STANDAR PELAYANAN SERTIFIKASI KESEHATAN IKAN UNTUK LALULINTAS DOMESTIK MASUK
A. Standar Pelayanan Jenis Pelayanan Sertifikasi Kesehatan Ikan Dan Produk Perikanan Untuk Lalulintas Domestik Masuk NO KOMPONEN URAIAN 1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 16 Tahun 1992 tentang Karantina Hewan, Ikan dan Tumbuhan; 2. Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan sebagaimana telah diubah menjadi undang-undang Nomor 45 Tahun 2009; 3. PP. Nomor 15 Tahun 2002 tentang Karantina Ikan; 4. Keputusan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor KEP.53/MEN/2010 tentang Penetapan Tempat pemasukan dan Pengeluaran Media Pembawa Hama dan Penyakit Ikan Karantina; 5. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.32/MEN/2012 tentang Jenis, Penerbitan, dan Bentuk Dokumen Tindakan Karantina Ikan; 2. Persyaratan Pelayanan 3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur 4. Jangka Waktu Penyelesaian Persyaratan Pelayanan yang harus dipenuhi oleh pengguna jasa meliputi: 1. Pelaporan pemasukan media pembawa kepada petugas Karantina Ikan; (untuk komoditi hidup minimal 2 hari sebelum kedatangan, untuk komoditi ikan mati/beku minimal 1 hari sebelum kedatangan) 2. Wajib melalui pintu pemasukan yang sudah ditetapkan oleh pemerintah. 3. Dilengkapi dengan Dokumen Karantina Ikan (KI -D2) dari daerah asal; 4. Dilakukan Pemeriksaan terhadap media pembawa ditempat pemasukan berupa dokumen, kesesuaian jenis /jumlah dan ukuran. Sistem, mekanisme dan prosedur untuk pemasukan media pembawa mengacu pada Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ditetapkan oleh Pusat Karantina Ikan meliputi : 1. SOP Pemeriksaan dokumen pemasukan media pembawa /hasil perikanan; 1. SOP Penerbitan Surat Persetujuan Pengeluaran media Pembawa dari Tempat Pemasukan (KI-D7) untuk pemasukan MP/HP antar area tidak bersyarat. Jangka waktu Penerbitan Surat Persetujuan Pengeluaran media Pembawa dari Tempat Pemasukan (KI-D7) yaitu 30 menit 5. Biaya / Tarif Dalam Memberikan Layanan Kepada Masyarakat, UPT Balai KIPM Kelas II Manado mengenakan tarif Layanan Berdasarkan Peraturan
Pemerintah Nomor 75 Tahun 2015 Tentang Jenis Dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak Yang Berlaku Pada Kementerian Kelautan Dan Perikanan, (Terlampir) 6. Produk Pelayanan Produk pelayanan yang diterima oleh pengguna jasa yaitu Surat Persetujuan Pengeluaran media Pembawa dari Tempat Pemasukan (KI-D7) yang hanya berlaku untuk 1 (satu) kali persetujuan pengeluaran media pembawa dari tempat pemasukan. 7. Sarana, Prasarana dan atau Fasilitas 1. Sarana meliputi : Komputer & Printer, Meja Pelayanan Informasi/ Pengaduan, Counter Pelayanan Permohonan Pengujian, Alat Pengujian Laboratorium (Parasit, Mikotik, Bakteri, Kimia dan Virus), peralatan instalasi karantina, Lemari Koleksi Media Pembawa, Generator listrik, Kendaraan roda 2 untuk Operasional Petugas. 2. Prasarana meliputi : Ruang Tunggu Pelanggan, Ruang Tamu, Ruang Penerimaan Contoh, Ruang Sterilisasi dan Preparasi, Ruang Pengujian Lab. (Parasit, Mikotik, Bakteri, Kimia dan Virus), Instalasi Karantina, Tempat Parkir dan Toilet. 3. Fasilitas : Televisi, Display informasi Real time, Internet Wifi Free, Harian Surat Kabar, leaflet dan brosur informasi. 8. Kompetensi Pelaksana 1. Penerima Permohonan - Tingkat Pendidikan Minimal SPP / SUPM Perikanan/SMA sederajat - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK - Pengalaman Kerja Minimal 1 Bulan 2. Petugas Pemeriksa Kesesuaian Jenis, Jumlah dan Ukuran Media Pembawa - Tingkat Pendidikan Minimal SPP / SUPM Perikanan - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK - Pengalaman Kerja Minimal 1 Bulan 3. Penandatanganan Surat Persetujuan Pengeluaran Media Pembawa) - Tingkat Pendidikan Minimal S.2 / S.1 / D.4 / D.3 Perikanan
- Jenis Pelatihan Minimal Pelatihan Dasar Karantina Ikan dan Pelatihan Lanjutan. - Pengalaman Kerja Minimal 2 Tahun 9. Pengawasan Internal 1. Absensi Harian 2. Laporan Harian kinerja Pegawai 3. Rapat Bulanan 4. Audit Internal; 5. Kaji Ulang Manajemen; 10 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 1. Pengaduan dapat disampaikan langsung maupun tidak langsung. 2. Fasilitas pengaduan disediakan (kotak surat pengaduan, layanan SMS Center 082343342575, Telp: 0431-816248, Faxmail : 0431-816248 dan email : skisamrat@yahoo.co.id ) 3. Manejer Mutu bertanggungjawab untuk melaksanakan tindaklanjut dari pengaduan masyarakat. 4. Manajer Mutu wajib melaporkan pengaduan pelanggan dan tindakan perbaiakan kepada atasan langsung. 5. Manajemen menjamin kerahasiaan identitas pengadu, 11. Jumlah Pelaksana 1. Penerima Permohonan / Petugas Pelayanan : 3 orang 2. Petugas Pemeriksa kesesuaian jenis, jumlah dan ukuran Media Pembawa : 3 Orang 3. Penandatangan Surat Persetujuan Pengeluaran Media Pembawa: 4 orang 12. Jaminan Pelayanan 1. Terakreditasi SNI ISO/IEC 17025:2008; 2. Tersertifikasi ISO 9001:2008. 13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 14 Evaluasi kinerja pelaksana 1. Penyediaan Kotak P3K; 2. Penyediaan Tabung Pemadam Kebakaran; 3. Pengamanan Kantor Oleh Security selama 24 jam; 4. Kamera pengawas CCTV 5. Meja Pembatas antara pemberi layanan dan yang dilayani 6. Penyediaan sarana pelindung untuk analis pengujian dan tamu laboratorium berupa : Baju laboratorium, alas kaki, masker, kaos tangan laboratorium, penutup kepala laboratorium dan kacamata UV 1. Penilaian Sasaran Kerja Pegawai oleh Atasan langsung; 2. Evaluasi Pencapaian Sasaran Mutu. 3. Evaluasi Hasil pelaksanaan Umpan Balik Pelanggan (Indeks Kepuasan Masyarakat/ IKM) yang dilaksanakan 2 kali setahun