DAFTAR ISI DAFTAR ISI... i BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Tombol, Notasi dan Fungsi... 1 1.2 Manfaat dan keuntungan BJB WBS... 2 1.3 Definisi... 2 1.4 Akses ke Website BJB WBS... 3 BAB II WEBSITE BJB WBS... 5 2.1 Beranda... 5 2.2 Pengaduan... 6 2.3 Bantuan... 10 2.4 Login... 14 BAB III MEMULAI WEBSITE BJB WBS... 15 3.1 Login... 13 3.2 Membuat Pengaduan... 17 3.3 List Pengaduan... 23 3.4 Ubah Profile... 26 3.5 Ubah Password... 27 3.6 Lupa Password... 28 3.7 Tempat Bantuan... 29 i
BAB I PENDAHULUAN Website Aplikasi WBSbjb merupakan sebuah sistem pengaduan yang dikembangkan oleh Bank BJB. Website ini Berutujuan untuk menyampaikan, mengelola dan menindaklanjuti laporan mengenai dugaan terjadinya pelanggaran yang dilakukan oleh pihak internal bjb. Pada Aplikasi ini menjamin anonimitas Pelapor. Penyampaian Identitas Pelapor bersifat opsional dan tidak wajib, semata-mata untuk keperluan komunikasi pendalaman laporan. Selain itu, Website ini dirancang mengikuti pesatnya perkembangan zaman dimana sebuah pelaporan tidak perlu langsung mendatangi pihak bersangkutan melainkan hanya perlu mengakses website ini dan memasukkan data diri terduga dan barnang bukti yang ada, semua itu akan disimpan dalam satu wadah elektronik berbasis internet yaitu website WBSbjb. 1.1 Tombol, Notasi dan Fungsi Tombol Notasi Fungsi Tambah Untuk menambahkan data Cari Untuk mencari data Hapus Untuk menghapus data Edit Untuk merubah data Keluar Untuk keluar dari aplikasi Lihat Lebih Jelas Untuk melihat lebih detail Simpan Untuk menyimpan perubahan Form Pengaduan Untuk membuat sebuah pengaduan Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 1
Form Ubah Profile Form Ubah Password Form Status Pengaduan Untuk merubah profil Untuk merubah password Untuk melihat status dari pengaduan yang dilaporkan 1.2 Manfaat dan Keuntungan Website bjbwbs Manfaat dan keuntungan dari pembuatan situs web ini adalah: Memudahkan untuk melihat berbagai macam kecurangan yang dilakukan pihak internal Bank BJB Memudahkan orang untuk melakukan pelaporan dengan hanya mengakses website WBSbjb 1.3 Definisi Petunjuk penggunaan WBS BJB berisi informasi mengenai tata cara penggunaan sistem yang bertujuan agar pengguna dapat mengoperasikan sistem tersebut dengan baik dan benar. 1.4 Akses ke WBS BJB Untuk melakukan pengaduan anda perlu mengakses WEB WBS BJB terlebih dahulu dengan cara: 1. Buka browser yang ada komputer anda seperti IE, Microsoft Edge, Google Chrome, UC Browser, Safari, Mozilla Firefox, dll 2. Lalu pada kolom isian URL masukkan alamat website bjb wbs yaitu : http://bjbwbs.bankbjb.co.id kemudian tekan ENTER. 3. Maka website BJB WBS akan tampil seperti gambar pada halaman berikutnya. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 2
Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 3
BAB II WEBSITE BJB WBS 2.1 Beranda Halaman awal yang pertama kali diakses saat anda membuka website BJB WBS yang berisikan informasi-informasi mengenai website BJB WBS dan sebuah pengaduan. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 4
2.1 Pengaduan Halaman yang berisi Form Pengaduan, Status, Pengaduan, Ubah Profile, Ubah Password. a. Status Pengaduan Menampilkan pengaduan yang sudah dibuat oleh pengguna beserta statusnya apakah sudah diverifikasi, sudah diproses, atau sudah selesai. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 5
b. Buat Pengaduan Menampilkan form untuk membuat sebuah Pengaduan yang berisikan kolom-kolom isian yang merupakan syarat untuk pengaduan. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 6
c. Ubah Profile Menampilkan form untuk merubah Profile dari akun pengguna yang sudah masuk seperti Nama Lengkap, Email, No Telepon. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 7
d. Ubah Password Halaman yang menampilkan form untuk merubah password jika pengguna ingin merubah password demi keamanan akun mereka. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 8
2.2 Bantuan Menu bantuan berisikan informasi-informasi mengenai bantuan jika anda mendapatkan suatu masalah mengenai website BJB WBS. Pada menu ini terdapat beberapa sub menu yaitu : 1. Alur Kerja Pelaporan WBS 2. FAQ (Frequently Asked Question) 3. Lupa password 4. Kontak Bantuan 5. Petunjuk Penggunaan a. Alur Kerja Pelaporan WBS Menampilkan informasi bagaimana alur kerja pelaporan WBS jika pengguna ingin mengetahui sebuah alur pelaporan WBS. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 9
Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 10
