SKRIPSI PENGARUH SIKAP DAN PERILAKU DALAM KELOMPOK PADA PT BANK SUMUT CABANG TARUTUNG OLEH: BRICO SITORUS 090521115 PROGRAM STUDI STRATA I MENAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Sikap dan Perilaku dalam Kelompok Pada PT Bank Sumut Cabang Tarutung. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Apakah Hubungan Sikap dan Perilaku Dalam Kelompok memiliki pengaruh positif dan signifikan Pada PT Bank SUMUT Cabang Tarutung. Sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh hubungan sikap terhadap perilaku kelompok pada PT Bank SUMUT Cabang Tarutung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Bank SUMUT Cabang Tarutung dibagian front liner yaitu berjumlah 36 orang karyawan. Sampel dalam penelitian ini menggunakan sampling jenuh yang terdiri dari 36 orang karyawan PT Bank SUMUT Cabang Tarutung. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner, dimana sebelum kuesioner disebarkan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reabilitas terhadap 20 orang karyawan pada PT Bank SUMUT Cabang Balige. Diluar sampel penelitian data sekunder yang juga dikumpulkan untuk mendukung analisis dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis kuantitatif (analisis regresi linier sederhana). Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistics 16.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadapa perilaku kelompok PT Bank SUMUT Cabang Tarutung. Kata kunci: Sikap dan Perilaku Kelompok.
ABSTRACT This study entitled "Attitude and Behavior Relationships in Group PT Bank Sumut At Tarutung Branch". Formulation of the problem in this research is "Does Relationship Attitudes and Behavior in Groups have influence At PT Bank SUMUT at Tarutung Branch." So the purpose of this study was to determine the effect of attitudes onbehavior relations group at PT Bank SUMUT at Tarutung Branch. The population in this study were all employees of PT Bank Branch Tarutung SUMUT front liner section is numbered 36 employees. The sample in this study using saturation sampling consisting of 36 employees of PT Bank SUMUT at Tarutung Branch. The collection of primary data through the questionnaire, which prior to the questionnaire distributed first tested the validity and reliability to the questionnaire 20 employees of PT Bank SUMUT at Balige Branch out of secondary data research samples were also collected to support the analysis in this study is, the method used is descriptive analysis method and quantitative analysis (simple linear regression analysis). Data processing is accomplished using the SPSS Statistics 16.0 for windows. The results showed that the association has positive and significant attitude to the behavior of PT Bank SUMUT at Tarutung Branch. Keywords: Attitudes and Group Behavior.
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, Allah yang Maha Kuasa atas kasih yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul Pengaruh Sikap dan Perilaku dalam Kelompok Pada PT Bank Sumut Cabang Tarutung Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Medan tahun akademik 2011/2012. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orangtua tercinta, Bapak P. Sitorus dan Ibu L. Br. Pakpahan untuk segala doa, kasih sayang dan pengorbanannya yang selalu mendukung penulis. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalena, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi.
5. Ibu Dr.Dra. Sitti Agoes Sali, M.Sc selaku Dosen Pembimbing yang banyak memberikan bimbingan dan pemahaman baru dan bersedia meluangkan waktu dalam penyelesaian skripsi ini. 6. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si terima kasih atas saran dan kritikan yang sangat berguna demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi. 8. Seluruh staf manajemen, karyawan PT Bank Sumut Cabang Tarutung. 9. Kepada Namboru saya yang sangat membantu atas saran dan masukan serta waktu dan perhatian yang telah diberikan saat proses penulisan skripsi ini. 10. Keluarga yang saya sayangi adik-adik saya, Briftionaly, Poil Gey, dan Liana Sitorus terima kasih yang sebesar-besarnya atas kasih sayang dan doa yang selalu mendukung penulis. 11. Buat sahabat saya Mora A. Manix dan sekelompok teman melalak saya (Maya, Kristina, Riza, dan lain-lain anggota tidak tetap) yang telah memberi semangat dan dukungan kepada penulis, terima kasih God Bless Us. 12. Terkhusus kepada orang yang lagi galau Adik yang merangkap sebagai penolong saya Sertina Elfrida Pakpahan yang telah memberikan waktu, bantuan, ajarannya, serta semangat kepada penulis. Terima kasih atas segalanya, kiranya Tuhan Yesus yang memberikan balasan untuk segala kebaikan yang telah saya terima. 13. Seluruh Pegawai Departemen Manajemen.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kekurangan baik dalam isi maupun penyajiannya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih. Medan, Agustus 2012 Penulis Brico Sitorus
