STRUCTURED : 100 MARKS STRUKTUR : 100 MARKAH INSTRUCTION: ARAHAN: This section consists of six (6) structured questions. Answer only four (4) questions. Kertas ini mengandungi enam (6) soalan struktur. Jawab hanya empat (4) soalan sahaja. QUESTION 1 SOALAN 1 a) Define Management. Takrifkan Pengurusan. b) List four (4) main functions or process of Management. Senaraikan empat (4) fungsi atau proses Pengurusan. [4 marks] [4 markah] c) Explain briefly six (6) elements of Scientific Management Terangkan secara ringkas enam (6) elemen di dalam Pengurusan Saintifik. [18 marks] [18 markah] QUESTION 2 SOALAN 2 Define Human Resource Management. Takrifkan Pengurusan Sumber Manusia. Give three (3) differences between Personal Management and Human Resource Management. Berikan tiga (3) perbezaan antara Pengurusan Personal dan Pengurusan Sumber Manusia. [6 marks] [6 mark 2
Explain briefly the staffing process based on the process given: Terangkan tentang proses pengambilan staf berdasarkan proses berikut: (i) Manpower requirement Kelayakan pekerja (ii) Recruitment Pengambilan pekerja (iii) Orientation and Placement Orientasi dan penempatan pekerja [9 marks] [9 markah] List seven (7) factors that affect the HRM strategies. Senaraikan tujuh (7) faktor yang mempengaruhi strategi HRM. QUESTION 3 SOALAN 3 Define Project Management. Takrifkan Pengurusan Projek. Project Management Life Cycle comprises four (4) phases. Discuss all of them. Terdapat empat (4) fasa Kitaran Proses Pengurusan Projek. Bincangkan kesemuanya. [12 marks] [12 markah] List three (3) roles and responsibilities of a Project Supervisor. Senaraikan tiga (3) peranan dan tanggungjawab seorang Penyelia Projek 3
Explain the purpose of Project Monitoring and Control (PMC). Nyatakan tujuan Pemantauan dan Kawalan Projek (PMC). (e) List four (4) basic elements to develop Project Schedule. Senaraikan empat (4) elemen asas untuk membangunkan Jadual Projek. [4 marks] [4 markah] QUESTION 4 SOALAN 4 Define Supervisor. Takrifkan penyelia. [2 marks] [2 markah] List and explain four (4) basic skills required by a supervisor. Senarai dan terangkan empat (4) kemahiran asas yang diperlukan oleh Seorang Penyelia. [8 marks] [8 markah] You have been appointed as a Supervisor at Bakun Power Plant. In order to become a successful supervisor, explain five (5) important characteristics that you should have. Anda telah dilantik menjadi seorang Penyelia di Bakun Power Plant, terangkan lima (5) ciri-ciri penting yang anda perlu ada untuk menjadi seorang penyelia yang berjaya. [15 marks] [15 markah] QUESTION 5 SOALAN 5 Define Production. Takrifkan Pengeluaran. 4
Explain briefly the following processes: Terangkan proses-proses berikut: (i) Pre-planning Pra-perancangan (ii) Planning Perancangan (iii) Control Kawalan [9 marks] [9 markah] State three (3) main factors that may determine the place of Production Planning and Control in an organization. Nyatakan tiga (3) faktor penting dalam menentukan kedudukan Perancangan dan Kawalan Pengeluaran dalam sesebuah organisasi. Based on the essential steps in the Establishment and Application of Operating Controls, explain briefly the following steps: Terangkan langkah-langkah permulaan yang berikut untuk penubuhan dan aplikasi kawalan operasi: (i) Operation Operasi (ii) Measurement Pengukuran (iii) Capability studies Keupayaan mengkaji (iv) Objectives Tujuan (v) Evaluation Penilaian [10 marks] [10 markah] 5
QUESTION 6 SOALAN 6 a) List the basic concept of TQM. Senaraikan konsep asas TQM. b) Describe JIT (Just In Time). Terangkan JIT (Just In Time). [5 marks] [5 markah] c) List the basic steps in Strategic Quality Planning. Senaraikan langkah-langkah asas yang diperlukan dalam Perancangan Kualiti Strategik d) Define Quality Policy and give five (5) of its common characteristics. Takrifkan Polisi Kualiti dan berikan lima (5) ciri-ciri asasnya. [6 marks] [6 markah] SOALAN TAMAT 6