BAB 1 PENDAHULUAN. Indonesia sebagai Negara berkembang memiliki pertumbuhan di berbagai sector yang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Indonesia sebagai Negara berkembang memiliki pertumbuhan di berbagai sector yang ada. sektor infrastruktur merupakan salah satu aspek penting yang menjadi tolak ukur dari kemajuan ekonomi yang ada di Indonesia. Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia dapat dilihat dari pesatnya perkembangan industri-industri yang dirintis oleh pengusaha asli Indonesia yang bertumbuh mulai dari tingkat lokal,regional,nasional bahkan multinasional. Sebagai contoh PT Summarecon Agung (properti). PT Summarecon Agung sebagai pengembang Properti dan Infrastruktur di Indonesia mencakup pembangunan daerah pemukiman,akses jalan,perkantoran, daerah niaga hingga pusat hiburan dan fasilitas pendukung yang terus berkembang menunjukan bahwa perekonomian Indonesia yang juga semakin bertumbuh semakin baik. Properti sebagai penunjang dari segala aktifitas perekonomian lainnya menjadi poin penting dalam pertumbuhan ekonomi. Gedung-gedung perkantoran, areal perbelanjaan dan hiburan,ruko niaga perdagangan merupakan sebagaian kecil dari properti yang sangat berpengaruh pada tumbuhnya ekonomi Indonesia. PT Summarecon Agung sebagai industri yang berkembang di bidang properti telah berkarya lebih dari 30 tahun. Dimulai pada tahun 1975 dengan proyek pertama PT Summarecon Agung yaitu Kelapa Gading. Memasuki tahun 1993 PT Summarecon 1

2 2 Agung melebarkan sayapnya ke kawasan Serpong dan mendirikan Gading Serpong. Perkembangan PT Summarecon Agungpun semakin pesat memasuki era tahun Didirikannya PT Lestari Mahadibya sebagai anak perusahaan yang mengelola Gading Serpong yang berubah nama menjadi Sentra Gading Serpong.. tidak berhenti sampai disitu, pengembangan PT Summarecon Agung pun semakin luas dengan mendirikan Summarecon Bekasi,Summarecon Bandung, Summarecon Bali dan berbagai pengembangan industri PT Summarecon lainnya yang tersebar di Seluruh Indonesia. Berikut ialah beberapa hasil proyek dari PT Summarecon Agung -Summarecon Kelapa Gading rumah tinggal Kawasan hunian eksklusif Bukit Gading Villa rukan di Bulevar Kelapa Gading sepanjang 4 km 970 unit apartemen di Wisma Gading Permai 386 unit apartemen di The Summit Sentra Kelapa Gading dengan Mal Kelapa Gading, Gading Food City dan La Piazza Gading Batavia Klub Kelapa Gading Apartemen Summerville Plaza Summarecon Grand Orchard, kawasan hunian modern ekslusif di lahan seluas 48 ha.

3 3 -Summarecon Gading Serpong 1500 ha Kotapraja dibawah nama Gading Serpong Area yang sudah dikembangkan ha rumah tinggal 950 rukan 800 kavling Gading Raya Padang Golf dan Klub Gading Raya Sports Club Sentra Gading Serpong dengan Summarecon Mal Serpong, Salsa Food City, Sentra Bursa Mobil dan Pasar Sinpasa - pasar tradisional dengan konsep modern. Pondok Hijau Golf, kawasan hunian seluas 100 ha yang letaknya berdampingan dengan padang golf. Scientia Garden, kawasan hunian seluas 75 ha dengan dilengkapi fasilitas universitas serta pusat pendidikan dan hiburan. PT Lestari Mahadibya sebagai anak perusahaan dari PT Summarecon Agung berkembang sangat pesat di daerah Serpong dengan membangun perumahankalangan menengah ke atas yang didalamnya dilengkapi dengan berbagai fasilitas yang sangat memadai seperti fasilitas kesehatan,pendidikan,belanja kebutuhan,kuliner, dan yang tidak kalah pentingnya adalah hiburan yang disesuaikan dengan pasar yang ada. Summarecon Mal Serpong hadir sebagai pusat hiburan di Summarecon Serpong. Memiliki beraneka area dan fasilitas yang memanjakan pengunjung mal yang berasal dari Summarecon Serpong dan daerah sekitar seperti BSD,Melatimas,Alam Sutra,Lippo Karawaci hingga daerah Jakarta. Summarecon Mal Serpong tumbuh dengan juga membawa Image Citra pusat hiburan keluarga yang nyaman untuk

