaan majalah internal dilakukan secara profesioanal dengan memperhatikan kaidah-kaidah dan teknik penulisan yang benar. Pemilihan berita, foto-foto yang dimuat, desain, rubrik dan info penting lainnya menjadi perhatian Aspek Humas LPP TVRI dalam membuat majalah internal. Dengan demikian, ketika majalah internal ini dibaca oleh seluruh karyawan LPP TVRI DKI Jakarta, dapat menimbulkan daya tarik dan juga isi berita yang disampaikan dapat menjadi informasi yang penting untuk diketahui. Majalah internal dapat membantu humas dalam menyampaikan aktivitas yang sudah dilakukan oleh perusahaan seperti kemeriahan acara ulang tahun LPP TVRI memuat informasi mengenai acara atau

6 event yang ingin berlangsung, aktivitas karyawan, dan program lain yang menjadi sumber informasi bagi karyawan LPP TVRI untuk meningkatan pengetahuan bagi karyawan dan sebagai pemenuhan kebutuhan informasi bagi karyawan. Rubrik-rubrik yang ditampilkan pada majalah Internal juga merupakan fenomena yang menarik untuk dibahas karena sebagai media komunikasi internal. Rubrik pada majalah internal LPP TVRI mengalami perubahan-perubahan dari bulan ke bulan, tentunya hal ini dilakukan sebagai usaha untuk membuat majalah selalu menarik untuk dibaca, begitu juga dengan isi yang di sajikan. Dalam Majalah Monitor pada bulan agustus sampai dengan Oktober terdapat Rubrik yang menarik, yaitu Rubrik Catatan Perjalanan Karena dalam rubrik tersebut menjelaskan mengenai keindahan-keindahan yang terdapat di alam Indonesia. Sebagai media pemenuhan kebutuhan informasi karyawan, rubrik yang disajikan lebih lanjut perlu dikaji apakah informasi-informasi tersebut dapat membantu karyawan ketika bekerja. Karyawan LPP TVRI meliputi karyawan yang tersebar disetiap cabang stasiun LPP TVRI, kantor wilayah, hingga kantor pusat. Salah satu bagian organissasi yang ada dikantor LPP TVRI DKI Jakarta adalah divisi Kelembagaan, Hukum, dan Humas LPP TVRI. Divisi Kelembagaan, Hukum, dan Humas LPP TVRI merupakan sebagai sarana bagi masyarakat untuk memperoleh informasi, menyampaikan saran, dan keluhan atau permintaan bagi masyarakat. Karyawan yang ada di stasiun LPP TVRI juga membutuhkan informasi mengenai hal-hal seperti yang di ungkapkan sebelumnya, seperti seputar informasi dan aktifitas yang telah di lakukan oleh LPP TVRI.

7 Penelitian ini dilakukan melalui pengamatan majalah internal Monitor selama 3 bulan yaitu bulan Agustus-Oktober 2013 dan dibandingkan dengan keberadaan majalah pada bulan-bulan sebelumnya. Periode penelitian ini sendiri dilakukan sejak bulan Agustus tahun 2013 hingga bulan Oktober tahun 2013. Dengan pertimbangan bahwa pada bulan Agustus, LPP TVRI melaksanakan acara HUT TVRI yang ke-51, dan peneliti ingin mengetahui apa saja pemberitaan yang masuk pada bulan September dimajalah tersebut dan juga apakah ada perbedaan isi antara bulan September dengan Oktober mengingat kosongnya kegiatan pada bulan September. Tujuan yang hendak dicapai oleh LPP TVRI melalui pengelolaan majalah internal Monitor adalah agar terciptanya komunikasi antara perusahaan dengan karyawan LPP TVRI DKI Jakarta, dan dapat memenuhi kebutuhan informasi karyawan mengenai aktifitas-aktifitas yang dilakukan oleh perusahaan. Tujuan yang tidak kalah penting adalah ketersediaan informasi mengenai program dan informasi terkini mengenai produk-produk yang dimiliki LPP TVRI DKI Jakarta, dengan demikian majalah monitor dapat menjadi sarana atau media informasi yang penting bagi karyawan LPP TVRI DKI Jakarta. Pemenuhan informasi bagi karyawan tidak kalah pentingnya dangan informasi yang disampaikan kepada masyarakat, bahkan dapat dikatakan, karyawan dapat terlebih dahulu mengetahui aktivitas stasiun LPP TVRI, kemudian di teruskan kepada masyarakat-masyarakat sebagai khlayak eksternal. Berdasarkan uraian di atas, peneliti berkeinginan untuk melakukan penelitian mengenai sejauhmana efektifitas majalah internal Monitor LPP TVRI dalam

8 memenuhi kebutuhan informasi karyawan-karyawan yang ada di LPP TVRI DKI Jakarta. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka masalah penelitian ini adalah untuk mengetahui, sejauhmana efektifitas penggunanaan media internal Majalah Monitor periode Agustus-Oktober 2013 sebagai sumber kebutuhan informasi karyawan LPP TVRI DKI Jakarta? 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan dilaksanakan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektifitas penggunaan media internal Majalah Monitor periode Agustus-Oktober 2013 sebagai sumber kebutuhan informasi karyawan LPP TVRI DKI Jakarta. 1.3.2 Manfaat Penelitian Berdasarkan permasalahan di atas, maka kegunaan dilakukan penelitian ini adalah : 1.3.2.1 Manfaat Akademis kegunaan akademis penelitian ini adalah sebagai referensi bagi ilmu komunikasi, terutama kajian mengenai efektifitas majalah internal (majalah monitor) dalam pemenuhan kebutuhan informasi karyawan.

9 1.3.2.2 Manfaat Praktis Manfaat praktis penelitian ini adalah : 1. Agar karyawan LPP TVRI DKI Jakarta mengetahui fungsi dan kegunaan media internal Majalah Monitor sebagai sarana pemenuhan kebutuhan informasi dan media komunikasi yang penting bagi LPP TVRI DKI Jakarta. 2. Agar karayawan LPP TVRI dapat menggunakan penelitian ini sebagai referensi dalam memenuhi kebutuhan informasi karyawan melalui media internal Majalah Monitor