PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN Harun AlRasyid O.S Andira Puspita F.

Transkripsi

1 PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN Harun AlRasyid O.S Andira Puspita F. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Narotama Surabaya ABSTRAK Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh Hotel Best Western Surabaya dan untuk mengetahui pengaruh positif gaya kepemimpinan pada kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini adalah 70 karyawan Hotel Best Western Surabaya. Jumlah sampel yang digunakan 70 Responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang digunakan oleh Hotel Best Western Surabaya adalah gaya kepemimpinan demokrasi dan gaya kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja pada Hotel Best Western Surabaya. Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Kinerja Karyawan. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kata Kepemimpinan biasanya sangat berhubungan erat dengan manger. Seorang manager biasanya disebut dengan pemimpin yang dapat mengelola sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan. Namun dalam menjalankan suatu kegiatan dalam organisasi tentu saja tidak mudah, karena pada saat menjalankan tentu saja akan mengalami rintangan maupun hambatan. Salah satu rintangan atau hambatan yang terjadi adalah kinerja sumber daya manusia yang tidak baik. Hal ini biasanya disebabkan oleh hubungan antara pimpinan dengan karyawan yang menyebabkan ketidaka senangan karyawan maupun kesenangan karyawan terhadap pekerjaan pada perusahaan/organisasi. Setiap kemampuan dalam kepemimpinan harus melekat erat pada diri seorang pemimpin, apapun tanggung jawab yang diterimanya. Karena tanpa adanya kemampuan memimpin terlebih dalam hal mengelola sumber daya manusia, tidak memungkinkan seorang pemimpin berhasil dengan baik dalam melaksanakan tanggung jawabnya. 1.2 Rumusan Masalah 1. Gaya kepemimpinan seperti apakah yang diterapkan oleh Hotel Best Western Surabaya?

2 2. Apakah Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan Hotel Best Western Surabaya? 3. Bagaimana proses pengambilan keputusan? 1.3 Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui gaya kepemimpinan seperti apakah yang diterapkan pada Hotel Best Western Surabaya. 2. Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Best Western Surabaya. 3. Mengetahui proses pengambilan keputusan. TINJAUAN PUSTAKA Kepemimpinan adalah orang yang memiliki wewenang untuk memberi tugas, mempunyai kemampuan untuk membujuk atau mempengaruhi orang lain dengan pola hubungan yang baik guna mencapai tujuan yang telah ditentukan. Oleh karena itu kepemimpinan dapat diartikan sebagai suatu proses mwmpengaruhi dan mengarahkan para karyawannya dalam melakukan tugas atau pekerjaan yang telah diberikan kepada mereka dan hal ini merupakan potensi untuk mampu membuat orang lain ( yang dipimpin ) mengikuti apa yang dikehendaki pimpinannya menjadi realita(arasy Alimudin, Septiani, Dwi Sasono, & Wulandari, 2017). Gaya kepemimpinan adalah sekumpulan dari ciri-ciri yang digunakan pemimpin untuk mempengaruhi bawahannya agar sasaran tercapai atau gaya kepemimpinan adalah pola prilaku dan strategi yang disukai dan sering diterapkan oleh seorang pemimpin. 1. Gaya Kepemimpinan Kharismatis Gaya Kepemimpinan yang mampu menarik atensi banyak orang, karena berbagai factor yang dimiliki seorang pemimpin itu merupakan anugerah dari Tuhan. Gaya Kepemimpinan Kharismatis bias efektif jika : A. Mereka belajar untuk berkomitmen, sekalipun seringkali mereka akan gagal B. Mereka menempatkan orang-orang untuk menutupi kelemahan mereka, dimana kepribadian ini berantakan dan tidak sistematis. 2. Gaya Kepemimpinan Otoriter Gaya pemimpin yang memusatkan segala keputusan dan kebijakan yang diambil dari dirinya sendiri secara penuh. Ciri-Ciri Gaya Kepemimpinan Otoriter : A. Wewenang mutlak terpusat pada pemimpin B. Keputusan selalu dibuat oleh pemimpin C. Kebijakan selalu dibuat oleh pemimpin D. Komunikasi berlangusng dengan satu arah dari pimpinan kepada bawahan E. Pengawasan terhadap sikap, tingkah laku, perbuatan atau kegiatan para bawahannya dilakukan secara kredit F. Tidak ada kesempatan bagi bawahan untuk memberikan saran pertimbangan atau pendapat

