BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Transkripsi

1 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Strategi Pemasaran ib Griya Hasanah di BNI Syariah Cabang Umum Meruya Dengan mengetahui permasalahan yang ada, manajer pengelola pembiayaan memilih strategi yang tepat dalam masalah tersebut. Pihak dari pengelola pembiayaan melakukan langkah-langkah yang harus dilakukan. Sebab itu akan berpengaruh pada perkembangan pemasaran produk pembiayaan itu. Dengan pengambilan keputusan yang tepat pemasaran produk itu dapat dilakukan dengan baik. Target dalam pembiayaan ib Griya Hasanah dihitung selama 1 tahun yaitu sebesar Rp ,- Strategi yang dilakukan BNI Syari ah dalam mengenalkan dan memasarkan produk pembiayaan ib Griya Hasanah sebagai berikut: a. Process (Proses) BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya dalam melakukan pemberian produk pembiayaan perumahan berorientasi pada dua hal pokok, yaitu untuk menjawab kebutuhan masyarakat di bidang perumahan dan tujuan laba perusahaan sebagai suatu lembaga keuangan (bank). Proses pengajuan pembiayaan terdiri dari persyaratan pengajuan, analisa pendapatan sampai persetujuan untuk realisasi Pembiayaan. Secara umum persyaratan dan ketentuan yang diperlakukan bank bagi nasabah yang akan mengambil pembiayaan relatif sama. Baik dari sisi administrasi maupun dari sisi pemberitahuan marginnya. Data administrasi yang harus dilengkapi oleh calon debitur pembiayaan sebagai berikut : a) Fotocopy KTP suami dan istri yang masih berlaku (jika sudah menikah) b) Pas Foto suami-istri 37

2 38 c) Fotocopy kartu keluarga d) Fotocopy Surat nikah/ belum menikah/ Cerai e) Fotocopy rekening tabungan 3 bulan terakhir f) Fotocopy NPWP untuk pembiayaan >50 juta g) Asli surat keterangan masa kerja h) Asli slip gaji terakhir/ keterangan penghasilan i) Fotocopy sertifikat rumah j) Fotocopy PBB-SPPT dan IMB bangunan rumah k) Surat persetujuan suami/ istri l) Formulir permohonan pembiayaan Proses pemberian pembiayaan perumahan dikelompokkan menjadi tiga tahapan pokok, yaitu permohonan pengajuan, penilaian dan persetujuan, pelaksanaan dan pengawasan. Dalam proses analisa atas kemampuan membayar angsuran pembiayaan didasarkan pada personal budget yang pada umumnya berasal dari pendapatan bersih dari calon debitur. Berikut skema : Skema 4.1 Skema Proses Pengajuan Pembiayaan IB Griya Hasanah PENGAJUAN PENILAIAN PERSETUJUAN PENGAWASAN DAN PELAKSANAAN Sumber: Bank BNI Syariah

3 39 Keterangan Skema Proses Pengajuan Pembiayaan IB Griya Hasanah: 1. Pengajuan Nasabah bertemu dengan pihak BNI Syariah untuk mengetahui syarat dan ketentuan dalam pembiayaan ib Griya Hasanah. 2. Penilaian Pihak Bank akan memriksa kembali data nasabah apakah nasabah tersebut telah memenuhi syarat dan ketentuan pengajuan pembiayaan. 3. Persetujuan Pihak Bank telah menyetujui pengajuan pembiayaan dari nasabah dimana nasabah tersebut telah sesuai dengan syarat dan ketentuan. 4. Pelaksanaan dan Pengawasan Dalam proses ini antara Bank, nasabah, dan developer akan beretemu untuk melihat keadaan rumah bahwa rumah tersebut layak dan sesuai. b. People (Orang atau Target Pemasaran) PT. Bank BNI Syariah selalu memberikan pelatihan, seminar dan kegiatan pengembangan diri yang rutin kepada para karyawan untuk meningkatkan produktivitas kerja. Pelatihan yang diberikan berdasarkan jenis pekerjaan karyawan. Contoh pelatihan yang diberikan adalah pelatihan pendidikan product knowledge serta teknik komunikasi dan negosiasi untuk pegawai di frontliners dan tim Sales, untuk analis pembiayaan diberikan pelatihan analis dan appraisal. Untuk di kalangan pejabat PT. Bank BNI Syariah terdapat pelatihan BSMR (Badan Sertifikasi Manajemen Resiko) dan untuk beberapa pejabat bank sudah mengikuti pelatihan KYC (Know Your Customer) atau prinsip pengenalan nasabah.

