Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

Transkripsi

1 Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms. Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

2 Peran dan Aktivitas Media Relations PT.Telekomunikasi Selular (Studi Kasus:Trial 4G LTE KTT APEC 2013) skripsi Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.) Dara Hermita PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2014

3 PERNYATAAN Dengan ini saya : Nama : Dara Hermita Nim : Program Studi : Ilmu Komunikasi Menyatakan bahwa skripsi ini yang berjudul Peran dan Aktivitas Media Relations PT.Telkomunikasi Selular (studi kasus : Trial 4G LTE KTT APEC 2013) merupakan hasil karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah oranglain atau lembaga lain dan semua sumber yang saya kutip serta saya rujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan dalam daftar pustaka. Apabila suatu saat terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan, baik dalam pelaksanaan maupun penulisan laporan penelitian, saya bersedia dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh. Tangerang, 13 Desember Dara Hermita i

4 HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan Judul PERAN DAN AKTIVITAS MEDIA RELATIONS PT.TELEKOMUNIKASI SELULAR (Studi Kasus:Trial 4G LTE KTT APEC 2013) Oleh Dara Hermita Telah diujikan pada hari senin, 15 Desember 2014, pukul s.d wib dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut. Ketua Sidang Penguji Ahli Inco Hary Perdana, M.Si. Dr.Novita Damayanti,M.Si Dosen Pembimbing Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si. Disahkan oleh Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi UMN Dr.Bertha Sri Eko M., M.Si. ii

5 KATA PENGANTAR Puji dan Syukur penulis panjatkan pada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmatnya praktek kerja magang selama 2 bulan telah diselesaikan dan atas kuasanya maka skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik. Penelitian ini banyak memberikan pengetahuan baru dan pembelajaran tentang Media Relation yang selama ini belum sepenuhnya diketahui penulis. Penelitian ini dapat terselesaikan atas bantuan dari berbagai pihak yang berperan mendukung penulis. Untuk pihak-pihak yang mendukung, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Dosen pembimbing Ibu (Syarifah Amelia M.si )yang membantu dalam penyelesaian skripsi ini 2. Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara (Dr. Bertha Sri Eko M.si) 3. PT. Telkomsel yang telah memberikan kesempatan untuk penulis untuk melakukan penelitian. 4. Ibu Adita Irawati selaku Vice President Corporate Communications telah mengijinkan saya melakukan penelitian di bagian Corcom dan segala arahannya selama melakukan penelitian. 5. Bapak Aldin Hasyim, selaku Manager Eksternal Communication dan Bapak Yardin Octora selaku staff Content Strategic Management kesediaannya untuk melakukan wawancara. 6. Mba Yeti, Tante Nope, Mas Dedi, Mbak Diana dan seluruh staff dan outsourcing di corporate communications pertemanan yang sangat berharga untuk penulis.

6 7. Kedua orang tua serta kakak dan adik penulis yang selalu menguatkan serta memberikan dukungan semangat, motivasi, dan selalu mendengarkan keluhan penulis mulai dari awal pencarian tempat penelitian, pelaksanaan penelitian sampai pada proses pembuatan skripsi ini. 8. Teman-teman seperjuangan yang saling memberikan semangat dan berbagi cerita disaat proses pembuatan penelitian ini berlangsung yaitu Nadine Arinindya, Shereena Ruby, Atiya Anindita, Natasha Alana, Lathfia Ameera, Christian Assa, fredericus adi waskita, michael rendy dan DFTBA. 9. Teman-teman angkatan 2010 Universitas Multimedia Nusantara lainnya yang memberikan semangat dan memberikan informasi terkait penelitian dan sehingga membantu penulis dalam penyelesaian penelitian ini. Tak ada manusia yang sempurna. Penulis menyadari adanya kekurangan pada penelitian ini, oleh karena itu, penulis menghargai adanya kritik dan saran yang membangun untuk memperbaiki penelitian ini. Semoga penelitian ini memiliki banyak manfaat bagi para pembacanya. Tangerang, Desember Penulis