3 3. Gaya Kepemimpinan Demokratis Gaya pemimpin yang memberi wewenang secara luas kepada para bawahannya. Setiap ada permasalahan selalu mengikutsertakan bawahan sebagai suatu tim yang utuh. Gaya Kepemimpinan Demokratis berjalan efektif bila : A. Pemimpin mau berjuang untuk berubah kea rah yang lebih baik B. Punya semangat bahwa hidup ini tidak selalu win-win solution, ada kalanya terjadi win-loss Solution. Pemimpin harus mengupayakan agar dia tidak selalu kalah, tapi ada kalanya menjadi pemenang. Ciri-Ciri Gaya kepemimpinan Demokratis : a. Wewenang pemimpin tidak mutlak b. Pemimpin bersedia melimpahkan sebagian wewenang kepada bawahan c. Keputusan dan kebijakan dibuat bersama antara pemimpin dan bawahan d. Komunikasi berlangsung secara timbal balik, perbuatan atau kegiatan para bawahan dilakukan secara wajar e. Banyak kesempatan bagi bawahan untuk menyampaikan pendapat, saran maupun pertimbangan. 4. Gaya Kepemimpinan Moralis Gaya yang paling menghargai para bawahannya. Biasanya seorang pemimpin bergaya moralis sifatnya hangat dan sopan kepada semua orang. Pemimpin moralis pada dasarnya memiliki empati yang tinggi terhadap permasalahan bawahannya. Gaya Kepemimpinan Moralis berjalan efektif bila: A. Keberhasilan seorang pemimpin moralis dalam mengatasi kelabilan emosinya seringkali menjadi perjuangan seumur hidupnya. B. Belajar memercayai orang lain atau membiarkan melakukan dengan cara mereka, bukan dengan cara anda. Ciri-Ciri Kepemimpinan Moralis a. Bawahan diberikan kelonggaran atau fleksibel dalam menjalankan tugasnya. Tapi dengan hati-hati diberikan batasan dan produser. b. Hubungan antara bawahan dengan atasan dalam suasana yang baik secara umum manajer bertindak cukup baik. Pengertian Pengambilan Keputusan Drommond (1985) berpendapat bahwa pengambilan keputusan merupakan usaha penciptaan kejadian-kejadian dan pembentukan masa depan (peristiwa-peristiwa pada saat pemilihan dan sesudahnya). Pendapat ini menegaskan bahwa pengambilan keputusan merupakan proses pada saat sejumlah langkah yang harus dilakukan dengan pengevaluasian alternatif untuk membuat putusan dari semua alternatif yang ada (Syaruddin:48).

