Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

Transkripsi

1 Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms. Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

2 STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ADIRA INSURANCE UNTUK MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Kasus : Program I Wanna Get Home Safely! Periode Januari 2011 Desember 2011) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.Ikom) NAMA : CINDY OCTRIVIANTI NIM : FAKULTAS : ILMU KOMUNIKASI PROGRAM STUDI : PUBLIC RELATIONS UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2013

3 LEMBAR PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Cindy Octrivianti NIM : Fakultas : Ilmu Komunikasi Program Studi : Public Relations menyatakan bahwa skripsi dengan judul STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ADIRA INSURANCE UNTUK MENGINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Kasus : Program I Wanna Get Home Safely! Periode Januari 2011-Desember 2011) adalah hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan duplikasi dari karya orang lain, kecuali bagian yang sumber informasi dicantumkan. Pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya secara sadar dan bertanggung jawab dan saya bersedia menerima sanksi pembatalan skripsi apabila terbukti melakukan duplikasi terhadap skripsi atau karya ilmiah lain yang sudah ada. Jakarta, 8 Januari 2013 (Cindy Octrivianti) i

4 KATA PENGANTAR Puji Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ADIRA INSURANCE UNTUK MENGINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Kasus : Program I Wanna Get Home Safely! Periode Januari 2011-Desember 2011). Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara. Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan dari berbagai pihak yang telah menyumbangkan tenaga, bimbingan, dan pikiran kepada penulis baik secara langsung maupun tidak langsung, tidaklah mungkin penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Maka pada kesempatan ini perkenankan penulis untuk mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Ibu Dra. Bertha Sri Eko M., M.Si. selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah bersedia memberikan informasi dan petujuk terkait penyusunan skripsi. 2. Bapak Ambang Priyonggo, S.S., M.A. selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah bersedia memberikan informasi dan petunjuk terkait penyusunan skripsi. 3. Bapak Rony Agustino Siahaan, S. Sos., M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk dengan sabar membimbing penulis selama penyusunan skripsi ini. 4. Bapak Inco Hary Perdana, S.Ikom., M.Si. selaku Penguji Ahli yang telah bersedia memberikan saran dan masukan berguna bagi penulis di dalam penyusunan skripsi ini. 5. Ibu Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si. selaku Ketua Sidang yang telah bersedia memberikan saran dan masukan berguna bagi penulis di dalam penyusunan skripsi ini. iii

5 6. Ibu Lidiya Tiwow dari Corporate Social Responsibility Associate Adira Insurance sebagai key informan yang telah membantu penulis dalam memberikan data-data yang diperlukan terkait penyusunan skripsi ini. 7. Bapak Dani Akhyar sebagai praktisi sekaligus dosen ahli di bidang Corporate Social Responsibility yang telah bersedia menjadi informan dengan memberikan informasi dan masukan kepada penulis di dalam penyusunan skripsi ini. 8. Mami (Sri Mariati) di surga yang sampai saat terakhirnya masih tetap memberikan dorongan, semangat, dan doa kepada penulis untuk tetap menyelesaikan kuliah dengan tepat waktu. 9. Papi (Koestijo Harijono) dan kedua koko (Michael dan Albert) yang selalu memberikan dorongan, semangat, dan doa kepada penulis. 10. Randy Prasetyo, Modesta Sekar, Yanamurti Nindya, dan Soraya Windy yang telah menjadi teman seperjuangan bersama selama kuliah. 11. Teman-teman BHK (Sylvia Juwita, Nixie Aprilia, Frecia Angeline, Aileen Pradina, Velencia Wijaya) yang selalu memberikan dukungan untuk penulis. Akhirnya, penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan serta kesalahan. Oleh karena itu, penulis tidak menutup diri untuk menerima kritik dan saran yang sifatnya membangun. Dan akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penelitian-penelitian selanjutnya serta semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, 8 Januari 2013 Penulis iv

6 UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS ABSTRAK Nama : Cindy Octrivianti NIM : Judul : Strategi Corporate Social Responsibility Adira Insurance untuk Meningkatkan Citra Perusahaan (Studi Kasus : Program I Wanna Get Home Safely! Periode Januari 2011-Desember 2011) Penelitian ini dilatarbelakangi oleh salah satu ruang lingkup tugas Public Relations untuk membuat program-program yang bermanfaat bagi kepentingan dan kesejahteraan sosial, yaitu Corporate Social Responsibility. Permasalahan yang diteliti oleh peneliti adalah bagaimana penerapan program Corporate Social Responsibility I Wanna Get Home Safely! milik Adira Insurance melalui proses Public Relations untuk meningkatkan citra perusahaan. Model komunikasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah model komunikasi Laswell yang erat hubungannya dengan propaganda. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan pemahaman mengenai Corporate Social Responsibility dan citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan sifat penelitian deskriptif dan metode studi kasus. Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan studi pustaka/dokumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa program I Wanna Get Home safely! adalah bentuk dari propaganda dan kampanye melalui program Corporate Social Responsibility. Hal tersebut merupakan usaha Adira Insurance di dalam meningkatkan citra perusahaan ke arah yang semakin positif di mata masyarakat seperti yang tampak dari perolehan penghargaan dan publikasi media mengenai program I Wanna Get Home Safely!. Kata Kunci : Corporate Social Responsibility, Citra Perusahaan v

7 DAFTAR ISI LEMBAR PERNYATAAN...i LEMBAR PERSETUJUAN...ii KATA PENGANTAR...iii ABSTRAK...v DAFTAR ISI...vi DAFTAR TABEL...viii DAFTAR GAMBAR...ix BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis...7 BAB II. LANDASAN TEORI 2.1 Penelitian Terdahulu Komunikasi, Propaganda, dan Kampanye Fungsi, Ruang Lingkup Tugas, dan Proses Public Relations Corporate Social Responsibility Citra Perusahaan Kerangka Pemikiran BAB III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Metode Penelitian Informan Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Waktu dan Lokasi Penelitian Fokus Penelitian vi

8 BAB IV. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Adira Insurance Program Corporate Social Responsibility Adira Insurance dengan Menggunakan Isu Keselamatan di Jalan Penerapan Program I Wanna Get Home Safely! oleh Adira Insurance Usaha Peningkatan Citra Perusahaan oleh Adira Insurance...74 BAB V. KESIMPULAN DANSARAN 5.1 Kesimpulan Saran...80 DAFTAR PUSTAKA...82 LAMPIRAN...85 vii

9 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 : Perbedaan Kampanye dan Propaganda...16 viii

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 : Model Komunikasi Laswell...12 : Triple Bottom Line...21 : Logo Adira Insurance...40 : Leading Causes of Death, 2004 and 2030 Compared...45 : Jumlah Korban Kecelakaan di Indonesia...46 : Jumlah Pelaku Kecelakaan Lalu Lintas...46 : Traffic Accident Main Factors...48 : Pengaplikasian di Model Komunikasi Laswell...48 : Stakeholders Adira Insurance...55 : Blue Print I Wanna Get Home Safely!...61 : Hasil Riset untuk Evaluasi I Wanna Get Home Safely! Tahun ix