SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Transkripsi

1 ~ admin@goholidaysolution.com ~ goholiday.travelsolution@gmail.com SYARAT DAN KETENTUAN UMUM 1. KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN TOUR 1.1. Deskripsi Layanan Tour FIT atau Free Independent Traveler, adalah program perjalanan wisata dimana peserta dapat berangkat sesuai dengan jadwal yang diinginkan (umumnya cukup dengan minimum 2 orang dewasa pembayaran penuh), sehingga tidak terikat dengan tanggal keberangkatan / menunggu jumlah peserta cukup untuk dapat berangkat, serta tidak terikat dengan paket pemasaran yang telah menggabungkan (tiket pesawat udara, kapal laut, kereta api atau bus), penginapan / hotel, hiburan atau transportasi lokal lainnya baik dari berangkat menuju tempat tujuan, maupun saat pulang. Peserta dapat menyesuaikan program sesuai dengan kemauan dan kemampuan masing masing, selama hal tersebut memungkinkan GIT atau Group Intensive Tour, adalah program perjalanan wisata dengan tarif khusus dan persyaratan tertentu (umumnya dengan jumlah minimum lebih dari 10 orang sebagai sebuah kelompok tour). Umumnya dengan beberapa afiliasi umum (meskipun tidak selalu), dan umumnya diselenggarakan melalui operator perjalanan serta di pandu oleh pemandu wisata maupun tour leader, meskipun tidak selalu SIC atau Seat In Coach, adalah program perjalanan wisata dalam arti Anda akan berbagi bus dengan wisatawan lain dan Anda akan memiliki pemandu wisata berbahasa tertentu untuk membawa Anda ke tempat wisata yang tercantum dalam Itinerary hari itu. Dibandingkan dengan Private Tour, SIC Tour umumnya lebih murah, tetapi Private Tour lebih fleksibel Private Tour, adalah program perjalanan wisata yang sepenuhnya di pandu tersendiri dan tidak dicampur dengan wisatawan lain, di setiap kota tujuan, dengan pemandu wisata profesional tersendiri dengan bahasa pilihan dan mobil / van / bus tersendiri, serta sopir tersendiri yang melayani selama di tempat tujuan, mulai dari penjemputan di bandara (atau tempat penjemputan tertentu) sejak kedatangan, sampai pengantaran di bandara (atau tempat penjemputan tertentu) untuk tujuan selanjutnya Pihak Pengguna Layanan Tour Batasan Pengguna Layanan dapat digunakan oleh berbagai usia dengan syarat minimum didampingi oleh 1 (satu) orang dewasa per tour yang diikuti. Usia dewasa rata-rata dari paket tour adalah 18 tahun ke atas (tidak tertutup kemungkinan ada perbedaan usia sesuai destinasi dan syarat masing-masing hotel yang digunakan saat tour berjalan). Kewarganegaraan Peserta Tour ; Allotment / Segmen layanan kebanyakan ditujukan untuk pemegang Passpor Indonesia. Namun, tidak tertutup kemungkinan bagi warga negara lain untuk mengikuti layanan tour. Harap konfirmasi saat melakukan reservasi untuk cek ketentuan kewarganegaraan untuk paket yang dipilih Kondisi Khusus FIT Tour FIT - 2toGO adalah tour mandiri dan tidak semua tour menggunakan coach / bus dan berkemungkinan harus berjalan kaki, maupun menggunakan kendaraan umum. Tour 2toGO umumnya berbasis SIC (Seat In Coach) atau di gabung dengan tamu lain dari berbagai negara sehingga tidak tersedia layanan khusus. Sehingga, demi kenyamanan bersama, bagi tamu yang :

