BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan di dunia perbankan pada saat ini mengalami perubahan dengan sangat pesat. Kondisi tersebut berhadapan pula dengan sistem pasar global dengan tingkat persaingan yang semakin tajam di pasar domestik maupun pasar Internasional. Peranan perbankan dalam era pembangunan yang terus menerus berlangsung ternyata amatlah penting untuk terus ditingkatkan, apalagi dalam era globalisasi sekarang ini. Kita melihat bahwa semua pembangunan yang dijalankan tiada maksud lain selain untuk membawa perubahan dan pertumbuhan yang fundamental dimana sektor perbankan akan menjadi dominan yang ditunjang oleh sektor dana pihak ketiga. Keberadaan bank dalam perekonomian modern sudah menjadi kebutuhan yang sulit dihindari, karena bank sudah menyentuh kebutuhan setiap orang dan seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu persaingan pada dunia perbankan menjadi semakin semarak dan masing-masing bank terpacu untuk memenangkan persaingan yang semakin kompetitif. Kondisi ini mendorong masing-masing bank berusaha meningkatkan keterampilan sumber daya manusia, meningkatkan sistem manajemen sarana dan prasarana, meningkatkan efisiensi, mengembangkan jasa perbankan sesuai dengan kebutuhan serta berusaha mempertahankan eksistensi dan pengembangan diri sesuai dengan tujuan. Semua usaha-usaha tersebut diharapkan mampu menarik perhatian nasabah, mengembangkan jaringan usaha dan memperluas jaringan operasional agar sektor perbankan mampu memainkan peranan yang lebih luas dalam pengembangan perekonomian Indonesia. Dalam upaya menarik nasabah bagi suatu bank diperlukan alat komunikasi yang berupa kegiatan promosi. Promosi merupakan salah satu komponen bauran pemasaran, promosi adalah suatu program terkendali dan terpadu dari metode komunikasi material perusahaan atau produk yang dapat memuaskan pelanggan, mendorong penjualan serta memberi kontribusi pada kinerja laba perusahaan. 1

2 2 Promosi menunjukkan adanya lalu lintas informasi dua arah meliputi informasi mengenai produk dan segenap aspek informasi organisasi yang memerlukan pengelolaan dalam keberadaannya. Tujuan utama dari promosi adalah memberi informasi, menarik perhatian dan selanjutnya memberikan pengaruh peningkatan pada penjualan. Untuk melaksanakan suatu promosi diperlukan elemen-elemen tertentu sebagai alat untuk mencapai tujuan pemasaran yang dikenal dengan bauran promosi. Bauran promosi merupakan perpaduan khusus antara periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan langsung yang digunakan perusahaan untuk meraih tujuan pemasarannya. Dalam bisnis perbankan juga dikenal berbagai strategi promosi yang pilihan penggunaannya ditentukan sesuai kondisi. Dengan demikian, dalam bisnis perbankan juga dikenal adanya bauran promosi, yang meliputi advertising/ periklanan, sales promotion/ promosi penjualan, personal selling/ penjualan perseorangan dan publicity/ publisitas. Dari kempat bauran promosi tersebut Periklanan mendapat sorotan paling tajam semenjak aspek informasi menjadi bagian penting dalam dunia bisnis termasuk di dunia perbankan, kegiatan periklanan yang efektif dipandang mampu mempengaruhi kecenderungan mengkonsumsi dalam masyarakat. Periklanan yang efektif akan mengubah pengetahuan publik mengenai ketersediaan dan karakteristik beberapa produk, elastisitas permintaan produk akan sangat dipengaruhi aktivitas periklanan. penjualan dan market share pesaingnya Bank Tabungan Negara (BTN) adalah Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang berbentuk Perseroan Terbatas dan bergerak di bidang jasa keuangan. Bank Tabungan Negara (BTN) telah mengambil peran dalam usaha pembangunan disegala bidang diseluruh tanah air Indonesia. Langkah-langkah yang diambil dalam rangka meningkatkan pengerahan dana adalah perluasan jaringan keuangan dan perbankan keseluruh wilayah Indonesia dan diversifikasi sarana pengerahan dana. Upaya tersebut antara lain meliputi kemudahan pembukaan kantor bank, pemberian izin pembukaan kantor cabang, lembaga keuangan, dan perluasan penyelengaraan tabungan bagi semua bank melalui diversifikasi sarana pengerahan dana. Salah satunya adalah dengan pembukaan

