STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENATAAN PEDAGANG KAKI LIMA DI SHELTER GUYUB RUKUN MANAHAN KOTA SURAKARTA SKRIPSI

Transkripsi

1 STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENATAAN PEDAGANG KAKI LIMA DI SHELTER GUYUB RUKUN MANAHAN KOTA SURAKARTA SKRIPSI Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Derajat Sarjana Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi pada Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta Oleh : NERISSA ARVIANA PURNAMASARI NIM. L FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2012 i

2 2

3 3

4 iv iv

5 v MOTTO Hari kemarin adalah pengalaman, hari esok adalah tantangan, hari ini adalah kenyataan yang harus diisi dengan penuh harapan, kegembiraan dan keberanian. (Khalil Gibbran) Iman, doa, serta usaha merupakan kunci kesuksesan (Khalil Gibran) v v

6 vi PERSEMBAHAN Skripsi ini Penulis persembahkan kepada : 1. Ayah dan Ibunda terimakasih atas dukungannya selama ini. 2. Almamaterku. vi vi

7 vii KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah Yang Maha Kuasa atas limpahan rahmat dan hidayah-nya saya dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan skripsi ini. Penelitian dan penyusunan skripsi ini merupakan sebagian syarat / tugas akhir penyelesaian studi pada Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta. Selama penelitian dan proses penyusunan skripsi ini, saya anyak memperoleh bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu saya menyampaikan ucapan banyak terima kasih yang tak terhingga kepada yang terhormat : 1. Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberi kesempatan kepada saya untuk menempuh studi di Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Husni Thamrin, Ph.D., selaku dekan Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Ibu Rinasari Kusuma, S.Sos., selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta 4. Bapak Drs. Achmad Muhibbin, M.Si, selaku Pembimbing I yang telah memberikan arahan dan bimbingan dengan penuh ketelitian dan kesabaran sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 5. Bapak Muhammad Toharudin, S.Pd, MA, selaku Pembimbing II yang telah memberikan saran yang sangat berguna bagi penyempurnaan skripsi ini. vii vii

8 viii 6. Seluruh Dosen Pengajar yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan selama penulis dalam menyelesaikan studi di Fakultas Komunikasi dan Informatika. 7. Buat Teman- temanku Angkatan 2008 untuk kalian semua yang terbaik 8. Semua pihak-pihak lain yang sangat membantu hingga terselesaikan skripsi ini yang tak dapat saya sebutkan satu persatu. Terima kasih untuk segala bantuan dan dukungannya Saya menyadari karena keterbatasan pengetahuan, kemampuan, dana dan waktu yang tersedia menyebabkan penelitian dan penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh sebab itu, saran dan kritik demi penyempurnaan skripsi ini sangat diharapkan Wassalamu alaikum wr.wb. Surakarta, April 2012 Penulis viii viii

9 ix ABSTRAK Nerissa Arviana Purnamasari. NIM. L STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENATAAN PEDAGANG KAKI LIMA DI SHELTER GUYUB RUKUN MANAHAN KOTA SURAKARTA. Skripsi, Program studi Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Dalam menata PKL diperlukan adanya pendekatan yang persuasif dan dialog langsung yang berkesinambungan agar diperoleh informasi yang berguna dalam penyusunan kebijakan. Dengan melibatkan PKL dalam penyusunan kebijakan tersebut maka akan terbuka kesadaran para PKL untuk bersedia ditata dan ditertibkan karena kebijakan tersebut bersumber dari para PKL sendiri. Bagaimanakah strategi komunikasi dalam penataan pedagang kaki lima di Shelter Guyub Rukun Manahan Kota Surakarta?. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, sumber data menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi dengan informan atau narasumber. Teknik pengumpulan data menggunakan interview, observasi dan dokumentasi. Validitas data menggunakan triangulasi metode dan triangulasi sumber. Teknik analisis data menggunakan analisis interaktif (model saling terjalin). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang direncanakan oleh Dinas Pengelolaan Pasar (DPP) Kota Surakarta telah dilaksanakan melalui beberapa tahap sesuai teori strategi komunikasi yaitu : 1) Mengenal Khalayak, yaitu dilakukan melalui dialog atau diskusi bersama yang dilaksanakan di aula Dinas Pengelolaan Pasar (DPP) Kota Surakarta atau dengan cara petugas mendatangi PKL secara door to door, sehingga terjalin komunikasi dan koordinasi yang baik anatara Dinas Pengelolaan Pasar dengan para PKL. 2) Menyusun pesan, yaitu penyampaian pesan dilakukan oleh Dinas Pengelolaan Pasar (DPP) Kota Surakarta dilakukan secara berulang-ulang baik melalui komunikasi secara formal maupun non formal sehingga para PKL memahami apa yang sebenarnya tujuan program ini. 3) Menetapkan metode, penggunaan metode yang digunakan oleh Dinas Pengelolaan Pasar (DPP) Kota Surakarta dalam mensosialisasikan program penataan pedagang kaki lima mengenai tata ruang kota menggunakan metode pengulangan atau redudancy (repetition). Pesan-pesan yang terkait dengan program penataan pedagang kaki lima disampaikan kepada PKL secara berulang-ulang kali, dengan demikian diharapkan dapat mempengaruhi khalayak untuk dapat memperhatikan pesan yang disampaikan. 4) Efektivitas program sosialisasi penataan pedagang kaki lima yang dilaksanakan oleh Dinas Pengelolaan Pasar (DPP) Kota Surakarta berdasarkan hasil penelitian sudah berjalan efektif, hal tersebut dapat dilihat dari tingkat kesadaran PKL untuk selalu menjaga ketertiban dan kebersihan tempat berjualan. Di samping itu pada tanggal 13 Januari 2012 dengan adanya relokasi 118 PKL yang ada di Jl. Veteran yang dipindah ke Shelter Pasar Klitikan Notoharjo hanya dilaksanakan dua kali pertemuan saja, hal tersebut menunjukkan bahwa para PKL sudah memahami maksud dan tujuan pemerintah Kota yang merelokasi PKL. ix ix

10 x DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAKSI... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vi vii ix x xii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 5 A. Kajian Teori Strategi Komunikasi Tinjauan Tentang Komunikasi Komunikasi Antar Pribadi Komunikasi Pemasaran x x

11 xi 2.5. Strategi Komunikasi Pemasaran B. Kerangka Berpikir BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian B. Lokasi Penelitian C. Sumber Data D. Teknik Pengumpulan Data E. Validitas Data F. Teknik Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian Gambaran Umum Pedagang Kaki Lima di Shelter Guyub Rukun Manahan Strategi Komunikasi Dinas Pengelolaan Pasar dalam penataan pedagang kaki lima di Shelter Guyub Rukun Manahan B. Pembahasan Hasil Penelitian BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi xi

12 xii DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 2.1. Unsur-unsur dalam proses komunikasi Model Proses Komunikasi Pemasaran Skema Bauran Promosi atau Promotional Mix Komunikasi Model Laswell Skema Kerangka Berpikir Analisis Data Model Interaktif Dari Miles Dan Huberman xii xii