2 Cacat : Kami tidak menyediakan layanan khusus bagi penyandang cacat. Bagi tamu penyandang cacat yang ingin mengambil paket tour kami, harap menerima dan mengetahui resiko di awal. Dianjurkan dengan pendamping khusus untuk itu. Hamil : Tamu yang hamil di bawah 5 bulan sebaiknya memiliki surat rekomendasi dokter apabila ingin mengikuti tour. Bagi tamu yang hamil di atas 5 bulan, tidak dianjurkan untuk mengikuti tour. Kami tidak bertanggung jawab atas resiko yang terjadi. Harap Anda dapat bekerja sama dan mempelajari tour, serta mau menerima segala resiko saat tour berjalan. Kelalaian atau kesengajaan dalam penyampaian kondisi sebenarnya, menjadi resiko masing-masing peserta tour Masa Berlaku Efektif sesuai dengan masa berlaku masing - masing itinerary, untuk reservasi di luar masa berlaku, mohon konfirmasi ulang. GO!HOLIDAY berhak menyesuaikan tarif tanpa pemberitahuan sebelumnya Ketentuan Umum Sistem Layanan FIT 2toGO Keberangkatan Peserta berangkat dari kota asal masing - masing tanpa perlu menunggu untuk berkumpul dengan tamu lain (tanpa pemandu wisata / tour guide / tour leader saat keberangkatan dari dalam negeri). Penjemputan saat kedatangan di negara tujuan berbeda-beda dan akan disesuaikan berdasarkan informasi dan kesepakatan di awal. Harap diperhatikan bahwa tidak semua paket termasuk transfer Airport - Hotel Pemandu Wisata Lokal ( Local Guide ) Tour akan dipandu oleh Pemandu Wisata Lokal (Local Guide) saat city tour dengan bahasa sesuai itinerary. Bahasa lain dapat diatur dan akan dikenakan biaya tambahan. Permintaan tambahan Tour Leader akan dikenakan biaya tambahan. Tamu tidak akan ditemani guide setiap saat sehingga Tamu dapat lebih bebas dan mandiri. Tidak tertutup kemungkinan tamu akan dipandu oleh Driver cum Guide (supir yang merangkap pemandu wisata) ataupun dibantu oleh Guide Assistant, sesuai dengan informasi yang dituliskan. Tour Leader hanya disediakan dengan kepesertaan group di atas min. 15 (lima belas) orang yang membayar penuh (atau sesuai dengan kesepakatan awal) Transportasi Di luar penggunaan transportasi umum (kereta, ferry, airport limousine, bus dan lain- lain), kebanyakan tour adalah jalur darat dan menggunakan Van / Bus, atau kendaraan darat lokal lain yang tersedia, atau sesuai dengan alat transportasi khusus yang tercantum dalam itinerary, sehingga ketentuan transportasi saat : Penjemputan Airport - Hotel Penjemputan Tamu di Airport berbeda - beda sesuai dengan paket yang diambil, Tamu berhak untuk tahu cara penjemputan (waktu, tempat dan cara penjemputan) saat reservasi (Contoh: Tamu bertemu supir yang membawa papan nama di area kedatangan / harus menuju ke titik pertemuan / menghubungi Emergency Contact / dan lain- lain). Apabila ada halangan seperti keterlambatan pesawat, masalah imigrasi, dan faktor lain yang menyebabkan Anda terlambat dari jadwal penjemputan, harap menghubungi Emergency Contact yang telah diberitahukan sebelumnya. Kami akan berusaha membantu Anda sebaik mungkin, namun tidak bertanggung jawab untuk pemberitahuan yang terlalu mendadak (last minute) - kami tidak bertanggung jawab mengembalikan Biaya Transportasi Penjemputan / Layanan yang tidak terpakai diluar yang sudah ditentukan. Waktu layanan penjemputan di Airport akan bergantung pada paket masing-masing dan disesuaikan dengan kebijakan di tiap paket apakah ada pengurangan biaya atau tidak. Contoh : Waktu layanan penjemputan yang tersedia adalah 09: , sedangkan Anda mendarat Maka kami tidak