b. Frequently Asked Question Menampilkan halaman pertanyaan yang sering ditanyakan seputar pelaporan atau website BJB WBS. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 11
c. Lupa Password Fitur bagi pengguna yang lupa akan password akun mereka dan ingin mendapatkan akun mereka kembali. Dalam fitur ini Email sangat dibutuhkan untuk mengirimkan Password Baru. d. Kontak Bantuan Layanan untuk mengirimkan pesan kepada pihak BJB WBS mengenai website BJB WBS atau mengenai teknis lebih lanjut penyampaian pelaporan melalui BJB WBS. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 12
2.3 Login Halaman untuk masuk agar dapat melakukan sebuah pengaduan. silahkan melakukan registrasi terlebih dahulu jika anda belum memiliki akun untuk masuk. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 13
BAB III MEMULAI PENGGUNAAN BJB WBS 3.1 Login Setiap pengguna jika ingin melakukan pengaduan harus melakukan login terlebih dahulu dengan cara meng-klik tombol login yang berada di menu bagian atas. Maka akan muncul form login seperti gambar di bawah ini. Silahkan anda masukan Username dan Password yang anda miliki kedalam kolom yang sudah tersedia kemudian klik tombol LOGIN. Atau jika anda lupa akan password anda silahkan klik LUPA PASSWORD. Jika terdapat kesalahan maka kolom isian akan berubah menjadi warna merah seperti gambar berikut. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 14
Jika pengguna salah memasukkan password hingga tiga kali maka akan muncul sebuah captcha demi keamanan akun tersebut. Lebih jelasnya seperti gambar di bawah ini. Isikan username dan password yang benar. Jika sudah klik checkbox yang ada pada catpcha hingga berubah menjadi seperti ini. Lalu klik tombol Login untuk masuk. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 15
3.2 Membuat Pengaduan Jika anda sudah melakukan login anda dapat membuat sebuah pengaduan dengan cara klik menu Pengaduan dibagian atas. Maka akan muncul beberapa tab bagian silahkan anda klik Buat Pengaduan jika tab anda tidak berada di Buat Pengaduan. maka akan muncul sebuah form pengaduan seperti gambar berikut ini. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 16
Form tersebut terdiri dari : Kriteria Pengaduan (Wajib diisi) Uraian Pengaduan (Wajib diisi) Uraian Pihak Yang Terduga Terlibat (Wajib diisi) Lampiran (Optional) Berikut penjelasan masing-masing pada form pengaduan : a. Kriteria Pengaduan Menjelaskan kriteria pelanggaran yang dapat dilaporkan ke pihak bjbwbs. Jika anda meng-klik kolom Pilih Opsi tersebut maka akan muncul seluruh kriteria yang dapat dilaporkan seperti gambar dibawah ini. b. Uraian Pengaduan Menjelaskan kasus dugaan Tempat Kejadian Pelanggaran secara rinci dengan mencantumkan dugaan TKP, yang diduga terlibat, di Satuan Unit Kerja mana terjadi, dan kapan terjadinya TKP tersebut Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 17
c. Uraian Pihak Yang Terduga Terlibat Mencantumkan pihak yang terduga terlibat di TKP. Minimal harus berisi 1 nama terduga yang terlibat. Klik ikon maka akan muncul popup form tambah data silahkan isi nama dan jabatan terduga yang terlibat seperti gambar di bawah ini. Jika anda ingin menghapus terduga yang terlibat klik ikon setiap baris data. yang berada dibagian kanan d. Lampiran Mencantumkan lampiran sebagai data pendukung atau barang bukti. Dengan maksimal ukuran file 10MB. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 18
Klik ikon di bawah ini. untuk menambahkan lampiran maka akan muncul popup dengan tampilan seperti Klik tombol Select Files untuk memilih file yang akan dilampirkan dan akan muncul tmapilan seperti berikut. Pilih file yang akan dilampirkan lalu klik tombol Open, tunggu hingga gambar muncul pada form popup upload seperti gambar berikut. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 19
Atau anda juga bsa langsung menarik file yang ingin dilampirkan dari File Exploler anda dengan cara klik dan tahan file yang akan dilampirkan, lalu geser kea rah form popup maka akan otomatis masuk kedalam form popup. Tunggu hingga warna belakang dari gambar berubah dari merah menjadi hijau, jika sudah klik tombol Tutup. Jika seluruh kolom isian sudah terisi maka anda dapat langsung klik tombol Submit, jika anda belum melakukan Login maka akan muncul form Daftar Baru seperti berikut. Silahkan anda isi semua kolom isian yang ada pada form tersebut. Nama Gadis Ibu Kandung, Judul Film Favorit, dan Judul Lagu favorit merupakan pertanyaan validasi untuk melakukan Lupa Password, kolom tersebut wajib untuk diisi. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 20