7 PERAN DAN AKTIVITAS MEDIA RELATION PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULAR Studi kasus : Trial 4G LTE KTT APEC 2013 ABSTRAK Oleh : Dara Hermita Perkembangan teknologi di bidang telekomunikasi, informasi dan media yang begitu pesat telah membuat perubahan struktur bisnis yang sangat signifikan. Perkembangan teknologi yang terjadi mengarah kepada konvergensi layanan (services) yang berdampak juga kepada terjadinya konvergensi bisnis. Hal ini mendorong perusahaan-perusahaan yang tadinya fokus menyelenggarakan layanan tertentu, mencoba melakukan penganekaragaman layanan atau produk. Misalnya perusahaan operator telekomunikasi yang tadinya hanya fokus di bisnis layanan telepon, mulai mengembangkan bisnis ke layanan penyedia akses internet, penyediaan data, aplikasi, media dan entertainment. Demikian juga perusahaan yang tadinya hanya fokus di bisnis sistem informasi, mulai ekspansi ke penyedia layanan akses internet, data center, telepon, media dan entertainment. Hal yang sama juga diikuti oleh perusahaan yang hanya fokus di bisnis media, mulai ekspansi kepenyediaan layanan telepon, akses internet, data center dan aplikasi. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dari jenis penelitian ini yaitu penelitian kualitatif deskriptif, oleh karena itu metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi kasus. Teknik pengumpulan data penelitian ini adalah dengan Wawancara Mendalam (depth interview), Studi Dokumentasi. Peneliti mengikuti analisis data model Miles dan Huberman menurutnya ada empat aktivitas yang dilakukan melalui pendekatan ini. Hasil penelitian ini untuk mengetahui Peran dan aktivitas Media Relations di PT Telekomunikasi Selular dalam kegiatan Trial 4G LTE Telkomsel di KTT APEC 2013 yang di jalankan oleh media relations PT Telekomunikasi selular. Peran dari media relations adalah membangun reputasi dan menjaga reputasi perusahaan melalui pengiriman pesan perusahaan melalui media karena dapat dilihat dari publikasinya, apabila pemberitaan tidak positif berarti, media relations tidak berjalan dengan baik. Berdasarkan konsep Peran Public Relations dari Dozier & Broom dan Aktivitas dari Frank Jefkins. Kata kunci : komunikasi, Media Relations, Corporate Communication

8 DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Kegunaan Penelitian Kegunaan Akademis Kegunaan Praktis Manfaat Penelitian...11 BAB II KERANGKA TEORI Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Corporate Communication Public Relations Media Relations New Media Kerangka Pemikiran...35 BAB III METODOLOGI PENELITIAN Jenis dan Sifat Penelitian Metode Penelitian...39

9 3.3 Key Informan dan Informan Teknik Pengumpulan Data wawancara mendalam (depth interview) studi dokumentasi Teknik Keabsahan Data Teknik Analisis Data Fokus Penelitian...47 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi PT Telekomunikasi selular Divisi dalam Corporate Communications Hasil Penelitian Peran dan Aktivitas Media Relations PT.Telkomsel Peran dan Aktivitas Media Relations PT.Telkomsel pada Trial 4G LTE KTT APEC Pesan dalam Kegiatan Trial 4G LTE KTT APEC Pembahasan Tujuan Penggunaan Media Relations...66

10 4.3.2 Value Of Publicity Media Relations PT.Telkomsel Penggunaan website pada Media Relations PT.Telkomsel Aktivitas Media Relations PT.Telkomsel pada Kegiatan Trial 4G LTE KTT APEC Peran Media Relations dalam PT.Telkomsel dan Trial 4G LTE KTT APEC Evaluasi PT.Telkomsel dalam Kegiatan 4G LTE KTT APEC...78 BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran Saran akademis Saran praktis...81 DAFTAR PUSTAKA...83

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Peringkat Pengguna Handphone di Dunia...3 Gambar 1.2 Tiga Perusahaan GSM Terbesar di Indonesia...7 Gambar 2.1 bagan corporate communication...18 Gambar 2.2 Arus Komunikasi dalam Media Relations...25 Gambar 2.3 Bagan Kerangka Pemikiran...37 Gambar 3.1 model itnterksi Miles dan Huberman...47 Gambar 4.1Divisi Corporate Communications...50

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...14 Tabel 4.1 Contoh Tabel Pemetaan Media...60 Tabel 4.2 Tabel List Media Telkomsel...67 Tabel 4.3 Tabel Pemberitaan Media...68 Tabel 4.4 Tabel Aktivitas Media Relations Telkomsel dalam Trial 4G LTE...73 Tabel 4.5 Tabel Stakeholder PT. Telekomunikasi Selular...76