DAFTAR ISI. 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian Sistematika Penulisan...

Transkripsi

1 DAFTAR ISI Halaman JUDUL...i HALAMAN PENGESAHAN...ii PERNYATAAN ORISINALITAS...iii KATA PENGANTAR...iv ABSTRAK...vi DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL...ix DAFTAR GAMBAR...x BAB I BAB II BAB III PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian Sistematika Penulisan...7 KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Landasanteori Pengertiankinerja Faktor yang mempengaruhikinerja Indikatorkinerja Gaya kepemimpinantransformasional Indikatorgayakepemimpinantransformasional Kepuasankerja Indikatorkepuasankerja Hipotesis Penelitian Pengaruh gayakepemimpinantransformasional terhadapkinerjakaryawan Pengaruh kepuasankerjaterhadapkinerja karyawan Kerangka konseptualpenelitian...18 METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Lokasi Penelitian Objek Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel Kinerja(Y) Gaya kepemimpinantransformasional(x1)

2 3.5.3 Kepuasankerja (X2) Jenis dan Sumber Data Jenis data Sumber data PopulasidanRespondenPenelitian Metode Pengumpulan Data Pengujian Instrumen Penelitian Uji validitas Uji reliabilitas Teknik Analisis Data Analisis regresi linier berganda Uji asumsi klasik Pengujian hipotesis...30 BAB IV BAB V DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Organisasi Sejarah singkat lpdkesiman Struktur organisasi lpdkesiman Uraiantugasdantanggungjawab Karakteristik Responden Pengujian Instrumen Penelitian Uji validitas Uji reliabilitas Deskripsi Variabel Penelitian Deskripsi variabel gayakepemimpinan transformasional Deskripsivariabelkepuasankerja Deskripsi variabelkinerja AnalisisRegresi Linear Berganda UjiAsumsiKlasik HasilPengujianHipotesis PembahasanHasilPenelitian Pengaruhgayakepemimpinantransformasional terhadapkinerjakaryawanpadalpdkesiman Pengaruhkepuasankerjaterhadapkinerja karyawanpadalpdkesiman KeterbatasanPenelitian...53 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran

3 DAFTAR RUJUKAN...55 LAMPIRAN-LAMPIRAN

4 DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 DepartemendanFrekuensiKeluhanNasabahpadaLPD Kesimandi Denpasar Tahun Karakteristik Responden Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas DeskripsiPersepsiRespondenTerhadapVariabel Gaya KepemimpinanTransformasional DeskripsiPersepsiRespondenTerhadapVariabelKepuasanKerja DeskripsiPersepsiRespondenTerhadapVariabelKinerja Hasil Uji Regresi Linier Berganda Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Multikolinieritas Hasil Uji Heteroskedastisitas HasilUji ANOVA

5 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Kerangka KonseptualPenelitian Gaya Kepemimpinan Transformasional, KepuasanKerjadanKinerja Struktur Organisasi

6 Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepuasan Kerjapada LPD Kesiman di Denpasar Nama : Kadek JuliArthawan NIM : Abstrak Penelitian ini dilakukan pada karyawan LPD Kesiman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan kepuasan kerja pada LPD Kesiman di Denpasar. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan LPD Kesiman yang berjumlah 38 orang karyawan yang disebut dengan teknik sampling jenuh. Alat analisis yang digunakan adalah teknik regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional berpengruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat gaya kepemimpinan transformasional yang dirasakan karyawan maka semakinbesar pula kinerja yang dirasakan karyawan. Untuk variabel kepuasan kerja berpengaruh posotif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepuasan kerja yang dirasakan karyawan maka semakin besar pula tingkat kinerjayang dirasakan karyawan. Pihak LPD Kesiman harus selalu memperhatikan tingkat gaya kepemimpinan transformasional dan kepuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja karyawan pada LPD Kesiman di Denpasar. Kata Kunci:gaya kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja, kinerja karyawan 6

7 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Menghadapi era persaingan usaha saat ini yang semakin ketat, kinerja yang dimiliki karyawan dituntut untuk terus meningkat, agar badan usaha tetap eksis maka harus berani menghadapi perubahan dan memenangkan persaingan (Abdul, 2011).Mengingat kinerja menjadi hal yang sangat penting bagi manajemen untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja dalam pencapaian tujuan perusahaan dan perencanaan di masa mendatang.mundarti (2007) menyatakan manusia menjadi penggerak dan penentu jalannya organisasi, maka pengawasan dari pemimpin sangat diperlukan dalam menentukan kinerja karyawan.sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan seperti modal dan mesin tidak bisa memberikan hasil yang optimum apabila tidak didukung oleh sumber daya manusia yang mempunyai kinerja yang baik (Timpe, 2006:192).Salah satu langkah untuk mempertahankan atau meningkatkan kinerja karyawan dapat dilakukan dengan mengevaluasi kinerja karyawan dan melakukan serangkaian perbaikan agar selalu meningkatkan kualitas karyawan tersebut sehingga perusahaan tumbuh dan unggul dalam persaingan atau minimal tetap dapat bertahan (Achmad, 2009).Perusahaan yang siap berkompetisi harus memiliki manajemen yang efektif.untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam manajemen yang efektif memerlukan dukungan karyawan yang cakap dan kompeten 7