4 4 kalangan menengah hingga atas,untuk segala usia mulai dari anak-anak,remaja,dewasa,keluarga muda,hingga lanjut usia dengan sejumlah fasilitas yang ada seperti aneka tenant pemenuh kebutuhan mulaidari busana (Baju,Sepatu,Aksesoris,Tas),kebutuhan rumah tangga, ragam kuliner,buku dan alat tulis, dan tentu hiburan baik untuk anak-anak hingga dewasa ( permainan anak,bioskop). Dalam porses pembentukan Citra PT Lestari Mahadibya mengadakan satu divisi khusus untuk membantu PT Lestari Mahadibya dalam mempertahankan citra yang dimiliki yaitu divisi PR Public Relations. Divisi PR di PT Lestari Mahadibya berkewenangan dalam melakukan hubungan dengan media sebagai sarana komunikasi efektif dengan masyarakat baik cetak,elektronik (TV dan Radio) hingga media sosial yang meliputi sosial media di Internet,mengadakan kerjasama dengan divisi terkait dalam mebuat perencanaan kegiatan yang akan dilakukan PT Lestari Mahadibya dalam hal ini Summarecon Mal Serpong untuk meningkatkan Citra dan sebagai fungsi utama untuk memberikan kepuasan hiburan bagi pengunjung Summarecon Mal Serpong.. Dalam kaitannya dengan fungsi PR kita harus mengerti definisi dari PR. Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H. Center : PR Public Relations is the management function that identifies,establishes and maintains mutually beneficial relationships between an organization and the various publics on whom its success or failure. dapat diartikan bahwa PR merupakan suatu fungsi manajemen yang dapat mengidentifikasi, menetapkan dan mempertahankan hubungan yang memiliki manfaat antara organisasi dengan publik dalam berbagai lingkup. Dari pengertian di atas dapat kita pahami bahwa PR merupakan bagian yang signifikan dari sebuah organisasi (Perusahaan maupun Komunitas non profit) dengan menggabungkan integrated fungsi-fungsi lain dalam organisasi guna di komunikasikan pada public sebagai cara membangun hubungan dengan publik. Peran PR menjadi sentral dari arus komunikasi baik dari dalam organisasi pada publik ataupun sebaliknya.

5 5 Fungsi PR pada Summarecon Mal Serpong saat ini lebih terfokus pada hubungan Summarecon Mal Serpong dengan media sebagai salah satu cara melakukan komunikasi dengan publik. PR dilibatkan dalam tiap kegiatan Summarecon Mal Serpong dalam hal hubungan media,publikasi media mengefektifkan sosial media yang saat ini tengah berkembang seperti Facebook,Twitter,Foursquare,Yahoo Koprol, mengundang media untuk meliput dan memantau pemberitaan media mengenai Summarecon Mal Serpong. Divisi PR memiliki peran dalam mengundang media untuk memberitakan event tersebut termasuk didalamnya membuat Press Release untuk diberikan pada media terkait acara tersebut dan menemani media. Oleh sebab itu peneliti bermaksud membahas skripsi dengan judul : Strategi Divisi Public Relations pada Summarecon Mal Serpong melalui Facebook Sebagai media komunikasi Untuk Membangun Citra Positif Perusahaan Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas, peneliti menetapkan rumusan masalah sebagai berikut : Bagaimanakah strategi komunikasi melalui media online Facebook yang dilakukan oleh PR Summarecon Mal Serpong dalam membangun citra positif perusahaan? Identifikasi Masalah Adapun identifikasi masalah yang akan dibahas di skripsi adalah sebagai berikut:

