Buku Panduan Layanan Mobile Banking Bank MAS Mobile Pembayaran Tiket KAI Sukses Transaksi Transfer Sukses Pembayaran Listrik Sukses Bank MAS Mobile
Daftar Isi 1 Kata Pengantar 2 2. Features of Mobile Banking Application 3 2.1 Aktifasi Mobile Banking 3 2.2 Pilihan Bahasa 6 2.3 Login 7 2.4 Informasi Akun 8 2.5 Account Statement 10 2.6 Fund Transfer 11 2.6.1 Transfer Destination List 11 2.6.1.1 Overbook Fund Transfer 11 2.6.1.2 Inter Bank Fund Transfer 13 2.6.2 Overbook Fund Transfer 15 2.6.3 Inter Bank Fund Transfer 17 2.6.4 Edit/Delete Transfer Destination List 20 2.7 Purchase 22 2.7.1 Prepaid Cellular 22 2.7.2 Prepaid PLN 25 2.8 Payment 27 2.8.1 Mobile Phone Postpaid 27 2.8.2 Telkom 30 2.8.3 Internet 33 2.8.4 PLN 35 2.8.5 PDAM 37 2.8.6 TV 39 2.8.7 PLN Non Electric Bill 41 2.8.8 Pembayaran Tiket KAI 44 2.9 Location 46 2.10 Message 47 2.11 Admin 49 2.12 Logout 50 3. Hal - hal yang harus di perhatikan 51 1
1. Kata Pengantar Dokumen ini dibuat sebagai panduan bagi Anda untuk menggunakan Mobile Banking Aplikasi. Dalam dokumen ini fiturfitur yang tersedia di Aplikasi Mobile Banking akan dijelaskan secara umum. Berikut tersedia di Aplikasi Mobile Banking: 1. Aktivasi Mobile Banking 2. Pilihan Bahasa 3. Login 4. Informasi Akun 5. Account Statement 6. Fund Transfer a. Transfer Destination List b. Overbook Fund Transfer c. Inter Bank Fund Transfer 7. Purchase a. Prepaid Cellular b. Prepaid PLN 8. Payment a. Mobile Phone Postpaid b. Telkom c. Internet d. PLN e. PDAM f. TV g. PLN Non Electric Bill h. Pembayayaran Tiket KAI 9. Location 10. Message 11. Admin 12. Logout 2
2. Features of Mobile Banking Application 2.1 Aktifasi Mobile Banking Ini adalah halaman pertama yang harus dilakukan Nasabah untuk mengaktifkan mobile banking. Ini adalah langkah-langkah untuk melakukan aktivasi 1. Download Mobile Banking Applikasi a. Android : Download Via Playstore b. Apple Iphone : Download Via App Store 2. Setelah aplikasi diunduh, jalankan aplikasi 3. Muncul halaman dengan logo Bank MAS 4. Maka muncul halaman Term & Condition 5. Geser tanda No sehingga menjadi Yes lalu klik Next untuk menyetujui Term & Condition 3
6. Pada halaman Activation, pilih Request Activation Code 4
7. Masukan Username dan Password lalu klik Next, lalu halaman sukses akan muncul dan nasabah mendapatkan SMS dari Bank MAS berupa kode aktivasi 8. Masukan Username dan Activation Code pada halaman Activation lalu pilih Next TONOHER8878 5
9. Halaman Create Mobile PIN, Masukan 6 digit angka, lalu pilih Next 10. Halaman Activation Success akan muncul setelah proses pembuatan PIN Sukses. 11. Pilih MAS m-bank untuk masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2.2 Language Halaman ini membantu Nasabah dalam pemilihan bahasa pada mobile banking Anda. 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih tombol pengaturan pada kanan atas screen Anda. 3. Terdapat pilihan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris 6
2.3 Login Halaman utama ini untuk login Aplikasi Mobile Banking 1. Jalankan aplikasi Mobile Banking Bank MAS lalu pilih menu Mas m-bank 7
1234567890 2. Masukan Username dan Password Anda pada halaman login 3. Klik tombol Submit, halaman utama muncul (Portfolio Account) 1234567895 1234567885 AA1765R6TWK AA17600R (NB: Mobile Banking dan Internet Banking tidak dapat Login disaat yang bersamaan.) 2.4 Informasi Akun Untuk memeriksa informasi akun, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Masukkan ID & Kata Sandi Anda 3. Klik tombol Submit, halaman utama muncul (Akun Portofolio) 4. Anda dapat memilih salah satu rekening tabungan untuk melakukan transaksi keuangan 8
1234567890 1234567895 1234567885 AA1765R6TWK AA17600R 5. Anda dapat memilih salah satu dari Giro, Deposito dan Pinjaman, ketika Anda memilih salah satu dari mereka aplikasi akan menampilkan detail akun AA1765R6TWK LD1861345679 LD1861345679 9
2.5 Account Statement Menu ini menampilkan semua laporan akun sesuai dengan periode yang dapat Anda pilih, mengikuti langkah-langkah berikut untuk melihat riwayat transaksi: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul TONO HERMAWAN 1234567890 TONO HERMAWAN 1234567890 3. Pilih menu "Account Statement, Halaman Account Statment akan muncul 4. Masukkan periode, "From Date" dan "To Date" 5. Masukkan PIN 6. Klik tombol "Submit", maka halaman daftar pernyataan akan muncul 10