3 3 kantor BTN Cabang Jl. Jawa No. 7 Bandung. Salah satu produk dana unggulan dari Bank Tabungan Negara (BTN) adalah produk Tabungan Batara, Tabungan Batara merupakan salah satu sumber dana bagi Bank Tabungan Negara (BTN) yang berasal dari masyarakat. Dalam menghadapi persaingan ketat dari pesaing maka Bank Tabungan Negara (BTN) menggencarkan kegiatan promosi dalam hal ini kegiatan periklanan untuk memperlancar komunikasi persuasif terhadap penarikan calon nasabah baru dan mempertahan nasabah yang sudah bergabung. Berdasarkan latar belakang masalah seperti tersebut diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dalam bentuk tugas akhir dengan judul PELAKSANAAN KEGIATAN PERIKLANAN PRODUK TABUNGAN BATARA PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG BANDUNG. 1.2 Identifikasi masalah Berdasarkan uraian dalam latar belakang masalah di atas penulis mengklasifikasikan beberapa pokok masalah penting, yaitu : a. Bagaimana Pelaksanaan Kegiatan Periklanan Produk Tabungan Batara Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung? b. Hambatan-hambatan yang terjadi pada Pelaksanaan Kegiatan Periklanan Produk Tabungan Batara Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung? c. Upaya-upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan-hambatan yang terjadi pada Pelaksanaan Kegiatan Periklanan Produk Tabungan Batara Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung? 1.3 Tujuan Laporan Tugas Akhir Maksud dari penelitian ini, dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan dalam menyusun Tugas Akhir program D3 Fakultas Bisnis dan Manajemen. Adapun tujuan penelitian ini yaitu : a. Untuk mengetahui Bagaimana Pelaksanaan Kegiatan Periklanan Produk Tabungan Batara Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung.

4 4 b. Untuk mengetahui hambatan-hambatan yang terjadi pada Pelaksanaan Kegiatan Periklanan Produk Tabungan Batara Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung. c. Untuk mengetahui upaya-upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatanhambatan yang terjadi pada Pelaksanaan Kegiatan Periklanan Produk Tabungan Batara Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung. 1.4 Kegunaan Laporan Tugas Akhir Adapun kegunaan dari penelitian yang dilaksanakan oleh penulis adalah sebagai berikut : a. Bagi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung Penelitian ini diharapkan akan memberikan masukan dan bahan pertimbangan dalam meningkatkan jumlah nasabah khususnya pada produk tabungan batara. b. Bagi penulis Menambah wawasan dan pengetahuan penulis di bidang periklanan yang dilakukan perbankan. c. Pihak-pihak lain Dapat menambah wawasan dan pengetahuan sehingga dapat dijadikan bahan acuan atau referensi lebih lanjut. 1.5 Metodologi Laporan Tugas Akhir Dalam menyusun laporan ini penulis menggunakan Metode Deskriptif Analisis yang dilakukan dengan cara mengumpulkan fakta atau data yang diperlukan kemudian dianalisis dan disimpulkan serta diajukan beberapa saran yang dipandang perlu bila ada masalah yang harus diselesaikan. Adapun beberapa teknik yang dilakukan : Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang akan menunjang atau mendukung penelitian ini adalah :

5 Wawancara Wawancara digunakan sebagai studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang akan diteliti dan juga untuk lebih mengetahui hal-hal dari objek penelitian yang lebih mendalam. Wawancara merupakan teknik pengumpulan data dengan cara melakukan percakapan langsung mengenai hal-hal yang berkaitan dengan objek penelitian, yaitu pelaksanaan kegiatan periklanan produk tabungan batara pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung Studi Pustaka Studi pustaka merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data-data dari beberapa buku dan literatur yang berkaitan dengan masalah yang akan dibahas. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan teori-teori dan petunjuk yang digunakan sebagai dasar dalam melakukan penelitian. 1.6 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek Penelitian yang penulis lakukan ini mengambil objek penelitian pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandung yang berlokasi di Jl. Jawa No 7 Bandung. Adapun waktu pelaksanaan kerja praktek ini dilaksanakan selama 30 hari mulai dari tanggal 10 Juni 2010 sampai dengan 9 Juli 2010.