SKRIPSI PENGARUH POSITIONING PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CITRA HANDBODY LOTION PADA PENGUNJUNG INDOMARET JAMIN GINTING PADANG BULAN MEDAN OLEH DESSY PUSPITA SARI HARAHAP 110502045 PROGRAM STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
Lembar Pernyataan Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan sengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Positioning Produk Terhadap Keputusan Pembelian Citra Handbody Lotion Pada Pengunjung Indomaret Jamin Ginting Padang Bulan Medan adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik guna menyelesaikan baban akademik pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan atau tidak dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan hari ditemukan adanya kecurangan atau plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, April 2015 Penulis Dessy Puspita Sari Harahap Nim 110502045
ABSTRAK PENGARUH POSITIONING PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CITRA HANDBODY LOTION PADA PENGUNJUNG INDOMARET JAMIN GINTING PADANG BULAN MEDAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh positioning produk terhadap kpeutusan pembelian Citra handbody lotion pada pengunjung Indomaret Jamin Ginting Padang Bulan Medan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yaitu suatu penelitian yang meneliti bagaimana pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Indomaret Jamin Ginting Padang Bulan Medan yang mengguanakan Citra handbody lotion dengan jumlah sampel sebanyak 92 responden dan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan melalui daftar pertanyaan (questionnaire) dan wawancara dan variabel diukur dengan skala likert. Data sekunder diperoleh dari studi dokumentasi melalui buku-buku yang berkaitan dengan penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji F, variabel independen yang terdiri dari variabel atribut produk, manfaat produk, pemakai produk, pesaing produk dan harga produk secara serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan berdasarkan uji t hanya variabel manfaat produk yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel dominan dalam penelitian ini adalah variabel manfaat produk. Nilai Adjusted R Square adalah sebesar 0,478 yang berarti 47,8% faktor-faktor keputusan pembelian Citra handbody lotion pada pengunjung Indomaret Jamin Ginting Padang Bulan Medan dijelaskan oleh variabel atribut produk, manfaat produk, pemakai produk, pesaing produk, dan harga produk. Sedangkan sisanya sebesar 52,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang merupakan variabel di luar penelitian ini. Kata kunci : Positioning Produk, Atribut Produk, Manfaat Produk, Pemakai Produk, Pesaing Produk, Harga Produk dan Keputusan Pembelian. i
ABSTRACT THE INFLUENCE OF PRODUCT POSITIONING CITRA HANDBODY LOTION AGAINTS BUYING DECISION AT GUEST INDOMARET JAMIN GINTING PADANG BULAN MEDAN The purpose of this research is to know the influence or product positioning citra handbody lotion against buying decision at guest indomaret jamin ginting padang bulan medan. This research is quantitative description that is an observation which look the influence of independent variable about the dependent variable. The population in this research is the guest indomaret jamin ginting padang bulan medan that uses citra handbody lotion with a total sampel of 92 respondents whom were taken using probability sampling technique. The collection of primary data using questionnaires and interview. Secondary data using the literature books related to the observation. The analysis method was descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The results showed that based on the F test, the independent variables consisting of the variable product attribute, product benefit, product user, product competitor, and product of price jointly positive and significant impact on purchasing decisions, while based on the t-test, only the variable product benefit is positive and significant impact on purchasing decisions. Dominant variable in this study is a variable product benefit. Adjusted R Square value is equal to 0,478 which means that 47,8% factors in the purchase decision citra handbody lotion at guest indomaret jamin ginting padang bulan can be explained by the independent variable is the variable product attribute, product benefit, product user, product competitor, and product of price while the remaining 52,2% is explained by the variables other than this study. Keywords : Product Positioning, Product Attribute, Product Benefit, Product User, Product Competitor, Product Of Price and Purchasing Decisions. ii