3 dapat melayani penjemputan Anda, dan dapat melakukan pengembalian dana / tanpa pengembalian dana sesuai kebijakan di awal City Tour / Antar - Jemput ke Tempat Atraksi Dikarenakan layanan 2toGO adalah S.I.C (digabung bersama tamu lain), jadwal yang diterima oleh tiap kelompok tamu akan berbeda disesuaikan dengan kondisi lapangan. Tamu diwajibkan untuk selalu tepat waktu (siap sebelum jam penjemputan) dan menunggu di titik penjemputan (meeting point) yang sudah diinformasikan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Anda dan tidak dapat menunggu Tamu yang belum siap saat penjemputan. Ketepatan waktu dalam Antar - Jemput layanan kami akan disesuaikan dengan kondisi jalanan, cuaca, dan keadaan saat tur berjalan. Tempat-tempat kunjungan adalah sesuai dengan itinerary, penambahan dan atau pengurangan tempat kunjungan akan dikenakan biaya tambahan. Diharapkan kerjasama tamu untuk aktif bertanya dan menghubungi Emergency Call kami apabila terjadi masalah (Contoh : penjemputan terlambat, tidak dapat menemukan titik penjemputan, dan lain-lain) Makanan Makanan yang disediakan akan disesuaikan dengan itinerary (apakah termasuk atau tidak). Menu disediakan berdasarkan standar menu tabel d'hote, atau prasmanan di masing-masing restoran yang melayani. Tamu yang ingin makanan Halal / Vegetarian harap menginformasikan di awal. Tidak semua makanan bisa di request, sehingga kami tidak akan memberikan pengembalian / pengurangan biaya apabila menu tidak sesuai dengan permintaan tamu. Jenis makanan akan beragam dan kebanyakan sesuai dengan Negara yang Anda kunjungi. Untuk itinerary yang tidak menyebutkan jenis makanan Halal atau tidak secara spesifik, para peserta diharapkan konfirmasikan terlebih dahulu untuk menu itinerary bersangkutan Jadwal Perjalanan ( Itinerary ) Reservasi & Konfirmasi Pemesanan disarankan 14 (empat belas) hari sebelum keberangkatan. Penyesuaian dan atau perubahan disarankan 7 (tujuh) hari sebelum keberangkatan, dan pengenaan biaya tambahan berlaku jika ada. Untuk memastikan pelayanan yang efisien dari semua pemesanan, harus ada rincian yang jelas tentang tanggal, jadwal penerbangan, jumlah dan data klien. Setiap pemesanan akan disesuaikan pada ketersediaan kamar di masing-masing hotel. Konfirmasi diperlukan secara umum, dan dilakukan melalui atau konfirmasi secara tertulis Konfirmasi Akhir Jadwal Perjalanan Jadwal perjalanan yang tertera bukan jadwal perjalanan Final, namun secara garis besar, Anda akan mengunjungi tempat-tempat yang tertera. Sehingga ada kemungkinan terjadi perubahan saat Anda menerima Konfirmasi Akhir (Final Confirmation). Kami akan memberikan konfirmasi akhir sebelum Anda melakukan perjalanan, namun tidak menutup kemungkinan, di beberapa destinasi, Anda baru akan diberikan jadwal perjalanan akhir (final) saat Anda sudah berada di Negara destinasi tersebut Perubahan Jadwal Perjalanan Jadwal perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi cuaca, jalanan (traffic), bencana alam, keadaan lokasi dan masalah lainnya demi kenyamanan dan keselamatan bersama. Pihak Travel berhak untuk mengubah jadwal dan atau restoran dan atau standar hotel yang sama untuk setiap keadaan yang tidak terduga dan atau ketidak-tersediaan kursi dan atau tempat-tempat kunjungan ditutup, dan atau untuk melindungi keselamatan, kenyamanan, kepentingan Tamu karena alasan operasional tidak terduga dan atau keadaan alam yang tidak terduga seperti bencana alam, tanah longsor, banjir, kerusuhan, pemblokiran lalu lintas dan atau kebijakan pemerintah setempat lainnya.