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i iii vi ix x xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 BAB II TUJUAN PUSTAKA... 7 2.1 Uraian Teoritis... 7 2.1.1 Sikap... 7 A. Pengertian Sikap... 7 B. Komponen Sikap... 9 C. Tingkatan Sikap... 11 D. Ciri-ciri Sikap... 13 E. Sifat Sikap... 14 F. Aspek-aspek dari Sikap... 14 G. Hubungan Antara Sikap dan Perilaku... 15 2.1.2 Perilaku Dalam Kelompok... 16 A. Pengertian Perilaku Kelompok... 16 B. Karakteristik Perilaku... 18 C. Jenis Kelompok... 19 D. Proses Terjadinya Perilaku... 21 E. Komponen Perilaku Manusia dalam Kelompok... 22 F. Usaha-usaha Memperbaiki Perilaku Negatif... 22 G. Faktor-faktor Individu Menjadi Anggota Kelompok 23 H. Tipe-tipe Perilaku di Lingkungan Kerja... 25 I. Pengaruh Kelompok Terhadap Perilaku... 26 2.2 Penelitian Terdahulu... 28 2.3 Kerangka Konseptual... 29 2.4 Hipotesis... 30
BAB III METODE PENELITIAN... 31 3.1 Jenis Penelitian... 31 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 31 3.3 Batasan Operasional Variabel... 31 3.4 Devenisi Operasional Variabel... 32 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 34 3.6 Populasi dan Sampel... 35 3.6.1 Populasi... 35 3.6.2 Sampel... 35 3.7 Jenis dan Sumber Data... 35 3.7.1 Data Primer... 35 3.7.2 Data Sekunder... 36 3.8 Metode Pengumpulan Data... 36 3.8.1 Kuesioner... 36 3.8.2 Wawancara... 36 3.8.3 Studi Dokumentasi... 36 3.9 Uji Validitas dan Uji Reabilitas... 36 3.9.1 Uji Validitas... 36 3.9.2 Uji Reabilitas... 40 3.10 Tekni Analisis Data... 41 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 45 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 45 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 45 4.1.2 Visi, Misi, dan Statement Budaya Bank Sumut... 46 4.1.3 Arti Logo Bank Sumut... 47 4.1.4 Struktur Organisasi Bank Sumut Cab. Tarutung... 47 4.1.5 Produk dan Jasa PT Bank Sumut... 49 4.1.6 Program Pengembangan Karyawan Bank Sumut... 54 4.2 Analisis Deskriptif... 55 4.3 Analisis Regresi Linier Sederhana... 69 4.4 Uji Asumsi Klasik... 70 4.4.1 Uji Normalitas... 70 4.4.2 Uji Heteroskedastisitas... 73 4.4.3 Uji Multikolinieritas... 76 4.4.4 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 78 4.4.5 Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )... 80 4.5 Pembahasan... 81 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 84 5.1 Kesimpulan... 84 5.2 Saran... 85 DAFTAR PUSTAKA... 86 LAMPIRAN... 87
DAFTAR TABEL No. Judul Hal. Tabel 1.1 Jumlah Karyawan Pada PT Bank Sumut Cabang Tarutung Periode Januari sampai dengan Desember 2012... 4 Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel... 33 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 34 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Pertama... 38 Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Kedua... 39 Tabel 3.5 Reabilitas Statistics... 40 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 56 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 57 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 58 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 59 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Sikap (X)... 60 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Perilaku Kelompok (Y)... 65 Tabel 4.7 Hasil Regresi Linier Sederhana... 69 Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Pendekatan One-Sampel Kolmogorov-Smirnov Test... 73 Tabel 4.9 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas... 76 Tabel 4.10 Uji Nilai Tolerance dan VIF... 77 Tabel 4.11 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 79 Tabel 4.12 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi... 81
DAFTAR GAMBAR No. Judul Hal. Gambar 2.1 Teori Tindakan Beralasan Menurut Ajzen dan Fishbein... 16 Gambar 2.2 Model Umum Perilaku Dalam Organisasi... 18 Gambar 2.3 Kerangka Konseptual... 30 Gambar 4.1 Logo Perusahaan... 47 Gambar 4.2 Struktur Organisasi... 48 Gambar 4.3 Histogram Uji Normalitas... 71 Gambar 4.4 Normal P-P Plot Uji Normalitas... 72 Gambar 4.5 Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas... 75
DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman Lampiran 1 Daftar Kuesioner Sebelum Uji Validitas... 87 Lampiran 2 Daftar Kuesioner Setelah Uji Validitas... 90 Lampiran 3 Uji Validitas I... 93 Lampiran 4 Uji Validitas II... 96 Lampiran 5 Hasil Analisis Data Statistik... 99 Lampiran 6 Gambar Hasil Regresi Linier Sederhana... 107 Lampiran 7 Gambar Histogram Uji Normalitas... 107 Lampiran 8 Gambar Normal P-P Plot Uji Normalitas... 108 Lampiran 9 Hasil Uji Normalitas Pendekatan One-Sampel Kolmogorov- Smirnov Test... 108 Lampiran 10 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 109 Lampiran 11 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas... 109 Lampiran 12 Hasil Uji Nilai Tolerance dan VIF... 110 Lampiran 13 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 110 Lampiran 14 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi... 111