Username sudah disediakan dengan acak tetapi anda dapat merubahnya sesuai keinginan anda. Jika semua kolom sudah terisi kemudian anda klik tombol REGISTER NOW Jika sudah maka akun anda sudah terbuat dan anda dapat melakukan login, dan juga pelaporan yang anda masukkan sudah masuk kedalam system bjbwbs untuk segera ditindak lanjuti. Klik tombol Login untuk masuk dan melihat List Pelaporan yang dilaporkan tadi. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 21
3.3 List Pengaduan Setelah pengguna melakukan pelaporan atau pengaduan maka pengguna tersebut dapat melihat kelanjutan dari proses pengaduan nya pada tab List Pengaduan. Halaman tersebut hanya dapat diakses jika sudah melakukan Login. Anda dapat mencari pengaduan yang sudah anda kirimkan dengan cara klik ikon. Atau jika anda ingin menghapus pengaduan klik ikon. Pengguna juga dapat melihat kembali Detail Pengaduan yang sudah dikirimkan dengan cara klik ikon halaman Detail Pengaduan seperti gambar berikut.. maka akan muncul Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 22
Jika anda ingin merubah data pengaduan silahkan anda klik tombol EDIT maka anda akan dialihkan ke halaman Pengaduan dengan semua kolom sudah terisi seperti gambar berikut. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 23
Silahkan anda ubah data yang ingin anda ubah lalu klik tombol SUBMIT untuk menyimpan perubahan data anda. Untuk Edit Pengaduan dan Hapus Pengaduan hanya dapat dilakukan jika pengaduan memiliki status Laporan Baru, jika selain dari itu maka pengaduan sudah tidak dapat dihapus dan hanya dapat dilihat detail nya saja. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 24
3.4 Ubah Profile Anda dapat mengubah profile anda seperti Nama, Alamat Email, dan No.Telepon akun anda pada menu Pengaduan di Tab Ubah Profile seperti gambar berikut. Silahkan anda ubah data yang ingin diubah dan pastikan jika anda mengubah email dan no.telepon pastikan data tersebut valid karena segala informasi dari pihak BJB WBS akan mengirimkan ke alamat email yang anda cantumkan. Jika anda sudah merubah kolom isian dengan isian yang baru kemudian anda klik tombol SIMPAN untuk menyimpan perubahan anda. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 25
3.5 Ubah Password Ubah password menjadi optional bagi setiap pengguna apabila pengguna ingin keamanan dari akun mereka terjaga rutinitas untuk mengubah password akan ditingkatkan. Untuk mengubah password anda pastikan anda sudah Login terlebih dahulu, jika sudah silahkan anda masuk ke Menu Pengaduan lalu klik tab Ubah Password maka akan muncul tampilan seperti berikut. Silahkan isikan Password Lama, Password Baru, dan Konfirmasi Password Baru. Konfirmasi Password diisi dengan data yang sama dengan Password Baru, jika sudah klik tombol SIMPAN untuk menyimpan perubahan tersebut. Maka untuk selanjutnya anda Login menggunakan Password Baru anda. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 26
3.6 Lupa Password Jika anda lupa akan password akun anda, anda dapat menggunakan fitur ini untuk mereset kembali password anda dan akan dikirimkan melalui email dimana email yang anda masukkan saat melakukan registrasi. Silahkan anda seluruh kolom isian dengan data yang anda masukkan saat anda melakukan registrasi. Lalu tekan tombol RESET PASSWORD. jika seluruh data benar maka akan muncul halaman untuk merubah password anda seperti gambar berikut. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 27
silahkan anda masukkan Password baru yang anda inginkan lalu klik tombol SIMPAN. Maka akan muncul konfirmasi seperti gambar di bawah ini. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 28
3.7 Tempat Bantuan Tempat bantuan merupakan fitur yang disediakan untuk pengguna mengirim pesan jika ingin mengetahui lebih lanjut mengenai pelaporan BJB WBS. Layanan ini akan langsung mengirim pesan kepada Admin dari BJB WBS dan akan secepatnya untuk ditanggapi. Dalam kolom tersebut tedapat kolom isian Nama Lengkap dan Pesan kolom tersebut wajib untuk diisi. Silahkan anda isi jika ingin mengirim pesan ke pihak BJB WBS dengan mengisi kolom isian tersebut lalu klik tombol SUBMIT. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 29
Jika pesan berhasil dikirim maka akan muncul sebuah halaman konfirmasi yang menandakan pesan tersebut sudah terkirim seperti gambar berikut ini. Whistle Blowing System Divisi Internal Bank bjb 30