PROMO BCA TREAT A FRIENDS BUY ONE GET ONE FREE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

Transkripsi

1 PROMO BCA TREAT A FRIENDS BUY ONE GET ONE FREE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Study Korelasional Hubungan Promo Kartu Kredit BCA Treat A Friends Buy One Get One Free terhadap minat beli konsumen Starbucks Coffee Cambridge City Square Medan) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Pendidikan Sarjana (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Disusun Oleh: Rinaldy Effendy Harahap DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2 LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Rinaldy Effendy Harahap NIM : Departemen Judul Skripsi : Ilmu Komunikasi : Promo BCA Treat A Friend Buy One Get One Free dan Minat Beli (Studi Korelasional Hubungan Promo BCA Treat A Friend Buy One Get One Free terhadap Minat Beli Konsumen Starbucks Coffee Cambridge City Square Medan) DISETUJUI OLEH: PEMBIMBING KETUA DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI DRS. SAFRIN, M.SI DRA. FATMA WARDY LUBIS, MA NIP a.n DEKAN FISIP USU PEMBANTU DEKAN I Drs. Zakaria M.SP NIP

3 ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Promo BCA Treat A Friend Buy One Get One Free dan minat beli. Beberapa teori komunikasi yang relevan dengan penelitian ini adalah Teori Komunikasi, Komunikasi Pemasaran dan Promosi Penjualan, Teori Minat Beli, Kartu Kredit dan Model AIDDA. Penelitian ini menggunakan metode korelasional dengan tujuan untuk meneliti sejauhmana variabel pada satu faktor berkaitan dengan variabel pada faktor yang lain. Variabel-variabel yang terdapat dalam penelitian ini adalah Promo kartu kredit BCA BCA Treat A Friend Buy One Get One Free dan Minat Beli Konsumen Starbucks Coffee Cambridge City Square Medan. Dengan demikian tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh promo kartu kredit BCA BCA Treat A Friend Buy One Get One Free terhadap Minat Beli Konsumen Starbucks Coffee Cambridge City Square Medan. Penelitian ini berlangsung di Starbucks Coffee Cambridge City Square Medan, dengan jumlah populasinya sebanyak 1550 orang. Jumlah populasi tersebut di data berdasarkan bulan dimana diadakan promo tersebut yaitu Bulan Mei 2011 hingga saat penelitian berlangsung. Berdasarkan data populasi di atas,maka jumlah sampel yang diperoleh dengan rumus Taro Yamane adalah sebanyak 93 orang dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90%. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini ialah teknik Purposive Sampling dan Accidental Sampling. Sampel yang akan dipilih adalah konsumen yang melakukan pembelian dengan menggunakan kartu kredit BCA. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggambarkan dan menjelaskan suatu masalah yang dapat digeneralisasikan. Dalam penelitian kuantitatif dikenal metode pengumpulan data dan penelitian ini menggunakan kuesioner atau daftar pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner sebanyak 23 pertanyaan. Data yang diperoleh di lapangan dianalisa dengan menggunakan analisa tabel tungga, analisa tabel silang, dan uji hipotesa lewat program SPSS For Windows versi 16.0 Hasil uji hipotesa yang diperoleh menunjukkan besarnya koefisien korelasi Rank Spearman yaitu nilai rs lebih besar dari nol (Ha) dan ini artinya Promo kartu kredit BCA BCA Treat A Friend Buy One Get One Free yang ada di Starbucks Coffee memiliki pengaruh terhadap minat beli Starbucks Coffee Cambridge City Square Medan. Dengan demikian Hipotesa nol (Ho) atau hipotesa tidak ada hubungan di tolak. Hasil analisa dan pengolahan data SPSS diperoleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,721. Dalam skala Guildford angka tersebut berarti terdapat hubungan yang tinggi dan kuat antara Promo BCA Treat A Friend Buy One Get One Free dan Minat Beli Konsumen Starbucks Coffee Cambridge City Square Medan.

