BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI MANAJERIAL Pada bab enam ini penulis akan mengambil kesimpulan hasil penelitian yang telah dilakukan. Selanjutnya penulis membuat implikasi dan saran bagi pihak manajerial. Kesimpulan, implikasi manajerial dan saran tersebut adalah sebagai berikut: 6.1. Kesimpulan Berdasarkan analisis pada pengaruh peran komuntas pada sikap pengunjung terhadap Pasar Santa dan niat untuk berkunjung ulang, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut ; 1. Status keanggotaan dalam komunitas berpengaruh positif pada sikap pengunjung terhadap pasar santa. 2. Persepsi pengunjung terhadap kekuatan kelompok acuan tidak berpengaruh positif pada sikap pengunjung terhadap pasar santa. 3. Persepsi pengunjung terhadap kekuatan pengaruh pemimpin opini berpengaruh positif pada sikap pengunjung teradap pasar santa. 4. Sikap pengunjung terhadap pasar santa berpengaruh positif terhadap niat pengunjung untuk berkunjung ulang. 6.2 Implikasi Manajerial Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa status keanggotaan dalam komunitas dan persepsi pengunjung terhadap kekuaan pengaruh kelompok acuan, memiliki pengaruh positif pada sikap pengunjung terhadap 71
Pasar Santa. Selain itu sikap pengunjung terhadap Pasar Santa juga memiliki pengaruh positif terhadap niat untuk berkunjung ulang. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka ada beberapa indikator dalam variabel yang dapat dijadikan acuan oleh manajer pemasaran dalam merancang strategi pengembangan suatu produk atau jasa dengan melibatkan peran komunitas, yaitu: 1. Variabel Satus keanggotaan dalam komunitas Pada Variabel Satus keanggotaan dalam komunitas terdapat beberapa indikator yang secara statistik berpengaruh positif pada sikap pengunjung terhadap Pasar Santa yaitu Saya merasa memiliki ikatan yang kuat dengan komunitas saya Saya merasa diri saya sebagai bagian dari komunitas saya Saya merasa memiliki kedekatan secara emosional dengan komunitas saya Saya aktif berpartisipasi dalam komunitas saya Saya sering berinteraksi dengan anggota komunitas saya Implikasi manajerial terhadap variabel Satus keanggotaan dalam komunitas yaitu ; a. Mengadakan berbagai kegiatan atau aktivitas yang bertujuan untuk mempererat ikatan dan interaksi antara anggota dalam masing-masing komunitas. b. Menciptakan tempat-tempat berkumpul dengan situasi dan kondisi yang nyaman untuk mendukung kegiatan-kegiatan komunitas 2. Variabel Persepsi pengunjung terhadap kekuatan pengaruh pemimpin opini Pada Variabel Persepsi pengunjung terhadap kekuatan pengaruh pemimpin opini dalam komunitas terdapat beberapa indikator yang secara statistik berpengaruh positif pada sikap pengunjung terhadap Pasar Santa yaitu 72
Orang-orang penting dalam komunitas saya berperan dalam menentukan aktivitas komunitas Saya hormat pada pemimpin kelompok komunitas saya Para pemimpin kelompok komunitas saya memiliki kredibilitas tinggi Para pemimpin kelompok komunitas saya menaruh perhatian besar pada anggota kelompoknya Implikasi manajerial terhadap Variabel Persepsi pengunjung terhadap kekuatan pengaruh pemimpin opini yaitu ; a. Memberikan kesempatan dan wadah bagi para pemimpin opini untuk mempromosikan komunitas masing-masing dan mempromosikan Pasar Santa secara keseluruhan. b. Membina relasi yang baik dengan tokoh ataupun orang-orang penting yang dianggap sebagai pemimpin opini, dan mendukung program atau kegiatan yang memberikan keuntungan bagi kepentingan kedua pihak, baik kepentingan para pemimpin opini dengan komunitas masing-masing maupun kepentingan manajemen Pasar Santa. 3. Variabel Sikap pengunjung Pasar Santa Pada Variabel Sikap pengunjung Pasar Santa terdapat beberapa indikator yang secara statistik berpengaruh positif pada niat untuk berkunjung ulang yaitu ; Saya menyukai Pasar Santa Saya mendukung Pasar Santa Saya bangga terhadap Pasar Santa Saya merasa Pasar Santa adalah tempat yang cocok untuk saya 73
