ANALISIS YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK HERBALIFE PADA PT. HERBALIFE CABANG AVIARI BATAM TUGAS AKHIR NIA NOVRIANA GINTING 092407065 PROGRAM STUDI DIPLOMA III STATISTIKA DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
PERSETUJUAN Judul : ANALISIS YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK HERBALIFE PADA PT. HERBALIFE CABANG AVIARI BATAM Kategori : TUGAS AKHIR Nama : NIA NOVRIANA GINTING Nomor Induk Mahasiswa : 092407065 Program Studi : D-3 STATISTIKA Departemen Fakultas : MATEMATIKA : MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM (FMIPA) UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Diluluskan di Medan, Juni 2012 Diketahui oleh Departemen Matematika FMIPA USU Ketua, Pembimbing I Prof. Dr. Tulus, M.Si Drs. Suwarno Ariswoyo, M.Si NIP. 19620901 198803 1 002 NIP : 19500321 198003 1 001
PERNYATAAN ANALISIS YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK HERBALIFE PADA PT. HERBALIFE CABANG AVIARI BATAM TUGAS AKHIR Saya mengakui bahwa Tugas Akhir ini adalah hasil kerja saya sendiri, kecuali beberapa kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya. Medan, Juni 2012 NIA NOVRIANA GINTING 092407065
PENGHARGAAN Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini tepat pada waktunya.. Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini penulis tidak terlepas dari perhatian, bimbingan, fasilitas dan dorongan serta bantuan berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung, pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati serta rasa hormat penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Drs. Suwarno Ariswoyo, M.Si, sebagai Pembimbing yang telah memberikan bimbingan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan sebaik-baiknya. 2. Bapak Drs. Faigiziduhu Bu ulolo, M.Si dan Bapak Drs. Suwarno Ariswoyo, M.Si sebagai Ketua dan Sekretaris Program Studi D3 Statistika FMIPA USU yang telah memberikan dukungan penuh kepada penulis untuk menyelesaiakan penulisan Tugas Akhir ini sehingga dapat diselesaikan tepat pada waktunya. 3. Bapak Prof. Dr. Tulus, M.Si dan Dra. Mardiningsih, M.Si sebagai Ketua dan Sekretaris Departemen Matematika FMIPA USU yang telah mendukung proses penyelesaian Tugas Akhir ini kepada penulis sehingga dapat diselesaikan tepat pada waktunya. 4. Bapak Dr. Sutarman, M.Sc sebagai Dekan FMIPA USU yang telah memberikan izin kepada penulis untuk mengambil data pada salah satu instansi sehubungan dengan rencana judul Tugas Akhir ini. 5. Bapak/Ibu dosen Departemen Matematika dan D3 Statistika FMIPA USU yang telah banyak memberikan ilmu kepada penulis sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. 6. Bapak saya tercinta N. Ginting dan Mama saya tersayang B. Surbakti, yang telah membesarkan dan mendidik saya dengan penuh kasih sayang dan cinta serta buat bibik-bibik dan bapak tengah yang selalu memberikan doa, dukungan dan semangat hingga saya bisa menyelesaikan perkuliahan saya dengan baik. 7. Teman-teman seangkatan Stat B 2009 Penulis menyadari bahwa penyusunan Tugas Akhir ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun, agar dapat dimanfaatkan bagi kemajukan ilmu pengetahuan demi penyempurnaan Tugas Akhir ini.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih, semoga Tugas Akhir ini dapat berguna bagi pembaca dan penulis pada khususnya. Medan, Juni 2012 Penulis
