PEMERINTAH KOTA PONTIANAK DINAS PENDIDIKAN SMK NEGERI 7 PONTIANAK Alamat : Jalan Tanjung Raya II Pontianak 78232 Telp (0561) 7011000 6592707 Fax. (0561)6592707 web site : SMKN7PTK.NET~Email : surat@smkn7ptk.net UJIAN AKHIR SEKOLAH Tingkat/Semester : XII (DUA BELAS) GENAP Mata Diklat : Administrasi umum Tahun : 2021 Jurusan : Akuntansi Kerjakan soal-soal berikut ini dengan JUJUR DAN BENAR! 1. Administrasi perkantoran merupakan fungsi yang sangat berkaitan dengan proses manajemen dan proses pengarahan semua tahap operasi dari kantor, pengertian administrasi perkantoran ini pendapatan dari. A. Athur granger B. Edwin robinson C. W.h Evans D. George R.Terry E. The liang Gie 2. Kegiatan yang berfungsi untuk menciptakan sebuah hubungan baik dan berusaha untuk memperoleh banyak dukungan dari masyarakat disekitar tempat usaha atau perusahaan disebut. A. Humas B. Tata usaha C. Organisasi D. Kepegawaian E. Tata hubungan 3. Rahman seorang manajer diperusahaan ternama dijakarta, saat itu ia dihampiri karyawannya yang bercerita bahwa karyawannya tersebut mengalami kesulitan dalam melakukan pekerjaan yang dibebankan olehnya, dengan bijaksana rahman memberikan solusi agar karyawan tersebut tidak lagi mengalami kesulitan. Sikap yang dilakukan rahman termasuk kedalam kegiatan A. Planning B. Actuating C. Leading D. Organizing E. Controlling 4. Darta bekerja di PT X, Ia melakukan tugas cata-mencatat, surat-menyurat, pembukuan ringan, ketik-mengetik, dan kegiatan tata usaha lainnya.menurut suwarno Handayaningrat kegiatan yang dilakukan darta adalah kegiatan A. Administrasi B. Kantor C. Keuangan D. Pemasaran E. Marketing 5. Tujuan administrasi perkantoran yaitu segala kagiatan-kegiatan yang ada dalam suatu orgnisasi suatu kantor dapat berjalan secara efektif dan efisien, Menurut GR Terry ada lima tujuan administrasi perkantoran. Dibawah ini yang termasuk tujuan menurut GR Terry adalah, Kecuali. A. Membantu perusahaan memelihara persaingan B. Memberikan pekerjaan ketatausahaan dengan cermat C. Memberikan semua keterangan yang lengkap dan diperlukan D. Memberikan catatan laporan yang cukup dengan biaya setinggi-tingginya E. Membuat catatan dengan biaya minimal 6. Ratih bekerja sebagai costumer service di sebuah bank. Setiap nasabah ia harus tersenyum ramah dan melayani nasabah dengan baik. Hal ini termasuk kedalam karakterisktik administrasi perkantoran A. Bersifat pelayanan B. Bersifat ramah
D. Terbuka dan luas E. Sopan dan santun 7. Perhatikan pernyataan berikut ini : 1) Petugas sensus mendatangi rumah-rumah untuk melakukan pendataan. 2) Supplier obat mendatangi apotek untuk mengantarkan pesanan dari apotek dan mencatatnya. 3) Siswa menjadi petugas recepsionis untuk mencatat guru yang tidak hadir. 4) Petugas PDAM melakukan pencatatan meteran air ke rumah-rumah. 5) Kakak kelas mendatangi kelas-kelas untuk mencatat siswa yang akan mengikuti ekstrakulikuler yang ditawarkan. Dari pernyataan diatas, yang termasuk karakteristik administrasi perkantoran bersifat terbuka dan luas adalah A. 1,3,5 B. 1,2,4 C. 1,2,3 D. 3 dan 5 E. 4 dan 5 8. Setiap orang dalam perkantoran mesti diberi wewenang yang sesuai dengan tugas tanggung jawabnya sehingga ia dapat bertanggung jawab atas pelaksanaan tugasnya, hal tersebut terdapat didalam prinsip-prinsip perkantoran, yang disebut dengan prinsip.. A. Prinsip kesederhanaan B. Prinsip laporan kepada atasan tunggal C. Prinsip wewenang sepadan dengan tanggung jawab D. Prinsip kepengawasan E. Prinsip kesatuan fungsi 9. Komunikasi berasal dari bahasa latin yakni communis berarti sama dan communico, communication atau communicare yang berarti membuat sama, apa yang dimaksud dengan arti membuat sama. A. Agar tercipta pengertian kedua bela pihak B. Agar tercipta pemahaman C. Agar pesan tersampaikan D. Agar mengerti pesan yang sudah diberikan E. Agar memahami pesan yang sudah diberikan 10. Proses komunikasi merupakan proses penyampaian pikiran atau gagasan dari seseorang kepada orang lain, proses tersebut memiliki enam tahapan salah satunya