WALIKOTA BANJARMASIN

Transkripsi

1 _. WALIKOTA BANJARMASIN PROVINSI KALIMANTAN SELATAN NOMOR :;-i TAHUN 2015 TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA BANJARMASIN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA BANJARMASIN, Menimbang a. bahwa ntk memberikan pelayanan yang prima di tingkat Dinas Perhbngan, Komnikasi Dan Informatika Kota Banjarmasin perl dissn Standar Pelayanan pada Dinas Perhbngan, s Komnikasi dan Informatika Kota Banjarmasin; I Mengingat b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana pada hrf a diatas, perl menetapkan dengan Peratran Walikota; 1. Undang-Undang Nomor 27 Tahn 1959 tentang Penetapan Undang-Undang Nomor 3 Tahn 1953 tentang Pembentkan Daerah Tingkat II di Kalimantan (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 1953 Nomor 9) sebagai Undang-Undang (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 1959 Nomor 72, Tambahan Lembaran Negara Repblik Indonesia Nomor 1820); 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahn 2009 tentang Pelayanan Pblik (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Repblik Indonesia Nomor 5038); 3. Undang-Undang Nomor 12 Tahn 2011 tentang Pembentkan Peratran Perndang-ndangan (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 2011 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Repblik Indonesia Nomor 5234); yjnbbag. PermUagM Kibit.Hikii KtpiliSKfD H

2 4. Undang - Undang Nomor 23 Tahn 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Repblik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah dibah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahn 2015 tentang Perbahan Keda atas Undang - Undang Nomor 23 Tahn 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Repblik Indonesia Nomor 5679); 5. Peratran Pemerintah Nomor 38 Tahn 2007 tentang Pembagian Ursan Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Provinsi dan Pemerintahan Daerah Kabpaten/Kota (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 2007 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Repblik Indonesia Nomor 4737); ^j 6. Peratran Pemerintah Nomor 96 Tahn 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahn 2009 tentang Pelayanan Pblik (Lembaran Negara Repblik Indonesia Tahn 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Repblik Indonesia Nomor 5357); 7. Peratran Menteri Dalam Negeri Nomor 1 Tahn 2014 tentang Pembentkan Prodk Hkm Daerah (Berita Negara Repblik Indonesia Tahn 2014 Nomor 32); 8. Peratran Menteri Pendayagnaan Aparatr Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahn 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan. ( Berita Negara RI Tahn 2014 Nomor 615); KJ 9. Peratran Daerah Kota Banjarmasin Nomor 12 Tahn 2008 tentang Ursan Pemerintahan Yang Menjadi Kewenangan Pemerintah Kota Banjarmasin (Lembaran Daerah Tahn 2008 Nomor 12, Tambahan Lembaran Daerah Nomor 10); 10. Peratran Daerah Kota Banjarmasin Nomor 28 Tahn 2011 tentang Pembentkan Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah Kota Banjarmasin (Lembaran Daerah Tahn 2011 Nomor 28, Tambahan Lembaran Daerah Nomor 28) sebagaimana telah dirbah beberapa kali terakhir dengan Peratran Daerah Nomor 25 Tahn 2014 tentang Perbahan Keda atas Peratran Daerah Kota Banjarmasin Nomor 28 Tahn 2011 tentang Pembentkan Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah Kota Banjarmasin (Lembaran daerah Kota Banjarmasin Tahn 2014 Nomor 25);