DAFTAR ISI Halaman Persetujuan Pernyataan Penghargaan Daftar isi Daftar Tabel Daftar Gambar ii iii iv vi viii ix Bab 1 Pendahuluan 1 1.1 Latar Belakang Masalah 1 1.2 Perumusan Masalah 4 1.3 Pembatasan Masalah 5 1.4 Tujuan Penelitian 5 1.5 Manfaat Penelitian 5 1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian 6 1.7 Metodologi Penelitian 6 1.7.1 Metode Pengumpulan Data 6 1.7.2 Metode Pengolahan Data 7 1.8 Sistematika Penulisan 8 Bab 2 Tinjauan Teoritis 10 2.1 Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran 10 2.2 Strategi Pemasaran dalam Perusahaan 12 2.3 Keputusan Konsumen 14 2.4 Gambaran Umum Perusahaan 18 2.4.1 Sejarah Perusahaan 18 2.4.2 Logo Herbalife 20 2..4.3 Visi dan Misi Herbalife 20 2..4.4 Struktur Organisasi 21 2.4.5 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab 22 2.4.6 Penjualan dan Rencana Pemasaran Herbalife 24 2.5 Analisis Regresi 30 2.5.1 Regresi Linear Sederhana 31 2.5.2 Regresi Linear Berganda 32 2.6 Kesalahan Standar Estimasi 33 2.7 Uji Keberartian Regresi 33 2.8 Uji Koefisien Determinasi 35 2.9 Koefisien Korelasi 36 2.10 Pengujian Koefisien Regresi Linear Ganda 38 2.11 Skala Pengukuran Variabel 39
Bab 3 Analisa Dan Evaluasi 41 3.1 Pengolahan Data 41 3.2 Menentukan Persamaan Regresi Linear Berganda 45 3.3 Uji Regresi Linear Berganda 53 3.4Mencari Koefisien Korelasi Linier Ganda 58 3.5. Koefisen Korelasi 59 3.5.1. Perhitungan Korelasi antara Variabel Y dengan X i 59 3.5.2 Perhitungan Korelasi Antar Variabel Bebas 60 3.5.3 Pengujian Koefisien Regresi Linier Ganda 61 Bab 4 Implementasi Sistem 65 4.1 Pengertian Implementasi Sistem 65 4.2 Pengenalan SPSS 65 4.2.1 Langkah Langkah Pengolahan Data dengan SPSS 66 Bab 5 Penutup 5.1 Kesimpulan 84 5.2 Saran 85 Daftar Pustaka Lampiran
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Instrumen Skala Likert 39 Tabel 3.1 Data Keputusan Konsumen dalam Membeli Produk Herbalife serta Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya, Diantaranyamengenai Produk, Harga, dan Promosi 43 Tabel 3.2 Nilai-Nilai untuk Menghitung Koefisien-Koefisien Regresi dan Perhitungan Uji Regresi 46 Tabel 3.3 Harga Penyimpangan 51 Tabel 3.4 Pengujian Tabel Regresi Linier Ganda 54 Tabel 4.1 Deskripsi Statistika 74 Tabel 4.2 Correlations 75 Tabel 4.3 Variables Entered/Removed 76 Tabel 4.5 Model Summary 76 Tabel 4.6 Anava 77 Tabel 4.7 Coefficients 78
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Gambar Nutrition Shake Mix Herbalife 3 Gambar 2.1 Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap 15 Gambar 2.2 Logo Herbalife 20 Gambar 2.3 Struktur Organisasi PT. Herbalife Cabang Aviari Batam 22 Gambar 2.4 Pembentukan kedistributoran PT. Herbalife 24 Gambar 2.5 Pengakhiran kedistributoran PT. Herbalife 25 Gambar 2.6 Rangkaian Produk Pengelolahan Berat Badan 28 Gambar 2.7 Rangkaian Produk Penambah Stamina dan Energi 28 Gambar 2.8 Rangkaian Produk Pembersih Pencernaan 29 Gambar 2.9 Rangkaian Produk Penambah Stamina dan Energi 28 Gambar 2.10 Rangkaian Produk Perkembangan Otak dan Jantung 29 Gambar 2.11 Rangkaian Produk Perawatan Wajah, Rambut, dan Kulit 30 Gambar 4.1 Tampilan Pengaktifan SPSS 16.0 67 Gambar 4.2 Tampilan Jendela Data View dalam SPSS 16.0 68 Gambar 4.3 Tampilan Jendela Pengisian Variabel View 71 Gambar 4.4 Tampilan Jendela Pengisian Data View 72 Gambar 4.5 Kotak Dialog Linier Regression 73 Gambar 4.6 Kotak Dialog Linier Regression Statistic 73 Gambar 4.7 Kotak Dialog Linier Regression Plot 74 Gambar 4.8 Partial Regression Plot antara Keputusan Konsumen dan Produk 81 Gambar 4.9 Partial Regression Plot antara Keputusan Konsumen dan Harga 82 Gambar 4.10 Partial Regression Plot antara Keputusan Konsumen dan Promosi 83