4 Perubahan Waktu dan Lokasi yang dikunjungi dapat berubah atau dilewatkan (tidak dikunjungi), apabila kondisi tidak memungkinkan, yaitu kondisi cuaca, jalanan (traffic), bencana alam, keadaan lokasi dan masalah lainnya. Dalam kasus demikian, tidak ada pengembalian dana atau pengurangan dapat dilakukan untuk penataan ulang tersebut (kecuali tertera di itinerary yang dipilih). Untuk layanan FIT - SIC - 2toGO (gabungan) ; tidak bisa dilakukan perubahan itinerary, restoran, objek wisata, transportasi (kecuali hotel), sehingga tidak melayanai tour khusus sesuai permintaan tamu. Anda dapat mengajukan permintaan group tour atau private tour. Sedangkan layanan GIT & Private Tour ; perubahan bisa dilakukan terhadap itinerary, hotel, restoran, objek wisata, transportasi, tempat keberangkatan dan lain sebagainya, sesuai dengan kesepakatan, dan disetujui oleh pihak Travel dan Tamu, dengan dikenakan biaya tambahan jika ada. Anda dapat menambahkan hari atau tour sesuai dengan Optional Tour yang tersedia. Kami tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana untuk perubahan jadwal saat tour berlangsung (on the spot) yang dilakukan oleh tamu. Dikarenakan Anda perlu menunjukkan passport sesuai reservasi awal saat check-in hotel, Anda tidak dapat memindah-tangankan paket tour yang sudah dipesan secara last minute. Namun, selama masih dalam proses belum Booking, nama tamu dan tanggal tour masih bisa diubah Toko Wajib ( Local Shopping / Government Store ) Apabila Anda menemukan ada toko wajib pada paket tour tertentu, maka berarti saat tour berlangsung tamu HARUS mengunjungi toko tersebut (tamu tidak diwajibkan membeli barang di tempat ini). Apabila Anda tidak ingin masuk ke toko tersebut, Anda diwajibkan untuk membayar denda sesuai dengan yang tertera di itinerary pada paket tour yang dipilih. Pada paket tour tertentu, Anda wajib untuk masuk (tidak bisa bayar denda) Hotel Hotel yang digunakan adalah hotel bintang 3-5 dengan tipe kamar hotel yang digunakan adalah Standard, kecuali sudah tertulis pilihan jenis kamar hotel yang tertera di itinerary pada paket tour yang dipilih. Jenis kamar twin atau double dapat di-request saat reservasi dan akan di info sesuai ketersediaan kamar hotel (tidak di jamin). Masalah teknis pada hotel (contoh : kunci rusak) di luar tanggung jawab kami dan harap menghubungi pihak hotel saat itu. Makan pagi (breakfast) hotel sesuai dengan itinerary apakah termasuk atau tidak. Triple room akan disediakan satu tempat tidur double atau twin ditambah satu tempat tidur lipat tambahan. Jika hotel penuh saat konfirmasi, akan digantikan dengan hotel standar yang sama, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal hotel mengenakan biaya tambahan karena musim liburan dan atau gala dinner, pihak Travel akan memberitahu klien ketika pemesanan. Kami menyarankan Anda untuk mencari informasi mengenai lokasi dan kamar hotel terlebih dahulu. Anda dapat menambahkan malam hotel di awal dan akhir tour menggunakan hotel yang sama sesuai dengan jadwal perjalanan. Sedangkan menambah malam di tengah tour tergantung dengan tipe paket yang Anda ambil. Contoh 1: Anda mengambil paket 4 Hari Singapore Vacation, dan ingin menggeser jadwal Sentosa + City Tour yang seharusnya di hari ketiga menjadi hari keempat. Hal ini bisa diatur sesuai permintaan di awal reservasi. Contoh 2: Anda mengambil paket 8 Hari East Coast dan ingin memperlama perjalanan Anda di hari ketiga di Washington DC selama 2hari. Hal ini tidak bisa dilakukan karena tur akan berjalan dari kota ke kota secara bersama-sama. Kami menyarankan bagi Anda yang ingin menambah jumlah malam harap menanyakan terlebih dahulu sebelum melakukan reservasi Optional Tour Layanan tour kami memberikan opsi bagi Anda yang ingin upgrade atau menambahkan tambahan pada paket perjalanan Anda. Layanan Optional Tour tergantung destinasi dan paket yang Anda

