Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms. Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP
SALES PROMOTION SEBAGAI STRATEGI MARKETING COMMUNICATION KARTU JAJAN PADA PT HARDANA KACIDA REANA SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom) SYARAFFY AHMAD KURNIA 10120110275 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA 2017 1
Sales Promotion Sebagai Strategi Marketing Communication Kartu Jajan pada PT Hardana Kacida Reana ABSTRAK Dengan berkembangnya teknologi, perusahaan dituntut untuk mengikuti tren yang ada. Tidak terkecuali pada teknologi finansial, perusahaan bank dan non-bank berlomba-lomba untuk mengadaptasi teknologi pembayaran dengan berbagai fitur, salah satunya adalah electronic money (e-money). Pesatnya penggunaan e-money yang terjadi di Indonesia disadari oleh PT Hardana Kacida Reana (EMO), sehingga EMO memerlukan strategi strategi yang menjadi pembeda dari kompetitornya dan hal ini dirasakan perlu oleh EMO melalui Kartu Jajan. Dalam memperkenalkan Kartu Jajan kepada industri pendidikan, EMO perlu mengupayakan strategi marketing communication yang tepat. Untuk memperkenalkan produk baru dan mendorong percobaan konsumen, EMO menggunakan sales promotion sebagai strategi marketing communication. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus, sebagai dasar bagi peneliti untuk melakukan penelitian. Melalui metode ini, peneliti dapat menganalisis data secara komprehensif. Strategi sales promotion dari EMO adalah program insentif sebagai ujung tombaknya. Melalui program ini, EMO menyebarkan seluruh informasi mengenai promosi Kartu Jajan. Penelitian ini membahas dan menganalisis langkah-langkah sales promotion dan kegiatannya menggunakan konsep sales promotion dari Kotler dan Keller. Kata Kunci: Sales Promotion, EMO, Kartu Jajan, e-money, PT Hardana Kacida Reana 2
Sales Promotion as a Marketing Strategy for Kartu Jajan at PT Hardana Kacida Reana ABSTRACT With the development of technology, companies are required to follow the trend. No exception to the financial technology, bank and non-bank companies are vying to adapt payment technology with more various features, one of which is electronic money (e-money). The rapid use of e-money occurring in Indonesia is realized by PT Hardana Kacida Reana (EMO), EMO requires strategies that differentiate from its competitors and this is felt necessary by EMO via Kartu Jajan. To introduce Kartu Jajan to the education industry, EMO need to pursue the right marketing communication strategy. To introduce new products and encourage consumer trials, EMO uses sales promotion as a marketing communication strategy. This research uses descriptive qualitative with case study method, as the basis for researcher to do research. Through this method, researchers can analyze data comprehensively. The sales promotion strategy of EMO is the incentive program as the spearhead. Through this program, EMO distribute all information regarding the promotion of the Kartu Jajan. This study discusses and analyzes the steps of sales promotion and its activities using the concept of sales promotion from Kotler and Keller. Keywords: Sales Promotion, EMO, Kartu Jajan, e-money, PT Hardana Kacida Reana 3
KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas kasih saying dan anugerah-nya, skripsi yang berjudul Sales Promotion sebagai Strategi Marketing Communication Pada PT Hardana Kacida Reana ini dapat terselesaikan dengan baik. Peneliti memilih untuk melakukan penelitian ini karena dengan berkembangnya teknologi finansial di Indonesia membuat banyak perusahaan berlomba-lomba dalam mencari strategi untuk menjual dan mengembangkan uang elektroniknya dengan berbagai fitur. PT Hardana Kacida Reana memiliki strategi yang menarik dalam mempromosikan e-money-nya. Produknya yaitu Kartu Jajan juga memiliki fitur-fitur yang menarik dan target pasar yang terbilang unik yaitu industry sekolah. Selama penelitian dan penyusunan skripsi, peniliti mendapat banyak dukungan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Inco Hary Perdana S.I.Kom, M.Si, selaku Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi dan juga sebagai Dosen Pembimbing penulis yang senantiasa membimbing, memberikan arahan, saran, dan motivasi sehingga laporan magang ini dapat selesai dengan baik. 2. Omar Staboel selaku Head of Marketing EMO yang sudah berbaik hati meluangkan waktunya bersedia peneliti wawancarai. 3. Eko Jayasudirja selaku Marketing & Operational Supervisor EMO yang juga sudah banyak meluangkan waktunya untuk di wawancarai oleh peneliti 4. Seluruh karyawan EMO yang sangat bersahabat. 4
5. Kedua Orang Tua peneliti, yang tiada hentinya menguatkan, memberikan dukungan, dan semangat dalam membuat penelitian. 6. Sahabat-sahabat dari Universitas Multimedia Nusantara yang juga selalu memberikan dukungan dan motivasi selama pengerjaan skripsi. Peneliti menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari kata sempurna, untuk itu peneliti menghargai setiap kritik dan saran yang sifatnya membangun guna melengkapi laporan ini. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi peneliti dan bagi pembaca. Tangerang, 12 Juli 2017 Peneliti 5
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PERNYATAAN LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR BAGAN DAFTAR TABEL i ii iii iv v vii ix xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah 1 1.2 Perumusan Masalah 5 1.3 Tujuan Penelitian 5 1.4 Kegunaan Penelitian 5 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Penelitian Terdahulu 7 2.2 Teori dan Konsep 10 2.2.1 Marketing Communication 10 2.2.2 Marketing Communication Mix 11 2.2.3 Sales Promotion 14 2.2.4 Sales Promotion Objective 20 2.2.5 Sales Promotion Planning 21 2.3 Kerangka Pemikiran 26 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 6
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian 27 3.2 Metode Penelitian 28 3.3 Key Informan dan Informan 29 3.3.1 Key Informan 29 3.3.2 Informan 29 3.3.3 Informan Tambahan 30 3.4 Teknik Pengumpulan Data 31 3.5 Keabsahan Data 33 3.5 Teknik Analisis Data 34 3.5 Fokus Penelitian 35 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan 37 4.1.1 Sejarah Singkat EMO 37 4.1.2 Filosofi Logo EMO 38 4.1.3 Visi dan Misi EMO 39 4.1.4 Produk EMO 39 4.2 Hasil Penelitian 42 4.2.1 Incentive Program Menjadi Ujung Tombak Kegiatan Promosi Kartu Jajan 42 4.2.2 Financial Literacy Menjadi Gimmick EMO Dalam Mempromosikan Kartu Jajan 44 4.2.3 Event Sekolah Dimanfaatkan Sebagai Penyebaran Product Knowledge Kartu Jajan 46 4.3 Pembahasan 49 4.3.1 Menentukan Tujuan Sales Promotion 50 4.3.2 Menyeleksi Alat-alat Sales Promotion 54 4.3.3 Menyusun Sales Promotion Program 60 4.3.4 Melaksanakan Pengujian Pendahuluan Terhadap Sales Promotion Program 67 7
4.3.5 Melaksanakan dan Mengendalikan Program 68 4.3.6 Mengevaluasi Hasil 70 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 72 5.2 Saran 73 5.2.1 Saran Praktis 73 5.2.2 Saran Akademis 74 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP 8
DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 Logo EMO 38 9
DAFTAR BAGAN Bagan 2.1 Kerangka Pemikiran 26 10
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tabel SWOT Analysis 58 11