3 MEMUTUSKAN Menetapkan : PERATURAN WALIKOTA BANJARMASIN TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKAN KOTA BANJARMASIN BAB I KETENTUAN UMUM Pasal 1 <J \J Dalam Peratran Walikota ini, yang dimaksd dengan : 1. Daerah adalah Kota Banjarmasin. 2. Pemerintahan Daerah adalah Penyelenggaraan Ursan Pemerintahan oleh Pemerintah Daerah dan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah menrt asas otonomi dan tgas pembantan dengan prinsip otonomi selas-lasnya dalam sistem dan prinsip Negara kesatan Repblik Indonesia. 3. Pemerintah Daerah adalah Walikota Banjarmasin beserta Perangkat Daerah sebagai Unsr Penyelenggara Pemerintahan Daerah. 4. Kepala Daerah adalah Walikota Banjarmasin. 5. Kepala Dinas adalah Kepala Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika 6. Sekretaris adalah Sekretaris Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika 7. Kepala Bidang adalah Kepala Bidang pada Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika 8. Kepala Seksi adalah Kepala Seksi pada Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika, 9. Kepala UPTP adalah kepala nit teknis pelayanan Parkir dinas Perhbngan komnikasi dan informatika Kota Banjarmasin. 10. Kepala UPTP adalah kepala nit teknis pelayanan terminal Dinas perhbngan,komnikasi dan informatika Kota Banjarmasin. 11. Kepala UPTP adalah kepala nit teknis pelayanan pengjian kendaraan bermotor (PKB) dinas perhbngan komniksi dan informatika kota Banjarmasin. 12.Bendahara pembant penerima UPTP adalah bendaraha pembant penerima di setiap UPTP di dilingkngan dinas perhbngan, komnikasi dan Infiormatika Kota Banjarmasin. 13. Standar Pelayanan adalah tolok kr yang dipergnakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acan penilaian kalitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkalitas, cepat, mdah, terjangka, dan terkr. BAB II MAKSUD DAN TUJUAN Pasal 2 Maksd ditetapkannya Standar Pelayanan adalah sebagai pedoman bagi aparatr Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika dan masyarakat ata penerima pelayanan dalam proses penyelenggaraan pelayanan administratif di Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika Wjobbttg.P{ Kibtg.Hpfcop KtpiliSKPD w~r^

4 Pasal 3 Tjan ditetapkannya Standar Pelayanan adalah ntk : a. memberi kepastian hkm dan akses yang lebih las bagi masyarakat ntk memperoleh pelayanan; b. mewjdkan terselenggaranya pelayanan berkalitas. c. mewjdkan pelayanan yang cepat, mdah, transparan, pasti, terjangka dan tepat wakt; BAB in RUANG LINGKUP Pasal 4 Rang lingkp Standar Pelayanan yang diatr dalam Peratran Walikota ini adalah pelayanan administratif pada Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika melipti: v, a. pelayanan administrasi pengrsan izin pengelolaan parkir ; b. pelayanan administrasi pengjian kenderaan bermotor ; c. pelayanan administrasi Rekomendasi izin pendirian menara telekomnikasi; d. pelayanan administrasi retribsi terminal. BAB TV KOMPONEN STANDAR PELAYANAN Pasal 5 \J (1) Komponen Standar Pelayanan melipti 2 (da) bagian : a. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan yait: 1. persyaratan pelayanan; 2. sistem, mekanisme dan prosedr; 3. jangka wakt pelayanan; 4. biaya/ tarif; 5. prodk pelayanan; 6. penanganan pengadan, saran dan maskan. b. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan, yait: 1. dasar hkm; 2. sarana, prasarana, dan/ata fasilitas; 3. kompetensi pelaksana; 4. pengawasan internal; 5. jmlah pelaksana; 6. jaminan pelayanan; 7. jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan; 8. evalasi kinerja pelaksana. (2) Uraian Komponen Standar Pelayanan sebagaimana pada ayat (1) hrf a dan b sebagaimana tercantm dalam lampiran, yang merpakan bagian tihafe- ^rpirav>kfln Hari Peratran Walikota ini.

5 - BAB VII KETENTUAN PERALIHAN Pasal 9 (1) Jenis-jenis pelayanan yang belm ditetapkan Standar Pelayanannya dalam Peratran Walikota ini, tetap diselenggarakan oleh Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika dengan mengac pada ketentan yang berlak. (2) Standar Pelayanan ntk jenis-jenis pelayanan sebagaimana dimaksd pada ayat (1) di atas secara bertahap ditetapkan dengan Peratran Walikota. BAB VIII KETENTUAN PENUTUP Pasal 10 Peratran Walikota ini berlak pada blan tanggal 4 Janari Agar setiap orang mengetahi, memerintahkan pengndangan Peratran Walikota ini dengan penempatannya dalam Berita Daerah Kota Banjarmasin. Ditetapkan di Banjarmasin pada langgal 18 Desember >-j : ^Pj. WALIKGfTA BANJARMASIN/J "= I Dindangkan di Banjarmasin pada tanggal 21 no^ 2015 Pit-SEKRETARip DAERAH KOTA BANJARMASIN, /. M. THAMRIN -i - H. AGUS SURONO BERITA DAERAH KOTA BANJARMASIN TAHUN 2015 NOMOR