4 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAKSI... i DAFTAR ISI... ii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Pembatasan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Kerangka Teori ). Komunikasi ). Komunikasi Pemasaran & Promosi Penjualan ). Teori Minat Beli ). Kartu Kredit ). Model AIDDA... 14

5 1.6 Kerangka Konsep Model Teoritis Operasional Variabel Definisi Variabel Hipotesis BAB II URAIAN TEORITIS II.1 Komunikasi II.1.1). Definisi Komunikasi II.1.2). Proses Komunikasi II.1.3). Unsur-Unsur Dalam Proses Komunikasi II.1.4). Fungsi Komunikasi II.2 Komunikasi Pemasaran & Promosi Penjualan II.2.1 Komunikasi Pemasaran II.2.1.1). Definisi Komunikasi Pemasaran II.2.1.2). Tujuan Komunikasi Pemasaran II.2.1.3). Model Komunikasi Pemasaran II.2.1.4). Bauran Pemasaran (Marketing Mix) II.2.2 Promosi Penjualan II.2.2.1). Definisi Promosi Penjualan... 35

6 II.2.2.2). Tujuan Promosi Penjualan II.2.2.3). Alat Promosi Penjualan II.3 Teori Minat Beli II.4 Kartu Kredit II.5 Model AIDDA BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1 Metode Penelitian III.2 Deskripsi Lokasi Penelitian III.2.1). Sejarah Berdirinya Starbucks Coffee III.2.2). Starbucks Coffee di Indonesia III.2.3). Visi dan Misi Starbucks Coffee III.2.4). Produk Starbucks Coffee III.2.5). Struktur Organisasi Starbucks Coffee di Indonesia III.3 Sekilas Tentang BCA III.4 Lokasi dan Waktu Penelitian III.5 Populasi dan Sampel III.5.1). Populasi III.5.2). Sampel III.6 Teknik Pengumpulan Data III.7 Teknik Analisis Data... 86

7 BAB IV PEMBAHASAN IV.1 Pelaksanaan Pengumpulan Data IV.2 Analisis Tabel Tunggal IV.2.1). Data Responden IV.2.2). Promo BCA Treat A Friend Buy One Get One Free IV.2.3). Minat Beli Konsumen Starbucks Coffee Cambridge Medan IV.3 Analisis Tabel Silang IV.4 Pengujian Hipotesis IV.5 Pembahasan BAB V KESIMPULAN dan SARAN V.1 Kesimpulan V.2 Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

8 DAFTAR TABEL No. Tabel Hal 1. Penjualan Starbucks Coffee Cambridge Per Januari & Februari Operasional Tabel Promotion Mix Rhenald Kasali Usia Jenis Kelamin Pekerjaan Penghasilan Perbulan Pernah Mendengar Promo BCA Berapa Kali Dalam Setahun Promo BCA Waktu Pelaksanaan Promo BCA Merasa Tertarik Dengan Promo BCA Isi Pesan Dalam Promo BCA Memahami Isi Pesan Dalam Promo BCA Mudah Memahami Isi Pesan Dalam Promo

9 15. Bahasa Yang Digunakan Dalam Promo Bentuk Aktifitas Promo Penjulan Memudahkan Memperhatikan Promo BCA Informasi Yang Ditawarkan Dalam Promo Tertarik Untuk Mengikuti Promo Berniat Untuk Melakukan Pembelian Berhasrat Melakukan Pembelian Memutuskan Untuk Terus Mengkuti Promo Selalu Melakukan Pembelian di Starbucks Coffee Pengaruh Promo BCA Memutuskan Untuk Terus Melakukan Pembelian Seberapa Sering Melakukan Pembelian Hubungan Antara Jenis Kelamin & Kecenderungan Memperhatikan Promo Pernah Mendengar Promo & Ketertarikan Promo Ketertarikan Promo & Keputusan Terus Melakukan Pembelian Ketertarikan Promo & Pengaruh Minat Beli Konsumen Hasil Uji Korelasi Spearman

10 DAFTAR GAMBAR No Gambar Hal 1. Model Teoritis Model Komunikasi Lasswell Model Komunikasi Pemasaran Gerai Pertama Starbucks Coffee Perubahan Logo Starbucks Coffee Peta Perkembangan Starbucks Coffee Suasana Pelayanan & Kegiatan Starbucks Coffee Ukuran Gelas Starbucks Coffee Struktur Organisasi PT. Sari Coffee Indonesia Struktur Organisasi Starbucks Coffee Cambridge Medan... 76