Implikasi manajerial terhadap Variabel Sikap pengunjung Pasar Santa yaitu ; a. Menampilkan citra Pasar Santa sebagai pasar yang aman dan menyenangkan bagi pengunjungnya. b. Menampilkan citra Pasar Santa sebagai Pasar yang patut dibanggakan karena menjadi fenomena baru dengan terobosan-teorobosan yang berhasil dilakukan oleh para kaum muda. Selain itu, penulis menyarankan perusahaan harus menganalisa terlebih dahulu beberapa aspek yang berhubungan dengan peran komunitas, agar proses melibatkan peran komunitas dalam pemasaran mendapatkan hasil yang maksimal. Aspek-aspek yang harus dianalisa terlebih dahulu diantara lain adalah ; Jenis relasi antara anggota dalam komunitas dan komunitas itu sendiri. Berdasarkan penelitian ini, persepsi pengunjung terhadap kekuatan pengaruh kelompok acuan tidak berpengaruh secara signifikan pada sikap pengunjung terhadap Pasar Santa. Hal ini disebabkan jenis relasi antara anggota komunitas dan komunitas itu sendiri relatif longgar. Sehingga perusahaan akan mendapatkan hasil yang lebih maksimal, jika melibatkan komunitas dengan jenis relasi antara anggota dan komunitas yang solid atau jenis relasi yang kuat. Tokoh atau individu yang dianggap berpengaruh dalam komunitas Dalam penelitian ini, persepsi pengunjung atas kekuatan pengaruh pemimpin opini memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh secara signifikan terhadap sikap pengunjung. Persepsi pengunjung atas kekuatan pengaruh pemimpin opini yang berpengaruh secara signifikan, bertolak belakang dengan persepsi 74
pengunjung terhadap kekuaan pengaruh kelompok acuan yang justru tidak berpengaruh secara signifikan terhadap sikap pengunjung. Aspek ini membuktikan bahwa dalam penelitian ini, pengunjung dalam persepsinya lebih mendapat pengaruh dari individu-individu atau tokoh-tokoh penting dalam suatu komunitas, dibanding kelompok atau komunitas itu sendiri secara keseluruhan. Sehingga perusahaan akan mendapat hasil yang lebih maksimal jika melibatkan komunitas-komunitas yang beranggotakan individu-individu yang dianggap penting dan dapat menjadi pemimpin opini dalam persepsi anggotanya maupun masyarakat luas. 6.3 Implikasi untuk penelitian lanjutan Penulis menyadari penelitian yang penulis lakukan masih merupakan gambaran umum dari Peran Komunitas terhadap sikap pengnjung terhadap Pasar Santa Dan Niat untuk berkunjung ulang. Riset lebih lanjut dapat dilakukan untuk menyempurnakan penelitian ini. Pertama, jumlah responden penelitian perlu ditambah untuk semakin memperkuat dan meningkatkan akurasi data penelitian. Kedua, butir-butir pertanyaan dalam kuisioner harus lebih jelas serta spesifik mengarah kepada objek yang diteliti, sehingga responden tidak mengalami kesulitan untuk memahami maksud dari pertanyaan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara memberikan keterangan tembahan disetiap butirbutir pertanyaan/pertanyaan yang diberikan kepada responden, seperti keterangan tempat, keterangan jenis ataupun keterangan waktu yang berhubungan dengan objek yang diteliti. Contoh, saya menghormati pemimpin komunitas saya menjadi saya menghormati pemimpin komunitas saya yang berada di Pasar Santa. 75
Bertolak dari proses dan hasil dalam penelitian ini, peneliti menyusun rekomendasi untuk penelitian selanjutya. Penelitian yang sudah dilakukan berfokus pada kelompok pengunjung dengan kategori pengunjung berusia muda. Namun faktanya, tidak semua komunitas yang ada adalah komunitas dengan segmentasi ataupun anggota dalam kategori berusia muda. Terdapat komunitas lain yang segmentasi dan anggotanya dalam kategori usia yang lebih mapan. Oleh karena itu sangat menarik untuk diteliti apakah ada perbedaan peran komunitas terhadap pengunjung atau konsumen dalam kategori berusia muda dengan pengunjung atau konsumen dalam kategori berusia lebih tua. Selain usia, faktor lain yang dapat diteliti perbedaan pengaruhnya adalah, tingkat kemapanan, tingkat pendidikan dll. Penulis juga merekomendasikan penelitian lanjutan dengan model yang serupa namun dengan objek penelitan yang berbeda. Penelitian yang telah dilakukan adalah pada suatu pasar, yang identik dengan suatu kegiatan atau aktivitas. Penelitian selanjutnya dapat lebih mengembangkan objek penelitian yang berbeda, seperti peran komunitas terhadap pemasaran suatu produk ataupun pemasaran citra diri seseorang. Hal ini dapat membantu perusahaan atau akademisi untuk mengetahui atribut-atribut yang dapat menjadi perhatian konsumen 76