5 pilih. Harap membaca keterangan yang tertera apakah Anda dapat menambahkan biaya optional tour sekaligus saat melakukan reservasi atau baru dapat melakukan pembayaran saat tour berlangsung. Tidak semua paket tour bisa menambah layanan Optional Tour, mohon konfirmasi saat reservasi. Anda tidak diwajibkan untuk mengambil Optional Tour. Contoh 1: Anda ikut tur ke Amerika dan tidak menambahkan optional tur ke Grand Canyon, maka Anda akan diberikan waktu bebas di Las Vegas dan tidak mengikuti coach hari itu. Contoh 2: Anda ikut tur ke Eropa dan tidak mengambil Optional Tur tiket masuk ke Eiffel. Maka Anda dapat menikmati waktu bebas di area Eiffel tanpa masuk ke dalamnya Tipping ( Service Fee ) Kebanyakan di setiap destinasi yang memiliki city tour, tamu akan diwajibkan untuk membayar Tipping (Service Fee) untuk pemandu wisata lokal (tour guide) dan sopir, dan kadang juga untuk tour leader untuk group tour (meskipun tidak selalu), saat tour berjalan sesuai dengan jumlah yang informasikan di paket tour Visa & Asuransi Perjalanan Saat ini, layanan kami belum termasuk Visa dan Asuransi Perjalanan (kecuali paket Hongkong dengan Free Visa Shenzhen). Anda dapat minta bantuan saat reservasi untuk tambahan biaya visa dan asuransi perjalanan apabila perlu Maskapai Penerbangan & Bagasi Paket GO!HOLIDAY umumnya memakai metode : Paket Land Tour + Tiket Pesawat yang Anda pesan sendiri. Untuk paket Land Tour, kami tidak memberi ketentuan khusus mengenai maskapai penerbangan yang digunakan, dan juga jumlah serta ukuran bagasi. Namun, dianjurkan untuk tidak membawa bagasi yang berlebihan demi kenyamanan Anda. Khusus untuk tour di Negara tertentu seperti Jepang, harap perhatikan keterangan dan ketentuan bagasi yang diperbolehkan di itinerary. Sedangkan untuk paket By Flight, kami akan memberikan referensi penerbangan yang bisa di pakai, dan tamu bisa menentukan sendiri maskapai penerbangan yang diinginkan, dengan biaya yang berbeda sesuai dengan tariff yang berlaku saat itu. Bagasi mengunakan standar penerbangan yang tertera dalam itinerary, dan berlaku ketentuan syarat penerbangan sesuai masing-masing maskapai. Paket By Flight umumnya menggunakan economy class dengan ketentuan booking class sesuai dengan yang tertera di itinerary. Apabila Anda ingin upgrade ke Business Class, maka Anda dapat membeli secara terpisah. Kami tidak bertanggung jawab untuk masalah yang berhubungan dengan kesalahan atau keterlambatan dari Airlines yang digunakan. Harap info sebelumnya apabila ada keterlambatan pesawat agar kami dapat bantu mengganti jam penjemputan Airport bila ada. Apabila pesawat dibatalkan yang disebabkan oleh masalah cuaca dan faktor lain di luar kendali Airlines, maka harap melapor agar dapat diproses dan diberi keputusan mengenai land tour yang digunakan Ketentuan Umum Pemesanan ( Reservasi ) Paket 2toGO dapat di pesan dengan ketentuan waktu sesuai dengan destinasi yang dituju: Singapura ; Minimum 7 hari sebelum keberangkatan. Hongkong ; Minimum 14 / 7 hari sebelum keberangkatan ; sesuai paket perjalanan yang dipilih. Japan ; Minimum 14 hari sebelum keberangkatan.* Korea ; Minimum 14 hari sebelum keberangkatan.* Taiwan ; Minimum 14 hari sebelum keberangkatan.* China ; Minimum 14 hari sebelum keberangkatan.*