8 di bidangnya (Obasan, 2012).Kinerja seorang karyawan berperan penting bagi suatu perusahaan, karena kinerja setiap karyawan merupakan sumbangan bagi tercapainya kinerja setiap fungsi perusahaan (Balasundram, 2005). LPD kesiman merupakan badan usaha milik desa kesiman yang melaksanakan kegiatanusaha di lingkungan desa dan untuk krama desa.kegiatan-kegiatan yang dilakukan LPD adalahmenerima atau menghimpun dana dari krama desadalam bentuk tabungan dan deposito, memberikanpinjaman hanya kepada krama desa, menerimapinjaman dari lembaga-lembaga keuangan danmenyimpan kelebihan likuiditasnya pada BankPembangunan Daerah Bali. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara di LPD kesiman, masih ditemukan ditemukan masalah keluhan yang disampaikan oleh masyarakat. Jenis dan frekuensi keluhan yang ditemukan di LPD Kesiman tertera pada Tabel 1.1 Tabel 1.1 Departemen dan Keluhan Nasabah pada LPD Kesiman di Denpasar Tahun 2015 No Departemen Keluhan Presentase (%) Keluhan 1 Kasir 17 51,51 2 Umum 9 27,28 3 Tata usaha 5 15,15 4 Bagian dana 2 6,06 Sumber :LPD Kesiman, 2015 Tabel 1.1 menggambarkan tingkat keluhan responden yang ingin melakukan transaksi pada LPD Kesiman tersebut ada di empat departemen yaitu kasir, bendahara, tata usaha dan kolektor. Keluhan terbanyak terjadi pada kasir, hal ini disebabkan karena pelayanan konsumen dirasakan lambat, tidak sigap dan kurang senyum, dan keluhan paling sedikit terjadi di kolektor, konsumen merasa kolektor 8

9 kadang kurang sopan masuk ke dalam rumah untuk mengambil tabungan. Pada departemen bendahara keluhan terjadi biasanya dikarenakan pegawai kurang cepat untuk memproses keuangan dikarenakan kurang profesional.keluhan lain juga terjadi karena pegawai kurang profesional. tingkat keluhan konsumen dinilai sangat penting karena dapat menunjukkan sejauh mana karyawan melayani konsumen, apakah masih terdapat kelalaian dalam melakukan pelayanan. Kinerja karyawan merupakan suatu tindakan yang dilakukan karyawan dalam melaksanakan pekerjaan yang di berikan perusahaan (Handoko,2009:135).Kinerja dapat diartikan sebagai pencapaian dari tujuan yang telah di rencanakan (Soeprihanto, 2007:42).Rendahnya kinerja karyawan dalam suatu perusahaan dapat terhambatnya suatu perusahaan dalam mencapai tujuan (Bass, 2003). Keberhasilan tercapainya tujuan perusahaan, baik perusahaan swasta maupun perusahaan milik Negara sangat tergantung pada kemampuan dan keahlian pemimpin beserta manajemennya dalam melaksanakan fungsi perusahaan seperti pemasaran, produksi, keuangan, administrasi dan personalia (Agusthina et al., 2012). Hasibuan (2007:43) menyatakan kinerja adalah hasil kerja yang di capai seseorang dalam melaksanakan tugasnya yang didasarkan dengan kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu.menurut Rivai (2010:547) didalam dunia usaha berkompetisi secara global, perusahaan memerlukan kinerja tinggi.suharmono (2013) menyatakan kinerja menjadi tolak ukur yang dilakukan perusahaan untuk mengukur sejauh mana karyawan dapat mengemban tugas yang mereka emban dan bagaimana ada suatu kemajuan yang dialami perusahaan kedepannya. 9