adalah penerima menafsirkan pesan, jika di urutkan proses tersebut terdapat pada proses ke. A. Satu B. Dua C. Empat D. Enam E. Lima 11. Proses komunikasi merupakan proses penyampaian pikiran atau gagasan dari seseorang kepada orang lain ada yang berperan sebagai pengirim pesan da nada penerima pesan, pihak penerima pesan disebut dengan A. Komunikasi B. Komunikan C. Komunikator D. Communis E. Communicare 12. Di dalam komunikasi terdapat sifat komunikasi Polisi mengatur lalu lintas dengan gerakan tubuh merupakan contoh dari sifat komunikasi.. A. Verbal D. Face to face B. Bermedia E. Langsung C. Nonverbal 13. Dalam melakukan sesuatu hal kita harus memperhatikan etika, sikap dibawah ini yang seharusnya tidak kita lakukan ketika menerima tamu kantor ialah
A. Berperilaku sopan dan ramah B. Bersikap hormat pada setiap tamu C. Menunjukkan ekspresi wajah yang hangat D. Nada suara jelas didengar E. Bersikap kaku dan curiga kepada tamu 14. Tata ruang kantor dikatakan efektif apabila mampu memberikan manfaat bagi dan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan, dibawah ini yang termasuk didalam tata ruang kantor adalah.. A. Memudahkan pengawasan kerja B. Kesehatan dan kepuasan kerja pegawai dapat terpelihara C. Kondisi kerja yang baik disediakan bagi setiap orang D. Memberikan keamanan E. Kebersamaan dan kesetiaan terhadap kelompok terpelihara 15. Perhatikan gambar.. Berdasarkan bagiannya Tata ruang kantor diatas merupakan tata ruang kantor bentuk A. Tata ruang kantor gabungan B. Tata ruang kantor antarbagian C. Tata ruang kantor pribadi D. Tata ruang kantor terbuka E. Tata ruang kantor semi tertutup 16. Perhatikan gambar.. Berdasarkan bagiannya Tata ruang kantor diatas merupakan tata ruang kantor bentuk A. Tata ruang kantor gabungan B. Tata ruang kantor antarbagian C. Tata ruang kantor pribadi D. Tata ruang kantor terbuka E. Tata ruang kantor semi tertutup
17. Macam-macam Fasilitas kantor 1. Printer 2. Telepon 3. Faksimile 4. Internet 5. Computer Dari data diatas yang termasuk dalam fasilitas fisik kantor pesawat kantor pada no.. A. 1 2 3 B. 2 3 4 C. 3 4 5 D. 2 3 5 E. 1 2 5 18. Didalam penataan ruang kantor terdapat persyaratan atau standar yang harus dimiliki oleh setiap kantor, dibawah ini yang termasuk syarat lingkungan fisik kantor, kecuali. A. Ventilasi D. Luas ruang B. Suhu udara E. Hiburan C. Kebersihan 19. Dalam sebuah kantor terdapat hubungan pekerja dengan faktor fisiologi dan psikologi dilingkungan mereka yang memadukan antara ruang, alat, perabot, serta faktor fisiologi lainnya seperti cahaya, warna, dan temperature untuk memenuhi kebutuhan psikologis para pekerja. Hubungan pekerja dengan faktor fisiologi dan psikologi disebut dengan A. Ergonomi B. Ekonomi C. Ekosistem D. Kuratif E. Konseptual 20. Kantor X mengatur fasilitas dengan menempatkan semua orang dan peralatan yang memiliki fungsi yang sama dalam satu tempat, tata letak fasilitas yang diterapkan di kantor X adalah. A. Tata letak proses D. Tata letak dinamis B. Tata letak aliran lini E. Tata letak statis C. Tata letak tetap 21. Dibawah ini yang bukan termasuk asas pengan kantor ialah A. Asas hubungan individual D. Asas tujuan B. Asas persamaan E. Asas kesederhanaan C. Asas kepemimpinan 22. Pengaturan ruang kantor serta penyusunan alat-alat dan perabotan kantor pada luas lantai dan ruangan kantor yang tersedia, untuk memberikan sarana bagi pekerja, disebut. A. Pembagian ruang D. Departemenisasi B. Tata ruang E. Tata ruang kantor C. Pengan 23. Dibawah ini yang bukan merupakan manfaat tata ruang kantor ialah A. Efisiensi tenaga dan waktu bagi pegawai B. Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman C. Memperlancar arus pekerjaan D. Memperlambat arus komunikasi E. Memungkinkan penggunaan ruang secara efektif 24. Tata ruang kantor dilakukan demi mencapai tujuan tertentu. Di bawah ini yang bukan merupakan tujuan tata ruang kantor adalah A. Kesehatan dan kepuasan kerja pegawai dapat terpelihara B. Rangkaian aktivitas tata kerja dapat mengalir secara lancar C. Segenap ruangan di pergunakan secara efisien D. Memberi kesan baik bagi pengunjung kantor