6 6 a. Strategi komunikasi melalui media online (Facebook) divisi Public Relations di Summarecon Mal Serpong. 1.2 Ruang Lingkup Penelitian Peneliti memfokuskan penelitian pada strategi yang telah dilakukan divisi PR Summarecon Mal Serpong secara terfokus pada media Facebook dan hasil dari penerapan strategi tersebut hingga saat ini dan bentuk evaluasi startegi yang telah diterapkan dari hasil penelitian yang dilakukan peneliti data yang diambil berasal dari divisi PR Summarecon Mal Serpong periode Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dari peneliti melakukan penelitian ini adalah Bagi peneliti : mengetahui lebih dalam seputar fungsi dan strategi divisi PR di Summarecon Mal Serpong Serta memahami peran PR bagi Summarecon Mal Serpong secara spesifik melalui media Facebook. Manfaat dari penelitian ini adalah agar peneliti dapat lebih mengetahui dan melihat efektifitas dari strategi komunikasi divisi PR Summarecon Mal Serpong melalui sosial media Facebook dalam menjalin komunikasi aktif antara Summarecon Mal Serpong dan public baik secara spesifik adalah pengunjung dalam bentuk member pada Facebook Summarecon Mal Serpong. -Manfaat bagi Binus University : sebagai referensi mengenai strategi yang telah dipraktekan secara nyata pada Summarecon Mal Serpong divisi PR sehingga dapat melengkapi informasi dan dapat juga dijadikan sarana pembelajaran bagi mahasiswa di Binus University khususnya Jurusan Marketing Communication.

7 7 - Guna peningkatan informasi dan varian praktek dari penerapan Ilmu PR pada dunia kerja. 1.4 Metodologi Penelitian Di dalam menulis skripsi ini, peneliti akan menggunakan metode kualitatif. peneliian dengan menggunakan metode Kulaitatif tidak menggunakan Hipotesis seusai dengan buku PanduanPenyusunan dan Penulisan Skripsi oleh Dr Lidia laksana Hidajat,Psi,MPH (2007,21). Akan dibagi menjadi 2 jenis data kualitatif Data Primer : -Peneliti akan terjun langsung ke lapangan untuk melakukan penelitian(obeservasi langsung) pada Summarecon Mal Serpong. divisi PR. -Melakukan wawancara dengan bagian dari divisi PR Summarecon Mal Serpong. -Melakukan studi pustaka yang dalam hal ini akan memasukan teori yang relevan dan proses praktek yang dilakukan divisi PR Summarecon Mal Serpong.Dan dalam metode ini Data Sekunder : -Melakukan studi pustaka dengan mencari jurnal-jurnal penelitian terkait Public Relations. 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1 PENDAHALUAN Menggambarkan latar belakang dari penelitian yang dilakukan peneliti. Di bab ini akan menjelaskan mengenai PT Summarecon Agung sebgai induk dari PT Lestari Mahadibya yang didalamnya terdapat divisi PR (Subjek penelitian).

8 8 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Menggambarkan teori-teori dasar yang dipakai dalam penelitian ini melingkupi mengenai pengertian dan dasar pengertian oleh tokoh. Pengertian komunikasi, pemasaran, dan Public Relations. Dilengkapi dengan jurnal dan artikel terkait teori yang dipakai dalam penelitian ini. BAB 3 ANALISIS DAN PERUMUSAN OBYEK PENELITIAN Dalam Bab 3 peneliti akan memperdalam mengenai metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. memperjelas penelitian yang diambil dengan menggambarkan subyek penelitian secara lebih terperinci dan membahas langkah-langkah yang akan dilakukan dalam proses penelitian. BAB 4 PENYAJIAN DAN ANALISIS HASIL PENELITIAN Bab IV merupakan langah kongkret dari penelitian dimana peneliti melakukan secara langsung proses pengumpulan dan pembahasan data yang diperoleh dari rencana metode penelitian yang telah ditentukan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Setelah dilakukan penelitian akan diperoleh hasil akhir dari penelitian tersebu. Hasil ini akan di simpulkan dan di berikan saran dalam bentuk evaluasi dari temuan pada penelitian.