10 Selain itu kinerja dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan transformasional yang mampu mengarahkan, memotivasi dan memberikan perhatian terhadap karyawannya. Pemimpin pada LPD Kesiman menggunakan gaya kepemimpinan transformasional. Kepemimpinan adalahproses mempengaruhi dalam menentukan tujuan organisasi, memotivasi perilakupengikutnya untuk mencapai tujuan dan mempengaruhi kelompok dan budaya (Rivai, 2004:2). Hughes et al. (2012:542) mengemukakan bahwa pemimpintransformasional memiliki visi dan kemampuan dalam berinteraksi dengankaryawan, sehingga dapat memotivasi karyawan dalam mewujudkan visi dan misipemimpin. Tintami (2012) menyatakan bahwa gayakepemimpinan transformasional adalah sebuah proses dimana para pemimpin dan pengikut saling meningkatkan diri ke moralitas dan motivasi yang lebih tinggi. Kepemimpinan merupakan faktor penting yang berhubungan dengan suatu organisasi dan kinerja karyawan di mana dalam kepemimpinan transformasional dianggap sebagai model yang dapat meningkatkan kapasitas kinerja karyawan dengan memberikan pengarahan dan motivasi (Bass, 2003).Gaya kepemimpinan memiliki peranan penting karena pemimpin merupakan fungsi manajemen, yang dapat mempengaruhi karyawan dalam bekerja sehingga dapat mencapai tujuan organisasi (Skansi, 2000). Selain gaya kepemimpinan transformasional, kinerja juga di pengaruhi oleh tingkat kepuasan kerja karyawan. Kreitner dan Kinicki (2005), bahwa kepuasan kerja sebagai efektivitas atau respons emosional terhadap berbagai aspek pekerjaan.tingkat kepuasan kerja dicapai apabila harapan dan kebutuhan karyawan selaras dengan 10

11 kenyataaan yang dirasakan (Prabu, 2005).Sebaliknya, ketidakpuasan seorang karyawan melahirkan beberapa perilaku agresif karyawan seperti melakukan sabotase, sengaja melakukan kesalahan kerja, suka membolos, bahkan hingga keputusan berhenti bekerja.oleh sebab itu, perusahaan melakukan upaya untuk mengatasi sikap karena ketidakpuasan tersebut. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara di LPD Kesiman berkaitan dengan permasalahan gaya kepemimpinan transformasional diperoleh informasi bahwa pemimpin kurang memberikan motivasi dan kurang memberikan perhatian terhadap karyawannya, sehingga karyawan tidak dapat memenuhi target kerjanya dan karyawan juga merasa tidak puas terhadap gaji yang mereka peroleh. Hal tersebutlah yang mempengaruhi kinerja beberapa pegawai LPD kurang maksimal yang mana juga berpengaruh terhadap pelayanan kepada nasabah. Berdasarkan uraian pada latar belakang tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan pengujian kembali dengan judul pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di LPD Kesiman Denpasar. 1.2 Rumusan Masalah Penelitian Rumusan masalah penelitian ini berdasarkan urian pada latar belakang masalah adalah sebagai berikut. 1) Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap kinerja karyawandi LPD Kesiman Denpasar? 11

12 2) Apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawandi LPD Kesiman Denpasar? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuandari penelitian ini adalah sebagai berikut. 1) Untuk menguji dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan di LPD Kesiman Denpasar. 2) Untuk menguji dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di LPD Kesiman Denpasar. 1.4 Kegunaan Penelitian Hasil dari penelitian ini mampu memberikan kegunaan bagi pihak-pihak yang memiliki kaitan dengan penelitian ini yaitu sebagai berikut. 1) Kegunaan teoritis Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bukti empiris untuk penelitian di masa yang akan datang, maupun pembanding bagi peneliti yang melakukan penelitian yang sama. Penelitian ini juga diharapkan dapat digunakan sebagai salah satu referensi dalam bidang ilmu manajemen sumber daya manusia yang terkait dengan gaya kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan kinerja karyawan. 2) Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen LPD Kesiman Denpasar dalam membuat kebijakan sumber daya manusia terutama yang berkaitan dengan gaya kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan kinerja karyawan. 1.5 Sistematika Penulisan 12

13 Sistematika penulisan penelitian ini disampaikan bab dan sub bab yang akan dijabarkan pada masing-masing bab yaitu sebagai berikut. Bab I Pendahuluan Bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah penelitian, rumusan masalah penelitian, tujuan penelitian, kegunaan penelitian dan sistematika penulisan. Bab II Kajian Pustaka Bab ini mencakup konsep atau teori yang relevan mengenai gaya kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Bab III Metode Penelitian Bab ini menguraikan metode penelitian yang meliputi desain penelitian, lokasi dan objek penelitian, identifikasi variabel, defenisi operasional variabel, jenis dan sumber data, populasi, sampel, metode penentuan sampel, metode pengumpulan data, metode pengukuran data dan teknik analisis data yang digunakan. Bab IV Hasil dan Pembahasan Bab ini menguraikan gambaran umum perusahaan yang diteliti, deskripsi data hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian. Bab V Simpulan dan Saran 13

14 Bab ini menguraikan kesimpulan dari hasil analisis data dan saran untuk pengemban bagi peneliti selanjutnya. 14