6 LAMPIRAN PERATURAN WALIKOTA BANJARMASIN NOMOR : TAHUN 2015 TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA BANJARMASIN 1. STANDAR PELAYANAN ADMINISTRASI PENGURUSAN IZIN PENGELOLAAN PARKIR SEMENTARA. A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) ^j ^j NO 1. Komponen Persyaratan Uraian 1. Mengisi formlir permohonan yang diisi lengkap dan ditandatangani oleh pemohon dan di ketahi oleh pengelola parkir di sekitarnya. 2. Persyaratan Administrasi: a. Photo copy KTP pemohon b. Pas photo warna pemilik / pengelola/penanggngjawab kran 4x6 sebanyak da lembar. c. Srat pernyataan persetjan dari pemilik lahan (parkir khss) dan / ata pengelola parkir sekitarnya. d. Srat penyataan kesangpan membayar pajak. retribsi parkir tepat wakt sesai dengan peratran yang berlak. e. Berkas permohonan di maskan dalam map berwarna merah. 3. Persyaratan teknis: a. Skets lokasi (alamat lokasi) yang akan di kelola b. Gambar denah area lokasi yang di mohonkan dengan kran (panjang x lebar.) c. Photo lokasi yang di mohonkan 2. System mekanisme dan prosedr \fonbptfcpernndangin MU Kabig.Hiifem Kepiii >l 1. Pemohon datang ke UPTD Parkir Dishbkominfo dengan membawa berkas permohonan lengkap dengan persyaratan 2. Pendaftaran pemohonan dan penyerahan tanda bkti pendaftaraan kepada pemohon 3. Pemeriksaan berkas / dokmen kelengkapan dan kebenaraan dengan pengecekan lapangan gna memeriksa kesesaian dokmen dengan fakta di lapangan. 4. Jika berkas/dokmen permohonan tidak memenhi syarat administrasi dan teknis,maka permohonan akan di tolak dengan ditertibkan srat penolakan dan srat di kirim/di sampaikan ke pemohon. 5. Jika berkas / dokmen permohonan pd mtemenhi syarat administrasi dan teknis, -i

7 maka permohonan akan di proses lebih lanjt sampai dengan di tetapkan srat ketetapan pemberian izin pengelolaan Parkir dan pemberitahan kepada pemohon dan ntk mengambil SK Pengelolaan Izin Parkir. 3. Jangka wakt pelayanan 1. Maksimal 7 hari kerja 4. Biaya / tarif Tidak ada biaya / Gratis 5. Prodk pelayanan 1. Srat keptsan pemberian izin Pengelolaan Parkir 6. Penanganan, pengadan,saran dan maskan 1. Sarana pengadan, saran dan maskan : a. Secara tertlis melali kotak pengadan / saran, ata langsng ke petgas / Pejabat UPTD Parkir. b. Secara lisan langsng di sampaikan Kepala UPTD Parkir. c. Pengawasan ketertiban Parkir d. Kotak saran / pengadan e. Formlir srvey kepasaan masyarakat 2. Penanganan pengadan media tersebt diatas akan ditindaklanjti oleh tim pengadan dengan tahapan : a. Cek administrasi b. Cek lapangan c. Koordinasi internal/eksternal d. Koordinasi instansi terkait 3. Responsif pengadan 1 hari kerja sejak di terimanya pengadan 4. Penyelesaian pengadan sesai dengan kondisi dan permasalahan yang ada. B.komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan internal organisasi (manfactring) NO Dasar Hkm Komponen Uraian Peratran daerah Nomor 7 tahn 2011 tentang pajak parkir Perda nomor 8 tahn 2011 tentang retribsi parkir di tepi jalan mm dan tempat khss parkir. 8 Sarana dan prasarana dan / ata fasilitas 1. Sarana dan prasarana : Rang tngg yang refresentatif dan di lengkapi AC fiiot bbi. Pcrnadangan \ Kabig. Hakom KepiliSKPIl ^ 2. Fasilitas pendkng: -TV - Koran / bahan bacaan -Area bebas asap rokok

