PERANAN BRIZZI DALAM TRANSAKSI BELANJA BAGI PARA NASABAH PADA PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG KARANGANYAR

Transkripsi

1 PERANAN BRIZZI DALAM TRANSAKSI BELANJA BAGI PARA NASABAH PADA PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Oleh : DINA LARASATI F PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

2 ABSTRAK PERANAN BRIZZI DALAM TRANSAKSI BELANJA BAGI PARA NASABAH PADA PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO). Tbk KANTOR CABANG KARANGANYAR. DINA LARASATI F Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan BRIZZI dalam transaksi belanja bagi para nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero),Tbk. Kantor Cabang Karanganyar. Melihat sektor perbankan banyak memegang peranan bagi masyarakat pada era globalisasi ini. Kemajuan teknologi dan informasi mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap kemajuan perbankan di Indonesia. Banyak produk-produk yang mulai dimunculkan bank dalam berbagai variasi yang semakin memudahkan dan melengkapi kebutuhan masyarakat. Adanya e-banking yang sedang berkembang di masyarakat modern sebagai salah satu produk PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero),Tbk telah menciptakan fasilitas yang memudahkan masyarakat untuk berbelanja tanpa harus membawa uang tunai yaitu dengan fasilitas BRIZZI. Dalam penelitian ini penulis menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari pihak yang terkait dengan penelitian yang diperoleh dari PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero),Tbk. Kantor Cabang Karanganyar. Sedangkan data sekunder adalah data pendukung yang diperoleh dari sumber lain yang berkaitan dengan objek penelitian yaitu dengan menggunakan wawancara dengan Bagian Supervisor Layanan Operasional maupun Bagian Supervisor Penunjang Operasional yang terkait, website, dan buku. Pembahasan dari penelitian BRIZZI ini adalah bagaimana peranan BRIZZI dalam transaksi belanja bagi para nasabah serta kelemahan dan hambatan dari penggunaan BRIZZI tersebut. Fasilitas baru BRI ini perlu diinformasikan kepada nasabah agar nasabah mengetahui cara menggunakan uang elektronik dari BRI ini, agar nasabah dapat berbelanja secara efektif dan efisien. Kata Kunci : Peranan BRIZZI, Kelemahan dan Hambatan dari BRIZZI

3 ABSTRACT THE ROLE OF BRIZZI IN EXPENDITURE TRANSACTION FOR THE CUSTOMERS OF PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. BRANCH OFFICE OF KARANGANYAR. DINA LARASATI F The aim of this research is to know the role of BRIZZI in expenditure transaction for the customers of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Branch Office of Karanganyar. The banking sector saw many hold of the role for the community in this era of globalization. The advancement of technology and information have a considerable influence enough on the progress of banking in Indonesia.Bank start to appear many products in a lot of variations that more facilitate and complement the needs of the community.e-banking presence are being developed in modern society as one of the products of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk has created a facility that facilitate the customers to shop without having to carry cash is by BRIZZI facilities. In this study the author uses primary data and secondary data. The primary data is data that obtained directly from the parties related to the research obtained from PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Branch Office of Karanganyar.While the secondary data is supporting data obtained from other sources that related to the object of research by using interviews with Supervisor Operation Service's section as well as supervisor Operation Support's related, websites, and books. The discussion of this BRIZZI research is how the role of BRIZZI in expense transactions for customers and the weaknesses and barriers of the BRIZZI use. BRI's new facility should be informed to the customer so that the customer knows how to use electronic money from BRI, so that customers can shop effectively and efficiently. Keywords : The BRIZZI's role, Weakness And Barriers of BRIZZI

4

5

6

7 MOTTO Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan bimbang. Teman yang paling setia, hanyalah keberanian dan keyakinan yang teguh. (Andrew Jackson) Sesuatu mungkin mendatangi mereka yang mau menunggu, namun hanya didapatkan oleh mereka yang bersemangat untuk mengejarnya. (Abraham Lincoln) Jika anda memiliki keberanian untuk memulai, anda juga memiliki keberanian untuk sukses. (David Viscoot) Untuk meraih sebuah kesuksesan, karakter seseorang adalah lebih penting daripada intelegensi. (Gilgerte Beaux) Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah. (Lessing) Keberanianmu harus lebih besar daripada ketakutanmu, agar dapat mencapai suksesnya hidup. (Penulis)

8 PERSEMBAHAN Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada : Ayah dan Ibuku yang selalu mendoakanku setiap waktu. Untuk kakak-kakakku Atik Tri Rejeki dan Sri Rahayu yang selalu mendukung dan menyematiku. Untuk sahabat-sahabatku Ine, Devri,dan Dyah yang banyak mengajarkanku makna persahabatan dan persaudaraan terutama Ine yang selalu menghiburku dalam keadaan suka maupun duka. Untuk teman spesialku Muhammad Isa yang selalu ada dan selalu memberiku semangat. Untuk teman-teman seperjuanganku D3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013 semoga kita sukses dan membanggakan almamater kita. Untuk mas-mas Seroja Komputer yang telah memperbaiki laptopku yang sempat mengalami error. Untuk almamater tercinta yang telah memberiku banyak ilmu.