6 Amerika ; Min. 14 hari sebelum keberangkatan * ; kecuali Hawaii min. 20 hari sebelum keberangkatan. Eropa ; Min. 30 hari sebelum keberangkatan ; atau Visa Holder ; min. 7 hari sebelum keberangkatan* Malaysia ; Minimum 7 hari sebelum keberangkatan. Filipina & Vietnam ; Minimum 7 hari sebelum keberangkatan. Cruise ; Minimum 30 hari sebelum keberangkatan. Admission Tiket (e-ticket) ; Minimum 2 hari sebelum keberangkatan. Admission Tiket (tiket fisik) ; Minimum 7 hari sebelum keberangkatan. * Booking dengan tenggang waktu minimum sebelum keberangkatan adalah Guarantee Booking dan tidak dapat dibatalkan atau dikenakan biaya penalti 100%. Untuk Negara-negara yang menggunakan visa, pastikan Anda sudah memiliki visa apabila ingin melakukan pemesanan last minute. Kami tidak bertanggung jawab atas Visa yang tidak keluar dan tidak akan melakukan pengembalian biaya apabila sudah Guarantee Booking. Khusus Eropa, tamu dapat melakukan pemesanan last minute dengan kondisi tamu sudah memiliki Visa Pembayaran dan Biaya Perjalanan Biaya Perjalanan Masa berlaku (validity) harga dan biaya perjalanan disesuaikan dengan tiap paket tour yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu (disesuaikan kurs, availability allotment, dan kondisi saat itu). Harap melakukan konfirmasi ulang mengenai harga ter-update saat melakukan reservasi. Anda mungkin akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan tambahan Optional Tour, Surcharge, dan Upgrade saat reservasi. Semua tarif tour adalah nett dan tidak ada komisi, bahkan untuk layanan opsional yang diminta dan diatur oleh Tamu sendiri Pembayaran Pembayaran dilakukan melalui transfer dana kepada kami sesuai dengan nomor rekening yang diinformasikan. Paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum keberangkatan, kecuali ada pengaturan khusus sebelumnya dengan pihak Travel (atau referensi sesuai Installment Plan). Kegagalan untuk mematuhi kondisi ini dapat mengakibatkan pembatalan reservasi, dan tidak ada pengembalian uang atau pengurangan dalam bentuk apapun Pembatalan Perjalanan Pembatalan Perjalanan oleh Tamu Tamu dapat melakukan pembatalan booking (hanya untuk land tour) dengan dikenakan denda sesuai dengan periode yang tertera. Apabila terjadi peristiwa khusus seperti sakit parah, kecelakaan, bencana alam, kematian sebelum keberangkatan, dan faktor lain di luar kendali, Anda akan diminta surat keterangan dan dokumen yang mendukung untuk proses lebih lanjut. Pembatalan akan dilakukan sesuai kondisi saat itu. Keputusan mengenai pengembalian dana akan diberikan saat periode itu sesuai dengan destinasi dan paket tour yang dipilih. Pembatalan perjalanan karena masalah VISA dan Passport dapat dilakukan jauh hari sebelum tour berlangsung (sesuai dengan periode minimum booking guarantee). Apabila keterangan penolakan Visa sudah masuk setelah periode minimum booking guarantee, maka kami tidak bertanggung jawab untuk pengembalian dana. Penggantian jadwal perjalanan (waktu keberangkatan / nama peserta) dapat dilakukan sebelum masa periode minimum booking guarantee, dan akan dikenakan biaya tambahan Pembatalan Perjalanan oleh Travel Pihak kami dapat membatalkan perjalanan apabila kondisi tidak memungkinkan, yaitu kondisi cuaca, jalanan (traffic), bencana alam, keadaan lokasi dan masalah lainnya. Tanggung jawab pengembalian biaya perjalanan akan disesuaikan dengan kondisi saat itu.