8 Pasal 6 (1) Kepala Dinas dapat menggnakan kewenangan diskresi ntk menyesaikan komponen persyaratan dan prosedr pelayanan pada Standar Pelayanan terkait dengan keyakinannya terhadap bkti-bkti administratif yang disampaikan Pemohon. (2) Penggnaan kewenangan sebagaimana dimaksd pada ayat (1) di atas tidak boleh bertentangan dengan ketentan perndang-ndangan yang berlak dan memperhatikan aspek kesesaian dari segi layanan. BABV MAKLUMAT PELAYANAN Pasal 7 (1) Sebelm menerapkan Standar Pelayanan, Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika wajib menysn dan menetapkan Maklmat \j Pelayanan. (2) Maklmat pelayanan sebagaimana dimaksd pada ayat 1 merpakan pernyataan tertlis yang berisi kesanggpan dan kewajiban Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika ntk melaksanakan pelayanan sesai standar pelayanan dan ditandatangani kepala Dinas. (3) Maklmat pelayanan sebagaimana dimaksd pada ayat (2) memat: a. pernyataan janji dan kesanggpan ntk melaksanakan pelayanan sesai dengan Standar Pelayanan b. pernyataan memberikan pelayanan sesai dengan kewajiban dan akan melakkan perbaikan secara ters - meners c. pernyataan kesediaan ntk menerima sanksi, dan/ata memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesai standar. o BAB VI PENANGANAN PENGADUAN Pasal 8 (1) Dinas Perhbngan, Komnikasi dan Informatika wajib menyediakan sarana pengadan masyarakat yang berhbngan dengan jenis pelayanan, baik secara langsng mapn dengan menggnakan media lain yang pelaksanaannya disesaikan dengan kondisi setempat. (2) Sarana pengadan masyarakat dapat berbentk Kotak Saran ata melali media teknologi informasi dan sejenisnya. (3) Pengadan disampaikan paling lambat 30 (tiga plh) hari sejak pengad menerima pelayanan. (4) Pengadan disampaikan secara tertlis memat materi: a. nama dan alamat lengkap pengad; b. raian pelayanan yang tidak sesai dengan Standar Pelayanan dan raian kergian materiil dan immateriil yang diderita; c. permintaan penyelesaian yang diajkan; dan d. tempat, wakt penyampaian, dan tanda tangan pengad. (5) Pengadan masyarakat sebagaimana dimaksd pada ayat (3) hars lambat 3 (tiga) hari kerja sejak diterimanya pengadan ei'il^itfaffttrmasi lengkap ata tidak lengkapnya aimaksa aalam ayat (4).

9 Kompetensi pelaksana 1. Kepala UPTD Parkir 2. Kepala Sbbag TU UPTD Parkir 3. Pelaksana Bendahara Pembant Penerima 4. Pelaksana Pengawasan Parkir 5. Pelaksana Penagihan Pajak dan Retribsi Parkir. 10 Pengawasan Internal l.dilakkan oleh atas langsng 2.Dilakkan oleh tim adit internal 11 Jmlah pelaksana Jmlah personil yang menangani izin sebanyak 3 orang. 12 Jaminan pelayanan 1. Diwjdkan dengan kepastiannya persyaratan,wakt proses, biaya, prosedr,dan di dkng oleh SDM yang berkompeten bidang tgasnya. 2. Adanya jaminan bebas dari praktek KKN 3. Apabila izin jadi, pemohon akan di hbngi langsng lewat telepon dan srat. O 13 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan Izin Pengelolaan Parkir di bbhi tanda tangan asli dan dicap basah. 14 Evalasi kinerja pelaksana 1. Evalasi kinerja di lakkan melali srvey kepasan masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikt: a. Setiap pemohon izin yang mengambil izin jadi akan di berikan formlir SKM ntk diisi b. Pengmplan dan pengolahan data c. Analisa data dan evalasi d. Tindak lanjt evalasi 2. Evalasi berdasarkan pengawasan atasan langsng terkait kinerja kedisiplinan. 2. STANDAR PELAYANAN ADMINISTRASI PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DISHUBKOMINFO BANJARMASIN. A.Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) NO Komponen Persyaratan frtomibt ag. Perndangtn Kabig. Hokm 1 KtpiliSEPD Uraian 1. Pemohon datang dengan membawa mobil yang ma di periksa di UPTD Pengjian kendaraan Bermotor dengan : a. Persyaratan Administrasi: - Fotocopy KTP - Bk ji - Fotocopy STNK - Srat Fiscal HI