4 dari beberapa definisi dijelaskan di atas, maka disimpulkan bahwa pengambilan keputusan adalah proses pemecahan masalah dengan menentukan pilihan dari beberapa alternatif untuk menetapkan suatu tindakan yang ingin dilakukan dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Pengambilan keputusan dengan kreatif dan inovatif. Pengambilan keputusan dengan tidak kreatif mempunyai kecenderungan untuk membuat keputusan secara emosional. Dengan menggunakan kreativitasnya, pengambilan keputusan dapat menemukan alternatif-alternatif untuk memecahkan masalah, kemudian memilih salah satu alternatif yang bermanfaat bagi pencapaian organisasi. Inovasi memungkinkan pengambilan keputusan melaksanakan keputusan dengan baik(a. Alimudin, 2017). Berdasarkan jenis problemnya dikelompokkan menjadi: Pengambilan keputusan terprogram, yaitu pembuatan keputusan dapat dilakukan dengan menggunakan standar prosedur operasi rutin. Cirinya adalah: Problemnya terstruktur, sederhana dan informasinya tersedia lengkap. Problem dan proses pembuatan keputusannya sudah berulang-ulang terjadi sehingga sudah dapat diperhitungkan dan mempunyai pengalaman menyelesaikannya. Pengambilan keputusan tidak terprogram ialah pengambilan keputusan yang problemnya unik, belum pernah terjadi. Informasi mengenai problem belum tersedia atau sedikit,peraturan, kebijakan, prosedur operasi standar untuk membuat keputusan yang belum ada. (Wirawan, 2014:556). Pengaruh Pengambilan Keputusan yang Efektif bagi Kemajuan Organisasi Sebagai mana yang telah dipaparkan oleh Usman, Husaini (2013 : 312), bahwa kemajuan suatu organisasi dipengaruhi oleh cara pemimpin dalam mengambil keputusan. Telah dilakukan beberapa penelitian yang searah dengan pendapat Usman (2013) tersebut.juliyanti, Mohammad Isa Irawan, dan Imam Mukhlash (2011) melakukan penelitian tentang Pemilihan guru Berprestasi menggunakan metode AHP-TOPSIS. Penelitian tersebut menghasilkan temuan yaitu adanya suatu sistem pengambilan keputusan dapat membantu proses pemilihan berdasarkan kriteria-kriteria yang ditentukan sehingga bisa dilakukan proses perhitungan yang lebih efektif dan efesien.penelitian (Hendra Kurniawan., 2015) menunjukan seorang pemimpin yang mampu memberikan kepuasan kerja akan meningkatkan kinerja karyawan. METODE PENELITIAN

5 Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian studi kasus di Hotel Best Western Surabaya. Metode yang digunakan di dalam penelitian ini adalah metode survey dan metode kuantitatif. Menurut Sugiyono ( 2014 : 81) metode survey adalah metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mendapatkan data yang terjadi dimasa lampau atau pada saat ini tentang keyakinan, pendapat, karakteristik, perilaku, hubungan variabel dan untuk menguji beberapa hipotesis tentang sosiologis dan psikologis dari sampel yang diambil dari populasi tertentu, teknik pengumpulan data dengan pengamatan kuesioner yang tidak mendalam dan hasil penelitian cenderung untuk digeneralisasikan. Menurut Sugiyono (2014:36) metode kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sempel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis, data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Subyek dan obyek penelitian 1. Subyek penelitian adalah orang, jabatan atau pihak-pihak yang akan dijadikan objek penelitian. Subjek dalam penelitian ini adalah karyawan bagian pelayanan yang ada di Hotel Best Western Surabaya. 2. Obyek penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi data tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diamati dan kemudian ditarik kesimpulannya. Objek penelitian ini adalah gaya kepemimpinan dan kinerja karyawan. Waktu dan Lokasi penelitian Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Desember 2017 di Hotel Best Western Surabaya. Populasi dan Sampel Populasi Populasi adalah wilayah generalis yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya(sugiyono, 2010). Populasi dari penelitian ini adalah karyawan tetap dan karyawan kontrak bagian pelayanan yang ada di hotel kecuali pemimpin. Sampel Menurut (Sugiyono, 2011)sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dalam penelitian ini kuesioner yang disebar sebanyak 70 kuesioner. Penelitian ini menggunakan 70 karyawan bagian pelayanan hotel Best Western Surabaya sebagai sempel. Teknik Pengambilan Sempel Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel Non probality sampling yang termasuk dalam sampling incidental. Sampling incidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan dan incidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data.