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan hidayah-nya serta sholawat beriring salam junjungan Rasulullah SAW sang teladan dan pembawa pedoman dalam kehidupan. Karena-Nya penulis berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Positioning Produk Terhadap Keputusan Pembelian Citra Handbody Lotion Pada Pengunjung Indomaret Jamin Ginting Padang Bulan Medan. Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi syarat penyelesaian studi pendidikan Strata-1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Semoga dapat bermanfaat bagi seluruh lapisan masyarakat, khususnya bagi pihak yang membutuhkan dan pihak yang berkaitan dalam penelitian ini. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan yaitu kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum,S.E, M.Ec, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si, selaku Ketua Prodi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku dosen pembimbing penulis yang telah memberikan arahan, bimbingan, motivasi dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Bapak Prof. Dr. Rismayani, Msi, selaku dosen pembaca Penilai yang telah banyak memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses penyusunan skripsi ini. iii
7. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini. 8. Kepada kedua orang tua tercinta dan adik-adik penulis yang selalu memberikan dukungan serta doanya dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Terima kasih buat teman-teman kos tercinta yang selalu memberikan semangat serta dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Terima kasih buat teman-teman seperjuangan yang penulis cintai yang selalu memberikan bantuan dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini. 11. Terima kasih kepada para responden yang telah membantu dan bersedia meluangkan waktunya dalam pengisian kuesioner penelitian ini. 12. Kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah mendukung dan mendoakan dengan tulus dan ikhlas sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis senantiasa mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dalam penyempurnaan skripsi ini serta bermanfaat dan dapat digunakan sebgai tambahan informasi bagi semua pihak yang membutuhkan. Medan Peneliti Dessy Puspita Sari Harahap iv
DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vii viii ix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1 Uraian Teoritis... 10 2.1.1 Definisi Pemasaran... 10 2.1.2 Manajemen Pemasaran... 12 2.1.3 Proses Pemasaran... 12 2.1.4 Positioning Produk... 14 2.1.5 Menciptakan Positioning Yang Kuat... 19 2.1.6 Proses Keputusan Pembelian... 22 2.1.7 Pengaruh Positioning Produk Terhadap Keputusan Pembelian... 26 2.2 Penelitian Terdahulu... 26 2.3 Kerangka Konseptual... 28 2.4 Hipotesis... 29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 31 3.1 Jenis Penelitian... 31 3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian... 31 3.3 Batasan Operasional... 31 3.4 Definisi Operasional... 32 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 34 3.6 Populasi Dan Sampel... 35 3.6.1 Populasi... 35 3.6.2 Sampel... 35 3.7 Jenis Data... 37 3.8 Metode Pengumpulan Data... 38 v
3.9 Uji Validitas Dan Reliabilitas... 39 3.9.1 Uji Validitas... 39 3.9.2 Uji Reliabilitas... 42 3.10 Uji Asumsi Klasik... 43 3.11 Teknik Analisis Data... 45 3.11.1 Analisis Deskriptif... 45 3.11.2 Analisis Regresi Berganda... 45 3.11.3 Uji Hipotesis... 46 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 49 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 49 4.1.1 Sejarah Perusahaan... 49 4.1.2 Visi Misi Perusahaan... 50 4.2 Hasil Penelitian... 52 4.2.1 Analisis Deskriptif Variabel... 52 4.2.2 Uji Asumsi Klasik... 56 4.2.3 Analisis Regresi Linier Berganda... 63 4.2.4 Uji Hipotesis... 66 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 72 5.1 Kesimpulan... 72 5.2 Saran... 73 DAFTAR PUSTAKA... 75 LAMPIRAN... 78 vi
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman 1.1 Top Brand Index Kategori Handbody Lotion Tahun 2011-2014... 4 2.1 Penelitian terdahulu... 26 3.1 Operasionalisasi Variabel... 32 3.2 Instrumen Skala Likert... 35 3.3 Uji Validitas... 40 3.4 Hasil Uji Validitas... 41 3.5 Hasil Uji Reliabilitas... 42 3.6 Reliability Statistic... 43 4.1 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Atribut Produk... 52 4.2 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Manfaat Produk... 53 4.3 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pesaing Produk... 53 4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pemakai Produk... 54 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Harga Produk... 55 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian... 55 4.7 Hasil Uji Kolmogorof... 59 4.8 Hasil Uji Park... 60 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas... 62 4.10 Persamaan Regresi Linier Berganda... 63 4.11 Analisis Statistik Deskriptif... 64 4.12 Hasil Uji Determinasi... 67 4.13 Hasil Uji F... 68 4.14 Hasil Uji Parsial (t)... 70 vii
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman 2.1 Proses Keputusan Pembelian... 22 2.2 Kerangka Konseptual... 29 4.1 Histogram... 57 4.2 Pendekatan Grafik... 58 4.3 Scatter Plot Heteroskedasitas... 61 viii
DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman 1. Kusioner... 77 2. Tabulasi responden validitas... 80 3. Uji validitas... 81 4. Tabulasi jawaban responden... 82 5. Hasil analisis regresi... 86 ix