4 40 c. Product (Produk) Produk yang inovatif serta mengerti akan keinginan konsumen sangatlah diperlukan. Dalam hal ini, pengembangan produk yang telah dilakukan oleh BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya adalah menambah fitur produk yang dapat mendukung kebutuhan transaksi. Penambahan fitur produk ini dilakukan dalam rangka peningkatan pelayanan nasabah, yang pada akhirnya membentuk sikap loyal (loyalitas). Adapun fitur untuk mempermudah pembayaran angsuran pembiayaan via ATM dan autodebet, dengan syarat nasabah terlebih dahulu harus/wajib membuka rekening, sehingga nasabah pembiayaan tidak perlu repotdan kesulitan dalam melakukan pembayaran. d. Price (Harga) Acuan margin yang berlaku merupakan hal yang sangat penting, karena besar kecilnya margin menjadi salah satu faktor yang dipertimbangkan calon debitur untuk mengambil pembiayaan jika di bank syariah. BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya sering mengadakan ekspansi-ekspansi yang berimplikasi pada penurunan margin sehingga nasabah tidak perlu khawatir akan besaran margin berapa yang selalu ditawarkan untuk produk pembiayaan Griya ib Hasanah. e. Place (Tempat) Fasilitas distribusi dan jaringan yang diberikan BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya cukup memadai. Lokasi bank yang tidak jauh dari pusat kota dan beberapa ATM yang cukup tersebar di fasilitas-fasilitas umum kota. Selain itu, BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya bekerja sama dengan ATM bersama

5 41 f. Promotion (Promosi) Promosi merupakan upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada masyarakat dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membelinya. Dengan adanya promosi, produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan. Dengan cara promosi yang dilakukan secara terus menerus yaitu : 1. Dengan menyebarkan brosur kepada masyarakat mengetahui akan produk pembiayaan ib Griya Hasanah. 2. Open table yaitu melakukan promisi pada kampus, pasar, masjid dan lain sebaginya. Biasanya tidak hanya mempromosikan produk ib Griya Hasanah saja namun semua produk BNI Syariah. g. Partners (Mitra) Langkah berikutnya adalah dengan memperluas jaringan kerjasama yang saling menguntungkan dengan berbagai pihak, sepanjang tidak mengingkari prinsip- prinsip syariah yang telah sejak awal ditetapkan sebagai landasan utama BNI Syariah. Kini BNI Syariah Cabang Umum Meruya telah memperluas jaringan kerjasama dengan para pengembang (Developer). h. Presentasi (Presentasi) Presentasi adalah untuk menjelaskan tentang ketentuan atau persyaratan baru produk Griya ib Hasanah BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya, membangun citra baik bahwa BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya mampu menawarkan

6 42 produk atau jasanya demi kepentingan publik serta untuk membentuk persepsi positif kepada pihak marketing developer khususnya dan kepada masyarakat. i. Passion (Ketertarikan) Menggunakan kegiatan personal selling cara untuk menyampaikan informasi tentang produk pembiayaan Griya ib Hasanah BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya dan membujuk para marketing developer atau masyarakat untuk menggunakan jasa Griya ib Hasanah BNI Syariah sehingga calon konsumen menjadi paham dan tertarik untuk mengambil pembiayaan Griya ib Hasanah BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya. 4.2 Kendala-kendala yang dihadapi dalam Pemasaran Pembiayaan Produk ib Griya Hasanah di BNI Syariah Cabang Umum Meruya Dalam pemasaran produk ib Griya Hasanah terdapat kendala-kendala yang dihadapi BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya, antara lain : 1. Kendala Kerjasama dengan Developer Masalah yang paling sering dihadapai BNI Syariah dalam bekerjasama dengan Developer yaitu kredit macet. Masalah ini muncul karena menurunnya kemampuan pihak lawan (counterparty), penerbit (issuer) atau kinerja peminjam dana (borrower) dalam memenuhi kewajiban bank.

7 43 2. Kendala dalam pendekatan dengan Nasabah BNI Syariah selalu menghadirkan pelayanan yang prima namun tidak menutup kemungkinan terdapat nasabah yang sebelumnya adalah nasabah setia yang kemudian hari beralih ke bank lain. 3. Kendala dalam promosi Ada beberapa kendala yang dihadapi BNI Syariah dalam hal promosi yaitu ketika bagian marketing menawarkan produk ib Griya Hasanah masyarakat cenderung masih familiar dengan keberadaan bank konvensional yang sudah ada sejak lama. Sehingga dari produk syariah kurang mendapat respon. 4. Memperluas jaringan kerjasama Kendala yang dihadapai dalam memperluas jaringan kerjaasama yaitu masih banyak pengembang (developer) yang belum sesuai dengan kriteria BNI Syariah. Adapun solusi dari beberapa kendala yang dihadapi BNI Syariah Kantor Cabang Umum Meruya yaitu : 1. Solusi mengenai kredit macet yaitu melalui lelang rumah atau agunan/jaminannya untuk menutupi pembayaran yang macet. 2. Agar nasabah tetap setia, maka BNI Syariah akan menghadirkan jasa perbankan yang lebih eksklusif dengan melalui pendekatan pribadi (personalilized) dengan tetap berdasarkan pada prinsip-prinsip syariah. 3. Perlu dilakukan sosialisasi secara berkelanjutan kepada masyarakat agar masyarakat dapat mengetahui seluk beluk tentang perbankan syariah teruatama produk-produk yang ada pada BNI Syariah khususnya produk ib Griya Hasanah.

8 44 4. Solusi dalam memperluas jaringan kerjasama yaitu lebih memperhatikan kualitas pengembang (developer) yang professional. Hal ini bertujuan agar mengurangi resiko selama bekerjasama dengan BNI Syariah.