KETENTUAN DAN KONDISI TARIF DOMESTIK 1 SUB CLASSES: O dan U Masa berlaku terbang: 1 hari Open date: Cancelation for refund fee 90% (jika noshow) free (tanpa cancelation fee) dengan kondisi tiket harus upgrade dan pembatalan dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal dua kelas ke atas. : : No show fee 90%. 2 SUB CLASSES : X dan E Masa berlaku terbang: 3 hari Cancelation for refund fee 90% (jika noshow) free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal dua kelas ke atas. : : No show fee 90%. 3 SUB CLASSES : G dan V Masa berlaku terbang: 7 hari Cancelation for refund fee 90% (jika noshow) free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal dua kelas ke atas. : : No show fee 90%. 4 SUB CLASSES: T dan Q Masa berlaku terbang: 14 hari Sriwijaya Fare Rules Page 1 of 4
: free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal satu kelas ke atas. : : Reissue Fee: Cancelation 5 SUB CLASSES: N dan M Masa berlaku terbang: 21 hari free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal satu kelas ke atas. : : 6 SUB CLASSES: L dan K Masa berlaku terbang: 1 bulan free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal satu kelas ke atas. : : 7 SUB CLASSES: H dan B Masa berlaku terbang: 2 bulan free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal satu kelas ke atas. : : Sriwijaya Fare Rules Page 2 of 4
8 SUB CLASSES: W, S dan Y Masa berlaku terbang: 3 bulan free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. :, minimal satu kelas ke atas. : : 9 SUB CLASSES: I, D dan C (EXECUTIVE) Masa berlaku terbang: 3 bulan Bagasi cuma cuma: 30 kg free (tanpa cancelation fee). : : : Reissue Fee: : No charge No show fee : 50%. 10 INFANT Tarif infant adalah 10% dari basic fare penumpang dewasa (applicable fare), ditambah ppn 10% dan asuransi (IWJR). Infant (bayar normal) yang berangkat dengan penumpang dewasa pada kelas R dan Z (non paying passenger), maka tariff yang dikenakan adalah 10% dari basic fare Y (ekonomi) dan C (executive), ditambah ppn 10% dan asuransi (IWJR). Bagasi cuma cuma: berhak. Tiket infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa; reroute, upgrade Masa berlaku tiket infant Y/C class 3 bulan. Jika diuangkan maka akan dibebankan refund fee saja. fee untuk tiket infant Rp. 20,000, Executive infant; full refund 11 REFUND Permintaan refund oleh penumpang langsung, dapat diterima di seluruh kantor penjualan Sriwijaya Air; baik untuk tiket yang dibeli langsung maupun melalui agen. Permintaan refund oleh travel agen hanya dapat diterima di kantor penjualan/distrik dimana travel agen itu terdaftar. for refund fee dihitung dari basic fare. Proses refund adalah maksimal 1 (satu) bulan sejak tiket diserahkan. hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku/valid (maksimal 3 bulan dari tanggal terbang) dan status tiket open for use. Sriwijaya Fare Rules Page 3 of 4
Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. 12 REROUTE hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku. memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada cf atau no show fee. tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan. Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas pada tiket lama. Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru. dikenakan biaya administrasi reissue. hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air. 12 REBOOKING Untuk kondisi rebook maju (berangkat lebih awal) diperkenankan, dengan catatan: Jika seat available. Jika terjadi upgrade, maka mengikuti ketentuan upgrade. Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru (jika reissue). 13 UPGRADE tiket hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air. tiket dikenakan biaya administrasi reissue. Executive class tidak berlaku upgrade; jika kelas sesuai tiket full namun seat masih available; dapat dimintakan rebook ke kelas sesuai di tiket (same class). Untuk kasus permintaan upgrade tiket dari kelas ekonomi ke kelas executive tidak dibebankan biaya administrasi reissue tiket. 14 CANCELATION Untuk menghindari biaya pembatalan (cancelation fee), pembukuan harus dibatalkan pada: ECONOMY 48 jam sebelum keberangkatan EXECUTIVE kapan saja. Pembukuan no show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Late check-in dikenakan no show fee. all season, low dan peak. Pembatalan tiket yang sudah check-in: HANGUS. 12 BIAYA ADMINISTRASI Reissue fee : Rp. 20,000,- per tiket, Void e-tiket : Rp. 20.000,- per tiket, ticket : Rp. 55.000,- / USD 5 / MYR 20 per tiket 13 ASURANSI IWJR : Rp. 5,000,- per flight number Jika dalam satu rute terdapat dua flight number (harga langsung), maka asuransi akan dikalikan dua dan seterusnya. untuk semua penumpang adult, child dan infant. Sriwijaya Fare Rules Page 4 of 4
KETENTUAN DAN KONDISI TARIF INTERNASIONAL Number : 97/AN-MKT/XI/2014 Effective Date : 8 November 2014 No.1 s ID Economy O,U,X,E,G 1 bulan, upgrade minimal dua kelas Non Fee s No.2 s Fee Economy V,T,Q,N 1 bulan, upgrade minimal dua kelas Sriwijaya Fare Rules Page 5 of 4
Number : 97/AN-MKT/XI/2014 Effective Date : 8 November 2014 No.3 s Fee No.4 s Fee ID Economy M,L,K 3 bulan, upgrade minimal dua kelas Economy H,B,W 6 bulan, ke kelas yang tersedia Sriwijaya Fare Rules Page 6 of 4
Number : 97/AN-MKT/XI/2014 Effective Date : 8 November 2014 No.5 s Fee No.6 s Fee ID Economy S,Y 1 tahun, ke kelas yang tersedia Executive I,D,C 1 tahun 30KG No, All Executive class allowed to rebook same class Sriwijaya Fare Rules Page 7 of 4
Number : 97/AN-MKT/XI/2014 ID Effective Date : 8 November 2014 No.7 Infant Fee Infant age by the time he/she travels Minimum Maximum Semua Kelas 1 tahun NIL berlaku, sebelum tiket kadaluawarsa Yes USD5/MYR20/IDR50,000 berlaku USD5/MYR20/IDR50,000 USD5/MYR20/IDR50,000 3 Months 23 Months No.8 No.9 No.10 Cancellation No.11 Reissue Fee a) diajukan ke Kantor Penjualan Sriwijaya Air (kecuali Airport Sales Office) b) Permintaan refund oleh travel gent hanya dapat diterima di kantor penjualan/distrik dimana travel agen itu terdaftar. c) Proses refund adalah maksimal 1 (satu) bulan sejak tiket diserahkan. d) hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku/valid (sesuai masa berlaku tiket) dan status tiket OPEN FOR USE. e) Tiket terpakai sebagian tidak dapat diuangkan. f) Untuk proses refund, tiket dapat diterima maksimal 2 hari kerja setelah tiket kadaluwarsa. g) Tiket yang masa berlakunya, menjadi kadaluwarsa dan tidak dapat diuangkan. a) Untuk tiket yang akan digunakan terbang diluar masa berlakunya, berlaku ketentuan upgrade. b) tiket hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air. c) Executive class tidak berlaku upgrade; jika kelas sesuai tiket full namun seat masih available; dapat dimintakan rebook ke kelas sesuai di tiket (same class). d) Reissue fee tidak berlaku. a) Untuk menghindari biaya pembatalan (cf), pembukuan harus dibatalkan minimal 48 jam sebelum keberangkatan. b) Pembukuan no show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu checkin ditutup. c) Late check-in dikenakan no show fee d) Pembatalan tiket yang sudah check-in: HANGUS USD5/MYR20/IDR50,000 per ticket. Page 8