9 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum wr.wb. Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul PERANAN BRIZZI DALAM TRANSAKSI BELANJA BAGI PARA NASABAH PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO). Tbk KANTOR CABANG KARANGANYAR sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, semua itu tidak lepas dari kodrat manusia yang selalu mempunyai kesalahan dan kekurangan karena keterbatasannya. Akan tetapi penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat menambah wawasan dan memberikan manfaat pembaca dan penulis pada khususnya. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada : 1. Allah SWT yang selalu memberi rahmat dan hidayah-nya sehingga dapat terselesaikannya Tugas Akhir ini. 2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

10 3. Bapak Drs.Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Lapangan dan Ketua Prodi D3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan penulis. 4. Ibu Nurul Istiqomah, S.E., M.Si, selaku pembimbing akademik yang memberikan arahan selama menempuh perkuliahan. 5. Seluruh staff pengajar Program Studi Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah berbagi ilmu dan pengalamannya kepada penulis selama menyelesaikan pendidikan, sehingga menambah wawasan dan pengetahuan penulis. 6. Bapak Imam Yusuf selaku Pimpinan Cabang Bank Rakyat Indonesia Karanganyar yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan kuliah magang kerja. 7. Bapak Sidik Hadiyanto selaku Pembimbing Institusi Magang yang telah memberikan pengarahan serta pengalaman selama penulis magang. 8. Bapak Dwi Prasetyo selaku Supervisor Layanan Operasional yang selalu memberikan materi dan kegiatan yang bermanfaat sehingga dapat menambah wawasan penulis selama magang. 9. Seluruh Pimpinan dan Staff Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Karanganyar yang sangat berperan penting selama penulis magang. 10. Ayah, Ibu, dan kakak-kakakku yang selalu mendoakan dan memberikan dukungan kepada penulis dalam penyusunan Tugas Akhir.

11 11. Sahabat-sahabatku Ine, Devri, Dyah yang selalu memberi semangat dan memberikan saran-saran dalam mengerjakan Tugas Akhir. 12. Teman spesialku Muhammad Isa yang selalu menyemangati dan mendoakan penulis. 13. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2013 yang merupakan keluarga kecil yang sangat menyenangkan. 14. Dan seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas segala bantuannya dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat berguna bagi semua pembaca. Penulis juga meminta maaf apabila dalam penyusunan Tugas Akhir ini terdapat kesalahan. Semoga kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan sehingga penulis dapat menyempurnakan Tugas Akhir ini. Atas kritik dan saran yang diberikan, penulis ucapkan terima kasih. Wassalamu alaikum wr.wb Surakarta, Mei 2016 Penulis Dina Larasati F

12 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul...i Abstrak...ii Halaman Persetujuan...iv Halaman Pengesahan...v Surat Pernyataan...vi Motto...vii Persembahan...viii Kata Pengantar...ix Daftar Isi...xii Daftar Gambar...xv Daftar Tabel...xvi Daftar Lampiran...xvii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang...1 B. Rumusan Masalah...7 C. Tujuan Penelitian...7 D. Manfaat Penelitian...8 E. Metode Penelitian...9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Sejarah Perbankan...13 B. Sejarah E-Money BRIZZI...16

13 C. Definisi Bank...17 D. Pengertian Bank...17 E. Fungsi-Fungsi Bank...18 F. Kegiatan Lembaga Keuangan...21 G. Jenis-Jenis Bank...24 H. Pengertian Layanan...29 I. Pengertian Jasa...31 J. Pengertian Elektronik Banking...34 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Singkat PT.BRI KC Karanganyar Lokasi PT. BRI KC Karanganyar Visi dan Misi BRI Struktur Organisasi Tugas dan Tanggung Jawab Karyawan PT. BRI...47 B. Produk-Produk PT. BRI Produk Simpanan Produk Pinjaman Produk Jasa Tresuary...70 C. Peranan Dalam Transaksi Belanja Bagi Para Nasabah Tujuan Penyelenggaraan BRIZZI Peranan fasilitas BRIZZI terhadap Merchant...71

14 3. Peranan fasilitas BRIZZI bagi Para Nasabah Manfaat E-Money BRIZZI Kelebihan E-Money BRIZZI Jenis Merchant BRIZZI...75 D. Profil Uang Elektronik...75 E. Pengertian dan Ketentuan BRIZZI...76 F. Ketentuan Produk...81 G. Ketentuan Operasional Merchant...85 H. Panduan Fitur EDC BRI...89 I. Kelemahan Penggunaan BRIZZI...93 J. Hambatan Penggunaan BRIZZI...94 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan...96 B. Saran...99 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN...101

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. BRI (Persero). Tbk. Kanca Karanganyar.46 Gambar 3.2Profil dari BRIZZI...76

16 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Lembaga Penerbit Uang Elektronik...2 Tabel 1.2 Jumlah Peningkatan Uang Elektronik...5 Tabel 1.3 Perkembangan User BRIZZI Aktif Tingkat Kanwil...5

17 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Lampiran 2 Daftar Hadir Harian Peserta Kuliah Magang Lampiran 3 Penilaian Magang oleh Pembimbing Instansi Magang Lampiran 5 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang Lampiran 5 Surat Edaran Tentang Petunjuk Pelaksanaan BRIZZI Lampiran 6 Skema Penomoran Kartu BRIZZI Lampiran 7 Gambar Kartu BRIZZI dan Contoh Cetakan Struk Pembayaran.111 Lampiran 8 Contoh Cetakan Struk Isi Ulang BRIZZI Secara Online Lampiran 9 Form BZ-25 (Register Distribusi Kartu BRIZZI) Lampiran 10 Permohonan Pelimpahan dan atau Deposit BRIZZI Lampiran 11 Alur Pembukaan BRIZZI dan Proses Transaksi Lampiran 12 Alur Transaksi BRIZZI pada Mesin EDC...118