1234567890 2.6 Fund Transfer 2.6.1 Transfer Destination List Anda dapat menambah data rekening yang ingin di simpan pada list destinasi. Berikut langkah-langkah yang di perlukan menggunakan transaksi ini: 2.6.1.1 Overbook Fund Transfer 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Fund Transfer", lalu pilih menu Transfer Destination List 4. Pilih menu Destination Transfer Overbooking 11
5. Pilih menu tambah rekening di kanan atas pada halaman penyimpanan nomer rekening tujuan 6. Masukan nomer rekening dan nama alias untuk penyimpan nomer rekening lalu klik Submit 12
7. Isilah data-data yang dibutuhkan pada halaman Register Destination Account dan masukan PIN lalu klik Submit. 8. Nomer rekening tersebut sudah terdaftar pada list. 2.6.1.2 Inter Bank Fund Transfer 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Fund Transfer", lalu pilih menu Transfer Destination List 4. Pilih menu Destination Transfer to Other Bank 5. Pilih menu tambah rekening di kanan atas pada halaman penyimpanan nomer rekening tujuan 13
6. Pilih Bank tujuan yang akan di transfer 7. Masukan nomer rekening dan nama alias untuk penyimpan nomer rekening lalu klik Submit 8. Isilah data-data yang dibutuhkan pada halaman Register Destination Account dan masukan PIN lalu klik Submit. 9. Nomer rekening tersebut sudah terdaftar pada list. 14
2.6.2 Overbook Fund Transfer Anda dapat melakukan transfer dana overbooking melalui menu Transfer Dana Overbook. Transfer dana overbooking berarti bahwa pelanggan dapat melakukan transfer dana ke rekening orang lain dalam Bank itu sendiri Ini adalah langkah yang diambil untuk melakukan transfer dana overbook: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Fund Transfer", halaman transfer dana akan muncul 15
10,026,393,660.24 4. Pilih "Transfer Overbooking", daftar akun penerima yang sudah terdaftar akan muncul atau Anda dapat langsung memasukkan akun penerima baru Tina Sukmawati 1236547980 - TINA SUKMAWATI 1236547980 TINA SUKMATI 16
1236547980 5. Pilih rekening tujuan yang Anda inginkan atau pilih Enter Destination Account, lalu halaman Transfer akan muncul 6. Masukan data yang diminta 7. Klik tombol Submit, lalu muncul halaman konfirmasi 1236547980 TINA SUKMATI TINA SUKMATI 8. Masukan PIN 9. Klik tombol Submit, sistem akan menampilkan konfirmasi dari Overbook Fund yang telah selesai 2.6.3 Inter Bank Fund Transfer Pada menu Fund Transfer Antar Bank Anda dapat melakukan transfer dana ke rekening di Bank lain. Langkah-langkah yang diambil untuk melakukan transfer online ke akun di bank lain: 17
1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 10,026,393,660.24 3. Pilih Fund Transfer, maka halaman transfer dana akan muncul 4. Pilih Transfer to Another Bank (Online), kemudian daftar rekening penerima yang sudah terdaftar akan muncul atau Anda dapat langsung memasukkan akun penerima baru 18
5. Pilih akun sumber yang Anda inginkan atau pilih Input Transfer, lalu pilih Bank yang dituju maka halaman register akan muncul 6. Masukan data yang diminta 7. Klik tombol Submit, lalu muncul halaman konfirmasi 19
8. Masukan PIN 9. Klik tombol Submit, sistem akan menampilkan konfirmasi dari Overbook Fund yang telah selesai 2.6.4 Edit/Delete Transfer Destination List Pada bagian ini akan di jelaskan cara agar Anda dapat merubah atau menghapus data list yang sudah Anda simpan 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian pilih Fund Transfer 3. Pilih Transfer Destination List, maka halaman list rekening yang telah di simpan akan muncul 20
4. Pilih Destination Transfer Overbooking atau Destination Transfer to Other Bank. 5. Pilih nomer rekening yang akan di ubah atau di hapus Tina Sukmawati 1236547980 - TINA SUKMAWATI 1236547980 Rudi 1236543776 - RUDI TINA SUKMAWATI Mawar Sinta 1236511134 - MAWAR SINTA Tina 6. Ubah data-data yang diinginkan seperti nomer rekening atau nama alias lalu klik Submit 7. Jika Anda ingin menghapus list rekening maka tekan lambang (X) pada kanan atas layar tampilan. 8. Lalu akan tampil layar konfirmasi. Klik Yes untuk menghapus data list tersebut. 21
1236547980 TINA SUKMAWATI 2.7 Purchase 2.7.1 Prepaid Cellular Anda dapat membeli isi ulang pulsa melalui menu ini. Langkah-langkah berikut diambil untuk melakukan pembelian isi ulang pulsa: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih Purchase, maka list pembelian akan muncul 22