10 b. Persyaratan teknis - Kendaraan yang ma di ji hars di bawa ke UPTD PKB ntk pemeriksaan kendaraan. <j 2. System mekanisme dan prosedr 1. Pemohon datang ke UPTD pengjian kendaraan bermotor ( PKB) Dishbkominfo dengan membawa berkas permohonan lengkap dengan persyaratan 2. Pemohon menyerahkan berkas lengkap dengan membawa mobil yang ma di ji kepada petgas di loket pendaftaran dan petgas pendaftaran penyerahan nomor antrian kepada pemohon 3. Pemeriksaan berkas / dokmen kelengkapan dan kebenaraan dengan a. jika berkas/dokmen permohonan tidak memenhi syarat administrasi dan teknis,maka permohonan akan di tolak dengan ditertibkan srat penolakan dan srat di sampaikan ke pemohon. b. jika berkas / dokmen permohonan memenhi syarat administrasi dan teknis, maka permohonan akan di proses lebih lanjt sampai dengan di terbitkannya bk ji kendaraan bermotor (Bk KIR) 3. Jangka wakt pelayanan Maksimal 1 jam 28 menit 4. Biaya / tarif No 1. Macam Pelayanan Pengjian Kendaraan Tarif Retribsi setiap kendaraan Bermotor 1. MabilBs a. Kapasitas tempat ddk Rp s.d 13 seat b. Kapasitas tempat ddk 14 s/d 30 seat c. Kapasitas tempat ddk diatas 30 seat Rp Rp Ei&bbf^. Pernndingan Ki KfpiliSKPD 2. Mobil barang : a. Jmlah berat yangdi perbolehkan (JBB) s/d kg. b. Jmlah berat yangdi perbolehkan (JBB) 3001 s/d 9000 kg. c. Jmlah berat yangdi Rp Rp Rp "H

11 perbolehkan (JBB) s/d kg d. Jmlah berat yangdi perbolehkan (JBB) s/d kg Rp e. Jmlah berat yangdi perbolehkan (JBB) diatas kg keatas. 3. Kereta gandeng/ tempelan Rp Rp Kendaraan Khss Alat Berat antaralain Blldozer, Traktor,mesin gilas (Stoom Waltz) Forklift, Loader, Excavator, dan Crane, dll Rp Kendaraan Bermotor Penmpang Umm -Roda 4(empat) - Roda 3(tiga) Rp Rp Registrasi Kendaraan Bermotor : a. Bar dan mtasi mask b. Mtasi kelar c. Modifikasi / perbahan bentk ata tipe Rp Rp Rp Iftkbbig. IVrendAMgir TTTTRTCT) -I

12 ^J 3. Nmpang ji kelar / mask di kenakan biaya sebesar biaya ji berkala menrt JBB - nya 4. Penggantian tanda lls ji a. Bk ji bar b. Bk ji rsak c. Bk ji hilang d. Plat, kawat dan segel rsak e. Plat, kawat dan segel hilang f. Tanda samping rsak 5. Biaya sticker tanda samping Sebesar biaya ji berkala Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Pengecatan indentitas / lokasi Rp Prodk pelayanan 4.Bk Uji (KIR) kendaraan bermotor 6. Penanganan,pengadan, 1. Sarana pengadan, saran dan maskan : saran dan maskan. 1.1 Unit pelayanan pengadan dan kelhan a. [email protected] b.telepon. (0511) c. Kotak saran / pengadan d. Formlir srvey kepasaan masyarakat 2. Penanganan pengadan media tersebt diatas akan ditindaklanjti oleh tim pengadan dengan tahapan : a. Cek administrasi b. Cek teknis Kendaraan bermotor c. Koordinasi internal/eksternal d. Koordinasi instansi terkait d. 1. Responsif pengadan 1 hari kerja sejak di terimanya pengadan d.2. Penyelesaian pengadan sesai dengan kondisi dan permasalahan yang ada. I^Cabbag. Perndangan Kabig. ^nkcq Ktpili^KPO T J) ~$ -i

