DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERNYATAAN... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi INTISARI... xii ABSTRAK... xiii BAB I LATAR BELAKANG...1 I. 1 Lingkungan Eksternal Perusahaan... 1 I. 2 Lingkungan Internal Perusahaan... 7 I. 3 Rumusan Masalah... 9 I. 4 Tujuan Penelitian... 9 I. 5 Manfaat Penelitian... 10 I. 6 Sistematika Penulisan... 10 Bab II TINJAUAN PUSTAKA... 11 II. 1 Model Bisnis... 11 II. 1.1Defenisi Model bisnis... 11 II. 1.2Manfaat Model bisnis... 14 vi
II. 1.3 Komponen Model bisnis... 15 II. 2 Kanvas Model Bisnis... 18 II. 2. 1 Segmen Pelanggan... 19 II. 2. 2 Proposisi Nilai... 22 II. 2. 3 Saluran... 25 II. 2. 4 Hubungan Dengan Pelanggan... 26 II. 2. 5 Aktivitas Kunci... 28 II. 2. 6 Sumber Daya Kunci... 30 II. 2. 7 Mitra Kunci... 32 II. 2. 8Aliran Pendapatan... 33 II. 2. 9 Struktur Biaya... 35 II. 3 Mobile Application... 36 II. 4 Rental... 38 II. 4.1 Defenisi Rental... 38 II. 4.2 Jenis-Jenis Rental... 39 II. 4.3 Manfaat Rental... 42 Bab III METODE PENELITIAN... 43 III. 1 Level Analisis... 43 III. 2 Sumber dan Metode Pengumpulan Data... 44 III. 3 Teknik Analisis Data... 47 Bab IV STRATEGI DAN RENCANA... 50 IV. 1 Analisis Peta Empati... 50 IV. 1. 1 Yang Dilihat Pelanggan... 52 vii
IV. 1. 2 Yang Didengar Pelanggan... 53 IV. 1. 3 Yang Dipikirkan dan Dirasakan Pelanggan... 55 IV. 1. 4 Yang Dikatakan Dan Dilakukan Pelanggan... 56 IV. 1. 5 Yang Takutkan Pelanggan... 57 IV. 1. 6 Keuntungan Yang Didapat Pelanggan... 59 IV. 2 Analisis Kanvas Model Bisnis PinjamPinjam...61 IV. 2. 1 Segmen Pelanggan... 61 IV. 2. 2 Proporsi Nilai... 62 IV. 2. 3. Saluran... 63 IV. 2. 4 Hubungan dengan Pelanggan... 65 IV. 2. 5 Kegiatan Utama... 65 IV. 2. 6 Sumber Daya Utama... 66 IV. 2. 7 Mitra Kunci... 67 IV. 2. 8.Struktur Biaya... 68 IV. 2. 9 Aliran Pendapatan... 74 Bab VRENCANA AKSI... 81 V. 1 Rencana Kegiatan dan Waktu Pelaksanaan... 81 V. 2 Penanggung Jawab... 82 V. 3 Ukuran Kinerja... 83 V. 4 Rencana Mitigasi... 84 V. 5 Analisis Kelayakan Keuangan... 85 DAFTAR PUSTAKA... 89 LAMPIRAN... 91 viii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Perusahaan Rental Mobil di Yogyakarta... 6 Tabel 2.1 Defenisi Model Bisnis Dari Berbagai Literatur... 13 Tabel 2.1 Defenisi Model Bisnis Dari Berbagai Literatur (Lanjutan)... 14 Tabel 2.2 Rangkuman Komponen Model Bisnis... 18 Tabel 3.1 Sebaran Data Diri Responden... 45 Tabel 3.1 Sebaran Data Diri Responden (Lanjutan)... 46 Tabel 3.2 Sumber dan Metode Pengumpulan Data... 46 Tabel 3.2 Sumber dan Metode Pengumpulan Data (Lanjutan)... 47 Tabel 4.1 Pertanyaan Pendahuluan... 51 Tabel 4.1 Pertanyaan Pendahuluan (Lanjutan)... 52 Tabel 4.2Harapan dan Pendapat Lingkungan Terkait Aktivitas Menyewa Mobil.52 Tabel 4.3 Pihak Yang Mempengaruhi Keputusan Menyewa Mobil dan Sumber Informasi Rental Mobil...54 Tabel 4.4 Sebaran Mengenai Manfaat, Tujuan dan Alasan Menyewa Mobil... 55 Tabel 4.4 Sebaran Mengenai Manfaat, Tujuan dan Alasan Menyewa Mobil (Lanjutan)... 56 Tabel 4.5 Kepuasan Pelayanan, Frekuensi Penggunaan Ponsel Cerdas dan Ketertarikan Menggunakan Aplikasi PinjamPinjam...57 Tabel 4.6 Hal Yang Paling Tidak Disukai Pelanggan Saat Menyewa Mobil dan Menggunakan Aplikasi Mobile Tertentu... 58 Tabel 4.7 Harapan Pelanggan Terkait Ponsel Cerdas dan Derdasarkan ix
Tempat Tinggal... 60 Tabel 4.8 Struktur Biaya Mobile Application Platform PinjamPinjam. (Disajikan Dalam Ribuan Rupiah)...69 Tabel 4.9 Gaji dan Posisi Pegawai PinjamPinjam Pada Tahun Pertama... 70 Tabel 4.10 Belanja Modal Mobile Application Platform PinjamPinjam...73 Tabel 4.11 Pendapatan Aplikasi PinjamPinjam(Dalam Ribuan Rupiah)... 75 Tabel 4.12 Pendapatan Aplikasi PinjamPinjamDalam Frekuensi Lima Tahun Kedepan (Dalam Rupiah Rupiah)... 76 Tabel 4.12 Pendapatan Aplikasi PinjamPinjamDalam Frekuensi Lima Tahun Kedepan (Dalam Rupiah Rupiah).( Lanjutan)... 77 Tabel 5.1 Rencana dan Waktu Pelaksanaan... 82 Tabel 5.2 Struktur Modal Aplikasi PinjamPinjam... 85 Tabel 5.3 Proforma Arus Kas Aplikasi PinjamPinjam (Dalam Ribuan Rupiah).. 86 Tabel 5.4 Analisis Kelayakan Keuangan Aplikasi PinjamPinjam... 87 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Sembilan Blok Bangunan Kanvas Model Bisnis... 19 Gambar 2.2 Siklus Aktifitas dan Keputusan Dalam Segmentasi Pasar... 20 Gambar 3.1 Peta Empati (Empathy Map)... 49 Gambar 4.1 Peta Empati Responden... 61 Gambar 4.2 Kanvas Model Bisnis PinjamPinjam... 80 Gambar 5.1 Analisis Sensitivitas Pada NPV(Dalam Jutaan Rupiah)... 88 xi