7 Kami tidak bertanggung jawab dan dapat membatalkan perjalanan apabila tamu tidak hadir saat tour tanpa pemberitahuan, sakit dan tidak sanggup mengikuti jadwal perjalanan atau karena faktor penghalang lainnya saat tour berlangsung. Kami tidak akan melaksanakan perjalanan Anda apabila kami belum memberikan surat Konfirmasi Akhir (Final Confirmation) kepada anda, atau melalui Travel Agent Anda, meskipun Anda sudah menyelesaikan transaksi di Travel Agent tersebut Keterlambatan Pihak kami tidak dapat memprediksi apabila ada kemacetan, masalah cuaca, kesalahan mekanis, atau faktor lain di luar kendali kami yang dapat menunda perjalanan Anda. Sehingga, kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang di luar kendali kami. Namun, saat terjadi masalah, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mencari alternatif bagi tamu. Semua tambahan biaya yang timbul dari keterlambatan atas kelalaian peserta tour sendiri, menjadi tanggung jawab peserta tour sendiri Pameran dan Harga Spesial Untuk event-event spesial, kami akan memberikan ketentuan khusus yang berlaku sesuai program saat itu. Harap mengikuti syarat dan waktu booking yang tertera saat program berlangsung apabila ada ketentuan khusus Ketentuan dan Pemberlakuan Harga Pemberlakuan harga secara umum berlaku sesuai dengan yang tercantum di dalam itinerary ; Twin dan atau Triple adalah harga bagi tamu yang berbagi 1 kamar untuk berdua atau bertiga. Umumnya hotel hanya mengizinkan maksimal 1 kamar untuk tiga tamu, baik triple maupun twin sharing dengan 1 anak tanpa ranjang. Untuk 1 kamar lebih dari 3 tamu, perlu permintaan khusus untuk family room atau kamar khusus dan harus disesuaikan dengan ketersediaan hotel bersangkutan. Single adalah harga bagi tamu yang ingin menggunakan kamar sendiri. Single Supplement (Single Supp.) adalah harga tambahan dengan harga Twin bagi tamu yang berjumlah ganjil dan ingin menggunakan kamar sendiri. Contoh: Harga SINGLE ; Twins = IDR ; Single = IDR , maka Harga Single = IDR ,- (harga sudah di hitung per orang tanpa perlu penambahan) Harga SINGLE SUPPPLEMENT Twins = IDR ; Single Supp = IDR , maka Harga bagi tamu Single = Twins + Single Supp = = IDR ,- Child With Bed atau Anak Dengan Ranjang adalah anak yang berbagi 1 kamar dengan orang tua dengan mengunakan extra bed dengan ketentuan tidak berusia lebih dari 11 tahun. Jika 1 kamar berdua hanya 1 (satu) orang tua dan 1 (satu) anak (tanpa melihat batas usia), maka anak tersebut akan dikenakan harga standar sesuai dengan twin/triple. Child No Bed atau Anak Tanpa Ranjang adalah anak yang berbagi 1 kamar dengan orang tua dan tidak mengunakan ranjang tersendiri dengan ketentuan tidak berusia lebih dari 11 tahun. Infant atau Bayi dengan ketentuan usia tidak lebih dari 2 tahun, umumnya tidak dikenakan biaya tour, kecuali ada tambahan pelayanan khusus untuk itu. Pemberlakuan harga di atas bersifat umum, dan bisa ada kemungkinan berlaku berbeda. Ada itinerary yang tidak berlaku untuk harga Single Supp. maupun untuk anak, untuk itu mohon perhatikan ketentuan harga yang ada dalam itinerary atau konfirmasi sebelum reservasi.