13 B.komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan internal organisasi (manfactring) NO 8 Dasar Hkm Komponen Sarana dan prasarana dan / ata fasilitas Uraian 1. Peratran Daerah Kota Banjarmasin Nomor 3 Tahn 2008 tentang penyelengaraan pengjian kendaraan bermotor. 2. Peratran daerah kota Banjarmasin Nopmor 12 tahn 2012 tentang retribsi pengjianb kendaraan bermotor. Sarana dan prasarana: 1. Rangtngg 2. Krsi rang tngg 3. Tempat Parkir 4. Toilet mm Nomor antrian Kotak saran 7. Alat ji kendaraan 8. Blangko Ceklis 9. Stiker Alat ketok Plat ji ATK Mesin tik / Kompter/Printer Meja krsi Tempat Arsip / R. Arsip lemari/filing cabinet. Fasilitas pendkng: l.tv 2. Brosr 3. Koran 4. Kantin 5. Jam dinding 6. Sond system / pengeras sara Kompetensi pelaksana 1.Kepala UPTD PKB 2.Kepala Sbbag TU UPTD PKB 3.Pelaksana Pengji Kendaraan Bermotor 4.Pelaksana Administrasi UPTD PKB 10 Pengawasan internal l.dilakkan oleh atas langsng 2.Dilakkan oleh tim adit internal Jmlah pelaksana Jaminan pelayanan Jmlah personil yang menangani izin sebanyak 20 orang. l.diwjdkan dengan kepastianya persyaratan,wakt proses, biaya,prosedr,dan di dkng oleh SDM yang berkompenten bidang tgasnya. 2. Adanya jaminan bebas dari praktek KKN 3.Apabila kendaraan dinyatakan lls ji maka akan di kelarkan bk ji kendaraan bermotor bagi yang bar mengajkan. 4.Dan apabila permohon registrasi bk ji kendaraan bermotor setelah dinyatakan lls

14 13 14 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan Evalasi kinerja pelaksana ji akandi tanda tangani dan di cap oleh kepala UPTD PKB. Bk ji para Pemohon di bbhi tanda tangan asli dan dicap basah 1. Evalasi kinerja di lakkan melali srvey kepasan masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikt: a. Setiap pemohon yang mengambil nomor antrian akan di berikan formlir SKM ntk diisi b. Pengmplan dan pengolahan data c. Analisa data dan evalasi d. Tindak lanjt evalasi 2. Evalasi berdasarkan pengawasan atasan langsng terkait kinerja dan kedisiplinan. 3. STANDAR PELAYANAN ADMINISTRASI REKOMENDASI IZIN PENDIRIAN MENARA TELEKOMUNIKASI A.Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) NO Komponen 1. Persyaratan Uraian 1. Badan hkm yang ingin mengajkan permohonan izin mendirikan menara telekomnikasi hars a. Persyaratan Administrasi : 1. Fotocopy kart tanda penddk 2. Srat kasa di atas kertas bermaterai ckp dan fotocopy kart tanda penddk pemeberi dan penerima kasa dalam hal pengajan permohonan izin di kasakan kepada pihak lain. 3. Mengisi dan menandatangani formlir pendaftaran. 4. Stats pemeilikan tanah dan bangnan 5. Rekomendasi dari satan kerja perangkatdaerah yang mempnyai tgas di bidang telekomnikasi 6. Akta pendirian persahaan beserta perbahannya yang telah di sahkan oleh departemen Hkm dan HAM 7. Srat bkti pencatatan dari brsa efek Indonesia (BEI) bagi penyedia menara yang bersetats persahaan terbka 8. Perjanjian kerja sama penggnaan bersama menara antara operator yang menggnakan menara yang akan di bangn dengan operator lain. 9. Persetjan dari wargasekitar dalam radis 125% ( Serats Da Plh