E. Pegawai dapat melakukan aktivitas sesuai keinginan 25. Kantor putra jaya menyusun tata ruang kantor dengan membiarkan beberapa ruang kosong tidak diisi, hal tersebut bertentangan. A. Keamanan D. Integrasi kegiatan B. Perubahan susunan tempat E. Jarak terpendek C. Penggunaan segenap ruangan 26. Sebuah kantor menempatkan para pegawai dan alat-alat kantor menurut rangkaian yang sejalan dengan urut-urutan penyelesaian pekerjaan pegawai yang bersangkutan. Berarti kantor tersebut menerapkan asas A. Integrasi kegiatan B. Penggunaan segenap ruangan C. Jarak terpendek D. Rangkaian kerja E. Perubahan susunan tempat 27. Dibawah ini yang merupakan unsur-unsur adminisrrasi,kecuali A. Saving D. Keuangan B. Organizing E. Manajemen C. Komunikasi 28. Pekerjaan kantor dapat dilakukan dimana saja dalam suatu, tidak terbatas dikantor ata gedung saja tetapi dapat pula dilakukan diluar kantor sekalipun. Pernyataan tersebut merupakan pengertian dari karakteristik perkantoran bersifat A. Pelayanan B. Terbuka dan luas D. Membantu E. Sopan dan santun 29. Ratih bekerja sebagai costumer service di bank. Setiap nasabah ia harus tersenyum ramah dan melayani nasabah dengan baik. Hal ini termasuk ke dalam karakteristik administrasi perkantoran. A. Bersifat pelayanan B. Bersifat ramah D. Terbuka dan luas E. Sopan dan santun 30. Pekerjaan kantor yang dapat dilakukan oleh siapa saja, mulai dari pimpinan yang paling tinggi sampai karyawan yang paling bawah disebut karakteristik A. Pelayanan D. Membantu B. Terbuka dan luas E. Sopan dan santun 31. Beni membeli barang melalui online shop, dua hari kemudian petugas pengirim barang tersebut mencatat bahwa barang yang ia antar sudah sampai ketujuan dan Beni diminta untuk menandatangani surat penerimaan barang. Apa yang dilakukan oleh pengirim barang merupakan karakteristik administrasi perkantoran yang A. Bersifat pelayanan B. Bersifat ramah C. Dilaksanakan oleh semua pihak D. Terbuka dan luas E. Gotong royong 32. Pekerjaan kantor sebagai pekerjaan pelayanan, dalam bahasa inggris pekerjaan layanan disebut.. A. Service work C. Clerical work B. Service center D. Service office
E. Cleaning service 33. Komunikasi adalah proses mengirim dan menerima pesan, dan dikatakan efektif apabila pesan tersebut dapat dimengerti dan menstimulasi tindakan atau mendorong orang lain untuk bertindak sesuai dengan pesan tersebut Pernyataan tersebut merupakan pengertian komunikasi menurut A. Hani handoko B. Boove C. The liang gie D. Robbins E. KBBI 34. Didalam proses kommunikasi ada beberapa unsur dan komponen komunikasi, Pihak pengirim pesan dalam suatu proses komunikasi merupakan unsur komunikasi yang disebut. A. Komunikan D. Decoding B. Komunikasi E. Feed back C. Komunikator 35. Berikut ini yang bukan merupakan fungsi komunikasi dalam sebuah kantor yaitu.. A. Fungsi evaluasi D. Fungsi control B. Fungsi informasi E. Fungsi emosi C. Fungsi motivasi 36. Komunikasi kantor adalah komunikasi yang terjadi dan berlangsung dalam kantor atau ada yang menyebut dengan istilah hubungan kantor, pengertian komunikasi kantor tersebut menurut A. The liang gie B. Abdul jalaludin sayuti C. Priansa dan garnida D. Robbins E. Boove 37. Bentuk komunikasi yang terjadi dengan diri sendiri tanpa melibatkan orang lain yang bertujuan untuk memahami apa yang sebenarnya dibutuhkan diri sendiri merupakan pengertian dari bentuk komunikasi A. Kelompok B. Interpersonal C. Organisasi D. Intrapersonal E. Komunikasi sosial 38. Kepala bidang mengirim pesan melalui sms kepada anggota bidangnya untuk menghadiri rapat, hal tersebut didalam komunikasi bersifat.. A. Verbal D. Face to face B. Bermedia E. Non verbal C. Tradisional 39. Telepon dan faksimile merupakan fasilitas kantor yang tergolng dalam jenis. A. Pesawat kantor D. Perlengkapan B. Perabot kantor E. Peralatan kantor C. Mesin kantor 40. Dibawah ini yang termasuk interior kantor ialah.. A. Kursi D. Rak B. Printer E. Lukisan C. Computer