6 Teknik pengumpulan data Teknik pengumpulan data dalam penelitian yang akan dilakukan adalah kuesioner. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk diwajibkannya ( Sugiyono : 2014 : 230). Analisis data dan pembahasan Penelitiang dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 70 karyawan pada bagian pelayanan di Hotel Best Westrn Surabaya. Pengisisan kuesioner dilakukan dengan cara memberi tanda checklist peda pernyataan yang penulis susun, masing-masing pernyataan yang telah dicantumkan ada 5 pilihan yaitu : STS Sangat Tidak Setuju, TS Tidak Setuju, N Netral, S Setuju, SS Sangat Setuju, dengan demikian responden hanya perlu memilih salah satu pernyataan dari 5 pernyataan yang menurut mereka sesuai dngan apa yang mereka alami dan rasakan. Isi kuesioner yang disebarkan ke karyawan yaitu untuk mengetahui tanggapan mengenai gaya kepemimpinan dan kinerja karyawan yang ada di Hotel Best Western Surabaya(Arasy Alimudin, 2017). Pembahasan Berdasrkan hasil uji F pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja menunjukkan tingkat signifikansi <0.05 yang berarti Gaya kepemimpinan dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang paling besar mempengaruhi kinerja di Hotel Best Western Surabaya adalah Gaya Kepemimpinan yang demokratis hal ini ditunjukan nilai koefisien regresi dari gaya kepemimpinan demokratis yang lebih besar dibandingkan gaya kepemimpinan yang lain. Indikator gaya kepemimpinan tersebut memiliki perilaku senang menerima saran, pendapat dan kritikan bawahan. Gaya kepemimpinan yang perlu dipertahankan terutama pada sapek yang melibatkan karyawan dalam hal pengambilan keputusan dan perlu meningkatkan aspek dimana pimpinan harus memperhatikan kepentingan karyawan maupun kepentingan Hotel. Seorang pemimpin harus inovatif dan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi dalam pengambilan keputusan, karena hotel membutuhkan keputusan yang cepat dan tepat untuk menghadapi tingkat persaingan yang ada(alimudin, A., & Sasono, 2015). Demikian pula dengan bagian accounting harus tepat didalam membuat laporan keuangan dan cepat didalam mendukung pemberian informasi keuangan kepada pemimpin, untuk itu penggunaan system informasi akuntansi menjadi sangat fital(sasono, Alimudin, Kamisutara, & Inayati, 2015) Kesimpulan 1. Gaya kepemimpinan mempengaruhi kinerja karyawan.

7 2. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang paling besar mempengaruhi kinerja di Hotel Best Western Surabaya adalah Gaya Kepemimpinan yang demokratis. Daftar Pustaka Alimudin, A., & Sasono, A. D. (2015). Peningkatan daya saing produk konveksi usaha kecil berbasis iptek di desa tri tunggal kecamatan babat lamongan. In Seminar Nasional Teknologi Terapan SV UGM. Alimudin, A. (2017). ANALISIS PENCAPAIAN STRATEGI MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD. Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis (Edisi Elektronik), 5(2), Alimudin, A. (2017). Model of Customer Value Approach for Improving Satisfaction of the Hospital Patients. SINERGI: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 7(2). Alimudin, A., Septiani, D., Dwi Sasono, A., & Wulandari, A. (2017). Effect of Spiritual Leadership to Organizational Culture and Employee s Loyalty (A Case Study in The Society s Eye Hospital, East Java). Jurnal Terapan Manajemen Dan Bisnis, 3(2), Hendra Kurniawan., A. A. (2015). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja Dan Kedisiplinan Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Garam (Persero). Sasono, A. D., Alimudin, A., Kamisutara, M., & Inayati, I. (2015). Development of accounting information system (SIA-UMKM) with waterfall approach to standardize UMKM financial report based on standard of accounting financial entity without public accountability (SAK- ETAP). J. Basic. Appl. Sci. Res. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis. Pendekatan Kuantitatif, kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta, 15(2010), Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta, 90.