15 Lima Persen ) ketinggian menara. 10. Dokmen lingkngan sesai peratran perndang-ndangan. 11. Izin prinsip, khss ntk izin ganggan dan 1MB menara 12. Rencana anggaran dan biaya. o b. Persyaratan teknis Mengaj pada standar bak yang berlak secara internasional serta tertang dalam bentk dokmen teknis sebagai berikt: - gambar rencana teknis bangnan menara melipti sitasi, denah,tampak, potongan dan detail serta perhitngan strktr. - Spesifikasi teknis pondasi menara melipti data penyelidikan tanah, jenis pondasi, dan jmlah titik pondasi, termask geoteknik tanah yang berpedoman pada peratran perndang-ndangan yang berlak. - Spesifikasi teknis strktr atas menara, melipti beban tetap (beban sendiri dan beban tambahan), beban sementara (angina dan gempa) beban khss, beban maksimm menara yang di izikan system kontrksi, ketianggian menara dan proteksi terhadap petir. 2. System mekanisme dan prosedr 1. Pemohon datang ke bidang Informatika Dishbkominfo Banjarmasin dan mendaftarkan informasi izin titik lokasi menara 2. Pemohon mengambil formlir dan mengisi formlir 3. Pemohon melengkapi berkas yang di persyaratkan 4. Dan apabila lengkap berkas serta persyaratannya srat di posisikan ke kabid Informatika. 5. Setelah dari kabid informatika di kembalikan ke kasi postel ntk di teliti dan di cek kesesaian lokasi titik menara dengan cell plan, permohonan yang memenhi syarat di lanjtkan, dan titik menara yang tidak sesai permohonan di kembalikan. 6. Tim srvey melakkan srvey lapangan dan selanjtnya berkas persyaratan di lengkapi pemohon ntk mendapatkan berita acara persetjan ntk melengkapi izin prinsip. 7. Berita acara titik menara di setji dan di tandatangani oleh tim srvey dan kepala Dinas Perhbngan Komnikasi dan RKambbsg.Pernndangao Kabig. Hoiam KtptliSKPD f ^v H

16 4. STANDAR PELAYANAN ADMINISTRASI RETRIBUSI TERMINAL. A.Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) NO 1. Komponen Persyaratan Uraian a. Setiap kendaraan penmpang mm, bs mm wajib membayar retribsi terminal memaski areal terminal c. Persyaratan Adrninistrasi: Membayar sesai dengan tanda pembayaran retribsi (TPR) terminal d. Persyaratan teknis : Kendaraan dalam kondisi laikjalan. ^j System mekanisme dan prosedr Jangka wakt pelayanan Biaya / tarif Setiap kendaraan penmpang mm dan bs mm yang memaski areal terminal wajib melewati loket pembayaran dan melakkan pembayaran kepada petgas dari UPTD Terminal Dishbkominfo Kota Banjarmasin. dengan bkti tanda pembayaran retribsi (TPR) Maksimal 3 menit Besarnya retribsi terminal di tetapkan sebagai berikt: 1. Retribsi jrsan antar kota/ kabpaten antar provinsi. a. Mobil bs besar Rp sekali mask terminal Mobil bs sedang Rp sekali b. mask terminal c. Mobil non bs Rp sekali mask terminal. 2. Besarnya retribsijrsan antar kota/ kabpaten dalam provinsi. a. Mobil bs besar Rp sekali mask terminal b. Mobil bs sedang Rp sekali mask terminal c. Mobil non bs Rp sekali mask terminal 3. Besarnya retribsi dalam kota : a. Mobil angktan kota Rp. 1000, sekali mask terminal. b. Mobil taksi Rp sekali mask c. d. terminal Bajaj Rp sekali mask terminal Kendaraan roda tiga Rp sekali mask terminal. 4. Besarnya retribsi bs bermalam Rp Besarnya siaran pemberangkatan Rp sekali berangkat.

17 5. Prodk pelayanan Retribsi terminal / jasa saha 6. Penanganan, pengadan,saran dan maskan 1. Sarana pengadan, saran dan maskan : a. Secara tertlis melali kotak saran pengadan / saran ata langsng ke petgas / pejabat UPTD Terminal b. Secara lisan langsng kepetgas pejabat UPTD Terminal c. Pengawasan ketertiban Terminal. d. Kotak saran / pengadan e. Formlir srvey kepasaan masyarakat 2. Penanganan pengadan media tersebt diatas akan ditindaklanjti oleh tim pengadan dengan tahapan : a. Cek administrasi b. Cek teknis Kendaraan bermotor c. Koordinasi internal/eksternal d. Koordinasi instansi terkait <J B.komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan internal organisasi (manfactring) NO 8 Dasar Hkm Komponen Sarana dan prasarana dan / ata fasilitas Kompetensi pelaksana f fti aibbag. Perodangan Kabjg. Hkm ~3T Uraian 1. Peratran Daerah Kota Banjarmasin Nomor 2 tahn 2008 Tentang Penyelenggaraan Terminal 2. Peratran Daerah Kota Banjarmasin Nomor 7 tahn 2012 tentang Retribsi Terminal 1. Sarana dan prasarana : a. Rang tngg penmpang yang refresentatif b. c. d. e. h. J- k. Televisi Rang Informasi terminal Mshola Areal parkir kendaraan penmpang mm, bs mm. Loket pembayaran Menara pemanta Pos keamanan Pengeras sara siaran keberangkatan Kios kios di lingkngan terminal WC Fasilitas pendkng: a. Rang ib menysi b. WC khss penyandang Disabilitas 1.Kepala UPTD kepala Terminal 2.Kepala Sbbag TU UPTD Terminal 3.Pelaksana bendahara pembant penerima UPTD terminal 4.Pelaksana administrasi UPTD terminal 5.Pelaksana lapangan /penjaga loket / pemngt retribs terminal KfpJIiSKPD -I

