SKRIPSI ANALISIS PENGARUH PERUBAH MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT BANK SUMUT, TBK CABANG MELATI MEDAN OLEH: NURUL FADHILAH 100521060 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Pengaruh Perubah Motivasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Di PT Bank Sumut, Tbk Cabang Melati Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perubah motivasi yang terdiri atas faktor pemuas dan faktor-faktor Pemelihara terhadap prestasi kerja karyawan di PT Bank SUMUT, Tbk Cabang Melati Medan. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif eksplanatory. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap PT Bank SUMUT, Tbk Cabang Melati Medan yang berjumlah 30 orang dan seluruhnya digunakan sebagai sampel atau dengan menggunakan metode sensus, dan pengujian hipotesis menggunakan regressi linear berganda dengan α 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji parsial, diketahui bahwa variabel yang paling berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan pada PT Bank Sumut Cabang Melati Medan adalah variabel Faktor-faktor Pemelihara, sedangkan variabel Faktor Pemuas juga memiliki pengaruh yang positif terhadap prestasi kerja karyawan pada PT Bank Sumut Cabang Melati Medan namun tidak signifikan. Berdasarkan hasil uji koefisien determinan (R 2 ), dapat diketahui bahwa nilai koefisien determinan (R 2 ) sebesar 0,666 yang artinya 66,6% dari prestasi kerja karyawan pada PT Bank Sumut Cabang Melati Medan (Y) dapat dijelaskan oleh Faktor Pemuas dan Faktor-faktor Pemelihara, sedangkan sisanya sebesar 33,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk didalam penelitian ini seperti gaya kepemimpinan, kinerja, lingkungan kerja, kompetensi dan lain sebagainya. Kata Kunci: Faktor Pemuas, Faktor-faktor Pemelihara dan Prestasi Kerja.
ABSTRACT The title of this research is the Changer Effect Of Motivation On Employee Job Performance at PT Bank of North Sumatra, Melati Tbk Branch Medan. The purpose of this study is to investigate and analyze the effect of change of motivation which consists of satiation factor and Sustainer factors on employee performance in PT Bank North Sumatra, Medan Melati Tbk Branch. This research is a descriptive explanatory. The population in this study were all full-time employees of PT Bank North Sumatra, Medan Tbk Branch Bed which amounted to 30 people and are all used as a sample or by using the census method, and hypothesis testing using multiple linear regression with α of 5%. The results showed that based on the partial test results, it is known that the most influential variable is positively and significantly related to job performance of employees at PT Bank Branch Bed Medan North Sumatra are variable factors Preserver, while variable quencher factors also have a positive influence on employee performance PT Bank Branch in North Sumatra Medan Cheap but not significantly. Based on the test results of the determinant coefficient (R), it can be seen that the value of the determinant coefficient (R) of 0.666, which means 66.6% of the employees' performance at PT Bank Branch Bed Medan North Sumatra (Y) can be explained by factors quencher and Sustainer Factors, while the remaining 33.4% is influenced by other factors that are not included in this study such as leadership style, performance, work environment, competence and so forth. Keywords: Satiation Factor, Maintainer Factors and Job Performance.
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang sudah memberikat rahmat dan karunia-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Perubah Motivasi terhadap Prestasi Kerja Karyawan di PT. Bank Sumut Cabang Melati Medan Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Medan tahun akademik 2012/2013. Penulis mengucapkan terima kasih yang tulus kepada kedua orang tua Saya tercinta Ayahanda H.M. Idris Fadhil dan Ibunda Hj. Asnah yang selalu mengiringi setiap langkah penulis dengan dengan doa dan memberikan kasih sayang, bimbingan, motivasi, nasehat, dan yang lainnya yang tiada hentinya kepada penulis. Dan pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang tak terkira kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. Azhar Maksum, M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si Selaku sekretaris Depertemen Manajemen Fakultas Ekonomi Unversitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE. M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi.
5. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, Msi selaku dosen pembimbing yang telah bersedia memberikan waktu, saran, tenaga dan pemikirannya untuk membantu penulis dalam penyempurnaan skripsi ini. 6. Ibu Magdalena Linda Leonita S, SE. M.Si selaku dosen pembaca penilai yang telah bersedia memberikan waktu, saran, tenaga dan pemikirannya untuk membantu penulis dalam penyempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh staff pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 8. Keluarga besar tercinta, adik-adiku M. Taufik, M. Ridwan, M. Iqbal dan tersayang M. Maimun Masri yang selalu memberikan doa dan nasehat. 9. Teman-teman yang selalu mendukung dan semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. Jika ada terlewatkan dalam penyebutan ucapan terima kasih di lembaran ini penulis mengucapkan maaf yang sebesarbesarnya, tidak berarti kelalaian tersebut mengurangi rasa terima kasih penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih. Medan, Mei 2013 Penulis Nurul Fadhilah
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK..... ABSTRACT..... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vii viii ix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 4 1.4. Manfaat Penelitian... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 6 2.1 Pengertian Motivasi Kerja... 6 2.1.1 Tujuan Motivasi... 8 2.1.2 Jenis-jenis Motivasi... 9 2.1.3 Teori-teori Motivasi... 15 2.2 Prestasi Kerja... 20 2.2.1 Pengertian Prestasi Kerja... 20 2.2.2 Penilaian Prestasi Kerja... 20 2.2.3 Metode Penilaian Prestasi Kerja... 22 2.2.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja Karyawan... 24 2.3 Kerangka Konseptual... 25 2.4 Hipotesis... 27 BAB III METODE PENELITIAN... 28 3.1 Jenis Penelitian... 28 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 28 3.3 Populasi dan Sampel... 28 3.4 Teknik Pengumpulan Data... 29 3.5 Jenis dan Sumber Data... 29 3.6 Operasional Variabel Penelitian... 29 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 33 3.7.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian... 34 3.7.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Faktor Pemuas.. 34 3.7.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Faktor-faktor Pemelihara... 35 3.7.1.3 Hasil Uji Validitas Variabel Prestasi Kerja... 36
3.7.2 Hasil Uji Reliabilitas... 37 3.8 Metode Analisis Data... 37 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 41 4.1 Gambaran Umum Bank Sumatera Utara... 41 4.2 Visi, Misi Dan Statement Budaya Bank Sumatera Utara... 43. 4.3 Tujuan Perusahaan... 43 4.4 Fungsi Perusahaan... 44 4.5 Jenis-jenis Kantor Bank Sumatera Utara... 44 4.6 Jenis Usaha Atau Kegiatan Bank Sumatera Utara... 45 4.7 Struktur Organisasi Bank Sumatera Utara... 51 4.8 Gambaran Karyawan Bank Sumatera Utara... 56 4.9 Hasil Analisis Deskriptif... 57 4.10 Hasil Uji Asumsi Klasik... 62 4.11 Hasil Uji Regressi Linear... 66 4.12 Pembahasan... 72 4.12.1 Pengaruh Faktor Pemuas Terhadap Prestasi Kerja... 72 4.12.2 Pengaruh Faktor-faktor Pemelihara Terhadap. Prestasi Kerja... 74 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 78 5.1 Kesimpulan... 78 5.2 Saran... 79 DAFTAR PUSTAKA... 81
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 1.1 Jenis Motivasi Yang Diberikan PT Bank SUMUT, Tbk... 2 3.1 Operasional Variabel Penelitian... 31 3.2 Instrumen Skala Likert... 32 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel Faktor Pemuas... 34 3.4 Hasil Uji Validitas Variabel Faktor-faktor Pemelihara... 35 3.5 Hasil Uji Validitas Variabel Prestasi Kerja... 36 3.6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen... 37 4.1 Perkembangan Jumlah Jaringan Pelayanan Bank Sumut... 42 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 57 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 58 4.4 Penjelasan Responden Atas Variabel Faktor Pemuas (X1)... 59 4.5 Penjelasan Responden Atas Variabel Faktor-faktor Pemelihara (X2)... 60 4.6 Penjelasan Responden Atas Variabel Prestasi Kerja (Y)... 61 4.7 Coefficients... 65 4.8 Ringkasan Hasil Uji Multikolinieritas... 65 4.9 Coefficients... 67 4.10 Anova... 69 4.11 Model Summary... 70 4.12 Coefficients... 71
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 27 4.1 Normal P-Plot... 62 4.2 Scatterplot... 64
DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman Lampiran 1 Kuesioner... 82 2 Hasil Validitas dan Reliabilitas... 85 3 Hasil Regressi... 91