9,999,812,180.43 4. Pilih Prepaid Cellular, Lalu pilih Mobile Phone Number 23
5. Pilih provider yang di inginkan. Halaman pembayaran akan muncul 6. Masukan nominal dan nomor telepon genggam anda 7. Geser Tombol Save to the list, dan masukan nama alias jika kamu ingin menyimpan data pembayaran 8. Klik tombol Submit, maka halaman konfirmasi akan muncul 24
TONO HERMAWAN 1234567895 9. Masukan PIN 10. Klik tombol Submit, maka sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 2.7.2 Prepaid PLN Anda dapat membayar token/tagihan Listrik Anda. Ada beberapa langkah untuk melakukan pembayaran Listrik Anda 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih Purchase, maka list menu pembelian akan muncul 25
4. Pilih Prepaid PLN, lalu pilih Customer Number 5. Pilih Customer Number, lalu halaman Prepaid PLN akan muncul 6. Pilih dan masukan data Token Nominal dan Customer Number 7. Geser tombol Save to list, dan masukan nama alias bila Anda ingin menyimpan data tersebut 8. Klik tombol Submit, maka halaman konfirmasi akan muncul 26
TONO HERMAWAN 1234567895 9. Masukan PIN 10. Klik tombol Submit, maka sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 2.8 Payment 2.8.1 Mobile Phone Postpaid Anda dapat membayar tagihan handphone Anda pada menu ini. Berikut langkah untuk pembayaran postpaid handphone. 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian muncul daftar menu transaksi 27
3. Pilih menu Payment, menu pembayaran akan terlihat 332,071.35 4. Pilih pembayaran Tagihan Mobile Phone Postpaid 332,071.35 28
5. Pilih "Mobile Phone Number", Halaman daftar produk yang tersedia akan muncul 6. Pilih salah satu produk provider 7. Masukkan Nomor Telepon 8. Geser tombol "Save to List", dan masukkan alias jika Anda ingin data pembayaran disimpan ke daftar 9. Klik "Submit" tombol, halaman konfirmasi akan muncul 10. Masukkan PIN 29
11. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 2.8.2 Telkom Melalui menu ini Anda dapat membayar tagihan Telkom. Berikut ini langkah-langkah cara membayar tagihan Telkom: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih Menu Payment, Daftar menu pembayaran akan muncul 30
10,026,393,660.24 4. Pilih pembayaran tagihan Telkom 5. Pilih "Phone Number", dan kemudian pilih Telkom, Halaman pembayaran Telkom akan muncul 10,026,393,660.24 10,026,393,660.24 31
6. Masukkan Nomor Telepon 10,026,393,660.24 7. Geser tombol Save to List, dan masukkan alias jika Anda ingin data pembayaran disimpan ke daftar 8. Klik "Submit" tombol, halaman konfirmasi akan muncul 9. Masukkan PIN 32
TONO HERMAWAN 1234567895 10,026,393,660.24 2.8.3 Internet 10. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan konfirmasi transaksi Dalam menu ini Anda dapat membayar tagihan internet Anda. 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Payment", daftar menu pembayaran akan muncul 4. Pilih pembayaran Internet 33
249,504.67 5. Lalu isi data berupa jenis product, customer number 6. Geser tombol "Save to List", dan masukkan alias untuk menyimpan dalam list pembayaran 249,504.67 34
7. Klik "Submit" tombol, halaman konfirmasi akan muncul 8. Masukkan PIN 9. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 1234567895 TONO HERMAWAN 2.8.4 PLN Dalam menu ini Anda dapat membayar tagihan internet Anda. 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Payment", daftar menu pembayaran akan muncul 35
249,504.67 4. Pilih pembayaran PLN 5. Pilih "Customer Number", lalu masukan Customer Number 36
6. Geser tombol "Save to List", dan masukkan alias jika Anda ingin data pembayaran disimpan ke daftar 7. Halaman konfirmasi akan muncul, beserta dengan tagihan listrik 8. Masukkan PIN 9. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 2.8.5 PDAM Anda dapat membayar tagihan layanan Air melalui menu ini. Inilah langkah-langkah untuk melakukan transaksi: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Payment", daftar menu pembayaran akan muncul 37
249,504.67 4. Pilih pembayaran "PDAM" lalu klik Customer Number 5. Pilih jenis Perusahaan PDAM yang ingin dibayar oleh Anda 249,504.67 249,504.67 6. Masukan data Customer Number 38
