BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Pemikiran Kerangka berfikir yang digunakan oleh penulis dapat digambarkan sebagai berikut: Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran
62 3.2 Langkah-Langkah Penelitian 1. Langkah-1 : Identifikasi dan Perumusan Masalah Pada langkah awal proses, yang dilakukan oleh penulis adalah melakukan observasi dan identifikasi dalam rangka merumuskan masalah yang akan ditentukan dalam penelitian. Identifikasi masalah dilakukan dengan melakukan pengamatan terhadap kondisi yang ada saat ini. Dari observasi dan identifikasi, penulis melihat adanya suatu proses yang menyimpang dari tujuan perusahaan. Penyimpangan ini menimbulkan proses yang tidak efektif dan efisien. Adanya penyimpangan tersebut maka penulis merumuskan masalah yang ada 2. Langkah-2 : Studi Kepustakaan Pada langkah ke dua, penulis melakukan studi kepustakaan supaya teori-teori yang ditemukan dapat mendukung perumusan masalah yang akan ditentukan. Studi kepustakaan dilakukan bersamaan dengan proses observasi dan identifikasi. Dengan melakukan studi kepustakaan, penulis dapat menganalisa hasil observasi sehingga penentuan perumusan masalah dapat sesuai dengan metode-metode yang telah dipelajari. Dalam studi kepustakaan, penulis melakukannya dengan dua cara yaitu : membaca studi literatur dan melalui media internet. 3. Langkah-3 : Definisi Sistem Dari hasil observasi yang didukung dengan teori melalui studi kepustakaan didapatkan definisi sistem yang akan digunakan oleh penulis yaitu menggunakan sistem antrian dan pemodelan sistem. Pada kondisi yang ada, penulis melakukan
63 gambaran model sistem antrian yang ada saat ini di area pengamatan. Dari gambaran tersebut akan diketahui bagaimana proses sistem antrian yang ada, dimulai dari input (sumber kedatangan) lalu proses (pelayanan) dan output (keluaran). Setelah model diamati maka akan dilanjutkan pada langkah berikutnya. 4. Langkah-4 : Pengumpulan Data Data yang dikumpulkan pada langkah ini yaitu data-data yang mendukung penggunaan teori antrian diantaranya : data waktu kedatangan, data waktu pelayanan, data biaya. Data waktu kedatangan melakukan pencatatan waktu kedatangan kendaraan export dalam suatu proses antrian di area final inspection, data waktu pelayanan mencatat waktu pelayanan dari proses final inspection, dan data biaya mencatat biaya yang digunakan dalam antrian seperti biaya tenaga kerja dan biaya lembur dalam waktu satu jam. 5. Langkah-5 : Pengolahan Data I Pengolahan data dilakukan dengan penentuan distribusi kedatangan dan distribusi waktu pelayanan lalu melakukan uji kebaikan suai. Penentuan distribusi kedatangan dan distribusi waktu pelayanan dilakukan dengan menggunakan uji Goodness of Fit atau ujian kebaikan suai. Pengujian kebaikan suai menggunakan metode kolmogorov smirnov pada software SPSS 15. Dari pengujian ini apabila data sesuai maka dilanjutkan ke langkah selanjutnya, dan apabila data tidak sesuai maka kembali dilakukan pengumpulan data. 6. Langkah-6 : Pengolahan Data II
64 Data yang telah memenuhi syarat antrian di lakukan perhitungan menggunakan teori antrian. Pada teori antrian dilakukan perhitungan rata-rata waktu kedatangan dan waktu pelayanan lalu dianalisa seberapa lama waktu tunggu setiap kendaraan yang masuk serta utilisasi lalu lintas antrian. Pada langkah ini juga dilakukan perhitungan total biaya pelayanan dari sistem antrian yang awal dan sistem antrian usulan. Dari hasil perhitungan akan diketahui jumlah server optimal dan dilakukan kesimpulan sementara. Untuk mendukung kesimpulan sementara akan dilakukan simulasi pada langkah berikutnya 7. Langkah-7 : Simulasi Langkah ini melakukan simulasi dengan menggunakan Promodel 7.0 untuk mengetahui output yang dihasilkan dari data yang sudah diolah pada langkah sebelumnya. Pada langkah ini membuat model simulasi dengan menentukan lokasi apa saja yang dimasukkan, berapa banyak entiti yang ada, bagaimana proses yang berlangsung, dan pola kedatangannya bagaimana. Setelah elemen-elemen yang ada di Promodel 7.0 dibuat maka dilakukan running test untuk melihat apakah simulasi tersebut valid atau tidak sehingga dilakukan simulasi data. 8. Langkah-8 : Analisis Simulasi Data Data hasil pembuatan simulasi yang dinyatakan valid dianalisis dengan membandingkan sistem antrian awal dan sistem antrian usulan. Hasil simulasi akan mendukung perhitungan optimalisasi jumlah server, sehingga dari simulasi tersebut dapat ditarik kesimpulan dan saran pada langkah berikutnya.
65 9. Langkah-9 : Kesimpulan dan Saran Langkah ini merupakan langkah terakhir dari pembuatan skripsi. Hasil perhitungan dan simulasi sistem antrian dalam menentukan optimalisasi jumlah server akan digunakan untuk menarik kesimpulan dan saran sehingga dapat dilakukan rekomendasi kepada perusahaan. 3.3 Tempat Penelitian Tempat dilaksanakannya penelitian adalah di Vehicle Logistic Center PT. Astra Daihatsu Motor, Jl Danau Sunter blok O 5, Jakarta Indonesia. 3.4 Jadwal Penelitian Proses penelitian dijadwalkan akan dilakukan selama masa skripsi berlangsung, yaitu sekitar ± 5 bulan, berikut adalah jadwal penelitian : Tabel 3.1 Jadwal Penelitian Waktu Kegiatan Peb. Pembuatan Proposal Skripsi. Pengumpulan Proposal Skripsi. Informasi penunjukan dosen pembimbing. Gambaran Perusahaan. Identifikasi Masalah. Landasan Teori. Pengumpulan Data Perusahaan. Pengolahan Data. Analisis dan Perhitungan Data. Simulasi Data. Hasil Penelitian. Kesimpulan dan Saran 2010 Mar Apr Mei Jun