18 *- 10 Pengawasan internal l.dilakkan oleh atasan langsng 2.Dilakkan oleh tim adit internal 11 Jmlah pelaksana Jmlah personil yang menangani retribsi terminal sebanyak 30 orang. 12 Jaminan pelayanan 1. Diwjdkan dengan kepastiannya persyaratan,wakt proses, biaya, prosedr,dan di dkng oleh SDM yang berkompeten bidang tgasnya. 2. Keteratran di areal terminal baik dari penataan dan penempatan mobil antrian yg teratr dan tertib, dan para pengna terminal merasa aman dan enak melakkan kegiatan di areal terminal. 13 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan Para sopir angktan mm dan bs mm akan menerima tanda bkti telah membayar retribsi (TPR). 14 Evalasi kinerja pelaksana 1. Evalasi kinerja di lakkan melali a. Melampai target PAD yang telah di bebankan kepada UPTD terminal dalan sat tahn anggaran. b. Banyaknya tanda pembayaran retribsi (TPR) yang telah di bayar kepada Pemerintah Kota Banjarmasin melali UPTD terminal Dishbkominfo Banjarmasin / jmlah mobil angktan mm ata bs mm yg memaski areal terminal 2. Evalasi berdasarkan pengawasan atasan langsng terkait kinerja dan kedisiplinan. /"* WALIKOTA BANJARMASIN 4 H. M. THAMRIN

19 B.komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan internal organisasi (manfactring) NO Dasar Hkm Komponen Uraian Peratran Daerah Kota Banjarmasin Nomor 5 tahn 2012 perbahan atas peratran daerah kota Banjarmasin nomor 23 tahn 2011 tentang izin pendirian menara telekomnikasi. Peratran Walikota Banjarmasin Nomor 29 tahn 2014 tentang petnjk pelaksanaan peratran daerah Kota Banjarmasin nomor 5 tahn 2012 tentang retribsi pengendalian manara retribsi. <j Sarana dan prasarana dan / ata fasilitas Kompetensi pelaksana Pengawasan internal Jmlah pelaksana 1. Sarana dan prasarana : a. Rang tngg pemohon yang refresentatif b. Televisi c. Areal parkir kendaraan pemohon las d. Fasilitas pendkng: e. area bebas asap rokok 1.Kepala Dinas Perhbngan Komnikasi dan Informatika 2.Kepala Bidang Informatika dan komnikasi 3.Kasi postel 4.Pelaksana bendahara pembant penerima 5.Pelaksana administrasi / srvey l.dilakkan oleh atas langsng 2.Dilakkan oleh rim adit internal Jmlah personil yang menangani retribsi izin menara sebanyak 5 orang Jaminan pelayanan Jaminan kcamanan dan keselamatan pelayanan Evalasi kinerja pelaksana 1, Diwjdkan dengan kepastiannya persyaratan,wakt proses, biaya,prosedr, dan di dkng oleh SDM yang berkompeten bidang tgasnya. 2. Adanya jaminan bebas dari paraktek KKN 3. Apabila izin prinsip menara telah di setji dan pemohon akan di hbngi via telpon dan srat. Menerima srat izin prinsip / persetjan dengan di lengkapi berita acara srvey yang di tanda tangani oleh kepala Dinas Perhbngan Komnikasi dan informatika. 1. Evalasi kinerja di lakkan melali kepasan masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikt: a. Setiap pemohon izin menara akan di berikan formlir SKM ntk di isi b. Pengmplan dan pengolahan data c. Analisa data dan evalasi d. Tindak lanjt evalasi MiaDDflg. %crnndangan KcpiliSKPD 2. Evalasi berdasarkan pengawasan atasan langsng terkait kinerja dan kedisiplinan.