7. Geser tombol "Save to List", dan masukkan alias jika Anda ingin data pembayaran disimpan ke daftar 8. Klik "Submit" tombol, halaman konfirmasi akan muncul 9. Masukkan PIN 1234567895 TONO HERMAWAN 249,504.67 2.8.6 TV 10. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction Anda dapat membayar tagihan TV kabel Anda pada menu ini. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan pembayaran TV kabel Anda: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 39
3. Pilih "Payment", daftar menu pembayaran akan muncul 249,504.67 4. Pilih pembayaran TV, lalu pilih Pilih Customer Number 5. Pilih TV langganan Anda dan masukan data Customer Number 249,504.67 249,504.67 40
6. Geser tombol "Save to List", dan masukkan alias jika Anda ingin data pembayaran disimpan ke daftar 7. Klik "Submit" tombol, halaman konfirmasi akan muncul 8. Masukkan PIN 9. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 1234567895 TONO HERMAWAN 249,504.67 2.8.7 PLN Non Electric Bill Anda dapat membayar tagihan PLN melalui menu ini. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan pembayaran PLN Non Electric Bill Anda: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 41
2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Payment", daftar menu pembayaran akan muncul 249,504.67 4. Pilih pembayaran PLN Non Electric Bill, 5. Masukan Customer Number, lalu klik Submit 42
249,504.67 6. Halaman konfirmasi akan muncul 7. Masukkan PIN 8. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 1234567895 TONO HERMAWAN 249,504.67 43
2.8.8 Pembayaran Tiket KAI Anda dapat membayar tagihan dari pembelian tiket KAI. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan pembayaran Tiket KAI Anda: 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih sumber akun untuk melakukan transaksi, kemudian daftar menu transaksi muncul 3. Pilih "Payment", daftar menu pembayaran akan muncul 249,504.67 4. Pilih pembayaran Train Ticket, 5. Masukan Booking Code, lalu klik Submit 44
249,504.67 1234567895 TONO HERMAWAN 249,504.67 6. Halaman konfirmasi akan muncul 7. Masukkan PIN 8. Klik "Submit" tombol, sistem akan menampilkan halaman Journal Transaction 45
2.9 Location Tombol Location akan menampilkan lokasi seluruh ATM dan kantor Bank MAS 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih tombol Location 3. Anda dapat melihat lokasi ATM atau cabang bank Anda 4. Pilih jenis lokasi dari ATM Location atau Branch Location, halaman akan muncul di lokasi yang dipilih 46
2.10 Message Tombol Message, digunkan untuk mengirim atau menerima pesan yang ditujukan ke Administrator Mobile Banking Bank MAS akan dikirimkan ke inbox menu massege. 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih tombol Message 3. Klik tanda (+) pada bagian layar kanan atas untuk membuat pesan baru. 47
4. Isi Subject dan Message yang ingin anda sampaikan pada administrator mobile banking Bank MAS. 5. Ada dapat melihat inbox atau outbox anda. Jika anda ingin membuat menu. Maka klik icon pada kanan atas 48
2.11 Admin Tombol Admin, digunakan untuk melakukan maintenance/pemeliharaan penggunaan aplikasi mobile banking Bank MAS 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih tombol Admin 3. Maka halaman Admin akan kluar. 4. Dihalaman ini Anda dapat mengatur beberapa perubahan seperti: a. Change Password Untuk mengganti password Nasabah pada saat login di Mobile Banking dan Internet Banking b. Change Mobile PIN Untuk mengganti password PIN yang di 49
2. 12 Logout pergunakan pada setiap transaksi perbankan menggunakan Mobile Banking c. Purchase Destination List Untuk merubah atau menghapus data tujuan yang tersimpan pada data list pembeliaan Anda d. Payment Destination List Untuk merubah atau menghapus data tujuan yang tersimpan pada data list pembayaraan Anda Ketika Anda selesai menggunakan aplikasi Mobile Banking, Anda dapat keluar dari aplikasi 1. Jalankan & masuk ke aplikasi Mobile Banking. 2. Pilih tombol Logout 3. Klik tombol Yes untuk keluar dari aplikasi 50
3. Hal - hal yang harus di perhatikan: 1. Penggunaan Mobile Banking Bank MAS tidak dapat dilakukan bersamaan dengan Internet Banking Bank MAS (tidak dapat login bersamaan). 2. Apabila Mobile Banking Bank MAS terblokir maka akun Internet Banking Bank MAS juga akan terbelokir (Contoh bila terjadi kesalahan input password sebanyak 3 kali). Datangi Costumer Service terdekat untuk membantu anda dalam proses pembukaan blokir akun Anda. 51